Rapport intégré 2022 de Groupe Post

2
LE GROUPE EN 2022
6
ÉDITO
4
NOTRE MODÈLE
D’AFFAIRES &
STRATÉGIE
22
RÉDUCTION DE
NOTRE IMPACT
ENVIRONNEMENTAL
38
03
02
01
Chiffres clés 2022 8
Rétrospective 2022 10
Activités Groupe
& filiales 2022
Télécom & ICT 12
Courrier & Logistique 16
Finance 18
Autres filiales 20
Le Groupe
POST Luxembourg 21
« Transparence
et pragmatisme »
Serge Allegrezza,
Président du Conseil
d’administration de
POST Luxembourg 4
« Quand l'engagement
fait la différence »
Entretien avec Claude
Strasser, directeur général
de POST Luxembourg 24
Performances financières 26
Performances
extra-financières 28
Nos priorités RSE 2022 29
Modèle d’affaires 30
« Cultiver l’innovation
avec responsabilité »
Entretien avec Pierre Zimmer,
directeur général adjoint
et Chief Strategy Officer
de POST Luxembourg 32
Les étapes clés 34
Analyse de matérialité 36
Notre démarche 40
Empreinte carbone 41
Défi énergétique 42
Optimiser les data centres 44
Réduire la consommation
des réseaux 47
Les défis de la mobilité 50
Revalorisation des composants
électroniques 53
Réduire, trier, revaloriser
les déchets 56
Des partenaires
responsables 57
Indicateurs
environnementaux 58

3
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
GOUVERNANCE
74
ANNEXES
86
AVANT-PROPOS
CRÉATION DE
VALEUR POUR LES
COLLABORATEURS
ET LA SOCIÉTÉ
CIVILE
60
Le rapport intégré 2022 du
Groupe POST Luxembourg
propose une vue complète
de la performance financière
et extra-financière de
l’entreprise.
La rédaction de cette édition
a été guidée par la seule
volonté de rendre compte
des pratiques de POST
dans les domaines que
nous estimons concerner,
l’opinion publique. C’est
dans cet esprit que le lecteur
découvrira que nous n’allons
pas seulement rendre
compte de nos activités,
mais également de nos
impacts, certes perfectibles.
Nous souhaitons dès
aujourd’hui nous préparer
pour être en ligne, le
moment venu, avec les
exigences prévues par la
directive européenne CSRD.
Simplement parce que nous
sommes convaincus qu’il est
de notre devoir d’agir avec
responsabilité pour créer de
la valeur durable et partagée
pour nos parties prenantes et
pour le Luxembourg.
04 05 06
Le Conseil
d'administration 76
Les membres du CA 78
Le Comité exécutif 81
Gestion des risques 82
Éthique et lutte contre
la fraude 83
L’utilisation éthique
de la donnée 84
Représentations de POST 88
À propos de ce rapport 90
Contribution aux ODD 92
Comptes annuels consolidés
et rapport du réviseur 94
Notre démarche 62
Inclusion professionnelle 63
Diversité & Équité 64
Qualité de vie au travail 66
Employabilité 69
Pour une société inclusive 70
Indicateurs sociaux 72
Avis aux lecteurs
• Lors de la rédaction du rapport intégré, nous avons utilisé une formulation masculine générique afin de faciliter
la lecture.
• La mention « Groupe » fait référence à POST Luxembourg (maison-mère) et à ses filiales.
Les mentions « POST Luxembourg » et « Entreprise » font référence à POST Luxembourg et POST Telecom S.A.
• La directive CSRD (The Corporate Sustainability Reporting Directive) concernera POST Luxembourg dès 2025.

4
À l’entame de l’année 2022, les espoirs étaient nombreux.
Nous pouvions envisager, après deux années de crise,
une ère post-pandémique marquée par un retour de la
confiance des citoyens et des dirigeants. C’était sans
compter sur le retour de la guerre de masse aux portes de
l’Europe. Le conflit qui s’est engagé en Ukraine a mis fin à
une période de paix durable de près de 70 ans, qui a suivi
la Seconde Guerre mondiale, et est venu confirmer l’état
de polycrise, pour reprendre le concept promu par Adam
Tooze1
, dans lequel nos sociétés sont appelées à évoluer.
À l’issue de la pandémie, la crise climatique devait demeurer
le seul et principal problème que nous avions à résoudre. Et il
ne s’agit pas de minimiser l’enjeu, tant l’avenir de l’humanité
en dépend et le chemin à parcourir pour atteindre les objectifs
fixés est considérable. Si nous pensions pouvoir appréhender
cette crise en opérant une transition douce et maîtrisée, le
temps qui s’écoule, l’ampleur du défi et l’accumulation des
crises font que nous allons aujourd’hui au-devant d’incerti-
tudes bien plus complexes à appréhender.
En tant que POST Luxembourg, nous ne pouvons pas igno-
rer ces crises multiples. Elles ont dès à présent et auront à
l’avenir un impact indéniable sur la conduite de nos activi-
tés. En témoigne notamment l’augmentation des coûts de
l’énergie. Principal moteur de l’inflation dans nos régions, elle
pèse doublement sur notre rentabilité, à travers la hausse de
nos dépenses énergétiques, d’une part, et l’augmentation des
coûts salariaux induite automatiquement par l’augmentation
du coût de la vie, d’autre part.
Ce contexte inédit nous contraint à des efforts supplémen-
taires. Il nous invite, plus que jamais, à agir avec responsabilité
vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes d’un Groupe
comme le nôtre : nos clients, nos collaborateurs, nos parte-
naires et la société dans son ensemble, POST étant un opéra-
teur essentiel à l’économie luxembourgeoise.
ÉDITO
1 Expert anglais en histoire économique dont les recherches portent sur la notion
du pouvoir dans l’histoire moderne. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages dont
Statistics and the German State: the Making of Modern Economic Knowledge.
TRANSPARENCE
ET PRAGMATISME
Serge Allegrezza
Président du Conseil d’administration
de POST Luxembourg

5
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
Agir avec responsabilité implique de mobiliser les moyens
nécessaires au maintien de la profitabilité à court terme, sans
négliger les enjeux à moyen et long terme, en particulier notre
contribution à la décarbonation de l’économie. Considérant
les objectifs et le chemin qu’il reste à accomplir, il nous faut
désormais agir en faveur d’une réduction significative et rapide
de nos émissions. Pour cela, nous devons transformer notre
organisation, adapter nos processus, placer la technologie
au service d’une réduction de la consommation d’énergie
inhérente à la bonne marche de nos activités et aux services
offerts à nos clients.
La transformation à mener exigera des investissements
conséquents et induira de nouveaux coûts associés à ces
enjeux sociétaux, environnementaux et de bonne gou-
vernance. Prendre les bonnes décisions dans ce contexte
implique de se fixer des objectifs clairs et ambitieux tout en
faisant preuve de transparence.
Le rapport intégré que vous lisez est un pas dans cette
direction. Il anticipe l’obligation à laquelle POST, au même
titre que la plupart des entreprises, sera amenée à se sou-
mettre dans les années à venir : celle de rendre compte
des indicateurs environnementaux, sociaux et de bonne
gouvernance associés à notre activité et de les considérer
au même niveau que nos résultats financiers. C’est essentiel.
Au départ d’une meilleure compréhension des impacts de
notre activité, en faisant preuve de la plus grande objectivité,
nous pourrons mieux relever les défis qui nous attendent et
envisager les actions qui s’imposent. Dans le contexte actuel,
il nous faut trouver les meilleurs leviers d’efficience, parvenir
à procéder aux bons investissements, ceux qui permettront
de maximiser la création de valeur économique, environne-
mentale et sociétale.
Inclusion, diversité, bien-être sont des enjeux-clés de la bonne
gestion d’une entreprise qui évolue au cœur d’un Luxembourg
multiculturel et plurilingue. La gestion de ces aspects s’opère
à travers le renforcement de notre culture d’entreprise,
vecteur de cohésion à l’échelle du Groupe. Elle s’affirme par
notre positionnement Mir sinn d’POST ainsi qu’à travers notre
engagement sociétal, en soutien d’initiatives en phase avec
nos valeurs.
Notre futur s’envisage à travers l’établissement d’une nouvelle
stratégie, qui intègre plus encore les enjeux de responsabilité,
dans la continuité de ce que nous avons accompli ces cinq
dernières années. Il s’agit de réaffirmer nos ambitions, avec
une volonté d’ouverture et d’innovation, d’entretenir ce désir
de progresser au service de la société, en tenant compte
des enjeux de rentabilité, condition sine qua non à un déve-
loppement durable, afin de pouvoir apporter des réponses
concrètes aux enjeux environnementaux et sociétaux qui nous
occupent et aux aspirations nouvelles de nos collaborateurs.
À tous les niveaux, nous allons au-devant de défis importants.
Au-delà de la nécessité d’en prendre la mesure, afin de les ap-
préhender avec pragmatisme et réalisme, et avec l’optimisme
indispensable pour avancer vers demain, il nous faut désor-
mais, et sans attendre, passer à l’action.

8
DONNÉES FINANCIÈRES
DONNÉES EXTRA-FINANCIÈRES
POST LUXEMBOURG EST UNE ENTREPRISE MULTI-ACTIVITÉS
Au niveau de la maison-mère, l’entreprise est composée de :
CARTE D’IDENTITÉ
1 headcount moyen annuel. 2 L’activité Télécom & ICT regroupe les entités POST Telecom S.A. et POST Technologies.
891,6 M€
chiffre d’affaires
4 689
collaborateurs1
dans le Groupe
54
nationalités
97 %
des collaborateurs
sous CDI
156,5 M€
EBITDA
171,7 M€
investissements
92 %des déchets
revalorisés
30,9 M€
bénéfice net
495,4 M€
167,9 M€
Télécom ICT2
Courrier
1 525
collaborateurs
CHIFFRES CLÉS 2022
1 458
collaborateurs
30,4 M€
Finance
105
collabo-
rateurs
La direction générale regroupe
les services transversaux.
Direction
générale
549
collaborateurs
Émission de
12 931
tonnes équivalent
CO2 (scope 1 et 2)
CO2

9
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
180 ANS D’HISTOIRE
C’est en 1842 qu’a été fondée POST Luxembourg en tant
qu’administration. Elle opère sous le statut d’entreprise
publique appartenant à l’État luxembourgeois depuis 1992,
et évolue depuis dans des marchés concurrentiels. Le Groupe
POST Luxembourg est constitué de la maison-mère (POST
Luxembourg + POST Telecom) et de nombreuses filiales
spécialisées dans leur propre domaine, dont les activités sont
complémentaires à celles de POST. Avec 4 689 collaborateurs
travaillant au sein du Groupe, POST Luxembourg est l’un des
principaux employeurs du Luxembourg.
UNE ENTREPRISE AU SERVICE DE TOUS
L’engagement de POST au service de l’intérêt général s’ins-
crit dans des missions de services universels et de services
publics. Les services essentiels fournis sont la levée, le tri et
la distribution des envois postaux et colis cinq jours sur sept,
l’accès à un compte bancaire ainsi que la fourniture d’un
service de téléphonie et Internet de base à prix raisonnables.
En garantissant à chacun l’accès aux services essentiels, et en
portant une attention particulière à l’inclusion de tous et aux
personnes en situation de précarité, POST conforte son rôle
d’entreprise à impact positif au service de la société.
DES MÉTIERS QUI SE RÉINVENTENT
POST est constamment à la recherche de l’équilibre entre
rentabilité économique et missions d’intérêt général, tout en
offrant à ses clients des produits et services sûrs, utiles, de
qualité et accessibles. Au cours des dix dernières années, l’en-
treprise s’est transformée. Le métier Courrier a évolué vers la
logistique et les colis, le métier Télécom ICT est devenu l’arti-
san incontournable de la transformation digitale de la société3
,
et le métier Finance a repensé son offre autour de l’inclusion et
de la nécessité pour chaque citoyen d’avoir accès à des moyens
de paiement modernes, sûrs et simples à utiliser.
UN ENVIRONNEMENT FORTEMENT RÉGLEMENTÉ
Parmi les particularités de l’entreprise, POST évolue dans un
contexte fortement réglementé, et ce, pour chacun de ses
métiers. Au niveau national, POST Luxembourg est soumise à
pas moins de cinq organes de supervision2
4
.
CROISSANCE ET AUTOFINANCEMENT
Tous les investissements sont intégralement pris en charge
par les fonds propres de l’entreprise. À titre d’exemple, POST
ne reçoit aucune subvention ou compensation de l’État
pour assurer l’installation de la fibre optique à travers le pays.
L’entreprise couvre l’intégralité de ses investissements et
dépenses par ses propres moyens.
UNE PRÉSENCE PHYSIQUE ET DIGITALE QUI ÉVOLUE
STRUCTURE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
8 ménages
sur 10
sont raccordés
à la fibre
La 5G couvre
94 % de
la population
6
administrateurs
représentent les
collaborateurs
de POST
8
administrateurs
représentent l’État
2
administrateurs
représentent
la société civile
Un réseau de
vente constitué de
115 points
de contact
3 POST est la seule entreprise à déployer la fibre au Luxembourg.
4 La CSSF pour le secteur financier et le secteur Télécom ITC en tant que PSF
de support / L’ILR pour le secteur postal et télécoms / La CNPD pour la protection
des données à caractère personnel / L’ALIA pour la régulation du secteur des
médias audiovisuels (PostTV) / Le Conseil de la concurrence pour les secteurs où
POST est considérée comme étant un acteur dominant du marché.

10 RÉTROSPECTIVE 2022
• Inauguration officielle
du nouvel Espace POST
Kirchberg à Luxembourg,
en présence notamment
de Patrick Goldschmidt,
échevin à la Ville de
Luxembourg.
•
Inauguration officielle du
nouvel Espace POST
Hamilius à Luxembourg-
Ville, en présence no-
tamment de Franz Fayot,
ministre de l’Économie et
ministre de tutelle de POST
Luxembourg et de Lydie
Polfer, bourgmestre de la
Ville de Luxembourg.
• POST Finance a lancé
sa nouvelle offre ban
caire eboo. S’adressant aux
clients particuliers et pro-
fessionnels, cette nouvelle
offre s’accom
pagne de la fin
de la gratuité des comptes
et d’une simplifica
tion des
grilles tarifaires des services
financiers.
• S.A.R. le Grand-Duc
héritier, accompagné par
le ministre de l’Écono-
mie, Franz Fayot, visitent
le site de production de
Victor Buck Services,
filiale à 100 % du Groupe
POST spécialisée dans la
collecte, la gestion et la
distribution sécurisée d’in-
formations et de données.
• LuxTrust, leader européen
des services de confiance
et d’identités numériques,
s’implante à Monaco, après
Paris et Bruxelles.
• Inauguration officielle du
nouvel Espace POST à
Remich, en présence no-
tamment de Jacques Sitz,
bourgmestre de la Ville de
Remich.
JANVIER MARS
• Hjoerdis Stahl, directrice
générale adjointe, met un
terme à sa carrière profes-
sionnelle après huit années
à la tête de POST Courrier.
Sa succession en tant que
directeur de POST Cour-
rier est assurée par Mario
Treinen.
• POST Luxembourg s’as-
socie à la démarche de
guichet unique et étend
ses actions de solidarité
en faveur des réfugiés
d’Ukraine avec des aides
sous forme d’abonne-
ments mobiles gratuits,
ainsi que la mise à dis-
position, sans frais, d’un
compte bancaire et d’une
carte de paiement.
SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE
• Démarche coordonnée du
Groupe POST Luxembourg
en quête de talents ICT
avec un premier événe-
ment virtuel Jobs@POST-
Group qui a rassemblé plus
de 1 000 personnes de
toute l’Europe.

11
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
• Annonce de la succession
de Sébastien Genesca
par Ludovic Gilles en tant
que CEO de Elgon, filiale à
100 % du Groupe POST.
• POST inaugure son
premier point de
vente virtuel dans le
Luxembourg Metaverse,
un univers 100 % virtuel.
MAI JUIN JUILLET
• POST remet un don de
25 000 € en soutien
à l’ASBL LUkraine. La
somme résulte de l’in-
tégralité des recettes de
la vente d’une émission
spéciale de timbres de
solidarité et de soutien aux
réfugiés ukrainiens.
• Inauguration officielle
du nouvel Espace POST
Belval Plaza à Esch-
sur-Alzette, en présence
notamment de Georges
Mischo, bourgmestre de la
Ville d’Esch-sur-Alzette.
• Annonce de la succession
de Yves Reding par
Sébastien Genesca en tant
que CEO de EBRC, filiale à
100 % du Groupe POST.
DÉCEMBRE
• Mise en service du
programme de moderni-
sation et de transforma-
tion digitale du métier
Télécom ICT.
• Les acteurs de la place
financière prennent une
participation financière
dans i-Hub, start-up lan-
cée par le Groupe POST
Luxembourg en 2019.
• Les 850 collaborateurs
installés depuis 2017
dans le bâtiment Mercier
prennent progressivement
leurs quartiers dans le
nouveau siège HELIX
à Luxembourg-Gare.
Découvrir HELIX,
le nouveau
siège de POST,
en vidéo.

12 ACTIVITÉS GROUPE
ET FILIALES 2022
L’activité Télécom ICT se compose de deux entités, POST Technologies et POST Telecom S.A., ainsi que de six filiales
actives dans le domaine des technologies de l’information et des communications (TIC). Ensemble, elles contribuent
activement au développement économique du pays et à sa transformation numérique1
. POST Technologies développe et
exploite les réseaux fixes et mobiles et leur mise à disposition aux autres opérateurs. POST Telecom S.A., filiale à 100 %
de POST Luxembourg, à travers une large gamme de services, conseille et accompagne les clients particuliers et profes-
sionnels dans leur projet de transformation numérique.
DOMAINES D’EXPERTISE
LEVIERS DE PERFORMANCE
• Intérêt croissant pour la connectivité et l’exploitation intelligente des
données/cybersécurité.
• Nécessité d’infrastructures fiables, performantes et sécurisées pour
supporter la transformation digitale de la société.
• Recherche d’efficience énergétique des infrastructures et propension
au réemploi des équipements télécoms.
• Développement des synergies intra-groupe.
TENDANCES EN BREF
PRINCIPAUX KPI
Indicateurs 2020 2021 2022
Contribution au chiffre d’affaires consolidé du Groupe 479,7 488,4 495,4
Nombre de collaborateurs 1 477 1 470 1 458
Couverture Internet fixe 1 Gbit/s 72,8 % 76,9 % 81,3 %
Couverture 5G de la population 2,9 % 10 % 94,8 %
Couverture 4G+ de la population 98,4 % 98,8 % 99 %
Infrastructures
réseau
Services télécoms
fixes et mobiles
ICT / Cloud / M2M Cybersécurité Connectivité
pour les entreprises
FAITS MARQUANTS 2022
• Mise en service du programme de modernisation et de transformation
digitale du métier Télécom ICT.
• Décommissionnement du réseau 3G.
• Lancement du projet Mobile Bag de collecte d’anciens smartphones2
.
• Inauguration de quatre Espaces POST : Luxembourg-Ville,
Belval Plaza, Remich et Kirchberg.
SPÉCIFICITÉS
1er
fournisseur3
de services Télécom ICT au Luxembourg
Meilleur réseau mobile
au Luxembourg en 20224
Assure le déploiement de
la fibre optique
pour l’ensemble du Luxembourg
1 D’ici 2025, POST veut garantir une couverture de 90 % du territoire grâce à la fibre avec une connectivité d’1 Gbit/s. En s’appuyant sur la complémentarité qu’offre la
5G, le Groupe entend assurer une connectivité d’au moins 100 Mbit/s sur l’intégralité du territoire. 2 Le projet Mobile Bag fait peau neuve en 2022 en intégrant désor-
mais l’atelier de démantèlement SOLINA Aarbechtshëllef ASBL pour le tri et la revalorisation des matériaux inclus dans les téléphones. 3 60 % de part de marché Internet
haut débit et 50% de part de marché Mobile. 4 « Test des réseaux mobiles au Luxembourg » avec la note globale « excellent » par Umlaut et Connect Magazin.
TÉLÉCOM ICT
+36 % Volume total
des données mobiles
-23 % Volume téléphonie fixe
(en minutes d’appel)

13
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
EBRC est une entreprise spécialisée dans la gestion et de la
protection de l’information sensible ; un partenaire de confiance
pour entreprises et institutions publiques.
Domaines d’expertise
Participation
100 %
73,1 M€
202
collaborateurs
• Managed Services
• Cloud Services
• Data Centre Services
• Resilience Services
• Security Services
• Consulting
Faits marquants 2022
• Sébastien Genesca, CEO de Elgon, succède à Yves Reding à la tête de EBRC.
• Renouvellement du label RSE auprès de l’INDR pour la 5e
fois consécutive.
• Signature de l’accord volontaire entre le Gouvernement luxembourgeois
et la FEDIL relatif à l’amélioration de l’efficacité énergétique de l’industrie
pour la période 2021-2023. EBRC a ainsi atteint fin 2022, et à périmètre
constant, les objectifs définis (voir p. 44).
• Déménagement du siège social de EBRC de Luxembourg Cloche d'Or
vers Leudelange dans des locaux aménagés sur mesure pour les employés
et les clients.
Digora accompagne les entreprises privées et organisations
publiques dans la mise en place de leur stratégie de gestion de
données et sur leurs enjeux de performance, de sécurité et de
disponibilité du système d’information. Les équipes de Digora
sont situées en France, au Luxembourg et au Maroc.
Participation
66,16 %
27,9 M€
149
collaborateurs
• Conseil en gestion des données
et transformation numérique.
• Intégration et modernisation
de l’infrastructure IT.
• Maintien en condition opération-
nelle (Managed services) pour
assurer la disponibilité du système
d’information.
• Cartographie des enjeux et actions autour de 6 des 17 objectifs.
du développement durable (ODD) de l’ONU.
• Obtention de la certification ISO 27001 de la Direction des systèmes
d’information et organisation de Digora.

14
Elgon conseille et accompagne ses clients dans leur adoption du
cloud Microsoft, et les aide à maintenir leurs infrastructures dans
des conditions optimales, grâce à ses experts. Elgon est partenaire
certifié de Microsoft.
• Consulting
• Cloud
• Managed Services
• Vente de Hardware et Software
• Formations
• Ludovic Gilles succède à Sébastien Genesca à la direction de Elgon.
• Obtention de cinq des six spécialisations avancées Microsoft mesurant
les capacités approfondies des partenaires.
Participation
100 %
8,1 M€
53
collaborateurs
ACTIVITÉS GROUPE
ET FILIALES 2022
Depuis plus de 28 ans, InTech accompagne ses clients dans leur
processus de transformation numérique et d’évolution de leurs sys-
tèmes d’information. Spécialisée dans le conseil, les technologies
numériques et le développement d’applications sur mesure, InTech
développe aujourd’hui les nouvelles expériences immersives de
demain, grâce à ses travaux sur les innovations technologiques.
Participation
100 %
11,7 M€
141
collaborateurs
• Développement back-end
et front-end.
• Traitement des données.
• Blockchain.
• Réalité virtuelle/augmentée et
immersion 3D.
• Développement mobile.
• Cloud.
• DevOps.
• Agile.
• UX/UI.
• Mise à jour de l’application Back Up de We Are Not Weapons Of War pour
son déploiement en Ukraine. L’application, cryptée et sécurisée, aide les
victimes de viols de guerre à collecter des informations susceptibles d’en
condamner les auteurs.
• Label Great Place to Work Luxembourg pour la 7e
année consécutive
(1er
au classement des grandes entreprises).
• Label Great Place to Work Europe (11/150 des moyennes entreprises).
• Label Happy Trainees Luxembourg (récompense les entreprises plébis-
citées par les stagiaires).
• Développement de la nouvelle version de l'application web pour le
Médico-Sportif (Ministère des Sports) dédiée au suivi des consultations
et à l'accès aux activités et compétitions sportives.

15
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
Visual Online S.A. est un fournisseur de services et solutions
Internet et Voice Over IP (VOIP, transmission de la voix par Internet)
au Luxembourg. La société est également registraire de noms de
domaine Internet.
• Accès Internet pour professionnels et particuliers
• Téléphonie IP
• Hosting
Fait marquant 2022
• Lancement d’un nouveau service de télévision en streaming : VOtv.
Participation
51 %
4,9 M€
19
collaborateurs
Ainos, partenaire de confiance de Microsoft au Luxembourg, est
une société informatique spécialisée dans le développement de
solutions digitales et de business intelligence. L’entreprise guide ses
clients dans leurs projets de transformation numérique en propo-
sant des solutions innovantes et sur mesure.
• Business Application
• Digital Strategy
• Software Development
• Microsoft Expertise
• Microsoft BI
• Implémentation du service Microsoft Dynamics 365 pour un fournisseur
leader de services aux investisseurs au Luxembourg.
• Mise en place d'une solution Analytics, avec l'écosystème PowerBI,
permettant la prise de décision sur des données centralisées de qualité,
pour un cabinet d’avocats parmi les leaders du marché.
Participation
100 %
2,9 M€
34
collaborateurs

16
PRINCIPAUX KPI
INDICATEURS 2020 2021 2022
Contribution au chiffre d’affaires consolidé du Groupe 190,7 199,5 167,9
Nombre de collaborateurs 1 298 1 316 1 525
Volume de lettres 119 377 772 115 334 144 107 439 090
Volume de colis 5 994 520 7 136 799 7 185 520
Colis en provenance d’Asie et distribués dans toute l’Europe 12 604 906 15 108 047 6 078 0443
POST Courrier assure la distribution du courrier 5 jours sur 7 ainsi que de quotidiens d’information luxembourgeois
avant 6h30. Le métier veille aussi à la gestion d’un réseau de plus de 115 points de vente, propres ou via des partenaires.
Confrontées à une baisse des volumes de lettres liée à la numérisation des échanges, les activités de distribution de
POST Courrier cèdent de plus en plus de terrain aux prestations de services dans le domaine de la logistique, à travers
la gestion et l’acheminement de colis.
Courrier Colis Journaux Publicité
non adressée
Logistique E-commerce
fulfillment
• Marché de l’e-commerce et de la logistique en croissance.
• Intérêt grandissant des entreprises locales pour les services dans
le domaine de la logistique.
• Digitalisation des systèmes de traitement des envois pour gagner
en efficacité opérationnelle et environnementale.
• Développement de réseaux de distribution alternatifs (stations PackUp
et Points POST) pour minimiser l’impact dit du « dernier kilomètre1
».
TENDANCES EN BREF
• Lancement du same-day delivery pour les colis
(livraison le jour même).
• Installation des activités de logistique pour des acteurs nationaux
et de la Grande Région dans de nouveaux locaux à Munsbach.
• Hausse des tarifs postaux concernant les envois nationaux
et internationaux de lettres et de colis.
Acteur majeur
de l’e-commerce au Luxembourg
et premier fournisseur
de services postaux
1er
employeur
du secteur postal
au Luxembourg2
1 La gestion du « dernier kilomètre » représente un coût important de la livraison et est responsable d’une forte empreinte carbone. 2 POST Courrier emploie 1 300
collaborateurs sur les 1 900 que compte le secteur postal dans le pays, soit 69 % (rapport ILR 2021). 3 La baisse est induite par le ralentissement de l’activité industrielle
chinoise en 2022.
COURRIER
LOGISTIQUE
SPÉCIFICITÉS
XXX%
XXX%
XXX%
Facteurs
26 %
Réseau
PackUp
21 %
XXX%
XXX%
XXX%
Tournées
dédiées
53 %
XXX%
XXX%
XXX%
-9 %Fréquentation
bureaux de poste
+1 %
-7 %
de colis
de lettres
Remise des colis par :
ACTIVITÉS GROUPE
ET FILIALES 2022

17
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
Participation
100 %
5,7 M€
237
collaborateurs
Créée en 1987 par l’entrepreneur luxembourgeois Michel Greco,
l’entreprise Michel Greco S.A. est active dans les secteurs de la
livraison classique et express de courriers et colis, la livraison de
produits frais et de services sur mesure.
• Fourniture de solutions opérationnelles dédiées.
• Messagerie express nationale et internationale.
• Prise en charge de la gestion de courriers.
• Prestation de démarches administratives.
Fait marquant 2022
• Acquisition de cinq véhicules électriques.

18
• Adaptation de la politique de placement des dépôts des clients avec
intégration des enjeux ESG (Environnement, Social et Gouvernance).
• Instauration d’une nouvelle dynamique commerciale.
• Automatisation et mutualisation des processus, notamment ceux
relatifs à la réglementation AML (Anti-Money Laundering) / KYC via
notre filiale i-Hub.
• Revue et modernisation de l’environnement applicatif pour gagner en
efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience client et diversifier le
portefeuille de produits.
TENDANCES EN BREF
• Lancement d’une nouvelle offre simple et transparente qui met fin
à la gratuité des comptes.
• Amélioration du service aux clients via une extension des horaires
du contact center et amélioration des délais de traitement
des demandes des clients.
• Amélioration de l’accessibilité bancaire via, entre autres, la création
de grilles tarifaires pour les particuliers en 14 langues et le développe-
ment de l’application ebanking eboo en portugais.
• Gratuité des retraits sur les ATM de toutes banques, partout dans le
monde, pour les clients POST Finance.
Comptes courants Moyens
de paiement
ebanking KYC*
POST Finance propose des services de tenue de comptes courants, un large choix de cartes bancaires ainsi que des
moyens de paiements digitaux. Depuis sa création en 1911, POST Finance s’inscrit dans une démarche d’inclusion
sociale, contribuant à l’accessibilité des services bancaires et financiers. L’activité permet à tous, et notamment aux
personnes en situation de précarité et aux seniors, de disposer d’un compte bancaire et de moyens de paiement simples
et fiables ou encore d’effectuer des transactions à partir d’un de ses nombreux points de vente à travers le pays.
Principal institut financier au Luxembourg
soutenant l’inclusion
financière
pour les personnes en situation de précarité,
les seniors, les organismes sociaux,
organismes à but non lucratif...
PRINCIPAUX KPI
Indicateurs 2020 2021 2022
Contribution au chiffre d’affaires consolidé du Groupe 24 22,1 30,4
Nombre de collaborateurs 96 99 105
Nombre de clients POST Finance 174 991 163 791 152 950
Taux d’utilisation de l’application eboo par l’ensemble de la clientèle 47 % 55 % 53 %
Taux d’utilisation Multiline 29 % 32 % 38 %
FINANCE
0,0 %
0,5 %
1,0 %
1,5 %
2,0 %
2,5 %
3,0 %
2016 2019 Juil
2022
Sep
2022
Nov
2022
Déc
2022
Évolution des taux d’intérêt (Banque Centrale Européenne)
+10 %
Souscriptions ebanking
SPÉCIFICITÉ
*
Know Your Customer :
processus de vérification
approfondie de l’identité
d’un client et
sa mise à jour continue.
ACTIVITÉS GROUPE
ET FILIALES 2022

19
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
Entreprise professionelle du secteur financier, spécialisée dans
la gestion des processus liés à la connaissance client (KYC),
i-Hub opère en tant que sous-traitant pour le secteur financier,
des fonds et des assurances. En 2022, l’une des plus grandes
banques de la place financière luxembourgeoise a été intégrée
à la plateforme.
• AML
• KYC
• Compliance
• IT
• Mise en place d’une customer acceptance policy afin de renforcer
la surveillance des activités des clients de manière éthique.
• Entrée de trois nouvelles banques dans le capital de l’entreprise.
Participation
40 %
2,8 M€
59
collaborateurs
• Implantation de LuxTrust à Monaco, après Paris et Bruxelles.
• Acquisition de la solution d’archivage Pineappli.
• Labellisation SuperDrecksKëscht.
• Dématérialisation des signatures électroniques pour les flux financiers et RH.
LuxTrust est une autorité de certification et un prestataire de
services de confiance qualifié (PSCQ) répertorié sur la liste de
confiance de l’Union européenne. Depuis 2005, LuxTrust accom-
pagne les entreprises dans leur parcours de dématérialisation en les
aidant à simplifier et sécuriser leurs activités, leurs échanges et leurs
transactions digitales.
Participation
50 %
19,3 M€
85
collaborateurs
• Services d’identification
(en face-à-face ou en vidéo).
• Authentification forte basée
sur l’utilisation de certificats
électroniques.
• Signature électronique
(simple, avancée, qualifiée) .
• Cachet électronique
(pour les personnes morales).
• Validation de la signature
électronique de tiers.
• Horodatage qualifié.
• Archivage électronique.
• Gestion de données personnelles
et de consentement.

20
AUTRES FILIALES
ACTIVITÉS GROUPE
ET FILIALES 2022
Participation
100 %
18,8 M€
131
collaborateurs
Editus est spécialisée dans la mise en relation des entreprises et
des particuliers. À l’origine, la société a été créée en 1974 pour
produire et distribuer les annuaires du Luxembourg. Editus a
ensuite entamé sa transformation numérique en proposant des
services data et marketing plus adaptés aux besoins des clients au
Luxembourg et dans la Grande Région.
Domaine d’expertise
• Mise en relation et service data.
• Développement de l’axe digital de l’entreprise à hauteur de 80 % de son
chiffre d’affaires.
• Diminution du tirage de l’annuaire de 40 000 à 35 000 exemplaires,
uniquement sur demande, contre 220 000 en 2011.
• Lancement d’une Digital school à destination des stagiaires afin de
développer leur expertise en marketing digital.
Victor Buck Services propose de multiples services et solutions
pour créer, produire et distribuer des documents d’entreprise
numériques et papier.
Participation
100 %
26,3 M€
177
collaborateurs
• Mise en forme, impression et mise
sous pli de documents papier.
• Génération de documents digi-
taux et distribution par e-mail ou
via une bibliothèque partagée.
• Dématérialisation de documents.
• Conception et production.
d’antennes et inlays RFID et NFC1
,
via Joaneo©
.
• Démarches entreprises pour le calcul d’un premier bilan carbone
(finalisation prévue en 2023).
• Définition de nouvelles valeurs, vision et missions pour l’entreprise.
• S.A.R. le Grand-Duc héritier, accompagné par le ministre de l’Économie,
Franz Fayot, visitent le site de production de Victor Buck Services.
1 La RFID et la NFC sont deux technologies de communication de données à distance.

21
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
LE GROUPE POST
LUXEMBOURG2
Le Groupe POST Luxembourg est principalement
actif dans trois secteurs d’activités :
Télécom ICT
Courrier Logistique
Finance
2 Le premier niveau regroupe la maison-mère (POST Luxembourg et
POST Telecom) ainsi que POST Capital. Le second niveau regroupe les
filiales dont les activités ont un lien direct avec un de nos trois métiers. Le
troisième niveau rassemble les participations minoritaires et participations
dans des fonds d’investissement. 3 Y compris une participation de 10 %
détenue par Editus dans Infomail.
3

24 ENTRETIEN AVEC
CLAUDE STRASSER
QUEL ÉVÉNEMENT « HEUREUX » RETIENDREZ-VOUS
DE 2022 ?
C’est sans aucun doute la finalisation de notre nouveau siège,
le bâtiment HELIX dans le quartier de la Gare et l’emména-
gement de nos équipes à la date prévue dès le démarrage du
projet. La maîtrise des budgets a été remarquable, malgré la
crise sanitaire et ses dommages collatéraux, tout en répon-
dant aux normes de durabilité les plus élevées du moment.
Historiquement, POST a toujours été présente dans ce quar-
tier qui, pour moi, a un énorme potentiel de développement
dans les années à venir, et HELIX contribue à ce changement
et à cette valorisation en général. Situé au rez-de-chaussée
du nouveau siège, l’Espace POST est d’ailleurs notre point de
vente le plus fréquenté, avec près de 1 000 clients par jour. Il
va sans dire que nous y offrons le plus haut niveau d’accueil
et d’expérience client, qui sert à son tour de ligne directrice à
l’ensemble de notre réseau de vente.
Notre souhait explicite est que HELIX puisse être un pôle d’at-
traction et identifié de manière pérenne comme le siège du
Groupe, pour tous les collaborateurs, et j’en serai très fier. Car
HELIX est là, et il est là pour durer. C’est un espace de vie qui
nous ressemble.
COMMENT LES TROIS PRINCIPAUX MÉTIERS DE POST
SE SONT-ILS PORTÉS EN 2022 ET NOTAMMENT
POST COURRIER ?
On le voit depuis plusieurs années, le nombre de lettres ne
cesse de chuter. Cette tendance n’est ni nouvelle ni spécifique
au Luxembourg. Si la distribution avait été momentanément
soutenue pendant la pandémie, par l’envoi de nombreux
courriers du gouvernement liés à la gestion de crise sanitaire,
2022 a vu la tendance à la baisse se confirmer. Le volume de
colis distribués, qui ne compense que partiellement la baisse
des courriers, a légèrement augmenté en 2022. L’activité lo-
gistique réservée à l’acheminement des colis de l’international
en Europe a notamment souffert de la contraction de l’ac-
tivité industrielle en Chine, en raison des mesures sanitaires.
Cependant, nos services proposés aux entreprises locales et
de la Grande Région, notamment la préparation et l’envoi de
commandes, se développent bien, nous amenant à étendre
nos espaces de stockage. Cela prouve que notre impact sur
l’économie et les opportunités que nous pouvons développer
sont liés à notre maillage local et à notre expertise unique du
tri et de la distribution, sur laquelle nous devons capitaliser.
Claude Strasser, directeur général de POST Luxembourg,
livre son regard sur une année 2022 complexe, dresse le
bilan de la stratégie Mir sinn d’POST et évoque les défis
actuels et à venir.
QUEL REGARD PORTEZ-VOUS SUR CETTE ANNÉE 2022 ?
Après deux années de crise sanitaire, nous avons continué à
évoluer dans un environnement très incertain, nous obligeant
à réagir à une série d’événements imprévisibles comme les
difficultés d’approvisionnement ou l’augmentation des prix de
l’énergie qui a durement affecté nos coûts opérationnels. À
cela s’ajoute l’inflation, qui a déclenché une nouvelle tranche
indiciaire des salaires pesant lourdement sur notre bilan finan-
cier. Dans cette conjoncture, l’enjeu majeur a été de piloter au
plus juste nos finances tout en veillant à assurer nos missions
de service public et à poursuivre les projets de transformation
entamés dans chacun de nos trois domaines d’activité. Une
nouvelle fois, je me répète d’année en année, ce qui a fait la
différence, c’est l’engagement sans faille de tous nos collabo-
rateurs, à tous les niveaux du Groupe, qui nous a permis
de maintenir un service de qualité, même si cela a été difficile
par moments.
QUAND L’ENGAGEMENT
FAIT LA DIFFÉRENCE
Claude Strasser
Directeur général

25
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
QU’EN EST-IL DES ACTIVITÉS TÉLÉCOM ICT ET FINANCE ?
Au niveau de notre métier Télécom ICT, nous avons, malgré le
contexte financier difficile, maintenu nos investissements dans le
réseau du futur. La 5G est désormais accessible à 94% de la po-
pulation et l’installation de la fibre se poursuit à travers le territoire
soutenant la transformation digitale de la société et de l’écono-
mie du pays. Dans le même temps, c’est surtout l’augmentation
des coûts de l’énergie et la hausse de sa consommation qui nous
pèsent. Cela nous pousse à réfléchir à la manière dont nous
opérons nos services : l’avenir numérique sera plus sobre ou ne
sera pas. Les enjeux d’efficience énergétique de nos produits et
services s’inscrivent en haut de notre agenda.
POST Finance est une autre note positive au tableau 2022 :
après plusieurs années difficiles, notre activité financière a
bénéficié à la fois de la remontée des taux d’intérêt directeurs
de la BCE et du succès de la nouvelle offre commerciale qui,
même si elle met fin à la gratuité du compte courant postal, se
veut accessible à tous.
CETTE ANNÉE MARQUE LA FIN DU PLAN STRATÉGIQUE
2017-2022 MIR SINN D’POST. QUEL BILAN EN TIRER ?
Mir sinn d’POST nous a permis de mener à bien des transfor-
mations métiers qui étaient nécessaires et fondamentales pour
rester concurrentiel, tout en mettant la priorité sur la satisfac-
tion client, l’engagement de nos collaborateurs et la rentabi-
lité. Concernant le premier pilier, le projet de transformation
digitale de l’activité télécoms nous permet de nous rappro-
cher toujours plus du client et de le servir plus efficacement.
La proximité avec le client est un enjeu majeur. Nous avons
voulu y répondre en ouvrant de nouveaux Espaces POST et
en élargissant les plages horaires de ces points de contact
pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Nous
sommes très fiers des résultats obtenus, mais plus fiers encore
des remontées positives de nos collaborateurs qui nous ont
confirmés que la stratégie des cinq dernières années était la
bonne. Seul bémol, la rentabilité qui nous donne encore du fil
à retordre et qui va demander des efforts plus soutenus.
QU’EN EST-IL JUSTEMENT DES ENJEUX RELATIFS À
L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS ?
Nous pouvons nous féliciter de la manière avec laquelle les
équipes se sont approprié la stratégie Mir sinn d’POST, contri-
buant à créer un réel sentiment d’appartenance au Groupe.
Nous avons mis un point d’orgue à renforcer l’employabilité
de nos équipes, pour leur garantir une sécurité de l’emploi et
répondre aux besoins en compétences de demain. L’un des le-
viers que nous actionnons est d’encourager considérablement
la mobilité interne. Cela étant, si la pandémie avait fait naître
une dynamique positive extraordinaire au sein des équipes,
depuis quelques mois, on constate une forme d’essoufflement.
Nous devons absolument retrouver l’agilité dont nous avions
fait preuve les deux dernières années et chercher à remobiliser
les équipes, à réactiver cet engagement pour relever les défis
à venir. Si l’heure est à la bonne gestion de nos ressources, fi-
nancières et humaines, il est important également de proposer
des perspectives, une vision, qui leur donne à la fois la motiva-
tion et l’envie d’aller de l’avant.
À L’ISSUE DE L’ANNÉE 2022, LA RENTABILITÉ RESTE DONC
UNE PRÉOCCUPATION MAJEURE ?
C’est une préoccupation, mais surtout une contrainte forte.
Même en tant qu’entreprise publique, nous devons être ren-
tables afin d’assurer notre avenir et celui des milliers de colla-
borateurs que nous employons. La hausse des coûts vécue en
2022 va continuer à nous impacter et nous oblige à accélérer
la transformation de nos métiers. Les enjeux de rentabilité ne
doivent pas nous empêcher de lancer de nouveaux projets ou
de saisir de nouvelles opportunités. La transformation de nos
métiers doit rester notre priorité. La rentabilité, quant à elle,
est une contrainte à gérer.
ON NE PEUT PLUS PASSER À CÔTÉ DE LA RESPONSABILITÉ
SOCIÉTALE DES ENTREPRISES. QUEL REGARD PORTEZ-VOUS
SUR CET ENJEU ?
Ce rapport témoigne de notre volonté de mieux intégrer ces
enjeux et les indicateurs de durabilité dans notre stratégie. Nous
devons inscrire POST dans l’économie de demain et répondre
aux attentes de la société et de notre actionnaire tant en termes
de changement climatique que d’enjeux humains ou sociétaux
liés au développement durable. Nous n’avons pas attendu la
crise énergétique pour nous engager, mais depuis plusieurs an-
nées, nous examinons de façon plus précise nos impacts réels
et avons cette volonté d’agir là où cela fait du sens pour nous,
mais aussi pour la société et pour l’environnement.
Je sens aussi une conscientisation plus forte de nos collabo-
rateurs et de nos clients. Ce n’est plus un choix, la durabilité
fait maintenant partie des règles du jeu d’une entreprise.
Répondre à ces enjeux implique une démarche mieux coor-
donnée et surtout une gouvernance qui assume d’en haut cet
engagement. Ce n’est pas pour rien que nous avons décidé
d’élargir le Comité exécutif de POST Luxembourg aux direc-
teurs des services transversaux essentiels tels que la finance,
les ressources humaines, les relations publiques et… la RSE.

26 NOS PERFORMANCES
PERFORMANCES
FINANCIÈRES
Le chiffre d’affaires du Groupe POST s’établit à 891,6 millions
d’euros, soit une baisse de 1,1 % par rapport à l’exercice
précédent. Ce résultat est imputable au métier Courrier
Logistique qui, sous l’effet d’une forte contraction des
volumes des colis en provenance d’Asie et de la poursuite de
décroissance organique des volumes du courrier traditionnel,
cède 31,6 millions d’euros de son chiffre d’affaires, qui au
31 décembre 2022 s’établit à 167,9 millions d’euros. Emmené
par la hausse des ventes des services Mobiles et des services
Solutions et Services pour Entreprises, le métier Télécom
ICT fait plus que compenser la décroissance structurelle de
la voix traditionnelle. Son chiffre d’affaires est en croissance de
7 millions d’euros à 495,4 millions d’euros. Le chiffre d’affaires
du métier Finance s’établit à 30,4 millions d’euros, soit une forte
hausse de 8,3 millions d’euros par rapport à l’exercice précé-
dent qui témoigne de la pertinence de refonte de ses stratégies
commerciale et de placement. Pour amortir le déclin structurel
des métiers historiques de la distribution postale et de la télé-
phonie fixe, le Groupe poursuit une stratégie de diversification
au travers de ses filiales dont le chiffre d’affaires, en hausse de
6,5 millions, atteint 197,9 millions d’euros au 31 décembre 2022.
Avec 4 412 ETP (équivalents temps plein), le Groupe opère
dans des branches d’activités intenses en main d’œuvre. Gon-
flée par deux tranches indiciaires en l’espace de six mois visant
à préserver la valeur des salaires dans un contexte inflation-
niste, la masse salariale du Groupe augmente de 12 millions
d’euros par rapport à l’exercice précédent, et atteint 391,4 mil-
lions d’euros fin 2022. À cette hausse du coût du travail vient
s’ajouter la hausse inédite des prix de l’énergie qui met sous
pression les marges du métier Télécom ICT, le marché res-
tant très concurrentiel.
Alors que le Groupe est fortement impacté par la conjoncture
et notamment par l’évolution du coût du travail et le déclin
inexorable du courrier traditionnel et de la téléphonie classique
fixe, l’année 2022 clôture sur un résultat d’exploitation conso-
lidé en légère baisse de 1,6 % pour s’établir à 156,5 millions
d’euros. C’est principalement à travers sa stratégie de diversifi-
cation dans les services financiers postaux et dans le domaine
des TIC avec notamment le profit réalisé sur la levée de fonds
par i-Hub, la start-up créée par POST en 2016, que, par rapport
à l’exercice précédent, le Groupe parvient à pratiquement sta-
biliser son résultat d’exploitation. L’année 2022 se solde par un
bénéfice net consolidé de 30,9 millions d’euros, en hausse de
2,2 millions d’euros par rapport à l’exercice 2021.
Avec 171,7 millions d’euros, les investissements se sont main-
tenus à un niveau significatif. Ils concernent pour quelque
100 millions d’euros le développement des solutions informa-
tiques et infrastructures pour servir les stratégies nationales
pour les réseaux à ultra-haut débit et pour le déploiement
de la 5G, et pour 40 millions d’euros la dernière phase de
construction du bâtiment HELIX, nouveau siège social de
POST Luxembourg depuis février 2023.
« L’année 2022 se solde par un bé-
néfice net consolidé en hausse de
7,4 % à 30,9 millions d’euros malgré
une multiplication de facteurs
négatifs comme l’inflation portée
par l’envolée du prix de l’énergie
qui se traduit par la hausse inédite
des coûts salariaux et l’intensifica-
tion du déclin structurel du courrier
traditionnel et de la téléphonie
classique fixe. La croissance de la
marge nette de taux d’intérêt et
le profit réalisé sur la levée de fonds par une start-up créée
par POST en 2016 contribuent de manière substantielle à la
hausse de 2,2 millions d’euros du bénéfice net consolidé, et
confirment la pertinence de diversification du Groupe dans les
services financiers postaux et dans les services de technolo-
gies de l’information et des communications (TIC). »
Luca Tagliabue
Chief Financial Officer

27
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
CHIFFRE D’AFFAIRES GROUPE POST (EN MEUR)
Bénéfice
net
30,9
Investissement
(CAPEX)
171,7
Bénéfice
net
28,7
Investissement
(CAPEX)
150,6
488,4
191,4
199,5
4 412 4 689
22,1
901,3
Télécom ICT Courrier Finance Autres entités
EBITDA
156,5 (17,6 %)
EBITDA
159,0 (17,6 %)
Effectif
(ETP)
Effectif moyen annuel
(headcount)
4 467 4 760
495,4
197,9
167,9
30,4
891,6
2022
2021
Chiffre d’affaires : 891,6 MEUR
Autres produits : 48,1 MEUR
REVENUS
939,7 MEUR
Investissements
Investissements
171,7 MEUR
•
Correction de valeurs : 118,2 MEUR
• Ultra-haut débit et 5G : 100 MEUR
• HELIX : 40 MEUR
Salariés
Salaires et charges sociales
391,4 MEUR
• 4 689 collaborateurs
• 27 271 heures de formation
Fournisseurs
Achats de matières premières
et coûts de fonctionnement
390,3 MEUR
• 1 996 fournisseurs
• 63 % d’achats locaux
État et collectivités
Impôts sur les revenus
et sur la fortune
8,9 MEUR
RÉPARTITION ENTRE PARTIES PRENANTES DU CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ
En tant qu’établissement public à caractère commercial, POST Luxembourg exerce notamment des missions de service public
ayant pour objectif d’assurer l’accès de tous aux services considérés comme essentiels. Cette logique reposant sur les missions
de service public à travers ses différentes facettes se répercute sur la répartition entre parties prenantes du chiffre d’affaires
consolidé qui se distingue par la prépondérance des versements aux fournisseurs, nationaux dans la mesure du possible, de
solutions informatiques et infrastructures d’accès à fibres optiques (CAPEX) et coûts de fonctionnement associés (OPEX), et des
versements entre autres aux collaborateurs du service postal universel à forte intensité de main d’œuvre. Dans un contexte éco-
nomique jugé incertain, l’entreprise préfère thésauriser l’entièreté du bénéfice net réalisé en 2022 et ne pas verser de dividende.
Répartition entre parties prenantes du chiffre d’affaires et des autres produits

28
2000 3500 5000
4 689
4 760
4 790
2022
2021
2020
0 15 30
13%
8%
5%
2022
2021
2020
0 50 100
75%
73,8%
74%
2022
2021
2020
0 100 200 300 400 500
489
277
255
2022
2021
2020
0 125 250
211
194
193
2022
2021
2020
SOCIAL
Évolution du nombre de collaborateurs
(headcount moyen annuel)
Évolution du nombre d’accidents de travail
Évolution de la flotte de véhicules électriques
de POST Luxembourg
Collaborateurs ayant suivi un programme de formation
contre la corruption
Part de l’énergie renouvelable consommée1
ENVIRONNEMENTAL
GOUVERNANCE
1 Au niveau de la maison-mère, des certificats verts sont émis pour 100 % de l’électricité consommée.
Périmètre :
Groupe POST Luxembourg (maison-mère + filiales), à l’excep-
tion de l’indicateur lié à la flotte de véhicules électriques qui
concerne uniquement la maison-mère (POST Luxembourg +
POST Telecom S.A.).
Détail de notre performance extra-financière sociale p. 72-73.
Détail de notre performance extra-financière environnementale p. 58-59.
NOS PERFORMANCES
PERFORMANCES
EXTRA-FINANCIÈRES

29
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
2 Les objectifs RSE sont intégrés dans les objectifs annuels communs de POST Luxembourg pour 2023, au même niveau que les objectifs de rentabilité, d’expérience
client et engagement des collaborateurs ainsi que les objectifs métiers. 3 Basé sur le bilan carbone réalisé en 2022.
NOTRE GOUVERNANCE GESTION DE LA RSE
RESPECT est l’acronyme (Rentabilité – Employabilité –
Sécurité – Produits – Éthique – Connaissances – Terre)
symbolisant notre engagement RSE et les sept domaines où
nous souhaitons créer de la valeur durable et partagée pour
l’ensemble de la société luxembourgeoise dans laquelle POST
opère. Tout en restant fidèle à cette démarche adoptée en
2017 et bien connue en interne, POST a choisi en 2021 de se
fixer des priorités d’actions au niveau environnemental avec
la transition énergétique et la préservation des ressources
(consommation responsable et circularité) et au niveau social
avec l’inclusion et la qualité de vie au travail.
SENSIBILISATION ENGAGEMENT DE TOUS
Pour « percoler » à travers toutes les strates de l’organisation,
la RSE fait l’objet d’une démarche de sensibilisation de tous via
notamment :
• La définition d’objectifs RSE annuels pour l’entreprise dans
son ensemble2
;
• Intégrer l’impact sociétal et environnemental dans le
processus décisionnel du Comité exécutif/Directoire,
• Intégrer les KPI non financiers dans les rapports com-
merciaux trimestriels,
• Initier un plan de réduction de CO23
,
• Réduire de 15 % nos consommations d’énergie (en lien
avec les efforts demandés par le gouvernement).
• L’évaluation de chaque collaborateur qui intègre depuis
2021, un critère RSE ;
• La sensibilisation de nos dirigeants aux enjeux climatiques
(Fresque du Climat), au calcul du CO2, aux évolutions du
reporting extra-financier, à la réalisation d’une matrice de
matérialité ou au numérique responsable ;
• Une mise à niveau à la RSE pour tous les nouveaux
managers.
NOS OBJECTIFS
• Créer une feuille de route RSE intégrant des objectifs
de résultats chiffrés et des indicateurs de suivi
pour chacun des axes prioritaires au niveau social
et environnemental.
• Ancrer notre démarche RSE au sein du Groupe
POST Luxembourg.
• Imprégner la nouvelle stratégie d’entreprise en cours
de préparation 2023-2027 des enjeux RSE.
NOS OBJECTIFS
• Intégration de critères d’évaluation RSE (Comité
de nomination rémunération) d’objectifs RSE pour
les dirigeants.
• Intégration du management d’entreprise durable dans
la formation des administrateurs.
• Proposer des formations à la RSE accessibles à tous.
ÉVALUATION EXTERNE
POST tient une place indéniable dans la chaîne de valeur de
nombreuses entreprises. En 2021, EcoVadis a évalué nos per-
formances non financières.
NOS OBJECTIFS
• Procéder à une réévaluation annuelle de notre score
EcoVadis (ecovadis.com).
• Renouveler pour la quatrième fois notre label luxem-
bourgeois ESR « Entreprise responsable » (indr.lu).
Évaluation
• Médaille de bronze : 50/100
Performance
• Environnement : 50/100
• Droits de l’homme : 60/100
• Éthique : 50/100
Points à améliorer
• Achat responsable : 30/100
NOS PRIORITÉS RSE 2022

30 MODÈLE D’AFFAIRES
PRIORITÉS STRATÉGIQUES
3 piliers stratégiques
SERVICE FINANCIER DE
PROXIMITÉ ET INCLUSIF
30,4 M€ chiffre d’affaires
105 collaborateurs
NOTRE RÔLE
Proposer des services et produits utiles et à valeur ajoutée, de qualité et accessibles à tous
M
Modernité
L
Luxembourg
O
Ouverture
S
Simplicité
E
Engagement
Une culture d’entreprise reposant sur les valeurs
Une stratégie de développement durable formalisée en 2009 : RESPECT (voir p.29).
Engagement Rentabilité Expérience
client
Un partenaire de confiance
au service du plus grand nombre
Modèle multi-activités fortement
réglementé, essentiel pour le pays
Établissement public,
100 % étatique
ACTEUR MAJEUR DU COURRIER
ET DE LA LOGISTIQUE
AU LUXEMBOURG
1 525 collaborateurs
PILIER DE LA DIGITALISATION
DE LA SOCIÉTÉ
1 458 collaborateurs
NOS GRANDES TENDANCES
DIVERSIFICATION ET RENTABILITÉ DES ACTIVITÉS/EFFICIENCE ÉNERGÉTIQUE ET CIRCULARITÉ/
EMPLOYABILITÉ DES COLLABORATEURS EN LIEN AVEC LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE ET TECHNOLOGIQUE
Courrier
Finance
Télécom ICT

31
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
CRÉATION DE VALEUR ET IMPACTS
Pour les clients
• Plus de 1,5 million de visites en Espaces POST en un an.
• Plus de 700 000 appels aux contacts centers.
• Nette amélioration de l’expérience client (NPS) sur quatre ans.
• Huit ménages sur dix sont raccordés à la fibre.
• 94 % de la population est couverte par la 5G.
• 7,1 millions de colis (+1 %) et 107 millions de lettres (-7 %)
triés et distribués.
• Plus de 30 000 clients en situation de précarité
bénéficiant d’un compte courant eboo.
Pour les collaborateurs du Groupe POST
• 391 M€ de masse salariale (+3,1 % en 2022).
• 231 recrutements (-15 %) et 152 mobilités internes (+8 %)
au sein de la maison-mère.
• Huit heures de formation en moyenne par non-cadre
et 11 heures par cadre.
• Préservation du dialogue social : nouvelle convention
collective pour POST Telecom S.A. et intégration
du télétravail.
• Définition d’un salaire minimum de 8 % supérieur
au minimum social en vigueur au Luxembourg.
Pour la planète
• Réduction de la consommation d’énergie du réseau
télécoms de 15 % d’ici 2025.
• Certificats verts pour 100 % de l’électricité consommée.
• Électrification de 13% de la flotte (objectif : 90% d’ici 2026).
• Récupération du matériel télécoms en vue de son réemploi.
• Efforts paperless engagés.
Pour la société
• 63% des achats effectués par POST sont réalisés localement.
• Nombreuses conventions développées, entre autres, avec
l’ADEM et des acteurs de l’économie sociale et solidaire
(Ligue HMC, Fondation Autisme Luxembourg...).
NOS ATOUTS
Capital humain
• 4 689 collaborateurs dont 97 % en CDI.
• 54 nationalités.
• Six représentants du personnel sont membres du Conseil
d’administration.
Capital financier
• Chiffre d’affaires : 891,6 M€.
• Un actionnaire unique : l’État.
Capital industriel
• 21 entités forment le périmètre de consolidation financière.
• Trois data centres certifiés Tier IV.
• 11 centres dédiés à l’activité Courrier et à la logistique.
• Infrastructures réseau mobile et fibre optique sur
l’ensemble du territoire.
• Flotte composée de 1 278 véhicules.
Capital sociétal
• 115 points de vente au Luxembourg .
• Contact centers hébergés au Luxembourg, accessibles
en cinq langues.
• Services public et universel fournis sur l’ensemble du terri-
toire (droit au compte bancaire, livraison de courrier, ligne
téléphonique et Internet).
• 100 % des fournisseurs soumis à un Code de Conduite
imposant des obligations sociales et environnementales
en amont de la chaîne d’approvisionnement.
Capital innovation
• Expertise technologique en termes de réseaux de
communication, de digitalisation, de gestion de données
et de cybersécurité.
• Programmes internes favorisant l’innovation (KickBox et
NEXT) et de développement des talents (POSTalents)
accessibles à tous les collaborateurs.
Capital patrimoine
• Patrimoine immobilier : Hôtel des Postes, centrale
téléphonique d’Ettelbruck.
• Préservation de la mémoire collective via l’activité POST
Philately (timbres, tampons postaux, expositions…).
• Conservation d’œuvres d’art et de biens culturels.
ÉROSION DE VALEUR
• Le Groupe a généré 2 805,9 tonnes de déchets.
• 43,3 GWh d’énergie consommée d’origine non
renouvelable (-5 %) sur un total de 173 GWh.
• Émission de 12 931 tonnes (-10 %) de gaz à effet de serre
(scope 1 et 2).

32
AU SEIN DU GROUPE POST, COMMENT LE CONCEPT
D’INNOVATION EST-IL PERÇU ?
L’innovation se traduit avant tout par une ouverture aux
nouvelles idées, qu’elles émanent de nos collaborateurs, de
nos clients ou encore de nos partenaires. Elle prend aussi
forme au cœur de partenariats établis avec des acteurs de
la recherche, comme l’Université de Luxembourg, en parti-
culier son Interdisciplinary Centre for Security, Reliability
Trust – SnT, ou d’autres institutions de la Grande Région. C’est
un processus de développement qui vise à répondre à de
nouvelles problématiques ou opportunités identifiées sur le
marché au départ de nos compétences, créatives et tech-
niques, et de notre savoir-faire.
COMMENT QUALIFIER LE RÔLE ET L’IMPORTANCE
DE L’INNOVATION AU SEIN DE POST ?
C’est aujourd’hui un levier essentiel de diversification du
Groupe, qui doit accompagner l’évolution de nos métiers.
L’innovation doit nous permettre de trouver de nouveaux
débouchés, à travers la conception et la mise en œuvre
de produits et services, de soutenir notre développement
localement comme à l’international. Par exemple, POST,
présente depuis longtemps dans la gestion des réseaux fixes
et mobiles, a récemment démontré que son expertise pouvait
être mise à profit dans le secteur spatial. Innover contribue
en outre au renforcement de notre attractivité, facilitant
aujourd’hui le recrutement des compétences dont nous
aurons besoin demain.
QUELQUES PROJETS
D’INNOVATION
AU SEIN DE POST
Pierre Zimmer
Directeur général adjoint
et Chief Strategy Officer
ENTRETIEN AVEC
PIERRE ZIMMER
L’IA ET LA RA AU SERVICE
DE LA GESTION DES INSTALLATIONS
POST a recours à l’intelligence artificielle
(IA) et à la réalité augmentée (RA) pour car-
tographier l’ensemble de ses installations
techniques à travers le territoire. L’utilisa-
tion de la technologie, à ce niveau, permet
d’intervenir plus efficacement sur le réseau.
RÉCUPÉRER LA CHALEUR POUR
CULTIVER DES... TOMATES
Récupération de la chaleur dégagée par
nos data centres pour effectuer de la
culture maraîchère en serre. C’est une des
idées qui a récemment émané des équipes
de POST et qui est actuellement à l’étude.
Dans un environnement économique qui évolue de plus en
plus vite, POST veille à renforcer sa capacité à s’adapter.
L’innovation est une des clés indispensables pour y arriver.
Elle participe à la transformation des métiers de POST et
à la diversification des activités du Groupe, comme nous
l’explique Pierre Zimmer, directeur général adjoint, en
charge notamment de la stratégie et de l’innovation.
CULTIVER L’INNOVATION
AVEC RESPONSABILITÉ

33
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
COMMENT L’INNOVATION EST-ELLE MISE EN ŒUVRE
OU CONDUITE AU SEIN DU GROUPE POST ?
Il ne s’agit pas uniquement de faire émerger des idées origi-
nales ou des concepts inédits. L’innovation s’exprime avant
tout dans leur mise en œuvre en vue de créer de la valeur
ajoutée pour nos parties prenantes. L’innovation ne s’achète
pas. Elle ne se programme pas non plus. Il faut la cultiver.
COMMENT L’INNOVATION SE CULTIVE-T-ELLE ?
Plusieurs approches sont mises en œuvre pour y contribuer.
On laisse par exemple la possibilité aux collaborateurs de sou-
mettre des idées ou des concepts nouveaux. Si nous sommes
convaincus de la pertinence d’une idée, alors nous engageons
les moyens pour l’explorer et la mettre en œuvre. L’innovation
découle aussi de l’échange, entre les collaborateurs, avec les
clients, en anticipant les besoins du marché. Il s’agit, à tous les
niveaux, d’adopter une attitude d’ouverture. Je pense qu’il est
aussi important de sensibiliser autour des grandes tendances,
comme la responsabilité sociale des entreprises, enjeu qui
revêt une importance capitale, pour voir comment mieux
s’engager dans cette direction.
QUELLES SONT LES AMBITIONS DE POST, POUR L’AVENIR,
EN MATIÈRE D’INNOVATION ?
Ces dernières années, nous avons veillé à développer une
culture de l’innovation à l’échelle du Groupe, à structurer une
approche contribuant à l’émergence et à la mise en œuvre
de nouvelles idées. La volonté, pour les années à venir, est
d’accélérer ce processus, à travers une ouverture plus large
vers l’extérieur. Il s’agit d’inviter les acteurs de l’économie dans
leur grande diversité à échanger avec POST, dans l’optique de
AMÉLIORER LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE
AU DÉPART DE LA DONNÉE
POST prend part à un projet inter-
national avec notamment de grands
constructeurs automobiles.
Nous mettons à disposition notre
plateforme d’échange de données
afin d’explorer les possibilités offertes
par la 5G dans l’optique d’améliorer
la sécurité routière.
DES MODÈLES ANTIFRAUDE UTILISÉS
PAR D’AUTRES OPÉRATEURS
Dans le domaine des télécommunica-
tions, CyberForce a notamment
développé des modèles antifraude,
pour détecter les opérations mal-
veillantes à travers les réseaux. Nos
solutions sont aujourd’hui utilisées par
d’autres opérateurs à travers le monde.
FACILITER LA DISTRIBUTION
DES CLÉS QUANTIQUES
Récemment, POST a engagé un projet
avec des partenaires, actifs dans le
domaine spatial, visant la distribution
de clés de chiffrement quantique.
L’objectif est de répondre aux enjeux
futurs de sécurité des échanges de
communications.
mettre nos compétences et notre savoir-faire au service de
projets innovants dont ils pourraient profiter.
QUELS SERONT, SELON VOUS, LES GRANDS LEVIERS
D’INNOVATION DANS LES ANNÉES À VENIR ?
La data restera certainement l’actif le plus important à l’ave-
nir. Notre rôle, en tant qu’opérateur de télécommunications
et prestataire de services ICT, est d’investir dans ce domaine,
pour répondre à nos propres enjeux, mais aussi pour aider
nos clients à tirer avantage d’une meilleure exploitation de la
donnée.
COMMENT LE GROUPE POST VEILLE-T-IL À UNE UTILISATION
RESPONSABLE DES DONNÉES ?
Au-delà de l’obligation de répondre aux exigences régle-
mentaires établies et à venir en la matière, l’utilisation de la
donnée soulève des enjeux éthiques (voir p. 84) pris très au
sérieux à l’échelle du Groupe. À travers des services comme
CyberForce ou LuxTrust, POST agit comme tiers de confiance
auprès de nombreux acteurs amenés à gérer ou traiter des
données. Si l’on considère l’évolution technologique, et
notamment le développement de l’intelligence artificielle, il
nous importe d’adopter une attitude responsable. Dans cette
optique, nous mettons notre expertise au service d’autres
acteurs afin de bien appréhender ces enjeux avec les diverses
parties prenantes de la société.

34 NOTRE DÉMARCHE RSE
Création du 1er
comité de développement durable
Approbation par le Conseil d’administration d’une politique de développement durable
Obtention de la certification DGNB « platine » pour le bâtiment « Editus » à Kayl
Publication du 1er
rapport annuel extra-financier
Signature de la charte CSR de l’ETNO (European Telecommunications Network Operators’ Association)
Signature de la Charte de la Diversité Lëtzebuerg (IMS)
Acquisition des premiers véhicules électriques
Labellisation ESR « Entreprise socialement responsable » reconduite en 2017 et en 2020
Certificats verts pour 100 % de l’éléctricité consommée
Formalisation d’un Code de Conduite pour nos fournisseurs
Formalisation d’un Code de Conduite éthique pour nos collaborateurs
Mise en service du premier bâtiment sans émissions carbone directes « Weierbaach » à la Cloche d’Or
Alignement stratégique de notre démarche RSE sur les objectifs de développement durable (ODD) fixés par l’ONU
Installation d’un parc de panneaux solaires par Enovos sur le toit du centre de tri à Bettembourg
Label STAR de Lean Green pour la réduction de 20 % de nos émissions de CO2 liées au transport depuis 2015
61 sites POST certifiés SuperDrecksKëscht pour leur gestion des déchets
Intégration de critères Fairtrade dans la masse d’habillement
Approbation de la stratégie RSE par le Conseil d’administration
Obtention de la certification DGNB « platine » pour le bâtiment « Mercier »
Installation d’un parc de panneaux photovoltaïques par Enovos sur le toit du centre logistique de Roost
Décodeurs TV reconditionnés par la Ligue HMC et installés chez nos clients
Objectif d’éléctrification du parc de la flotte opérationelle de 90 % d’ici 2026
Journée de sensibilisation RSE offsite pour tous les cadres POST
Développement d’un questionnaire due diligence permettant d’évaluer les engagements RSE des fournisseurs
Adhésion à la stratégie nationale VISION ZERO de prévention des accidents du travail
Relance du projet Mobile bag avec Digital Inclusion et SOLINA Aarbechsthëllef ASBL
1er
calcul de notre empreinte CO2 (scope 1 et 2)
Objectif de réduction de nos consommations d’énergie de 15 % d’ici fin 2023
Création d’un manuel de placement de notre trésorerie selon des critères ESG
Mise en service du second bâtiment, HELIX, sans émissions carbone directes
Amélioration de l’accessibilité du site post.lu et obtention du label gréngen effort (efficience énergétique)
Formation à l’écoconduite de 273 chauffeurs entre 2016 et 2022
Signature de la convention avec le mouvement écologique Oekozenter afin d’intégrer les enjeux de circularité au niveau Télécom ICT
• Nos engagements • Nos réalisations
LES ÉTAPES CLÉS

35
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
2008 2009 2011 2012 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Accords de Paris (ONU)
Agenda 2030 (17 objectifs de
développement durable, ONU)
• Green Deal européen
• Plan national énergie-
climat (Luxembourg)
Fixation par l’International Post Corporation
d’un objectif de réduction de 20 % des émissions
de CO2 cumulées des opérateurs postaux
(entre 2014 et 2019)

36 ENJEUX ET IMPACTS
DE NOS MÉTIERS
Dans ce contexte, nous avons procédé à une évaluation de
la matérialité de nos métiers avec l’aide d’un expert externe
et des cadres dirigeants de nos métiers. Ce processus nous a
permis de définir la liste des enjeux de durabilité prioritaires de
nos activités.
À la suite de cet exercice stratégique, nous avons formalisé
une première matrice et classé les enjeux en fonction de l’im-
pact qu’ils peuvent avoir sur les trois piliers de la stratégie de
l’entreprise et sur le plan environnemental et social.
Depuis 2012, POST réalise et publie dans le rapport intégré une matrice de matérialité. Pour donner suite au dernier
exercice réalisé en 2018 et nous conformer à la directive CSRD, nous avons décidé de réaliser une première matrice
de double matérialité, qui sera présentée dans son ensemble dans le rapport intégré 2023. Une fois finalisée, la matrice
de double matérialité servira de référence pour définir nos priorités stratégiques à venir et identifier les domaines de
bénéfices mutuels entre POST Luxembourg et ses parties prenantes.
LISTE DES ENJEUX PRIORITAIRES ET DÉFINITIONS
Transition climatique
Télécom ICT
• Réduire la consommation d’énergie et les émissions
de CO2 en lien avec nos infrastructures : data centres,
réseaux de télécommunications...
• Gérer durablement les ressources et agir en faveur du
réemploi : réutiliser et recycler les appareils électriques
et électroniques liés à nos activités.
Courrier Logistique
• Gagner en efficience dans la distribution des colis
et des lettres pour réduire les kilomètres parcourus
et la consommation d’énergie.
Employabilité
Télécom ICT
• Renforcer l’employabilité de nos
collaborateurs afin de pouvoir
accompagner la transformation
de l’activité Télécom ICT.
Courrier Logistique
• Doter les collaborateurs de
nouvelles compétences pour
améliorer leur employabilité face
à une activité en transformation.
Finance
• Garantir l’employabilité de nos
collaborateurs sur le long terme afin
d’accompagner la transformation
de l’activité Finance.
Consommation responsable
Télécom ICT
• Proposer des modèles de rupture
au travers de nouvelles manières
de consommer et développer des
solutions aidant les consommateurs
et les entreprises à réduire leur
empreinte environnementale.
Courrier Logistique
• Développer des solutions aidant
les clients à réduire leur empreinte
environnementale et les accompa-
gner dans l’adoption de nouvelles
habitudes plus durables.
Finance
• Créer des outils favorisant un accès
plus inclusif au digital et accom-
pagner le client dans l’adoption de
nouvelles habitudes digitales en
lien avec notre service ebanking.
Inclusion sociale
Finance
• Agir en faveur de l’accessibilité bancaire et garantir l’accès à un compte en banque et à des moyens de paiement aux
personnes en situation de précarité et aux seniors.
Matrice de double matérialité :
La réalisation d’une matrice de double matérialité permet
de distinguer d’un côté, les impacts de l’entreprise sur
l’environnement et la société, et de l’autre, les impacts
des questions environnementales et sociétales sur l’entre-
prise. L’objectif est d’encourager les entreprises à s’adapter
aux enjeux de demain, tout en étant transparentes sur les
opportunités et risques auxquels elles sont exposées et de
s’assurer de l’alignement avec ses parties prenantes.
ANALYSE
DE MATÉRIALITÉ

37
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
IMPACTS DES ENJEUX DE DURABILITÉ DE NOS ACTIVITÉS
Classement des enjeux prioritaires de nos activités en fonction de leurs impacts sur les trois piliers stratégiques et leurs impacts
environnementaux/sociaux.
TÉLÉCOM ICT
Expérience
client
Engagement
collaborateurs
Performance
durable
Impact environne-
mental et/ou social
Transition climatique •• •• ••• •••
Employabilité ••• ••• ••• ••
Consommation responsable ••• •• •• •••
COURRIER LOGISTIQUE
Expérience
client
Engagement
collaborateurs
Performance
durable
Impact environne-
mental et/ou social
Transition climatique •• •• ••• •••
Employabilité • ••• ••• •••
Consommation responsable ••• •• •• •••
FINANCE
Expérience
client
Engagement
collaborateurs
Performance
durable
Impact environne-
mental et/ou social
Inclusion sociale ••• •• •• •••
Employabilité •• ••• ••• •••
Consommation responsable ••• •• •• ••
3 niveaux d’impact : • Neutre •• Important ••• Vital

40
NOTRE DÉMARCHE
ENVIRONNEMENT
ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX DU LUXEMBOURG
Contribuer aux objectifs de réduction des émissions de
gaz à effet de serre et d’énergie fixés par le Luxembourg1
• Réduire de 55 % les émissions de gaz à effet de serre par
rapport à 2005 d’ici 2030 et « zéro émission nette »
d’ici 2050.
• Consommer 25 % d’énergie provenant de sources
renouvelables d’ici 2030 (11,7 % en 2021).
• Réduire la demande finale en énergie de 40 à 44 %
d’ici 2030.
Accompagner nos clients dans leur propre transition
écologique et répondre à leurs attentes
14,5 tonnes équivalent
CO2 d’empreinte carbone
moyenne par Luxembourgeois
contre 2 t éq. CO2 recommandées
pour atteindre l’objectif
de l’Accord de Paris2
(source : LIST)
NOS OBJECTIFS
Transition énergétique
• Réduire notre consommation d’énergie et nos émissions
de CO2.
• Favoriser l’emploi d’énergies renouvelables.
• Assurer une mobilité durable.
Préservation des ressources
(consommation responsable et circularité)
• Favoriser la circularité (réemploi, reconditionnement,
réparation...) afin d’allonger la durée de vie de nos
équipements.
• Intégrer des critères de durabilité systématiquement
dans tous nos achats et ainsi engager nos fournisseurs.
• Sensibiliser nos clients à des choix de consommation
plus sobres et respectueux de l’environnement.
NOS PREMIÈRES ACTIONS
• Création de la fonction de Mobility Manager.
• Implication du département Finances dans la collecte
de données extra-financières.
• Partenariats avec le milieu associatif local pour la/le revalo-
risation/reconditionnement de nos équipements télécoms
(Digital Inclusion, SOLINA Aarbechtshëllef ASBL
et Ligue HMC).
• Intégration de critères Fairtrade dans notre masse
d’habillement.
• Investissement dans l’électromobilité avec l’objectif d’at-
teindre 90 % de nos véhicules POST électrifiés d’ici 2026.
• Mesure de notre impact CO2 sur les scopes 1 et 2 qui
représentent les émissions de CO2 liées à l’énergie que
nous utilisons.
1 Plan national intégré en matière d’énergie et de climat 2 Accord de Paris sur le climat : adopté en décembre 2015, l’objectif central de cet accord international de
lutte contre le changement climatique consiste à contenir le réchauffement climatique en dessous de 2°C par rapport aux niveaux préindustriels et à poursuivre les
efforts pour le limiter à 1,5°C.
Les grands défis qui s’imposent aujourd’hui à la société luxembourgeoise impactent notre feuille de route RSE.
Entreprise publique, POST Luxembourg s’engage à contribuer aux objectifs que s’est fixés le gouvernement –
son actionnaire – dans le cadre de son 3e
Plan national pour un développement durable.

41
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
EMPREINTE CARBONE
PANORAMA DES SOURCES D’ÉMISSIONS
2 Y compris les émissions scope 3 indirectes liées aux émissions scope 1 et scope 2. Les scopes 1 et 2 concernent les émissions dont l’entreprise a la maîtrise (l’énergie
que nous utilisons) et, pour le scope 3, les émissions indirectes de sa chaîne de valeur. 3 Le périmètre de mesure couvre – comme en 2021 – POST Luxembourg, POST
Telecom, EBRC et Michel Greco S.A. 4 CO2eq signifie équivalent CO2 c’est-à-dire que les principaux gaz à effet de serre, dont le CO2, ont été pris en compte et la valeur
est exprimée en équivalent de la quantité de CO2 qui aurait le même pouvoir de réchauffement.
NOS ENGAGEMENTS
• Création de la fonction d’Energy Manager.
• Mesure de notre empreinte CO2 intégrant le scope 3
(émissions de CO2 indirectes dans notre chaîne de
valeur).
• Plan de réduction de notre impact CO2.
• Mise en place d’une nouvelle car policy favorisant les
véhicules à faibles émissions et optimisation du pool de
véhicules internes partagés.
3 %
Véhicules de fonction
29 %
Véhicules
opérationnels
1 %
Gaz
réfrigérants
19 %
Chauffage
48 %
Électricité
MESURER NOTRE EMPREINTE CARBONE
Accroître notre efficacité énergétique et réduire nos émissions
de CO2 est un enjeu à la fois environnemental et économique.
En 2022, POST a procédé, pour la deuxième fois, à une me-
sure de son empreinte carbone pour les sources d’émissions
principales liées à son activité.
Sur les scopes 1 et 2 et leurs émissions indirectes (com-
pris dans le scope 3)2
, POST Luxembourg3
a émis quelque
13 000 tonnes de CO2eq4
. Ces émissions évoluent légèrement
à la baisse en un an, du fait de l’électrification de notre flotte
opérationnelle et de la réduction de nos consommations
de chauffage. Notre consommation d’énergie (chauffage et
électricité) est responsable de deux tiers des émissions, le tiers
restant étant principalement lié à notre flotte opérationnelle,
roulant majoritairement au diesel. 60 % de notre électricité est
consommée dans nos data centres.
Un groupe de travail transverse avec des représentants
de différents métiers travaille à développer le scope 3 de
nos émissions (émissions en amont et en aval de notre
chaîne de valeur) et va préparer un plan d’action visant à
réduire cette empreinte, au-delà du recours actuel à 100 %
d’électricité renouvelable.
L’objectif de POST Luxembourg est de définir, à terme,
une trajectoire neutre en carbone, alignée avec les enjeux
du gouvernement.

42 TRANSITION
CLIMATIQUE
D’année en année, la consommation énergétique du
Groupe POST continue de croître. Cette évolution
s’explique principalement par la transformation digitale
de la société luxembourgeoise, soutenue et supportée
par le Groupe en tant que principal opérateur de
Télécom ICT du pays.
En 2022, pour répondre à ses besoins fonctionnels et assurer
la bonne marche opérationnelle de ses services, le Groupe
POST a consommé 133 GWh d’électricité, soit environ 2 % de
la consommation annuelle d’électricité à l’échelle nationale.
Cela place l’entreprise parmi les entreprises les plus consom-
matrices en électricité du pays. La consommation résidentielle
représente à titre indicatif environ 15 % de l’électricité utilisée
annuellement au Luxembourg.
CONSOMMATION EN CROISSANCE
Pour répondre à ses besoins en électricité, POST a fait le choix
de s’approvisionner exclusivement en énergie verte.
La consommation d’électricité du Groupe POST croît à raison
de 1 à 4 % par an. Cette augmentation s’explique principale-
ment par la nature des activités de POST, principal opérateur
de télécommunications du pays dans une société qui se nu-
mérise rapidement et de plus en plus. Au sein du Groupe, 60 %
de l’électricité consommée l’est par notre filiale EBRC, ges-
tionnaire de trois centres de données répartis sur le territoire.
Ces infrastructures sont en effet très énergivores. Arrivent en-
suite la consommation des centraux téléphoniques (18 %) puis
celle nécessaire au fonctionnement du réseau mobile (7 %).
RÉPONDRE AUX ENJEUX DE LA DIGITALISATION
ET DE LA MOBILITÉ ÉLECTRIQUE
La hausse de la consommation d’électricité du Groupe peut
donc être mise en relation avec une intensification de l’utilisa-
tion de ses services en tant qu’opérateur critique soutenant les
objectifs de digitalisation de la société luxembourgeoise et de
ses clients locaux.
Dans les années à venir, la hausse de la consommation en
électricité sera renforcée par l’électrification de la flotte de
véhicules utilitaires, nécessaires à la livraison du courrier et
des colis et aux interventions de nos techniciens sur le réseau
de télécommunications à travers le territoire. Une fois électri-
fiée, la flotte devrait consommer environ 3 GWh d’électricité
chaque année (voir p. 50). Cette évolution doit par ailleurs
permettre de réduire la dépendance de l’entreprise aux éner-
gies fossiles, la plupart de nos véhicules fonctionnant actuelle-
ment au carburant (1,5 million de litres consommés en 2022).
FAIRE FACE À LA HAUSSE DES COÛTS DE L’ÉNERGIE
Au regard du niveau de consommation électrique, la gestion
de l’énergie à l’échelle du Groupe constitue dès lors un enjeu
majeur. Depuis plusieurs années, le Groupe doit composer
avec une hausse soutenue des prix de l’électricité, les coûts
ont triplé en comparaison avec les tarifs de 2021. Et 2022, en
outre, a vu les prix de l’électricité considérablement augmen-
ter en raison du conflit en Ukraine, qui a entrainé d’impor-
tantes tensions sur les marchés de l’énergie.
En septembre 2022, le gouvernement a lancé la campagne
nationale de réduction de la demande d’énergie Zesumme
spueren – Zesummenhalen. POST s’est joint à cet effort, avec
notamment des mesures de réduction de la consommation
d’énergie au niveau des bâtiments ainsi que du fonctionne-
ment général des activités.
CHERCHER DES GAINS D’EFFICIENCE
Dans l’optique de réduire son exposition aux fluctuations
des prix de l’énergie et de contribuer à répondre aux enjeux
climatiques en matière de consommation d’énergie fossile,
POST entend mieux appréhender ces questions à l’avenir
en nommant un responsable « Énergie ». Parmi les pistes
à suivre, il faut explorer toutes les possibilités permettant
d’améliorer notre efficience énergétique, à travers l’adoption
d’équipements moins consommateurs, un meilleur suivi des
consommations, l’adaptation des réseaux, l’optimisation des
déplacements ou encore l’élévation de la température au
sein des salles informatiques… Cela doit pouvoir s’opérer en
veillant à garantir une qualité de service optimale à l’ensemble
des clients. D’autre part, il y a une opportunité à investir dans
des outils de production d’énergie renouvelable, comme des
panneaux photovoltaïques installés sur des infrastructures
existantes. Actuellement, les installations photovoltaïques1
installées sur les toits de nos principaux bâtiments produisent
l’équivalent de 1 % de notre consommation.
À côté de l’électricité, POST consomme aussi du gaz pour ré-
pondre aux besoins en chauffage de certains de ses bâtiments
administratifs.
HELIX, le siège de l’entreprise, utilise un bac à glace de plus de
2 100 m3
. Ce dernier, combiné à des pompes à chaleur, est un
concept innovant, écologique et économique, qui permet une
alimentation à la fois en chaleur et en froid. Le bâtiment est le
second sans émissions carbone directes et le troisième à viser
la certification DGNB « Platine ».
DÉFI ÉNERGÉTIQUE
1 Les toits sont loués au fournisseur d’énergie Enovos qui y a installé ses propres
infrastructures et y exploite la production.

43
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
« L’optimisation énergétique de
nos réseaux mobiles et fixes est un
enjeu-clé pour l’avenir. Pendant
longtemps, la gestion de l’énergie
n’était pas une priorité. Désormais,
au-delà de l’enjeu environnemen-
tal, c’est un défi économique et
financier. Il s’agit d’agir concrète-
ment afin de limiter la consomma-
tion de nos équipements. Notre
nouveau réseau mobile permet,
avec la 5G par exemple, d’accéder
à des gains d’efficience par rapport
aux générations précédentes de réseaux mobiles. Le réseau
comporte notamment des fonctions d’économie d’énergie,
comme la mise en veille des stations de base lorsqu’elles sont
au repos, la nuit et le week-end. Il faut cependant admettre
que cela ne signifie pas forcément une baisse de consomma-
tion intrinsèque étant donné que le volume des transferts aug-
mente. C’est pourquoi nous devons aller plus loin, en recou-
rant par exemple à l’intelligence artificielle, pour opérer une
gestion dynamique et pertinente de la capacité déployée. »
RÉPARTITION DE LA CONSOMMATION
D’ÉNERGIE DANS LE GROUPE
RÉPARTITION DE LA CONSOMMATION ÉLECTRIQUE
133,4 GWh
Électricité
+0,8 %
11,7 GWh
Gaz
-2,8 %
28,2 GWh
Fuel
-6,4 %
3 %
Bâtiments
Courrier2
4 %
Bâtiments
administratifs
7 %
Locaux
et antennes
mobiles
8 %
Divers3
18 %
Centraux
téléphoniques
Gaston Bohnenberger
Directeur
POST Technologies
60 %
Data centres
2 Regroupe les centres de tri, de distribution et les bureaux de poste. 3 Regroupe, entre autres, la station satellite, les PoP et les armoires de rue.

44
OPTIMISER
LES DATA CENTRES
Si les data centres de POST sont très consommateurs en
électricité, le Groupe les a conçus et les exploite en cher-
chant en permanence à minimiser la consommation de ces
infrastructures, à réduire leur impact environnemental,
et, par la même occasion, les coûts d’exploitation.
Au-delà, l’enjeu est d’atteindre la neutralité climatique
de ces infrastructures avant 2030.
Le Groupe POST, à travers sa filiale EBRC, gère trois data
centres situés à Windhof, Kayl et Betzdorf, représentant une
surface de 15 000 m2
dédiée à l’hébergement et à la gestion
de ressources informatiques. Ces trois infrastructures sont
responsables de 60 % de l’électricité consommée par l’en-
semble du Groupe POST en 2022, soit plus de 80 GWh.
Une part importante de cette énergie est nécessaire au
fonctionnement des ressources informatiques supportant des
services dont profitent les clients, qui ont fait le choix d’exter-
naliser la gestion de leurs ressources informatiques auprès de
POST ou d’opter pour un modèle cloud, de mutualisation des
ressources avec d’autres. Pour les clients de POST, le recours
à de tels modèles permet de profiter d’économies d’échelle et
d’éviter de devoir gérer et faire fonctionner des infrastructures
informatiques, souvent surdimensionnées par rapport à leurs
besoins chez eux.
La concentration des ressources informatiques au sein d’un data
centre induit cependant d’autres besoins en énergie pour garantir
le bon fonctionnement du bâtiment. Une part non négligeable
de l’énergie consommée sert notamment au refroidissement
des salles informatique, pour garantir le bon fonctionnement
des serveurs, leur utilisation dégageant de la chaleur.
AMÉLIORER LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
Au niveau de la gestion opérationnelle d’un data centre, l’un
des principaux enjeux, à la fois économique, dans un contexte
de hausse des coûts de l’énergie, et environnemental, face
au défi climatique, réside dans l’amélioration de l’efficacité
énergétique de ces infrastructures. L’objectif, en l’occurrence,
est d’atteindre la neutralité climatique d’ici 2030.
Avant tout, il s’agit d’améliorer l’indicateur de performance
énergétique (Power Usage Effectiveness - PUE), à savoir le
quotient de l’énergie totale consommée au niveau du centre
TRANSITION
CLIMATIQUE
Le data centre de Kayl permet, grâce à des pompes à chaleur, de chauffer près de 90 % du bâtiment voisin qui héberge plusieurs
entreprises filiales du Groupe POST.

45
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
de données par l’énergie nécessaire aux équipements informa-
tiques. Plus le PUE s’approche de 1, moins l’énergie nécessaire
au fonctionnement du bâtiment, et notamment au refroidisse-
ment des machines, est importante. Selon la dernière enquête
de l’UPTIME Institute, organisme certificateur de référence dans
le domaine, le PUE annuel moyen des data centres à travers le
monde en 2022 était de 1,55. La consommation globale des
data centres est donc 55 % plus importante que l’énergie né-
cessaire au fonctionnement des installations IT qu’ils hébergent.
UNE CONCEPTION ÉCORESPONSABLE
Les data centres du Groupe POST peuvent faire valoir un
PUE inférieur. « Dès la conception, il a été décidé d’agir sur
l’infrastructure primaire », commente Michel Lanco, associé –
gérant adjoint de la société Jean Schmit Engineering, bureau
d’études en génie technique du bâtiment, qui a accompa-
gné la conception des data centres de POST et soutient leur
évolution. « Pour chacun des centres de données construits
par POST, nous avons cherché à mettre en œuvre les équipe-
ments techniques les plus avancés de l’époque, pour réduire
les besoins énergétiques liés à l’activité. »
AMÉLIORATION TECHNIQUE CONTINUE
Construits respectivement en 2006, 2010 et 2012, les trois
data centres du Groupe POST ont recours à des dispositifs dif-
férents, dans l’optique d’améliorer le rendement des compres-
seurs ou encore de pourvoir au refroidissement des salles sans
nouvel apport d’énergie. « En outre, dans le respect du code
de conduite européen pour une meilleure efficacité énergé-
tique des centres de données et afin de répondre aux enga-
gements pris d’atteindre la neutralité climatique d’ici 2030,
d’autres leviers techniques d’amélioration de la performance
énergétique ont été ou sont envisagés, comme l’isolation
des couloirs de refroidissement ou encore le remplacement
des systèmes de production frigorifique traditionnels par des
machines à paliers magnétiques. Celles-ci offrent des coef-
ficients de performance jusqu’à six fois supérieurs, à charge
moyenne », explique Michel Lanco.
PRÉSERVATION DES RESSOURCES ET RÉUTILISATION
DE L’ÉNERGIE
Certains dispositifs de refroidissement peuvent aussi exiger
de recourir à l’eau pour pulvériser des tours de refroidissement
par exemple. Afin de minimiser la consommation de cette
Michel Lanco
Associé – gérant adjoint, Jean Schmit Engineering
ressource précieuse, les data centres de Kayl et Betzdorf ont
chacun été équipés d’un réservoir d’eau de pluie d’une capa-
cité1
de 500 m3
. Des discussions sont en cours afin de pouvoir
utiliser de l’eau grise pour subvenir au besoin des équipements
de refroidissement sur le data centre de Windhof.
EBRC s’approvisionne exclusivement en énergie renouvelable.
Le Groupe POST déploie aussi des installations de produc-
tion d’électricité d’origine renouvelable, avec l’installation de
panneaux photovoltaïques à Kayl et Windhof ainsi que des
systèmes de récupération de chaleur. Le data centre de Kayl
permet, grâce à des pompes à chaleur, de chauffer près de
90 % du bâtiment voisin qui héberge plusieurs entreprises
filiales du Groupe POST (Editus, InTech, i-Hub).
AUGMENTER LA TEMPÉRATURE DES SALLES IT
Au-delà des aspects techniques, il convient aussi de sensi-
biliser les utilisateurs et de privilégier du matériel permettant
de relever le niveau de température exigé des salles informa-
tiques. « Plus la température de l’environnement dans lequel
fonctionnent les machines pourra être élevée, moins il sera
nécessaire de recourir à un apport d’énergie extérieure pour le
refroidir », commente Michel Lanco. « Il y a d’importants gains
d’efficience à aller chercher à ce niveau. »
Le Code of Conduct de la Commission européenne relatif à
l’efficience énergétique des data centres recommande des
valeurs de température supérieures à 30°C et préconise que
les nouvelles technologies de serveurs puissent être capables
de supporter ces températures.
1 En 2021, l’eau de pluie a couvert plus de 80 % des besoins annuels du data centre Betzdorf et plus de 25 % des besoins annuels du data centre Kayl.

46 TRANSITION
CLIMATIQUE
« Pour nos clients, les enjeux de responsabilité environnemen-
tale et sociétale des entreprises deviennent des enjeux priori-
taires. La rationalisation de l’utilisation de l’énergie à l’échelle
de nos data centres doit nous permettre de minimiser notre
REFROIDIR SANS APPORT D’ÉNERGIE SUPPLÉMENTAIRE
Sur les périodes 2010-2016 et 2017-2020, EBRC a réduit notre
empreinte carbone d’un total de 14 % en recourant, lors de la
construction de nos deux derniers data centres, à de nouvelles
technologies efficientes comme la « Roue de Kyoto » – un
système de refroidissement à l’air qui fonctionne quasiment
sans apport d’énergie 85 % de l’année.
NOS ENGAGEMENTS
Contribuer à l’engagement pris
par l’Union européenne de rendre
ses data centres neutres en CO2
d’ici 2030 :
• Optimisation régulière de la per-
formance énergétique des trois
data centres afin d’atteindre un PUE
inférieur ou égal à 1,4 d’ici 2030.
• Projet de réduction de la
consommation d’eau potable
pour le système de refroidisse-
ment du data centre de Windhof.
• Mise en place d’un système
d’analyse individuelle des
consommations énergétiques
propres à chaque client.
Bruno Fery
Head of Data Centre, EBRC
empreinte carbone et celle de nos clients tout en améliorant
notre compétitivité dans un environnement où l’énergie est
chère. EBRC s’est engagée à atteindre un indicateur de perfor-
mance énergétique inférieur à 1,4 à l’horizon 2030 et à mettre
en place un dispositif transparent de facturation de l’énergie
consommée par client. Ces efforts s’inscrivent aussi dans
l’accord volontaire d’amélioration de l’efficience énergétique
conclu avec la FEDIL1
depuis 2010 et renouvelé en 2017, puis
en 2021. L’objectif de réduction de 4,5 % de l’énergie utilisée
pour fin 2023 a d’ores et déjà été atteint. De plus, avec chacun
de nos clients, nous travaillons sur les leviers d’efficience
mobilisables afin de réduire les besoins en énergie liés à l’uti-
lisation de leur salle informatique. Pour cela, nous mobilisons
par exemple des outils d’analyse de flux thermiques permet-
tant d’évaluer les économies possibles ou les sensibilisons sur
l’opportunité de recourir à du matériel pouvant supporter des
chaleurs plus élevées. La réutilisation de l’énergie est un autre
sujet-clé. À Windhof, nous étudions la possibilité de récupé-
rer la chaleur du data centre pour chauffer un projet, initié au
sein du Groupe POST, de serres voisines utilisées à la culture
maraîchère. »
Roue de Kyoto : système de refroidissement à l’air qui
fonctionne quasiment sans apport d’énergie 85 % de l’année.
1 Fédération d’entreprises multisectorielle représentative des secteurs de l’industrie, de la construction et des services aux entreprises.

47
RAPPORT INTÉGRÉ
2022
RÉDUIRE
LA CONSOMMATION
DES RÉSEAUX
Pour fonctionner, les réseaux de télécommunications
ont besoin d’électricité en permanence. En 2022, afin de
maîtriser ses dépenses énergétiques et prendre part aux
objectifs environnementaux du Luxembourg, POST opère
un meilleur suivi de la consommation énergétique de ses
réseaux dans l’optique d’en optimiser chacun des éléments.
Un réseau de télécommunications, qu’il soit fixe ou mobile,
ne peut pas fonctionner sans électricité. En 2022, les antennes
d’accès au réseau mobile de POST ont consommé environ
9 GWh d’électricité et les équipements d’accès au réseau fixe
(PoP, armoires fibre...) environ 5,5 GWh. La multiplication des
nouveaux usages s’appuyant sur des terminaux mobiles, tout
comme la croissance démographique au Luxembourg, in-
duisent des besoins supplémentaires en capacité des réseaux
et une hausse de l’énergie nécessaire à leur fonctionnement.
En opérant les bons choix technologiques, nous veillons
cependant en permanence à améliorer l’efficacité énergétique
de nos infrastructures télécoms afin de pouvoir compenser
une partie de cette augmentation.
AMÉLIORER LE SUIVI DE LA CONSOMMATION DU RÉSEAU
Depuis 2022, la volonté est de minimiser la consommation
d’électricité en renforçant notamment le suivi des équipe-
ments. « L’un des enjeux est de parvenir à identifier les élé-
ments les plus consommateurs, en opérant un suivi en temps
réel du besoin en énergie des divers équipements. De cette
manière, on doit pouvoir identifier les leviers d’optimisation
de la consommation sur lesquels travailler », explique Pierre
Scholtes, chef du département Telecom Networks au sein de
POST Luxembourg. « L’analyse doit nous permettre de définir
où intervenir pour réduire le plus efficacement la consomma-
tion du réseau sans nuire à la qualité du service proposé aux
utilisateurs. »
La démarche est motivée par une volonté de maîtriser et de ré-
duire les coûts en énergie liés au fonctionnement du réseau. Elle
est aussi guidée par le souhait de minimiser l’impact environne-
mental des activités de POST. L’objectif est de parvenir à réduire
la consommation d’énergie du réseau de 15 % d’ici 2025.
En 2022, l’un des principaux sites techniques du réseau POST, à proximité de la ville d’Esch, a accueilli une installation de production
d’énergie solaire couvrant la moitié de ses besoins en électricité en journée.

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