2. 1. Présentation de facebook
1. Facebook en quelques chiffres
2. Quel intérêt pour moi ?
3. Différence page et profil Facebook
2. Comment créer sa page ?
3. Comment gérer sa page ?
2Office de tourisme du Ségala tarnais
4. Augmenter ma visibilité
Créer une relation client – fidéliser
Travailler ma e-reputation
Veille concurrentielle
Communiquer sur mes événements, mes
actualités
4Office de tourisme du Ségala tarnais
5. De quoi voulez-vous parler ?
› Un produit
› Un service
› Un lieu
Pourquoi ?
› Fidéliser
› Vendre
Comment ?
› Humour
› Emotion
› Humain
5Office de tourisme du Ségala tarnais
6. Se donner du temps
Publier régulièrement
› Minimum : 1publication/semaine
› Maximum : 1 publication/jour
Susciter la réaction
Remercier
Publier à des heures adaptées
6Office de tourisme du Ségala tarnais
10. 10Office de tourisme du Ségala tarnais
Avis positifs =
Remerciez, fidélisez =
Montrez que vous êtes
sensibles à cet avis.
Avis négatifs =
Répondez, mais pas “à
chaud”. Montrez que
l’avis vous aide à vous
améliorer
11. 11Office de tourisme du Ségala tarnais
3 possibilités pour
voir les statistiques
de la page :
- En haut de la page
- Avant les
publications
- Colonne de droite
12. 12Office de tourisme du Ségala tarnais
Vue d’ensemble
des statistiques
7 derniers jours
13. 13Office de tourisme du Ségala tarnais
Possibilité de
comparer sa page
avec celles de
structures
similaires
17. 17Office de tourisme du Ségala tarnais
Nombre de
personnes
ayant vu la
publication
Nombre de
clics
Réactions
négatives
Détail de la porté d’une publication
19. 19Office de tourisme du Ségala tarnais
Adobe Spark
Plateforme web pour la création de post FB, page
web, vidéo
Application mobile
Modèles prédéfinis
Fonction de partage sur les réseaux sociaux
Sauvegarde des fichiers
Gratuit (publicités)
En anglais
21. 21Office de tourisme du Ségala tarnais
Canva
Plateforme web pour la création de visuels
Modèles prédéfinis adaptés au format de Facebook
› Couverture
› Post
› Publicité
Sauvegarde des fichiers
Gratuit
En français
23. 23Office de tourisme du Ségala tarnais
PicMonkey
Plateforme web retouche photo
Pas obliger de s’inscrire pour l’utiliser
Retouche simple
Gratuit (des versions payantes existent)
En anglais
25. 25Office de tourisme du Ségala tarnais
Pixlr
Application mobile (iOS et
Android)
Pixlr Express pour ordinateur
(web)
Intuitif
Sauvegarde sur le
smartphone
Gratuit
En Français
27. 27Office de tourisme du Ségala tarnais
Hootsuite
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
28. 28Office de tourisme du Ségala tarnais
Buffer
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
30. 30Office de tourisme du Ségala tarnais
Sendible
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
32. Les prochains ateliers :
• Mercredi 18 mai : Créer et gérer sa page Google My
Business
• Jeudi 26 mai : Formation accueil
Besoin d’informations supplémentaires ?
Marie Lamour – 05 63 80 15 61 – m.lamour@3c-s.fr
32
Notas del editor
Pourquoi est-ce important ?
Permet de conserver une cohérence, si plusieurs personnes gèrent la page
Facilite la rédaction
Prévoir des thèmes, des idées récurrentes => un calendrier de publications
Exemple OTST
Publier régulièrement augmente les chances d’être vu par ses fans
Possibilité de définir une période de publication => maximum 6 mois à partir de la date où la publication a été programmée
Prenez le temps de répondre aux commentaires surtout s’ils sont négatifs.
Une fois que la page est publiée
Résume de l’activité de la page sur une période de 7 jours
Comparaison pouvant aller au-delà de 5 pages mais seulement 5 pages affichées par défaut.
Résume de l’activité de la page sur une période de 7 jours
Résume de l’activité de la page sur une période de 7 jours
Permet de définir un horaire de publications efficace.
Résume de l’activité de la page sur une période de 7 jours
Existe une version payante mais je n’arrive pas à trouver des prix.
Permet de définir un horaire de publications efficace.
Permet de définir un horaire de publications efficace.
Permet de définir un horaire de publications efficace.
Prenez le temps de répondre aux commentaires surtout s’ils sont négatifs.
Prenez le temps de répondre aux commentaires surtout s’ils sont négatifs.
Permet de définir un horaire de publications efficace.
Permet de définir un horaire de publications efficace.