Pratiques de gouvernance pour des projets payants Contenu de la présentation • Notions de gouvernance • Étapes pour la réussite d’un investissement • Recenser les initiatives nécessaires • Sélectionner les investissements • Organiser et contrôler les projets • Réaliser le changement • Récolter les bénéfices • Pratiques de la gestion de programme

1. Pratiques de
gouvernance pour
des projets payants
PMI Lévis Québec
27 février 2008

2. 2DMR©
Contenu de la présentation
• Notions de gouvernance
• Étapes pour la réussite d’un investissement
• Recenser les initiatives nécessaires
• Sélectionner les investissements
• Organiser et contrôler les projets
• Réaliser le changement
• Récolter les bénéfices
• Pratiques de la gestion de programme

3. 3DMR©
Notion de gouvernance
• Gouvernance: la gouvernance d'une entreprise ou
d'une organisation, publique ou privée, a pour but de
fournir l'orientation stratégique, de s'assurer que les
objectifs sont atteints, que les risques sont gérés
comme il faut et que les ressources sont utilisées dans
un esprit responsable.
(source "IT Governance Institute")

4. 4DMR©
Gouvernance de projets
La Gouvernance propose de s’interroger sur les questions
fondamentales visant à un changement durable sur trois types
d’inflexions par rapport aux méthodes traditionnelles de direction :
1. réduction de la part d’incertitude et d’aléas inhérents à
toute action collective ;
2. prise en compte de la diversité des pôles multiples de
pouvoirs;
3. développement de stratégies de participation pour
impliquer les intéressés dans l’élaboration des
décisions.
Jacques Chevallier (La Gouvernabilité - CURAPP-PUF Octobre 96)
Centre Universitaire de Recherches sur l'Action Publique
et le Politique, Épistémologie et Sciences Sociales
Université de Picardie France

5. 5DMR©
Générer de la valeur ajoutée
Gérer la performance
Soutenir les opérations
Composer avec l’environnement
Gouvernance pour relever les défis de gestion

6. 6DMR©
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Les pratiques qui
font la différence
Réaliser le
changement
Étapes pour la réussite des investissements
Recenser les
initiatives
nécessaires

7. 7DMR©
Transformer les processus d’affaires
Établir la vision d’affairesÉtablir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

8. 8DMR©
Analyse FFM
Établir la vision d’affaires
Définition de la cible
Environnement
Stratégie
Organisation
Détermination des actions
Évaluation de la situation
Environnement
Stratégie
Organisation
Vision d’affaires: besoin
de changement, ambition
de l’organisation, projet de
l’organisation, réponse à la
question « qu’est-ce que je
pourrais faire pour …? »

9. 9DMR©
Transformer les processus d’affaires
Clients
Ressources
d’affaires Processus
d’entreprise
Gestion
Concurrents
Organisation
Produits
services
Fournisseurs
Facteurs
humains
Facteurs
externes

10. 10DMR©
Architecture d’entreprise
Clients
Ressources
d’affaires Processus
d’entreprise
Gestion
Concurrents
Organisation
Produits
services
Fournisseurs
Facteurs
humains
Facteurs
externes
Architectures

11. 11DMR©
Définition de la solution

12. 12DMR©
Recenser les
initiatives
nécessaires
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

13. DMR©
Initiatives de la solution d’affaires
Technologies
Processus ProduitsOrganisation
Gens InstallationsContrôles
Insérer nom
Insérer poste
Insérer nom
Insérer poste
Insérer nom
Insérer poste
Insérer nom
Insérer poste
ACTUEL CIBLE

14. 14DMR©
Initiatives complémentaires
• Toutes les autres initiatives qui n’ont pas encore été identifiées et
qu’il faut faire pour
• que les dépendances, les obligations et contraintes, et les
considérations connexes et conséquentes soient prises en
compte;
• que les incertitudes et les risques soient réduits ou minimisés;
• que les petites choses nécessaires souvent oubliées soient
réalisées;
• que les personnes et l’organisation adoptent les changements
désirés;
• que le résultat stratégique soit atteint.
Revenus
Coûts
Satisfaction de
la clientèle
Revenus
Coûts
Satisfaction de
la clientèle
Satisfaction de
la clientèle
...
GRCGRCGRC
Chaîne de Résultats

15. 15DMR©
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

16. 16DMR©
∑∑∑∑
∞∞∞∞
====
====
on
nC
F
N
P
V
)++++
n
i1(
Trois dimensions :
1. La valeur financière
Contribution financière ($)
2. L'alignement d’affaires
Conformité avec les buts et les orientations
stratégiques
3. Le risque
Possibilité de non-réalisation des
résultats d’affaires/bénéfices
Sélectionner les investissements

17. 17DMR©
Alignement
d’affaires
Intégration
de la
solution
Réalisation
des
bénéfices
Mise en
œuvre de la
solution
Focus traditionnel
Évaluation du risque d’échec

18. 18DMR©
Plan du programme
Hypothèses
Description du programme
Composantes/initiatives
Composantes/initiatives critiques
Liens de dépendance
Ressources partagées
Échéancier du programme
Jalons principaux
Échéancier de réalisation des bénéfices
Structure d’organisation du programme
Responsabilités par initiative

19. 19DMR©
Organiser et contrôler les projets
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

20. 20DMR©
Gouvernance des projets
Énoncé de projet
Stratégie de
conduite du projet
États du projet
Demandes de
changement
Acceptation de la
solution
Leçons apprises

21. 21DMR©
Énoncé de projet, cadre de référence du projet
• Conditions du projet
• Hypothèses
• Risques
• Points en suspens
• Responsabilités du client
• Contenu du projet
• Structure de découpage du projet (SDP)
• Exigences de qualité
• Liens avec d’autres projets
• Plan global du projet
• Stratégie et démarche
• Organisation du projet
• Budget global du projet
• Calendrier global du projet
Assises de la gestion des
coûts et gestion du
calendrier
Pour la gestion de la portée

22. 22DMR©
États du projet
Autre indicateur :
Communication et
gestion du changement
Affectation des
ressources
Risques
Contrôle de la portée
Échéances
Budget
Indicateur global
PréoccupationÀ surveillerEn contrôleIndicateurs du projet
Autre indicateur :
Communication et
gestion du changement
Affectation des
ressources
Risques
Contrôle de la portée
Échéances
Budget
Indicateur global
PréoccupationÀ surveillerEn contrôleIndicateurs du projet
Indicateurs de gestion du projet
0
100
200
300
400
500
600
700
janvier-2008 février-2008 mars-2008 avril-2008 mai-2008 juin-2008
ValeurenJours-Personnes CR
VA
CRVA
VP
Probabilité
Impact
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
1
1
2
2
4
4
3
3Nom de la tâche
Livraison # 1
Livraison # 2
Jalon A
Livraison # 3
Livraison # 4
Jalon B
08 Jan 20 08 Jan 27 08 Fév 03 08 Fév 10 08 Fév 17 08 Fév 24 08 Mar 02 08 Mar 09 08 Mar 16 08 Mar 23 08 Mar 30

23. 23DMR©
Réaliser le
changement
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

24. DMR©
Bénéfices et changements sont indissociables
• Les bénéfices ne peuvent être réalisés sans
changement...
• ... le changement ne peut être maintenu sans
bénéfices
Changement
Bénéfices

25. 25DMR©
Démarche de réalisation du changement
Mise en œuvreMise en œuvreStratégieStratégie Plan d’actionPlan d’actionDiagnosticDiagnostic
Déterminer les
caractéristiques
du changement
1
Déterminer les
caractéristiques
du changement
1
Réaliser le
changement
4
Réaliser le
changement
4
Établir la
cible
2
Établir la
cible
2
Planifier le
changement
3
Planifier le
changement
3
Gouvernance/interventions de rétroaction/réajustements

26. 26DMR©
Plan de gestion du changement
Changement prescritChangement prescritChangement prescritChangement prescrit
• Réponse à des
contraintes de
l’environnement
• Ex. : Nouvelle législation
Changement construitChangement construitChangement construitChangement construit
• Évolution amenant à
changer les manières
dont les acteurs se
représentent leur org.
• Ex. : Nouveau processus
Changement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatif
• Transformation des
pratiques et de
l’organisation
• Ex. : Nouvel outil
informatique
Changement de criseChangement de criseChangement de criseChangement de crise
• Solutions à un
dysfonctionnement
• Ex. : Accident, grève,
plaintes de clients
Brutal
Source : Pratiques de la conduite du changement; Autissier D.& MSource : Pratiques de la conduite du changement; Autissier D.& Moutot J.outot J.--MM..
Progressif
Imposé Volontaire
Changement prescritChangement prescritChangement prescritChangement prescrit
• Réponse à des
contraintes de
l’environnement
• Ex. : Nouvelle législation
Changement construitChangement construitChangement construitChangement construit
• Évolution amenant à
changer les manières
dont les acteurs se
représentent leur org.
• Ex. : Nouveau processus
Changement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatif
• Transformation des
pratiques et de
l’organisation
• Ex. : Nouvel outil
informatique
Changement de criseChangement de criseChangement de criseChangement de crise
• Solutions à un
dysfonctionnement
• Ex. : Accident, grève,
plaintes de clients
Changement prescritChangement prescritChangement prescritChangement prescrit
• Réponse à des
contraintes de
l’environnement
• Ex. : Nouvelle législation
Changement construitChangement construitChangement construitChangement construit
• Évolution amenant à
changer les manières
dont les acteurs se
représentent leur org.
• Ex. : Nouveau processus
Changement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatifChangement adaptatif
• Transformation des
pratiques et de
l’organisation
• Ex. : Nouvel outil
informatique
Changement de criseChangement de criseChangement de criseChangement de crise
• Solutions à un
dysfonctionnement
• Ex. : Accident, grève,
plaintes de clients
Brutal
Source : Pratiques de la conduite du changement; Autissier D.& MSource : Pratiques de la conduite du changement; Autissier D.& Moutot J.outot J.--MM..
Progressif
Imposé Volontaire
Type de changement
Profondeur
Touche les attitudes
et ...
clientèles limitées
Touche le cadre de
référence
Très grand nombre
d’individus touchés
et concernés
Touche l’acquisition
d’habiletés
Plusieurs individus
touchés
Touche les outils et
des connaissances
nouvelles
Peu d’individus
concernés
• Changement
relativement
facile à obtenir
• Suscite de
l’appréhension
• Changement
très complexe
et difficile à
obtenir
• Changement
plutôt difficile à
obtenir
• Changement
facile et peu
complexe
• Organisation
intéressée et
volontaire
Étendue
Portée du changement
Affirmation
Adhésion
Contre Pour
Majorité
silencieuse
- Laisse passer
- Qu’est-ce que ça
donne de plus ??
Attitudes vs changement
Adhésion
Influence
Convaincre Impliquer
SoutenirGérer
Stratégies de changement
Centré sur l’individu

27. 27DMR©
Récolter les
bénéfices
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Étapes pour la réussite des investissements

28. 28DMR©
Récolter les bénéfices
I) Cadre de gestion des bénéfices
• Description des bénéfices
• Approche de réalisation
• Hypothèses, enjeux et contraintes
• Approche de suivi des bénéfices
• Cadre de gouverne des bénéfices
II) Plan de réalisation des bénéfices
• Bénéfices et valeurs prévus
• Échéancier des bénéfices
• Plan de réduction des risques
• Plan d'implantation du suivi des bénéfices
III) Réalisation des bénéfices

29. 29DMR©
Où sont les bénéfices
Coûts réduits
Prévisibilité accrue
Risques diminués
Meilleur niveau de
service
Mobilité du travail et
des ressources
Solutions de meilleure
qualité
Succès répétitifs
Meilleure intégration
Affaires/Technologies
Partage et réutilisation
des meilleures
pratiques
Délai de livraison de
produits et services
réduit
Efficacité accrue
Contribution tangible à
la valeur de
l’entreprise
Courbe réduite
d'apprentissage
Productivité accrue
Individu Projet Unité d’affaires Entreprise
Envergure de l'implantation et de l'institutionnalisation
Bénéficescapitalisés
Temps
Améliorationdela
performance
Cible
Plateau x
Plateau y

30. 30DMR©
Établir la vision d’affaires
Sélectionner les
investissements
Réaliser l’investissement
Organiser et contrôler les projets
Transformer les processus d’affaires
Récolter les
bénéfices
Réaliser le
changement
Recenser les
initiatives
nécessaires
Pratiques de la gestion de programme

31. 31DMR©
Programme
Ensemble de toutes les initiatives de
changement (éventuellement
réalisées sous forme de projets)
suffisantes et nécessaires à
l'obtention d'un ensemble ciblé de
résultats d'affaires.
......

32. 32DMR©
Modèle BTOPP: volets du programme
Business,
Technologie,
Organisation,
Personnes,
Processus

33. 33DMR©
Organisation typique du programme

34. 34DMR©
Pratiques de gouvernance
des investissements
avec Macroscope
Principales sources d’informations

35. Merci