2. MÓDULO I - FUNDAMENTAL

3. ESTRUTURAS e PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
PAULA JANCSO FABIANI

4. OBJETIVOS DA AULA
• 1º APRESENTAR AO ALUNO OS PRINCIPAIS
CONCEITOS SOBRE ESTRUTURAS E
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
• 2º AUXILIAR O ALUNO NO DESEVOLVIMENTO
DE ESTRUTURAS E PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS DO TERCEIRO SETOR

5. DEFINIÇÕES
QUAIS AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
PLANEJAR
CONTROLAR ORGANIZAR
DIRIGIR

6. DEFINIÇÕES
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
PLANEJAR :
ESTABELECER OBJETIVOS E RESULTADOS
ESPERADOS E OS MEIOS MAIS
ADEQUADOS PARA ALCANÇÁ-LOS

7. DEFINIÇÕES
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
ORGANIZAR:
ORDENAR E O AGRUPAR ATIVIDADES E
RECURSOS, VISANDO AO ALCANCE DE
OBJETIVOS E RESULTADOS
ESTABELECIDOS

8. DEFINIÇÕES
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
DIRIGIR :
ORIENTAR, LIDERAR, MOTIVAR E
COORDENAR AS ATIVIDADES E RECURSOS
VISANDO ALCANÇAR OS OBJETIVOS E
RESULTADOS ESPERADOS

9. DEFINIÇÕES
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
CONTROLAR :
ACOMPANHAR, CONTROLAR E AVALIAR OS
RESULTADOS APRESENTADOS EM
RELAÇÃO AOS OBJETIVOS E RESULTADOS
ESTABELECIDOS

10. DEFINIÇÕES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
É O CONJUNTO ORDENADO DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES,
COMUNICAÇÕES E DECISÕES
Pessoas
Informação Processos

11. DEFINIÇÕES
TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
É AQUELA DELIBERADAMENTE PLANEJADA
E FORMALMENTE REPRESENTADA POR UM
ORGANOGRAMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL
É A REDE DE RELAÇÕES SOCIAIS E
PESSOAIS QUE NÃO É ESTABELECIDA OU
REQUERIDA PELA ESTRUTURA FORMAL

12. DEFINIÇÕES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL
• APRESENTA RELAÇÕES NÃO APARECEM NO
ORGANOGRAMA
• NÃO ESTÁ SUJEITA AO CONTROLE,
ABORDAGEM NAS PESSOAS E SUAS
RELAÇÕES

13. DEFINIÇÕES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL
• NÃO PODE SER EXTINTA, APESAR DE MAIS
INSTÁVEL QUE A FORMAL
• PODE SER UM CELEIRO DE LÍDERES
FORMAIS

14. DEFINIÇÕES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
• REFLETE AS TAREFAS FÍSICAS E MENTAIS
IDENTIFICADAS QUE PRECISAM SER
DESEMPENHADAS
• É O AGRUPAMENTO DE TAREFAS EM
FUNÇÕES COM ATRIBUIÇÃO DA
RESPONSABILIDADE A PESSOAS OU
GRUPOS

15. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
• SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
• SISTEMA DE AUTORIDADE
• SISTEMA DE COMUNICAÇÕES
• SISTEMA DE DECISÕES

16. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
RESPONSABILIDADE REFERE-SE Á
OBRIGAÇÃO QUE UMA PESSOA OU GRUPO
DE PESSOAS TEM DE FAZER ALGUMA
COISA E A ALOCAÇÃO DAS ATIVIDADES
INERENTES A ESTA OBRIGAÇÃO.

17. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
• DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHO
• LINHA (COMANDO) E ASSESSORIA (APOIO)

18. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
SISTEMA DE AUTORIDADE
AUTORIDADE É O DIREITO DE FAZER
ALGUMA COISA.
PODE SER O DIREITO DE TOMAR
DECISÕES, DE DAR ORDENS E REQUERER
OBDEDIÊNCIA, OU SIMPLESMENTE O
DIREITO DE DESEMPENHAR UM TRABALHO.

19. DEFINIÇÕES
SISTEMA DE AUTORIDADE
• DELEGAÇÃO
• CENTRALIZAÇÃO/DESCENTRALIZAÇÃO
• LIMITES DE AUTORIDADE mais alto
Amplitude de
autoridade
limites de nível
autoridade hierárquico
mais baixo

20. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
SISTEMA DE COMUNICAÇÕES
COMUNICAÇÃO É O PROCESSO MEDIANTE
O QUAL UMA MENSAGEM É ENVIADA POR
UM EMISSOR, POR MEIO DE DETERMINADO
CANAL, E ENTENDIDA POR UM RECEPTOR.
O QUE, COMO, QUANDO E DE
QUEM/PARA QUEM COMUNICAR

21. DEFINIÇÕES
SISTEMA DE COMUNICAÇÕES
FLUXOS DE COMUNICAÇÃO
• HORIZONTAL: REALIZADO ENTRE
DIFERENTES UNIDADES ORGANIZACIONAIS,
MAS DO MESMO NÍVEL HIERÁRQUICO.
• DIAGONAL OU TRANSVERSAL: REALIZADO
ENTRE UNIDADES ORGANIZACIONAIS E
NÍVEIS DIFERENTES.
• VERTICAL: REALIZADO ENTRE NÍVEIS
DIFERENTES DENTRO DA MESMA ÁREA.

22. DEFINIÇÕES
FLUXOS DE COMUNICAÇÃO
PRESIDENCIA
V
H
DIRETORIA DIRETORIA
D/T
DEPTO DEPTO DEPTO DEPTO

23. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA FORMAL
SISTEMA DE DECISÕES
DECISÕES SÃO NECESSÁRIAS PARA
REALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS
IMPORTANTE DEFINIR EM QUE NIVEL DA
ORGANIZAÇÃO SERÃO TOMADAS, QUEM
DEVE PARTICIPAR E QUEM DEVE SER
INFORMADO.

24. DEFINIÇÕES
SISTEMA DE DECISÕES
A DECISÃO DEVE OCORRER SEMPRE EM
NÍVEL QUE ASSEGURE A CONSIDERAÇÃO
PLENA DE TODOS OS OBJETIVOS E
ATIVIDADES AFETADOS.

25. DEFINIÇÕES
COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVO É O ALVO OU SITUAÇÃO QUE SE
PRETENDE ATINGIR
ESTRATÉGIA É A DEFINIÇÃO DO CAMINHO MAIS
ADEQUADO PARA ALCANÇAR O OBJETIVO
POLÍTICA É O PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO
PARA A TOMADA DE DECISÕES

26. DEFINIÇÕES
NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Planejamento
Nível Estratégico
Estratégico
Nível Tático Planejamento
Tático
Planejamento
Nível Operacional
Operacional

27. EXEMPLOS
TIPOS DE ESTRUTURAS
SÃO RESULTADOS DA FORMA DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO E REFLETEM
DIFERENTES FORMAS DE SE ORGANIZAR
OS RECURSOS DISPONÍVEIS
UMA ORGANIZAÇÃO PODE ADOTAR VARIOS
TIPOS DE ESTRUTURA DE ACORDO COM
SUAS NECESSIDADES E OBJETIVOS

28. EXEMPLOS
TIPOS DE ESTRUTURAS
O ORGANOGRAMA É A REPRESENTAÇÃO
GRÁFICA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
ONDE PODEMOS ENCONTRAR A DIVISÃO
DO TRABALHO (DEPARTAMENTALIZAÇÃO) E
A RELAÇÃO DE SUBORDINAÇÃO (LINHA DE
AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE)

29. EXEMPLOS
TIPOS DE ESTRUTURAS MAIS COMUNS
• LINEAR
• FUNCIONAL
• LINHA E ASSESSORIA
• COMISSIONAL OU COLEGIADA
• MATRICIAL

30. EXEMPLOS
• ESTRUTURA LINEAR (ESCALAR,
HIERÁRQUICA, VERTICAL OU MILITAR)
É UM TIPO DE ESTRUTURA NO QUAL
PREVALECE A CENTRALIZAÇÃO, TENDO
COMO CARACTERÍSTICA UMA ÚNICA
CHEFIA COMO FONTE DE AUTORIDADE.
30

31. EXEMPLOS
• ESTRUTURA LINEAR
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DE DIRETORIA
PRODUTOS COMERCIAL
SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE
FABRICAÇÃO QUALIDADE VENDAS ENTREGA
31

32. EXEMPLOS
• ESTRUTURA FUNCIONAL
GUARDA O PRINCÍPIO DA ESPECIALIZAÇÃO,
ONDE CADA CHEFIA POSSUI AMPLO
DOMÍNIO SOBRE DETERMINADA ÁREA DE
SUA ESPECIALIZAÇÃO.
32

33. EXEMPLOS
• ESTRUTURA FUNCIONAL
PRESIDENCIA
DIRETORIA DIRETORIA DIRETORIA
DE RH VENDAS FINANCEIRA
DIVISÕES DIVISÕES DIVISÕES
33

34. EXEMPLOS
• ESTRUTURA DE LINHA E ASSESSORIA
POSSUI COMO CARACTERÍSTICA BÁSICA A
MANUTENÇÃO DA UNIDADE DE COMANDO
NOS ÓRGÃOS DE LINHA. POSSUI A MESMA
ORGANIZAÇÃO DA ESTRUTURA LINEAR,
ADICIONANDO-SE ÓRGÃOS DE ASESSORIA,
CUJO OBJETIVO É, ENTRE OUTROS:
PESQUISAR, ESTUDAR, PROCESSAR
ANÁLISES E FORNECER ACONSELHAMENTOS.
34

35. EXEMPLOS
• ESTRUTURA DE LINHA E ASSESSORIA
CONSELHO
PRESIDENTE
AREA DE
PESQUISA
AREA DE AREA DE
VENDAS PRODUÇÃO
35

36. EXEMPLOS
• ESTRUTURA COMISSIONAL OU COLEGIADA
CARACTERIZA-SE PELA CHEFIA COLEGIADA
NA TOMADA DE DECISÕES POLÍTICAS E
ESTRATÉGICAS DA ORGANIZAÇÃO E PELA
DIVISÃO DE RESPONSABILIDADE,
USUALMENTE DENOMINADOS DE
CONSELHOS, COMITÊS, JUNTAS, COMISSÕES
COLEGIADOS, ETC.
36

37. EXEMPLOS
• ESTRUTURA COMISSIONAL OU COLEGIADA
CONSELHO
DIRETORIA
EXECUTIVA
PRESIDENTE
DEPTO DEPTO DEPTO
37

38. EXEMPLOS
• ESTRUTURA MATRICIAL
NESTA ESTRUTURA EXISTE UMA AUTORIDADE
HIERÁRQUICA SEMELHANTE À DA
ESTRUTURA FUNCIONAL E OUTRA BEM
ESPECÍFICA E DIRETA, QUE É A DA
COORDENAÇÃO DE CADA PROJETO. NESTA
ESTRUTURA OS COLABORADORES DE ÁREAS
DIFERENTES SÃO ALOCADOS EM PROJETOS
ESPECÍFICOS.
38

39. EXEMPLOS
• ESTRUTURA MATRICIAL
PRESIDENTE
RECURSOS
FINANCEIRO TREINAMENTO
HUMANOS
PROJETO 1
PROJETO 2
PROJETO 3
39

40. AULA PRÁTICA
INSTITUTO XYZ
• OBJETIVO: CRIAR PROGRAMAS PARA
APOIAR O DESENVOLVIMENTO INFANTIL
• COMO: CAPTA RECURSOS COM
DOADORES, CRIA PROGRAMAS EM
CIDADES COM VISITADORES QUE
TRABALHAM COM FAMILIAS COM
CRIANÇAS, DESDE A GRAVIDEZ ATÉ OS 6
ANOS DE IDADE.

41. AULA PRÁTICA
INSTITUTO XYZ
• FUNÇÕES DE APOIO: ADMINISTRATIVAS,
CAPTAÇÃO DE RECUSOS E CONSULTIVAS
• FUNÇÕES NOS PROGRAMAS:
– PLANEJAMENTO (ATIVIDADES QUE
SERÃO DESENVOLVIDAS)
– IMPLANTAÇÃO (CONTRATAÇÃO E
CAPACITAÇÃO DE PESSOAL)
– AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO

42. AULA PRÁTICA
MÉDICO
CONSELHO NUTRICIONISTA
PSICÓLOGO
COMITÊ
PRESIDÊNCIA
CONSULTIVO EDUCADOR
ADMINISTRATIVO CAPTAÇÃO
PROJETOS
FINANCEIRO DE RECURSOS
PLANEJAMENTO IMPLANTAÇÃO AVALIAÇÃO
CIDADE A
CIDADE B
CIDADE C

43. CONCLUSÃO
SÃO VÁRIOS OS BENEFÍCIOS DE UMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA
• IDENTIFICAÇÃO DAS TAREFAS NECESSÁRIAS
AO ALCANCE DOS OBJETIVOS
• ORGANIZAÇÃO DAS FUNÇÕES E
RESPONSABILIDADES

44. CONCLUSÃO
SÃO VÁRIOS OS BENEFÍCIOS DE UMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA
• PROMOVE O FLUXO DE INFORMAÇÕES
• FACILITA O ESTABELECIMENTO DE
PROCESSOS

45. CONCLUSÃO
SÃO VÁRIOS OS BENEFÍCIOS DE UMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA
• UTILIZAÇÃO MAIS EFICIENTE DOS
RECURSOS
• DESENVOLVIMENTO DE CONDIÇÕES
MOTIVADORAS

46. CONCLUSÃO
DESAFIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA
NOVA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:
• ANTECIPAÇÃO DE FORÇAS CONTRÁRIAS
QUE PODEM TER INFLUÊNCIA NO
PROCESSO
• DESENVOLVER UM BOM PLANEJAMENTO DA
MUDANÇA DE MODO A EVITAR OU MINIMIZAR
POSSÍVEIS PROBLEMAS NA EFETIVAÇÃO

47. CONCLUSÃO
DESAFIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA NOVA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:
• PROMOVER A PARTICIPAÇÃO DE TODOS,
RELEVÂNCIA DO FATOR HUMANO NO
PROCESSO DE MUDANÇA
• ADEQUAÇÃO DA ESTRUTURA AOS RECURSOS
HUMANOS, TECNOLÓGICOS E MATERIAIS
DISPONÍVEIS.

48. RECOMENDAÇÕES
LEITURA DO MATERIAL DIDÁTICO
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Estrutura%20Organizacional.pdf
fortium.edu.br/blog/.../AULA_03-Estrutura-Organizacional1.doc
gestaocomercial.50webs.com/documentos/sucuri.doc
ACESSE OS LINKS
http://www.professorcezar.adm.br
http://www.portaladm.adm.br/OSM/OSM9.htm
http://apostilas.netsaber.com.br/apostilas/1064.pdf

49. RECOMENDAÇÕES
FÓRUM DE DISCUSSÃO – Sugestões de temas
• Tipos mais comuns de estruturas
organizacionais no terceiro setor
• Diferenças nas estruturas organizacionais do
terceiro setor e o setor privado
• Problemas no processo de mudança de
estrutura organizacional

50. RECOMENDAÇÕES
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas,
organização e métodos: uma abordagem gerencial; Ed. Atlas,
2002
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à
Administração; Ed. Atlas, 2000
CURY, Antonio. Organização & métodos: uma visão holística.
Ed. Atlas, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
DRUCKER, Peter. Prática da Administração de Empresas. Ed.
Fundo de Cultura, 1962.