1. Tvorba dotazníku Brno, 16. května 2011

2. Tvorba dotazníku

3. Rozhodování o dotazníku Využít existující nástroj nebo vyvinout vlastní? Kde hledat dotazníky? Odborné články, publikace Specializované stránky (http://www.lrs.org/usersurveys.php) Vyhodnocení kvality existujících dotazníků Jaké máme zkušenosti? Možnost srovnání výsledků

4. Jak na dotazník?

5. Typy otázek v dotazníku Otevřené / uzavřené otázky Uzavřené Standardizované odpovědi Vyčerpávající soubor všech možných odpovědí Všechny kategorie (možnosti) musí být výlučné Podrobnější členění lze následně seskupovat (hrubější kategorie) Oboustranně souměrné varianty

6. Specifické typy otázek Dichotomické (ano/ne, muž, žena) Likertova škála (metoda měření postojů) Jak jste spokojen se službami knihovny? velmi nespokojen spíše nespokojen ani spokojen, ani nespokojen spíše spokojen velmi spokojen

7. Specifické typy otázek Výčet položek Jakou fakultu studujete? Filozofickou fakultu Fakultu sociálních studií Přírodovědeckou fakultu Ekonomicko-správní fakultu (…)

8. Specifické typy otázek Seřazení položek Jaké mají být vlastnosti ideálního knihovníka?

9. Specifické typy otázek Baterie otázek

10. Specifické typy otázek Sémantický diferenciál Jak byste popsal knihovníka/ knihovnici v knihovně XY?

11. Specifické typy otázek Filtrační otázky Chodíte do knihovny? Ano Ne (přejděte na ot. 15) Polouzavřené otázky Jakou knihu používáte nejvíce pro studium metodologie? Reichela Dismana Powella Jiné (upřesněte) …

12. Specifické typy otázek Rozhodnutí o možnosti Projektivní otázky (identifikace se skupinou) Test nedokončených vět Metodologická dilemata: Rozhodnutí o středové kategorii Rozhodnutí o odpovědi „nevím“

13. Tvorba otázek Každý respondent odpovídá na stejnou otázku Všichni by měli rozumět termínům Jednoznačné časové úseky Otázka končí dotazníkem Upřesněte počet odpovědí Pozor na sociální žádoucnost odpovědi Otázka by neměla být složitá

14. Tvorba otázek

16. Souhlasíte s výrokem prof. MUDr. Jana Nováka, CSc., že „…“

17. Myslíte si, že vysokoškoláci navštěvují knihovnu více, stejně, nebo méně ve srovnání se středoškoláky?

18. Někteří rodiče se svými dětmi nečtou. I když je četba pro děti velmi důležitá, někteří rodiče na ni nemají čas, nebo mohou mít jiné důvody dětem nečíst. Čtete se svými dětmi?

20. Nikdy

21. Zřídka

22. Často

23. Velmi často

24. Každý den

25. Obvykle čtu literaturu:

26. Romantickou (červená knihovna)

27. Sci-fi

28. Dobrodružnou

29. Dětskou

30. Odbornou

32. Struktura dotazníku Osobní a demografická data Umisťují se na konec dotazníků (případně k jiným relevantním otázkám) Celková koncepce dotazníku Podobné otázky za sebou Střídat různé druhy odpovědí Využívat přechody (Další sada otázek bude zjišťovat …)

33. Online nástroje

34. Výhody online dotazníků Snížení časového intervalu sběru dat Eliminace chyb při sběru dat (filtrování, logická posloupnost) okamžitá a průběžná kontrola výsledků a jejich základní analýza, zapojení multimédií (videa, obrazu, zvuku…), eliminace finančních nákladů (tazatelé, tisk…)

35. Výhody online dotazníků respondent zvládá i poměrně dlouhé dotazníky, snadný export do různých formátů (.xls, .csv, .sav) distribuce dotazníků různými kanály (mail, html odkaz, snadná integrace dotazníku do webových stránek knihovny formou iframe nebo pop-up oken (embed kódu).

36. Nevýhody online dotazníků výzkumná skupina, kterou jsme schopni oslovit, nemusí být reprezentativní vzhledem k celkové populaci registrovaných čtenářů, obtížná možnost kontroly identity respondenta, míra návratnosti závisí na formě distribuce dotazníku, snižuje možnost pokládat komplexní a náročné otázky.

37. Zlepšování kvality dat a návratnosti Obecná struktura dotazníku Rozdělení dotazníku do několika stran bez nutnosti rolování zvyšuje míru vyplněných a dokončených dotazníků (LozarManfreda, Batagejl a Vehovar, 2002).

38. Zlepšování kvality dat a návratnosti Sledování pokroku ve vyplňování Důležitější než samotný pokrok je ale vnímání pokroku samotným respondentem (nevidí-li hned zpočátku jasný pokrok ve vyplňování, míra opuštění dotazníku se zvyšuje).

39. Zlepšování kvality dat a návratnosti

40. Zlepšování kvality dat a návratnosti

41. Zlepšování kvality dat a návratnosti Délka dotazníku Délka dotazníku má vliv především na míru opuštění online formuláře v průběhu jeho vyplňování, dále také na míru výběru odpovědí typu „nevím, nemohu odpovědět“, která stoupá spolu s délkou dotazníku (Deutskensetal, 2004).

42. Zlepšování kvality dat a návratnosti Vizuální prezentace Vyšší míra vyplnění online dotazníků je zaznamenána u designově střídmých dotazníků. Oproti tomu vizualizace určitých prvků (např. log, ukázek zboží) může zvyšovat míru odpovědí na konkrétní otázku (Deutskens, etal. 2004).

45. Zlepšování kvality dat a návratnosti Interaktivita Interaktivní dotazník reaguje na respondenta – využívá filtrovacích otázek, změny řazení odpovědí atd. Interaktivita dotazníku ovlivňuje především kvalitu získaných dat.

47. Zlepšování kvality dat a návratnosti Formát otázek a odpovědí Složité otázky a otevřené otázky zvyšují dle výzkumů míru opuštění dotazníku před jeho kompletním vyplněním.

49. Konkrétní nástroje

50. Nástroje-srovnání