Neuromarketing é um campo que estuda o comportamento do consumidor analisando o cérebro. Fatores cerebrais como as emoções e o sistema de recompensa da dopamina influenciam fortemente as decisões de compra. Entender como estruturas cerebrais como o sistema límbico respondem pode ajudar marcas a criarem campanhas mais eficazes.

1. Tendência e Comportamento de
consumo
Neuromarketing
Deise Costa

2. Objetivos
• Conhecer o Neuromarketing;
• Caracterizar os fatores cerebrais que condicionam a compra
• Definir/descrever os influenciadores cerebrais na decisão de
compra do consumidor
• Relacionar os neurônios dopaminérgicos com o efeito
surpresa e fidelização da marca.

3. Consumer Neuroscience
Introdução a uma aventura …
http://www.youtube.com/watch?v=Z9RO6-X-9MA

4. Afinal, o que é o Neuromarketing?
Alguns especialistas afirmam que apesar de recente o neuromarketing tem
raízes muito antigas…

5. Conceito
Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a
essência do comportamento do consumidor.
“ Os inquiridos em estudo de consumo responde muitas vezes o
que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso
que os métodos tradicionais não permite medir eficazmente a
notabilidade de um produto” (David Lewis, 2010)

6. Porque o Neuromarketing?
Porque permite “medir” o cérebro do cliente e
realizar campanhas para o cérebro.
Qual a vantagem nisso?
Evitar e minimizar erros dos estudos de mercado;

7. Racional vs Emocional
“ …80% of our life is emotion,and only 20% is
intellect. I am much more interested in how
you feel tham how you think” (Frank Luntz- corporate and
political consultant)
Quem acha que é racional?
Será que decidimos?

8. Desafio:
Enquanto está sentado, faça círculos com o pé direito no
sentido dos ponteiros do relógio.
Agora, continuando a rodar os pés, desenhe no ar um 6
com sua mão direita.
Então, conseguem?

9. Como é o nosso cérebro

10. Estudo de caso
Phineas Gage
de Antonio Damásio

11. Com o caso PG constatou-se que:
Lesão no lobo frontal pode alterar
aspetos
da personalidade, emoções interação
social;
Existe relação entre lobo frontal, as
emoções e tomada de decisões;
Os lobo frontal é um pilar básico no
conceito
de funções executivas

12. Como funciona o cérebro do
consumidor
Teste feito pelo Neurocientista Read Montague
67 voluntários sem preferência
+ de 50% ao beber ativa o Putamen ventral(regula movimentos e
aprendizagem) – Blind test
Ao mostrar 75% preferem – em Open test e além do Putamen
aciona o Córtex pré frontal médio e a dopamina ( regula tomada de decisão
emoções). (Lindstorm, 2009)
Ganha as emoções?

13. Decisão de compra
o prazer do consumidor, não acontece na hora de usar o produto, mas
na hora de comprar.
O sistema límbico desempenha na decisão de compra um papel
fundamental pois controla o comportamento emocional e
relaciona-se com os neurônios dopaminérgicos.

14. Decisão de compra
A Dopamina está relacionada com sistema de recompensa. E pode
impulsionar a decisão de compra.
Os neurônios dopaminérgicos aumentam os disparos quando a
recompensa é maior que a esperada e diminui quando a
recompensa é menor (Montague, 1997)
Tudo gira em torno da expectativa “… se isto é assim acontece aquilo..”
Quando é emitido um sinal de erro, deixa de libertar dopamina e isso pode
intervir na decisão de compra.
Não existe nada melhor para concentrar o cérebro do
que a surpresa.
Querem ser profissionais de topo?

15. Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?
http://www.youtube.com/watch?v=-u9uWS_pFLw

16. Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?
comportamento
equilíbrio
sensação movimentos
emoção A maioria das marcas procuram
audição Influenciar as emoções do
consumidor ativando
sensações de prazer e
visão recompensa, afim de aumentar
a fidelização.
Se o consumidor sentir
satisfação com o produto,
provavelmente vai querer usar
outra vez.
Jeffrey Kluger
habilidade
linguagem

17. Vamos Rever a matéria?
1. A que se refere o Neuro marketing?
2. Quais areas envolvem o neuro marketing?
2. Afinal, ao tomar decisões de fato somos emocionais ou racionais ?
4. O que revelou o caso Phineas Gage?
5. O sistema límbico:
a) Responsável pela tomada de decisão
b) Coordena a visão
6. A dopamina pode impulsionar a decisão de compra, porque está
relacionada com sistema de recompensa, Sim ou não?

18. Referências
• Bibliográficas
• Webgráficas