Chapter 4 Definition Method

1. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
กรอบนิยาม
1. คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
ขอบเขตกำรศึ ก ษำคอมพิ ว เตอร์ ฮ ำร์ ด แวร์ ปี 2554 แบ่ ง
ผลิตภัณฑ์ออกเป็น 3 กลุ่มหลักๆ ดังต่อไปนี้
1) กลุ่มซิสเท็ม (Systems) ประกอบด้วย
1.1) Large Scale System ห ม ำ ย ถึ ง เ ค รื่ อ ง
คอมพิวเตอร์ระบบขนำดใหญ่ และเครื่ องประเภท high-speed
computing รวมถึงเครื่องแม่ข่ำย (sever) ที่มีประสิทธิภำพกำร
ทำำ งำนสู ง รองรั บ กำรทำำ งำนที่ มี ข้ อ มู ล มำกๆ มี ค วำมซั บ ซ้ อ น
และประมวลผลได้อย่ำงรวดเร็ว เป็นกำรทำำงำนที่ต้องกำรระบบที่
มี ค วำมปลอดภั ย มี ค วำมน่ ำ เชื่ อ ถื อ สู ง และสำมำรถทำำ งำนได้
อย่ ำ งต่ อ เนื่ อ งโดยไม่ ห ยุ ด พั ก ด้ ว ยกำรประมวลของซี พี ยู แ บบ
64-bit มีก ำรทำำ งำนแบบ multi-processor ทั้ง แบบ 4-way, 8-
way, และ 12-way เหมำะสำำหรับกำรใช้งำนภำยในองค์กรขนำด
ใหญ่
1.2) Medium Scale System ห ม ำ ย ถึ ง เ ค รื่ อ ง
คอมพิ ว เตอร์ ร ะบบขนำดกลำง หรื อ อำจเรี ย กว่ ำ Midrange
system รวมถึงเครื่องแม่ข่ำยขนำดกลำง (Midrange server) มี
ประสิทธิภำพกำรประมวลผลสูงและมีเสถียรภำพที่น่ำเชื่อถือได้
รองลงมำจำก Large scale system โดยมีกำรใช้งำนซีพียูแบบ
multi-processor เหมำะสำำหรับใช้ในธุรกิจขนำดกลำงและขนำด
เล็ก
1.3)Small Scale System ห ม ำ ย ถึ ง เ ค รื่ อ ง
คอมพิ วเตอร์ร ะบบขนำดเล็ ก รวมถึง เครื่ องแม่ข่ ำย (server) ที่
รองรับเครื่องลูกข่ำยไม่มำกนัก ซึ่งมีประสิทธิภำพในกำรประมวล
4-1

2. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
ผล และเสถี ย รภำพของระบบตำ่ำ กว่ ำ Medium Scale System
และ large Scale System จึงเหมำะกับกำรใช้งำนภำยในองค์กร
ขนำดเล็ ก หรื อ กำรใช้ ง ำนทั่ ว ไป ขณะเดี ย วกั น Small Scale
System แตกต่ำงจำกเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) ทั่วไป
ทั้ง ในส่ ว นของหน่ ว ยประมวลผลชิ ป เซ็ ต ฮำร์ ด ดิ ส ก์ และระบบ
ระบำยควำมร้อน ทีรองรับกำรทำำงำนประมวลผลโดยเฉพำะ
่
1.4)Special Purpose Equipment ห ม ำ ย ถึ ง ชุ ด
เครื่องคอมพิวเตอร์สำำหรับงำนเฉพำะด้ำนที่ต้องอำศัยโปรแกรม
ที่สร้ำงขึ้นมำโดยเฉพำะในกำรทำำงำน ซึ่งไม่สำมำรถใช้งำนเพื่อ
วัตถุประสงค์อื่นได้ ตัวอย่ำงเช่น ชุดเครื่องคอมพิวเตอร์สำำ หรับ
งำนธนำคำร (เครื่องเอทีเอ็ม เครื่ องปรั บ สมุด บัญ ชี และเครื่อ ง
ฝำกเงิน) และ ชุดเครื่องคอมพิวเตอร์สำำ หรับกำรค้ำ (เครื่องรับ
ชำำระเงิน) เป็นต้น
2) กลุ่ ม คอมพิ ว เตอร์ ส่ ว นบุ ค คล (Personal Computer:
PC) ประกอบด้วย
2.1) คอมพิว เตอร์ เดสก์ ทอป (Desktop) หรือ หมำย
ถึง เครื่อ งคอมพิว เตอร์ ที่ใ ช้ง ำนตำมบ้ ำนและสำำ นั ก งำน ซึ่ง ถู ก
ออกแบบมำให้ ตั้ ง บนโต๊ ะ มี ก ำรแยกชิ้ น ส่ ว นประกอบเป็ น ซี พี ยู
จอภำพ และแป้นพิมพ์
2.2) ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ โ น้ ต บุ๊ ค /เ น็ ต บุ๊ ค
(Notebook/Netbook) หมำยถึ ง เครื่ อ งคอมพิ ว เตอร์ พ กพำ
สำำ หรับเคลื่อนย้ำ ยไปใช้ง ำนในที่ต่ ำงๆ มีนำ้ำ หนัก ประมำณ 1-3
กิ โ ลกรั ม สำมำรถใช้ พ ลั ง งำนทั้ ง จำกแบตเตอรี่ ห รื อ พลั ง งำน
ไฟฟ้ำจำกกำรเสียบปลั๊กไฟ โดยทั่วไป Netbook จะมีขนำดหน้ำ
จอ ประมำณ 10 นิ้ ว และมีป ระสิ ทธิ ภำพกำรประมวลผลที่ด้ อย
กว่ำ Notebook แต่ประหยัดพลังงำนมำกกว่ำ ซึ่งเหมำะสำำ หรับ
กำรใช้ ง ำนเชื่ อ มต่ อ ไร้ ส ำย อิ น เทอร์ เ น็ ต แอพพลิ เ คชั่ น และ
โ ป ร แ ก ร ม ที่ ใ ช้ ป ร ะ สิ ท ธิ ภ ำ พ ก ำ ร ป ร ะ ม ว ล ผ ล ตำ่ำ ข ณ ะ ที่
4-2

3. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
Notebook จะมีหน้ำจอประมำณ 13 -17 นิ้ว และมีประสิทธิภำพ
กำรประมวลผลด้ำนวิดีโอ และกรำฟฟิกที่สูงกว่ำ Netbook โดย
ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ทใช้
ี่
2.3) แท็บเล็ตพีซี (Tablet PC) หมำยถึง คอมพิวเตอร์
ชนิ ด พกพำที่ ทำำ งำนด้ ว ยระบบสั ม ผั ส (touch screen) มี ข นำด
หน้ำจอระหว่ำง 7-10 นิ้ว รองรับกำรเชื่อมต่อแบบไร้สำย เหมำะ
สำำ หรั บ กำรใช้ง ำนอิ น เทอร์ เ น็ ต และแอพพลิ เ คชั่ น เป็ น พื้ น ฐำน
เช่นเดียวกับ Netbook สำำหรับประเภทของ Tablet นั้นมีทั้งแบบ
ที่ มี แ ป้ น พิ ม พ์ ซึ่ ง สำมำรถหมุ น และพั บ หน้ ำ จอได้ (convertible
tablet) และไม่มีแป้นพิมพ์แต่สั่งกำรด้วยแป้นพิมพ์ดิจิตอลที่อยู่
บนหน้ ำ จอ (slate tablet) โดยกำรใช้ นิ้ ว มื อ สั ม ผั ส หรื อ ใช้
ปำกกำ Stylus สั่งกำรทำำงำน
3)กลุ่มอุปกรณ์ต่อพ่วง (Peripherals) ประกอบด้วย
3.1) จอภำพ (Monitor) คือ จอภำพแสดงผล ซึ่งกำร
ศึกษำครั้งนี้จะจัดเก็บมูลค่ำตลำดจอภำพที่ใช้เทคโนโลยี LCD
(Liquid Crystal Display) แ ล ะ LED (Light-Emitting Diode)
โดยจะเก็บข้อมูลเฉพำะจอภำพที่จำำ หน่ำยแยกต่ำงหำกโดยไม่
นับรวมกับจอภำพที่จำำหน่ำยควบไปกับเครื่องคอมพิวเตอร์พีซีใน
ลักษณะเป็นชุด
3.2) Printer หมำยถึ ง อุ ป กรณ์ เ ครื่ อ งพิ ม พ์ ที่ รั บ
สัญญำณตรงจำกเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อพิมพ์ง ำนออกมำเป็น
ข้ อ ควำมภำพ ลงบนกระดำษ หรื อ วั ต ถุ อื่ น ในประเภทเดี ย วกั น
แบ่งเป็น
3.2.1) Dot Matrix Printer ห รื อ เ ค รื่ อ ง พิ ม พ์
ดอตแมทริ ก ซ์ ใช้ห ลั ก กำรสร้ ำ งจุ ด ลงบนกระดำษโดยตรง หั ว
พิมพ์ของเครื่องพิมพ์มีลักษณะเป็นหัวเข็ม เมื่อต้องกำรพิมพ์สิ่ง
ใดลงบนกระดำษ หั ว เข็ ม ที่ อ ยู่ ในตำำ แหน่ ง ที่ ป ระกอบกั น เป็ น
ข้ อ มู ล ดั ง กล่ ำ วจะยื่ น ลำ้ำ หน้ ำ หั ว เข็ ม อื่ น เพื่ อ ไปกระแทกผ่ ำ นผ้ ำ
4-3

4. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
หมึกลงบนกระดำษ ควำมคมชัดของข้อมูลบนกระดำษขึ้นอยู่กับ
จำำนวนจุดที่พิมพ์ลงบนกระดำษ
3.2.2) Inkjet Printer หรือ เครื่องพิมพ์พ่นหมึก
เป็นเครื่องพิมพ์ที่ทำำ งำนโดยกำรพ่นหมึกออกมำเป็นหยดเล็กๆ
ลงบนกระดำษ เมื่ อ ต้ อ งกำรพิ ม พ์ รู ปทรงห รื อ รู ปภ ำพใ ดๆ
เครื่ อ งพิ ม พ์ จ ะทำำ กำรพ่ น หมึ ก ออกตำมแต่ ล ะจุ ด ในตำำ แหน่ ง ที่
เครื่ อ งประมวลผลไว้ อ ย่ ำงแม่ น ยำำ ตำมควำมต้ อ งกำร ซึ่ ง
เครื่องพิมพ์แบบพ่นหมึกจะมีคุณภำพดีกว่ำและมีควำมเร็วในกำร
พิ ม พ์ ดี ก ว่ ำ เครื่ อ งพิ ม พ์ ด อตแมทริ ก ซ์ เครื่ อ งพิ ม พ์ พ่ น หมึ ก แบ่ ง
ออกเป็นเครื่องพิมพ์แบบ Single Inkjet ซึ่งสำมำรถพิมพ์งำนได้
เพี ย ง อย่ ำ งเดี ย ว และเครื่ อ งพิ ม พ์ แ บบ Multifunction Inkjet
สำมำรถพิมพ์งำน รับ-ส่งแฟกซ์ ถ่ำยเอกสำร และสแกนภำพได้
ในเครื่องเดียวกัน
3.2.3) Laser Printer หรื อ เครื่ อ งพิ ม พ์ เ ลเซอร์
ใช้เทคโนโลยีเดียวกับเครื่องถ่ำยเอกสำร โดยกำรยิงเลเซอร์ไป
สร้ำงภำพบนกระดำษในกำรสร้ำงรูปภำพหรือตัวอักษร ผลลัพธ์ที่
ออกมำจะมีคุณภำพสูงมำก ซึ่งเครื่องพิมพ์เลเซอร์จะทำำ งำนได้
เร็วกว่ำ อีกทั้งคุณภำพของผลลัพธ์ทั้งด้ำนควำมคมชัดและรำย
ละเอียดทำำ ออกมำได้ดีกว่ำแบบพ่นหมึกมำก และเครื่องพิมพ์มี
รำคำสู ง เครื่ อ งพิ ม พ์ เ ลเซอร์ แบ่ ง ออกเป็ น เครื่ อ งพิ ม พ์ แ บบ
Single Laser ส ำ ม ำ ร ถ พิ ม พ์ ง ำ น ไ ด้ เ พี ย ง อ ย่ ำ ง เ ดี ย ว แ ล ะ
เครื่องพิมพ์ Multifunction สำมำรถพิมพ์งำน รับ-ส่งแฟกซ์ ถ่ำย
เอกสำร และสแกนภำพได้ในเครื่องเดียว
3.3) อุ ป กรณ์ จั ด เก็ บ ข้ อ มู ล ภำยนอก (External Data
Storage) แบ่งออกเป็น
3.3.1) External Hard Disk หมำยถึง ฮำร์ดดิสก์
แบบพกพำที่ ต่ อ พ่ ว งภำยนอกเครื่ อ งซี พี ยู ที่ มี ก ล่ อ งใส่ เ ฉพำะ
(enclosure) โดยทั่ ว ไปมี interface สำำ หรั บ กำรเชื่ อ มต่ อ กั บ
4-4

5. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
ซีพี ยู 2 แบบ คื อ USB กั บ Fire-wire ซึ่ง มีห น่ ว ยควำมจำำ ที่ สู ง
กว่ ำ Flash Drive ทั้ ง นี้ ใ นกำรสำำ รวจในส่ ว นนี้ จ ะไม่ นั บ รวม
ฮำร์ดดิสก์ที่ติดตังในเครื่องคอมพิวเตอร์สำำเร็จรูป
้
3.3.2) Enterprise Storage แ บ่ ง อ อ ก เ ป็ น 2
ระดับ ได้แก่
3.3.2.1) Entry Level: storage for small
scale systems โดยใช้ เ ทคโนโลยี NAS (Network Attached
Storage) ซึ่ ง เป็ น ระบบที่ ใ ห้ บ ริ ก ำรแก่ ค อมพิ ว เตอร์ ต่ ำ งๆ ใน
ระดับแฟ้มข้อมูล เพื่อรองรับกำรจัดเก็บข้อมูลที่เพิ่มมำกขึ้น หรือ
เพื่ อ บริ ห ำรไฟล์ ข้ อ มู ล เป็ น หลั ก NAS เปรี ย บเสมื อ นระบบไฟล์
เซิ ร์ ฟ เวอร์ ข นำดใหญ่ มี ก ำรเข้ ำ ถึ ง กำรทำำ งำนแบบไฟล์ บ น
เซิ ร์ ฟ เวอร์ โ ดย Client หรื อ เวิ ร์ ก สเตชั น ผ่ ำ นทำงเน็ ต เวิ ร์ ก
โปรโตคอล โครงสร้ำงของ NAS เน้นกำรให้บริกำรด้ำนไฟล์ ดัง
นั้ น จึ ง ช่ ว ยให้ ก ำรจั ด กำรกำรเข้ ำ ถึ ง ไฟล์ ส ำมำรถทำำ ได้ อ ย่ ำ ง
รวดเร็ว
3.3.2.2) High-End Level: storage for
medium-large scale systems โ ด ย ใ ช้ เ ท ค โ น โ ล ยี SAN
(Storage Area Network) ซึ่ ง เป็ น ระบบเครื อ ข่ ำ ยของที่ เ ก็ บ
ข้อ มูล โดยนำำ อุ ป กรณ์ ที่ จั ด เก็ บ ข้ อ มู ล มำติ ด ตั้ ง รวมกั น เป็ น ครื อ
ข่ ำ ยมี ร ะบบจั ด กำรข้ อ มู ล บนเครื อ ข่ ำ ยที่ ทำำ ให้ รั บ ส่ ง ข้ อ มู ล ได้
รวดเร็ว ทำำให้ข้อมูลที่เก็บเสมือนเป็นส่วนกลำงที่แบ่งให้กับซีพียู
หลำยเครื่องได้ และเป็นกำรสร้ำงระบบจัดเก็บข้อมูลขนำดใหญ่
อย่ำงมีประสิทธิภำพได้
ทั้ ง นี้ ก ำ ร สำำ ร ว จ มู ล ค่ ำ ต ล ำ ด Enterprise Storage
เป็นกำรเก็ บข้อมูลมูลค่ำตัวเครื่อ ง ซอฟต์แ วร์ และบริกำรบำำ รุ ง
รักษำรวมกัน
3.4) กลุ่ ม ผลิ ต ภั ณ ฑ์ อุ ป กรณ์ ต่ อ พ่ ว งอื่ น ๆ (Other
Peripherals) ประกอบด้วย
4-5

6. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
3.4.1) สแกนเนอร์ (Scanner) คื อ อุ ป กรณ์ จั บ
ภำพและเปลี่ยนแปลงภำพจำกรูปแบบของอนำล็อกเป็นดิจิทัล
ซึ่ง คอมพิ ว เตอร์ ส ำมำรถแสดง เรี ย บเรี ย ง เก็ บ รั ก ษำ และผลิ ต
ออกมำได้ โดยภำพนั่ น อำจจะเป็ น รู ป ถ่ ำ ย ข้ อ ควำม ภำพวำด
หรือแม้แต่วัตถุสำมมิติ
3.4.2) โปรเจคเตอร์ (Projector) เป็นอุปกรณ์ที่
ช่ ว ยในกำรแสดงภำพให้ มี ข นำดใหญ่ ขึ้ น เหมำะสำำ หรั บ ใช้ ใ น
กำรนำำเสนองำนหรือพรีเซนเทชั่น หรืออำจนำำ มำทำำ เป็น Home
Theater โดยสำมำรถนำำมำต่อกับอุปกรณ์ได้หลำยประเภท เช่น
คอมพิวเตอร์ วีดโอ รวมทังวีดีโอซีดี และดีวีดี
ี ้
3.4.3) เครื่ อ งสำำ รองไฟฟ้ ำ (Un-interruptible
Power Supply: UPS) คื อ เครื่ อ งสำำ รองไฟฟ้ ำ และปรั บ แรงดั น
ไฟฟ้ำจำกกรณีที่เกิดปัญหำขัดข้องทำงด้ำนไฟฟ้ำ เช่น ไฟตก
ไฟดับ ไฟเกิน และไฟกระชำก เป็นต้น ซึ่งเครื่องสำำรองไฟฟ้ำจะ
ช่วยให้กำรจ่ำยไฟมีเสถียรภำพจำกสถำนกำรณ์ดังกล่ำวข้ำงต้น
ซึ่งจะช่วยป้องกันควำมเสียหำยกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดย
เฉพำะในบำงกรณีควำมเสียหำยอำจส่งผลถึงชีวิต เช่น อุปกรณ์
ทำงกำรแพทย์ ซึ่งสำมำรถแบ่งเครื่องสำำรองไฟฟ้ำออกได้เป็น 3
ประเภทหลั ก ได้ แ ก่ 1) Passive Standby UPSs (Off-line) 2)
Line Interactive UPSs และ 3) Double Conversation UPSs
(Online)
4-6

7. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
2. ตลาดสื่อสาร
กำรสำำ รวจมู ล ค่ ำ ตลำดสื่ อ สำรปี 2554 ได้ ทำำ กำรจำำ แนก
ประเภทตลำดในกลุ่มอุปกรณ์สื่อสำรและบริกำรสื่อสำรเหมือนกับ
ปีที่ ผ่ำ นมำ เพื่ อให้มี ควำมสอดคล้อ งทำงด้ ำนกำรเปรี ย บเที ย บ
ข้อมูลในแต่ละปี โดยครอบคลุมทั้งอุปกรณ์และบริกำรสื่อสำร มี
รำยละเอียดดังต่อไปนี้
1) ตลำดอุ ป กรณ์สื่ อ สำร (Communication Equipment)
หมำยถึง ตลำดที่จำำหน่ำยอุปกรณ์สื่อสำร เพื่อรองรับกำรสื่อสำร
รูปแบบต่ำงๆ สำมำรถจำำแนกออกเป็น 4 กลุ่ม ดังนี้
1.1) ตลำดเครื่ อ งโทรศั พ ท์ (Telephone Handset)
ครอบคลุ ม ทั้ ง เครื่ อ งโทรศั พ ท์ แ บบใช้ ส ำยและไร้ ส ำย จำำ แนก
ออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่ำงๆ ดังนี้
1.1.1) เครื่ อ งโทรศั พ ท์ ป ระจำำ ที่ (Fixed Line
Handset) ประกอบด้ ว ย Conventional Telephone, IP Phone
4-7

8. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
และ Fax1
1.1.2) เ ค รื่ อ ง โ ท ร ศั พ ท์ เ ค ลื่ อ น ที่ (Mobile
Handset) ประกอบด้วย Conventional Mobile Phone, เครื่อง
โทรศัพท์สมำร์ทโฟน (Smart Phone), WiFi Phone และเครื่อง
โทรศัพท์ดำวเทียม (Satellite Phone)
1.2) ตล ำด อุ ปกรณ์ โค รง ข่ ำ ย (Core Equipment)
จำำแนกออกเป็นกลุ่มย่อยได้ดงนี้
ั
1.2.1) อุ ป ก ร ณ์ โ ค ร ง ข่ ำ ย พื้ น ฐ ำ น
(Infrastructure Equipments ห รื อ Core Equipments)
ประกอบด้ว ย อุป กรณ์โครงข่ำยโทรศัพท์ ประจำำ ที่ (Fixed Line
Infrastructure Equipments) ไ ด้ แ ก่ PSTN (Public Switch
Telephone Network), DWDM (Dense Wavelength Division
Multiplexer), Wavelength Converter, SDH (Synchronous
Digital Hierarchy), IPTN, IP Router, L2/L3 Switch เป็นต้น
1.2.2) อุ ป กรณ์ โ ครงข่ ำ ยประเภทสำยเคเบิ ล
(Infrastructure Cabling) ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย อุ ป ก ร ณ์ Optical
Communication Equipment, Fiber Optic, Coaxial และสำย
เคเบิลอื่นๆ เป็นต้น
1.3) ต ล ำ ด อุ ป ก ร ณ์ สื่ อ ส ำ ร ใ ช้ ส ำ ย (Wireline
Equipment) จำำแนกออกเป็น 3 กลุ่มย่อย ได้ดังนี้
1.3.1) อุ ป ก ร ณ์ เ ชื่ อ ม ต่ อ เ ค รื อ ข่ ำ ย ใ ช้ ส ำ ย
(Wireline Access Equipments) ซึ่ ง เ ป็ น อุ ป ก ร ณ์ เ ชื่ อ ม ต่ อ
สัญญำณกับโครงข่ำยหลัก ประกอบด้วยอุปกรณ์ประเภท Media
Gateway, Signaling Gateway, BRAS, OLT/ONU (ครอบคลุม
ถึ ง อุ ป ก ร ณ์ Terminal FTTX), Switching Equipment,
Concentrator, Controller, Connector Attenuator, Router,
1 ไม่รวมโทรสำรที่ built in อยู่ในเครื่อง All in One Printer เนื่องจำกอุปกรณ์ดัง
กล่ำวถูกจัดเก็บภำยใต้ตลำดคอมพิวเตอร์ฮำร์ดแวร์
4-8

9. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
Hub, NIC และ Modem เป็นต้น
1.3.2) อุ ป กรณ์ ชุ ม สำยโทรศั พ ท์ แ ละตู้ ส ำขำ
(PBX/PABX) ได้ แ ก่ Traditional PBX/PABX และ IP PBX เช่ น
DVC, DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer),
MSAN (Multi Service Access Node) แ ล ะ ATA (Analog
Telephone Adapter) เป็นต้น
1.3.3) อุ ป กรณ์ ส ำยเคเบิ ล เชื่ อ มต่ อ ระบบเครื อ
ข่ำย (LAN Cabling) หมำยถึง อุปกรณ์ที่ใช้ติดตั้งระบบเครือข่ำย
ภำยในองค์กร หรือเครือข่ำยภำยในอำคำร เช่น สำยเคเบิล , สำย
โทรศั พ ท์ , สำยทองแดง, Switching, Patch และ Panel Cord
เป็นต้น
1.4) ตลำดอุ ปกรณ์ สื่ อ สำรประเภทไร้ ส ำย (Wireless
Equipment) ประกอบด้ ว ย TDM Switching (Time Division
Multiplexer Switching), BTS (Base Station Transceiver),
MSC (Mobile Switching Center), GGSN (Gateway GPRS
Support Node) Booster, Filter, RRH, HLR/VLR, SGW,
SGSN, RNC, Switching, Femtocell, Pico Cell, Compact
Base Station, Microwave Backhaul, Amplifier, Access
Point, Wireless Router และ Air Card เป็นต้น
2) ต ล ำ ด บ ริ ก ำ ร สื่ อ ส ำ ร (Communication Service)
หมำยถึ ง ตลำดผู้ ใ ห้ บ ริ ก ำรสื่ อ สำรทั้ ง แบบใช้ ส ำยและแบบไร้
สำย แบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม ดังนี้
2.1) ตลำดบริ ก ำรโทรศั พ ท์ ป ระจำำ ที่ (Fixed Line
Service) ประกอบด้ ว ย กำรให้ บ ริ ก ำรโทรศั พ ท์ ใ ช้ ส ำยภำยใน
พื้นที่เดียวกัน กำรให้บริกำรทำงไกลในประเทศ รวมถึง กำรให้
บริกำรโทรศัพท์สำธำรณะ
2.2) ต ล ำ ด บ ริ ก ำ ร โ ท ร ศั พ ท์ เ ค ลื่ อ น ที่ (Mobile
Service) ประกอบด้วย กำรให้บริกำรโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภท
4-9

10. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
ชำำ ระค่ ำ บริ ก ำรล่ ว งหน้ ำ (Prepaid) กำรให้ บ ริ ก ำรโทรศั พ ท์
เคลื่อนที่ประเภทชำำ ระค่ำบริกำรหลังกำรใช้ (Postpaid) รวมถึง
กำรให้ บ ริ ก ำรเสริ ม สำำ หรั บ โทรศั พ ท์ เ คลื่ อ นที่ (Mobile Non
Voice) เช่น SMS, MMS, Email, GPRS และ EDGE เป็นต้น
2.3) ตลำดบริ ก ำรอิ น เทอร์ เ น็ ต (Internet Service)
ครอบคลุมบริกำรต่ำงๆ ดังนี้
2.3.1) บริ ก ำรโครงข่ ำ ยอิ น เทอร์ เ น็ ต (Internet
Gateway) ห ม ำ ย ถึ ง ก ำ ร ใ ห้ บ ริ ก ำ ร เ ชื่ อ ม ต่ อ โ ค ร ง ข่ ำ ย
อินเทอร์เน็ตระหว่ำงประเทศ
2.3.2) กำรใ ห้ บ ริ ก ำรอิ น เ ท อร์ เ น็ ต (Internet
Access) หมำยถึ ง กำรให้ บ ริ ก ำรเชื่ อ มต่ อ เพื่ อ เข้ ำ ถึ ง และใช้
อินเทอร์เน็ตทังแบบ Narrowband และ Broadband
้
2.4) ต ล ำ ด บ ริ ก ำ ร โ ท ร ศั พ ท์ ร ะ ห ว่ ำ ง ป ร ะ เ ท ศ
(International Call Service) ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย ก ำ ร ใ ห้ บ ริ ก ำ ร
โทรศั พ ท์ ร ะหว่ ำ งประเทศผ่ ำ นโครงข่ ำ ยโทรศั พ ท์ ป ระเภท
International Direct Dialing (IDD) แ ล ะ Voice Over
Internet Protocol (VoIP) รวมถึ ง กำรให้ บ ริ ก ำรบั ต รโทรศั พ ท์
ระหว่ำงประเทศ (Calling Card)
2.5) ต ล ำ ด สื่ อ ส ำ ร ข้ อ มู ล (Data Communication
Service) ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย บ ริ ก ำ ร ว ง จ ร เ ช่ ำ (Leased Circuit
Services), ก ำ ร ใ ห้ บ ริ ก ำ ร เ ค รื อ ข่ ำ ย ส่ ว น บุ ค ค ล (Private
Network), กำรให้ บ ริ ก ำรเครื อ ข่ ำ ยเสมื อ น (Virtual Private
Network), ก ำ ร ใ ห้ บ ริ ก ำ ร ATM (Asynchronous Transfer
Mode) และ Frame Relay เป็นต้น
4-10

11. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
3. ซอฟต์แวร์
ขอบเขตกำรสำำ รวจตลำดซอฟต์ แ วร์ ใ นปี 2554 ได้ แ บ่ ง
ประเภทซอฟต์แวร์ออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่
1) Enterprise Software หมำยถึ ง ซอฟต์ แ วร์ ที่ ช่ ว ยใน
กำรบริ ห ำรจั ด กำรทั่ ว ไป หรื อ ทำำ งำนเพื่ อ แก้ ปั ญ หำหรื อ จั ด กำร
ทรัพยำกรของบุคคลหรือองค์กร
2) Mobile Application Software หมำยถึ ง ซอฟต์ แ วร์
สำำ หรั บ อุ ป กรณ์ เ คลื่ อ นที่ พ กพำขนำดเล็ ก (เช่ น โทรศั พ ท์
เคลื่อนที) โดยไม่รวมซอฟต์แวร์เกมบนโทรศัพท์เคลื่อนที่
่
3) Embedded System Software หมำยถึ ง ซอฟต์ แ วร์
ซึ่งฝังอยู่ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่ำงๆ เพื่อใช้สำำ หรับควบคุม
กำรทำำ งำน ซึ่ง ไม่ รวม ซอฟต์แ วร์ ที่อ ยู่ใ นอุ ป กรณ์ สื่อ สำรขนำด
เล็ก เช่น โทรศัพท์เคลื่อนที่
4) ซอฟต์ แ วร์ ก ลุ่ ม อื่ น ๆ (ไม่ ร วมซอฟต์ แ วร์ เ กม) เช่ น
ซอฟต์แวร์เพื่อกำรศึกษำ และซอฟต์แวร์เชิงวิศวกรรม แต่ไม่รวม
ซอฟต์แวร์เกมอื่นๆ
• กำรแบ่งซอฟต์แวร์ตำมลักษณะกำรส่งมอบ
1) Packaged software หมำยถึง ซอฟต์แ วร์สำำ เร็ จรูปที่
สร้ำงขึ้นเพื่อใช้งำนทั่วไปไม่เฉพำะเจำะจงกับธุรกิจ ซึ่งผู้พัฒนำ
ซอฟต์แวร์เป็นเจ้ำของลิขสิทธิ์
4-11

12. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
2) Custom software หมำยถึ ง ซอฟต์ แ วร์ แ บบว่ ำ จ้ ำ งที่
ได้รับกำรว่ำจ้ำงออกแบบและพัฒนำซอฟต์แวร์เพื่อใช้กับงำนที่
เฉพำะเจำะจง ซึ่งลูกค้ำเป็นเจ้ำของลิขสิทธิ์ ทั้งนี้ ไม่รวมถึงกำร
พัฒนำหรือปรับปรุงซอฟต์แวร์ที่ใช้ภำยในองค์กรเอง (in-house
development)
• กำรแบ่งซอฟต์แวร์ตำมลักษณะกำรใช้งำนเชิงเทคนิค
1) Application Software หรือ ซอฟต์แวร์ประยุกต์ หมำย
ถึง โปรแกรมหรือชุดคำำสั่งที่ออกแบบสำำหรับกำรแสดงผลที่หน้ำ
จอคอมพิ ว เตอร์ เพิ่ อ สนั บ สนุ น กิ จ กรรมทำงธุ ร กิ จ หรื อ ใช้
ประโยชน์เฉพำะประเภทสำำหรับลูกค้ำทั่วไป (ส่วนใหญ่กลุ่มผู้ใช้
งำนนี้ จ ะไม่ ใ ช่ ช่ ำ งเทคนิ ค ด้ ำ นซอฟต์ แ วร์ ) เช่ น Supply Chain
Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), ซอฟต์แวร์เชิงวิศวกรรมต่ำงๆ เช่น CAD
(Computer- Aided Design), CAM (Computer-Aided
Manufacturing) และ ซอฟต์แวร์ใช้งำนทั่วไป เช่น Office และ
Spreadsheet ต่ำงๆ เป็นต้น
2) Middleware หมำยถึ ง โปรแกรมหรื อ ชุ ด คำำ สั่ ง ที่ เ ป็ น
สื่ อ กลำงเชื่ อ มระหว่ ำ งซอฟต์แ วร์ ป ระยุ ก ต์ แ ละระบบปฏิ บั ติ ก ำร
โดยเป็ น ตั ว ประสำนเชื่ อ มโยงเพื่ อ ช่ ว ยให้ ซ อฟต์ แ วร์ ป ระยุ ก ต์
สำมำรถทำำ งำนได้บน platform ที่แตกต่ำงกันหรือที่เขียนด้ว ย
ภ ำ ษ ำ ที่ แ ต ก ต่ ำ ง กั น เ ช่ น CORBA, web services แ ล ะ
enterprise application integration software
3) System Software หรื อ ซอฟต์ แ วร์ ร ะบบ หมำยถึ ง
โปรแกรมหรื อ ชุ ดคำำ สั่ ง ที่ ใ ช้ เป็ นระ บบพื้ น ฐำน เพื่ อสั่ ง ใ ห้
คอมพิ ว เตอร์ ทำำ งำน เช่ น Operating System Software (เช่ น
Microsoft Windows, Mac OS X และ Linux), BIOS Software
(Basic input/output system), device firmware, และ Utility
software (เ ช่ น anti-virus utilities, backup utilities, data
4-12

13. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
compression utilities, disk checkers, disk cleaners, disk
compression, archive utilities, file managers, network
utilities, registry cleaners, screensavers, system monitors
และ system profilers)
4. บริการซอฟต์แวร์
ขอบเขตกำรสำำ รวจตลำดบริกำรซอฟต์แวร์ในปี 2554 ได้
แยกกำรสำำ รวจออกจำกบริ ก ำร IT อื่ น ๆ โดยแบ่ ง เป็ น 6 กลุ่ ม
หลักได้แก่
1) Software Maintenance Services ห ม ำ ย ถึ ง ก ำ ร
บริ ก ำรดูแ ลบำำ รุ ง รั ก ษำซอฟต์ แ วร์ เป็ น กำรให้ บ ริ ก ำรตั้ ง แต่ ก ำร
จัดหำซอฟต์แวร์ ติดตั้ง บำำ รุงรักษำ ปรับปรุง และอัพเกรดผลิต
ภัณฑ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้ำ โดยบริกำรดังกล่ำวไม่รวมค่ำกำรใช้สิทธิ
ซอฟต์แวร์ (Software license)
4-13

14. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
2) Service and Application Hosting หมำยถึ ง บริ ก ำร
ให้เช่ำใช้ service หรือ application
3) Software as a Service (SaaS) ห ม ำ ย ถึ ง ก ำ ร ใ ห้
บริกำรซอฟต์แวร์ผ่ำนทำงเว็บ (web-based) โดยผู้ให้บริกำรจะ
ติดตั้งซอฟต์แวร์ไว้ที่เครื่องแม่ข่ำยของผู้ให้บริกำรที่เชื่อมต่อกับ
เครื อ ข่ ำ ยอิ น เทอร์ เ น็ ต รำยได้ จ ำกกำรให้ บ ริ ก ำรจะเป็ น ไปตำม
สัดส่วนกำรใช้งำนของผูใช้ ้
4) Software Services Outsourcing หมำยถึง กำรรับจ้ำง
ให้ บ ริ ก ำรซอฟต์ แ วร์ แ ก่ ห น่ ว ยงำนภำยนอก ทั้ ง ในกำรบริ ห ำร
จั ด กำรและปฏิ บั ติ ก ำรบำงส่ ว นหรื อ ทั้ ง หมดขององค์ ก ร โดยมี
ระดั บ กำรบริ ก ำร ค่ ำ ธรรมเนี ย ม และระยะเวลำที่ ต กลงกั น ไว้
แน่นอน (Service Level Agreement)
5) Software Related Training and Education ห ม ำ ย
ถึ ง กำรบริ ก ำรด้ ำ นฝึ ก อบรมและให้ ค วำมรู้ ที่ เ กี่ ย วข้ อ งกั บ
ซอฟต์แ วร์ของหน่วยฝึกอบรมขององค์ กรที่มี กำรเปิ ดหลั กสู ตร
อย่ำงต่อเนื่อง แต่ไม่นับรวม กำรฝึกอบรมในองค์กร (In-house
Training) และกำรฝึ ก อบรมในสถำนศึ ก ษำ ได้ แ ก่ สถำบั น
อุดมศึกษำและอำชีวศึกษำ และโรงเรียน รวมทังรำยบุคคล
้
6) บริกำรซอฟต์แวร์อื่นๆ
4-14

15. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
วิธการศึกษา
ี
กำรสำำ รวจมูลค่ำตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศ (ICT) ในปี
2554 ดำำ เนิ น กำรระหว่ ำ งเดื อ น พฤศจิ ก ำยน 2554 – มี น ำคม
2555 โดยได้แบ่งกลุ่มตลำดออกเป็น 3 ตลำดหลัก อันประกอบ
ไปด้ ว ย ตลำดคอมพิ ว เตอร์ ฮ ำร์ ด แวร์ ตลำดสื่ อ สำร และตลำด
คอมพิ ว เตอร์ ซ อฟต์ แ วร์ แ ละบริ ก ำรซอฟต์ แ วร์ ทั้ ง นี้ ในแต่ ล ะ
ตลำดมีควำมแตกต่ำงกันทั้งในเชิงผลิตภัณฑ์และบริกำร ตลอด
จนจำำ นวนผู้เล่น และผู้ประกอบกำรรำยหลัก ดังนั้น จำำ นวนกลุ่ม
ตัวอย่ำงที่ใช้ในกำรสำำรวจจึงมีจำำนวนแตกต่ำงกันไปตำมวิธีกำร
สุ่ ม ตั ว อย่ ำ งที่ ใ ช้ ใ นแต่ ล ะตลำด ซึ่ ง วิ ธี ก ำรสำำ รวจโดยย่ อ มี ร ำย
ละเอียดดังต่อไปนี้
วิธีการสำารวจตลาด
1. จั ด ทำำ กรอบนิ ย ำมประกอบกำรสำำ รวจ กำำ หนดกรอบ
ประชำกรและกลุ่มตัวอย่ำง และระบุผู้ประกอบกำรรำยหลักของ
แต่ ล ะตลำด กำรจั ด ประชุ ม Focus Group กั บ ผู้ เ ชี่ ย วชำญแยก
รำยตลำด
2. กำรจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องจำกผู้ประกอบกำรรำยหลัก
ของตลำดโดยกำรสัมภำษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) และ
กำรสำำ รวจด้ ว ยแบบสอบถำม ซึ่ ง จำำ นวนผู้ ใ ห้ สั ม ภำษณ์ เ ชิ ง ลึ ก
และผูตอบแบบสอบถำม สำมำรถสรุปได้ดงตำรำงที่ 4-1
้ ั
ตารางที่ 4.1 : จำานวนผู้เล่นรายหลักที่สัมภาษณ์เชิงลึก
และแบบสอบถามที่ตอบกลับในแต่ละตลาด
ตลาด สัมภาษณ์ (ราย) แบบสอบถาม
(ราย)
คอมพิวเตอร์ 20 15
4-15

16. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
ฮำร์ดแวร์
สื่อสำร 32 55
คอมพิวเตอร์ 19 240
ซอฟต์แวร์และ
บริกำรซอฟต์แวร์
รวม 71 310
นอกจำกนี้ ใ นกำรศึ ก ษำยั ง ได้ เ ก็ บ รวบรวมข้ อ มู ล ทุ ติ ย ภู มิ
จำกแหล่งต่ำงๆ ได้แก่ รำยงำนข่ำว รำยงำนประจำำปี รำยงำนผล
ประกอบกำรประจำำปีจำกตลำดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และ
ข้อมูลงบกำรเงินจำกกรมพัฒนำธุรกิจกำรค้ำ เป็นต้น
3. นำำ ข้อมูลในแต่ละตลำดมำประมวลผลด้วยวิธีทำงสถิติ
เช่ น กำรหำค่ ำ เฉลี่ ย กำรหำค่ ำ เฉลี่ ย แบบถ่ ว งนำ้ำ หนั ก และ
ประเมินกลับเป็นมูลค่ำตลำดในภำพรวม และนำำข้อมูลจำกแหล่ง
ทุติยภูมิต่ำงๆ มำประกอบกำรวิเครำะห์ผลกำรศึกษำ
4. ตรวจสอบควำมถู ก ต้ อ งของข้ อ มู ล กั บ ผู้ เ ชี่ ย วชำญใน
แต่ละอุตสำหกรรมด้วยกำรจัดประชุม Focus Group โดยจัดแยก
รำยตลำดในเดือน กุมภำพันธ์ - มีนำคม 2555
วิธีการสำารวจตลาดซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์
กำรสำำรวจตลำดซอฟต์แวร์และบริกำรซอฟต์แวร์ในปีนี้ ใช้
วิธีกำรสำำรวจทีแตกต่ำงจำกกำรสำำรวจในปีที่ผ่ำนมำ ดังต่อไปนี้
่
• ก ำ ร สำำ ร ว จ ต ล ำ ด Enterprise Software, Mobile
Application Software และ Software Services
ก ำ ร สำำ ร ว จ ต ล ำ ด Enterprise Software ใ น ปี นี้ แ ย ก
ซอฟต์ แ วร์ อ อกเป็ น ส่ ว นที่ ผ ลิ ต โดย vendor ซึ่ ง เป็ น บริ ษั ท ต่ ำ ง
ประเทศออกจำกซอฟต์แวร์ที่ผลิตโดยผู้ประกอบกำรไทย
กำรประมำณกำรมูลค่ำตลำด Enterprise Software ส่วนที่
4-16

17. สรุปผลสำำรวจตลำดเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของประเทศไทยปี 25
54 และประมำณกำรปี 2555
ผลิ ต โดย vendor นั้ น อ้ ำ งอิ ง จำกข้ อ มู ล ของ Gartner Group
และยื น ยั น ด้ ว ยข้ อ มู ล ของบริ ษั ท สำำ รวจตลำดต่ ำ งประเทศอื่ น ๆ
ส่วนมูลค่ำซอฟต์แวร์ที่ผลิตโดยผู้ประกอบกำรไทยนั้นใช้วิธีกำร
สำำ รวจโดยแบบสอบถำมและกำรสั ม ภำษณ์ SI และ software
house ในประเทศไทย ตำมวิธีกำรสำำ รวจตลำด ICT โดยรวมที่
กล่ำวมำข้ำงต้น
• วิธีกำรสำำรวจตลำด Embedded System Software
เนื่ อ งจำกประชำกร (population) ของผู้ ป ระกอบกำร
Embedded System Software ยั ง ไม่ เ คยถู ก กำำ หนดมำก่ อ น
กำรสำำ รวจโดยสุ่มตัวอย่ำงเพื่อหำค่ำทำงสถิติของตัวอย่ำงเพื่อ
นำำไปประเมินกลับเป็นค่ำของประชำกรในภำพรวมจึงไม่สำมำรถ
ทำำ ได้ กำรสำำ รวจนี้ จึ งใช้ วิธี กำรประมำณกำรมูล ค่ำ ตลำดขั้น ตำ่ำ
โดยรวบรวมข้ อ มู ล เฉพำะตั ว อย่ ำ งที่ห ำได้ ซึ่ ง ในปี นี้ มี กิ จ กำรที่
ตอบแบบสอบถำม 20 แห่ง
4-17