Présentation au congrès de la société française de pédiatrie sur les utilisations du web par les patients et la place des médecins sur le web

3. Utilisation quotidienne d’internet
en France par groupe d’âge
© Statista 2016

4. Et les enfants ?

6. moins autonomes que leurs ainés : téléviseur
connecté ++
+ tablette pour des activités numériques plus créatives, éducatives ou tout simplement pour
jouer.
Utilisation indépendante de
l’ordinateur/tablette du foyer.
moteurs de recherche /sélection de contenus (vidéos++) . Jeux ++
Le smartphone ++ les 3/4 possèdent leur
propre téléphone.
Utilisé pour surfer en complément des autres écrans comme l’ordinateur, qui reste
l’écran n°1 des préados, le smartphone leur permet de communiquer plus facilement
avec leur « tribu » via leur messagerie instantanée ou les réseaux sociaux.
16/03/2016
4–6
7–10
11-14

7. 13-19

8. Quelles utilisations en santé ?

10. “From a corporate perspective, firms must be aware that
collaborative projects are trending toward becoming
the main source of information for many consumers.
As such, although not everything written on Wikipedia
may actually be true, it is believed to be true by more
and more Internet users.”
Andreas M. Kaplan *, Michael Haenlein, Business Horizons (2010) 53, 59—68
Vous n’avez pas confiance en wikipedia ?
Les patients oui !

11. • 40 adultes 18-30ans
• Diabète/troubles mentaux
• Interview de 40-90 min
• Méthodes de recherche d’information
• Comparaison entre les recherches
liées à la santé et les autres

12. “ALL participants described accessing
online resources to find information
about their health condition and presented
this as a routine and taken-for-granted
response to illness”
Usages :
• Recherche d’information
• Accès aux expériences des autres
• Recherches contextualisées
Ressources :
• Contenus produits par les
professionnels
• “User generated Contents”
Pas de différence en fonction de la maladie ou du sexe
Ils vont tous sur internet,
et ça leur semble normal

13. “I know that if I want some factual advice, if I want
to know… say the NICE guidelines, stuff like this,
I know where to get them and that’s really useful.
I’ve Googled ‘contraception’ once which was a
good job because my doctor was talking rubbish”
(Poppy, diabetes, 30)
Trouver des infos / Fact checking
—> évolution de la relation médecin patient
Les patients vérifient ce que vous dites,
et lisent les recos/articles scientifiques

14. “The organisations, they’re not the people who
are actually dealing with diabetes on a day-to-day
basis, the burden of having it. I think diabetes
Facebook pages, they’re good for just knowing
that there are other people that have the same
condition"
(Nicola, diabetes, 28)
Lire des témoignages
Ils ont besoin de sortir de l’isolement
et de créer leur identité de malade

15. Les recherches contextualisées
“The last time I was really badly suicidal and was
self-harming, there was a web page that, when I
felt really suicidal and I felt like I was going to
actually do it, I would open, I had it as a shortcut
on my desktop and I would open it and the time it
took me to read it would quite often let the suicidal
feeling subside”
(Joe, CMHD, 28)
Ils ont besoin du soutien
de leurs pairs

17. “Basically with all the information that I see online,
everything that pops up, somebody says: ‘This is quite
a good move’, well the first thing I’m going to do is
go on Wikipedia, is go to the forum, is go on
Google, like PubMed just to see, ‘is that backed up
by the information that I can find elsewhere?’. So
all of these individual resources are only ever used as
the starting point”
(Anthony, diabetes, 28)
Crédibilité et Fiabilité,
la place de l’alphabétisation numérique
50% des tweets concernant la santé
sont faux J Med Internet Res 2015;17(10):e246

18. “La fracture numérique est passée de
l’accès à la technologie, aux modes
d’accès, usages et compétences en
ligne”
Efrat Neter
Alphabétisation numérique en santé
“C’est la capacité à chercher, trouver,
comprendre, et évaluer les informations en
santé provenant de sources électroniques et à
utiliser les connaissances acquises pour
prendre en charge ou résoudre un problème
de santé”
Norman & Skinners

19. Quel rôle pour les médecins ?
Production de contenus fiables
Modération de forums
Création de médias sociaux spécialisés
Alphabétisation numérique des patients ? Hum…

20. 25 articles 2000-2013
• Promotion de la santé 52%
• Forums de discussion 68%
• Intervention complexe 64%
80% avaient des conclusions positives
0% significativité statistique

21. The Hype Cycle

22. Une intervention sur les réseaux
sociaux ne s’improvise pas !
Embauchez des community managers
& travaillez avec les associations

23. Attention à votre e-reputation !

24. “Tout en invitant les médecins à investir
plus largement le web, le Cnom souligne
en effet quelles sont leurs responsabilités,
professionnelles et humanistes, dès lors
qu’ils participent à des médias en ligne.”
Livre blanc du CNOM