Atelier pour apprendre à gérer sa page facebook

1. 1Office de tourisme du Ségala tarnais

2. 1. Présentation de Facebook
1. Facebook en quelques chiffres
2. Quel intérêt pour moi ?
3. Différence page et profil Facebook
2. Comment créer sa page ?
3. Comment gérer sa page ?
2Office de tourisme du Ségala tarnais

3. 3
Office de tourisme du Ségala tarnais

4.  Augmenter ma visibilité
 Créer une relation client – fidéliser
 Travailler ma e-reputation
 Veille concurrentielle
 Communiquer sur mes événements, mes
actualités
4Office de tourisme du Ségala tarnais

5.  De quoi voulez-vous parler ?
› Un produit
› Un service
› Un lieu
 Pourquoi ?
› Fidéliser
› Vendre
 Comment ?
› Humour
› Emotion
› Humain
5Office de tourisme du Ségala tarnais

6.  Se donner du temps
 Publier régulièrement
› Minimum : 1publication/semaine
› Maximum : 1 publication/jour
 Susciter la réaction
 Remercier
 Publier à des heures adaptées
6Office de tourisme du Ségala tarnais

7. 7
Office de tourisme du Ségala tarnais

8.  Possibilité de publier :
› Textes / liens vers site internet
› Photos / vidéos
› Evénements
8Office de tourisme du Ségala tarnais

9. 9Office de tourisme du Ségala tarnais

10. 10Office de tourisme du Ségala tarnais
 Avis positifs =
Remerciez, fidélisez =
Montrez que vous êtes
sensibles à cet avis.
 Avis négatifs =
Répondez, mais pas “à
chaud”. Montrez que
l’avis vous aide à vous
améliorer

11. 11Office de tourisme du Ségala tarnais
3 possibilités pour
voir les statistiques
de la page :
- En haut de la
page
- Avant les
publications
- Colonne de droite

12. 12Office de tourisme du Ségala tarnais
Vue d’ensemble
des statistiques
7 derniers jours

13. 13Office de tourisme du Ségala tarnais
Possibilité de
comparer sa
page avec celles
de structures
similaires

14. 14Office de tourisme du Ségala tarnais

15. 15Office de tourisme du Ségala tarnais
Ratio des
utilisateurs sur
• mobiles et
tablettes
• ordinateurs

16. 16Office de tourisme du Ségala tarnais

17. 17Office de tourisme du Ségala tarnais
 Nombre de
personnes
ayant vu la
publication
 Nombre de
clics
 Réactions
négatives
Détail de la porté d’une publication

18. 1. Graphisme
2. Facebook
3. Gestion multi-comptes
18
Office de tourisme du Ségala tarnais

19. 19Office de tourisme du Ségala tarnais
Adobe Spark
 Plateforme web pour la création de post FB,
page web, vidéo
 Application mobile
 Modèles prédéfinis
 Fonction de partage sur les réseaux sociaux
 Sauvegarde des fichiers
 Gratuit (publicités)
 En anglais

20. 20Office de tourisme du Ségala tarnais

21. 21Office de tourisme du Ségala tarnais
Canva
 Plateforme web pour la création de visuels
 Modèles prédéfinis adaptés au format de
Facebook
› Couverture
› Post
› Publicité
 Sauvegarde des fichiers
 Gratuit
 En français

22. 22Office de tourisme du Ségala tarnais

23. 23Office de tourisme du Ségala tarnais
Pixlr
 Application mobile (iOS et
Android)
 Pixlr Express pour
ordinateur (web)
 Intuitif
 Sauvegarde sur le
smartphone
 Gratuit
 En Français

24. 24Office de tourisme du Ségala tarnais
Hootsuite
 Plateforme web et application mobile
(iOS et Android)
 Gestion de 4 comptes
 Programmation de 10 publications
 Payant
 Statistiques
 En français

25. 25Office de tourisme du Ségala tarnais
Sendible
 Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
 Gestion de 4 comptes
 Programmation de 10 publications
 Payant
 Statistiques
 En anglais

26. 26Office de tourisme du Ségala tarnais
Buffer
 Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
 Gestion de 4 comptes
 Programmation de 10 publications
 Gratuit (des versions payantes existent)
 Statistiques
 En anglais

27. 27Office de tourisme du Ségala tarnais

28. Les prochains ateliers :
• Vendredi 12 avril : Instagram
Besoin d’informations supplémentaires ?
Marie Lamour – 05 63 80 15 61 – m.lamour@3c-s.fr
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