Open B&B est un outil de gestion et de réservation destiné aux Chambres d'Hôtes. Il permet aux prestataires touristiques de gérer leurs biens et leurs offre facilement et rapidement. Ce document intègre le témoignage d'Eric Colin, un utilisateur qui nous fais paraître ses impressions sur le produit.

1. Création de la chambre : mai 2007
Mise en place d’Open B&B : mai 2007
Nombre de chambres : 5
Localisation : 26 rue de l’Aquitaine, Usseau - La Rochelle
Labels : Coeur de charme OT de La Rochelle
TripAdvisor
: @larochellelodge
Chiffres clés
Ancien salarié de la grande distribution, Éric Colin
a fait le choix en 2007 de changer de vie en
devenant son propre patron et en travaillant sur un
véritable projet personnel : ouvrir des Chambres
d’Hôtes dans un décor hors du commun à
proximité de La Rochelle. Ce projet s’est concrétisé,
et la passion investie a porté ses
fruits comme en témoignent les
retours d’hôtes enchantés par
le lieu et l’accueil compilés sur
TripAdvisor. Pour garantir un
taux de remplissage satisfaisant
dans un marché du tourisme
plus que morose en 2013, Éric
a misé sur une valorisation en
ligne de son offre à la hauteur
de la qualité de ses chambres
grâce à Open B&B.
LES POSSIBILITÉS DU
MARKETING AU SERVICE
D’UNE ÉTHIQUE FORTE
L’expérience et la formation d’Éric en font
un connaisseur des leviers qui poussent les
consommateurs à l’achat, et
c’est cette appétence pour le
marketing qui lui a fait choisir
Open B&B pour ses possibilités.
Loin de l’image sulfureuse
d’un marketing immoral, Éric
en a au contraire condensé
les principes vertueux, et les
a mis au service d’une offre
bien présentée et facilement
accessible. Grâce au widget
Open B&B, il est possible de
Une réservation en ligne qui fait la part belle à l’humain
à la Rochelle Lodge
Avec la solution Open B&B, Éric Colin a fait le choix de mettre à disposition de ses
clients du monde entier un site qui allie l’automatisation d’un processus de réserva-
tion en ligne et la gestion humaine de ses hôtes
Pour mes hôtes, l’expérience
de l’authenticité commence
dès la réservation : la
transparence, l’originalité et la
stabilité de l’offre s’opposent
aux réductions, promotions
et ventes flash qui faussent la
valeur des produits de grande
consommation.

2. réserver une chambre en un minimum de clics, la
réassurance est présente tout au long du parcours
client avec l’aspect professionnel d’une réservation
en ligne qui n’a rien à envier à celles des grandes
chaînes hôtelières. De plus, la transparence est de
mise avec la disponibilité immédiate du prix pour
la période choisie.
La possibilité de transformer son site vitrine en
véritable site de vente permet de contrôler son
image de marque finement ; c’est le choix qu’a
fait Éric Colin avec un contenu de qualité et des
visuels qui rendent hommage à la somptuosité
du lieu.
CONTRE LES VENTS
ET MARÉES DE LA
STANDARDISATION
Le choix d’ouvrir des Chambres d’Hôtes et
d’accueillir en ami ses visiteurs est peu compatible
avec la « déshumanisation » des réservations
que les agences de voyages en ligne ont tendance
à proposer. Open B&B est un outil qui sait se
faire oublier lors de la réservation, laissant une
grande latitude au gérant : ainsi, lorsqu’une pré-
réservation est effectuée via son site (ou le portail
des Charentes Maritimes), Éric est notifié par
mail et peut ainsi interagir directement avec son
hôte pour lui permettre de valider le choix de sa
chambre : cette approche lui permet de conseiller
ses hôtes, d’optimiser son remplissage et surtout
d’éviter les mauvaises surprises en connaissant les
clients avec qui il partagera sa demeure pendant
quelques jours.
UNE ZONE DE CHALANDISE
MONDIALE
Comme le souligne Éric Colin, si la zone de
chalandise d’une épicerie est comprise dans
un rayon de 20 kilomètres, celle de Chambres
d’Hôtes comprend le monde entier : l’unicité du
lieu et la personnalisation de la maison en font
une expérience unique. Le seul moyen pour une
structure de cette taille de se faire connaître est
d’avoir un site Internet et de construire sa marque
autour de son offre et d’un contenu de qualité,
mis à jour régulièrement. C’est ce que fait avec
succès Éric Colin avec son site, son flux Twitter et
son module de réservation Open B&B. La recette
du succès est maintenant connue, et pour vous
aider à la mettre en place, nous vous proposons
d’essayer sans risque un de ses piliers : demandez
gratuitement votre compte Open B&B !
Pour ne pas diminuer la valeur
perçue de votre offre, il est
fortement déconseillé de faire
des réductions de « dernières
minutes » (plus connues dans
le tourisme sous le nom de
yield management) : le prix
est l’une des dernières carac-
téristique qui prouve qu’un
produit est resté authentique.
Conseil
de professionnel
Rendez vous sur
open-bandb.fr
pour essayer Open B&B !
Alliance Réseaux
26, rue Saint Éxupéry
73 130 Saint Jean de Maurienne
04 79 64 07 72
www.alliance-reseaux.com