Paulo Ricardo Flores Exercício de Planejamento Estratégico Empresarial Balanced Scorecard 5W2H missão visão valores cadeia de valor

1. EXERCÍCIO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
AUTOR: PAULO RICARDO FLORES

2. 2
LIDERANÇA
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO
Alinhar esforços de
todos para realização de
objetivos comuns

3. 3
DIMENSÃO DE PLANEJAMENTO

4. 4
FERRAMENTAS DE GESTÃO
1. DIRETRIZES ESTRATÉGICAS (missão, visão e
valores);
2. BALANCED SCORECARD (BSC);
3. MATRIZ SWOT;
4. PDCA;
5. 5W1H.

5. 5
ONDE
ESTAMOS
COMO
CHEGAR LÁ
PARA ONDE
QUEREMOS
IR

6. 6
ETAPA 1
Diagnóstico
(análise ambiental)
• Externo
• Interno
ETAPA 2
Estabelecimento
de Diretrizes
Organizacionais
• Negócio
• Missão
• Visão
• Objetivos
• valores
ETAPA 3
Definição dos
Objetivos ou
Metas
ETAPA 4
Formulação e
Implementação
Da
Estratégia
ETAPA 5
Controle
PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
FEEDBACK
• COMO CHEGAR LÁ?

7. 7
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• ONDE
ESTAMOS?

8. 8
A união de sua equipe;
Nossos processos são eficientes?
Localização privilegiada;
Relacionamentos estratégicos;
Modelo de cobrança.
Dominamos a tecnologia do Negócio?
FORÇAS
A mão-de-obra é capacitada?
Existem lacunas de treinamento?
Por que a concorrência foi escolhida?
Por quê meu engajamento não funciona?
Equipe desmotivada;
Tecnologia ultrapassada;
Processo de entrega deficitário.
FRAQUEZAS
EXEMPLOS
Mudanças na política de governo;
Investimentos externos;
Ter acesso à uma nova tecnologia;
Algum produto complementar ao seu ser
lançado.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Perda de trabalhadores fundamentais;
Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores;
Fraude;
Fornecedores críticos.

9. 9
Os objetivos devem ser quantificáveis ou,
no mínimo, constatáveis.
Precisam ainda estar relacionados com o
horizonte de tempo.
“Para onde queremos ir?”

10. 10
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS
As estratégias podem ser definidas como
sendo as formas através das quais os
objetivos serão atingidos.
“como” a área caminhará em direção às
suas metas.

11. 11
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
EXEMPLO>>
Missão: Prover energia e soluções para o desenvolvimento com sustentabilidade.
Visão: Ser referência nos negócios em que atua gerando valor de forma sustentável.
Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde,
Responsabilidade e Inovação.
COMO FAZER>>
Missão: Quem somos? Oque fazemos? Para quem fazemos? De que modo nos
propomos a fazer? Desafio ou finalidade.
Visão: Futuro / Desafiadora / Motivadora.
Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde,
Responsabilidade e Inovação.

12. 12
BALANCED SCORECARD (BSC)
• Perspectiva de Clientes (como os clientes nos
veem?)
 O que entregamos de valor?
 Quem são os nossos clientes?
 Quais os desejos do cliente?
 Como devemos ser vistos pelos clientes para
alcançar nossa visão (endomarketing)?
 Qual o nível de engajamento dos clientes?
• Perspectiva dos Processos Internos (Em que
devemos ser excelentes?)
 Definição do escopo da área;
 Quais são os nossos processos mais
relevantes?

13. 13
BALANCED SCORECARD (BSC)
• Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
(Seremos capazes de continuar melhorando e
criando valor?)
 Definição dos novos desafios/produtos;
 Treinamento objetivando antecipar mudanças.
• Perspectiva Financeira (Como parecemos?)
 Como os investidores enxergam nossa a área?
 Nossas estratégias estão contribuindo
positivamente para os resultados?
 Quais são os nossos melhores recursos?
 Qual a nossa maior vantagem competitiva?

14. 14
PDCA
* CLASSIFICAR AS ATIVIDADES CONFORME A GRAVIDADE , URGÊNCIA
E TENDÊNCIA

15. 15
• Ações a serem desenvolvidas
O que fazer?
Onde fazer?
• Onde será desenvolvida? Qual a abrangência?
• Qual a justificativa? Qual o resultado esperado?
Por que Fazer?
• Quando será realizado? Qual o prazo, datas para inicio e término da ação?
Quando Fazer?
• Quem é o responsável pela implantação? Condução das ações?
Quem irá fazer?
• Como a ação será implementada? Qual o passo a passo? Qual a
metodologia a ser utilizada?
Como será feito?
5W1H

16. 16
PLANO DE TRABALHO

17. 17
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3
4
5
CRONOGRAMA DEEXECUÇÃO
AÇÃO ATIVIDADE RESPONSÁVEL
PERÍODO
1
2

18. 18
CADEIA DE VALOR

19. 19
MODELO DETALHAMENTO PROCESSO

20. 20
RESUMO PROCESSO DE DECISÃO

21. AUTOR: PAULO RICARDO FLORES
Formação: administrador de empresa
MBA em Marketing e Vendas
Função: Analista de Controladoria