1. Culture des affaires
et entreprises Indiennes
Une discussion
Institut des Sciences Politiques
Michel Testard
11 Avril 2006
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2. Agenda
L’environnement du marché
Indien
Les entreprises Indiennes ?
Environnement et
comportements
Convictions et valeurs
Identité
Quelques exemples
Conclusions provisoires
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3. L’environnement en Inde est chaotique
Bombay
#18 Millions d’habitants, 5% du PIB Indien
Coût de la vie # 50% de New-York
60% de la population vit dans des bidonvilles
Le désastre de Juillet 2005
900 morts, 28 millions de journées de travail perdues
800 autobus, 3000 voitures coulés
Environ 4 Md $ de dommages en 3 jours …
Source : Business World
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4. Les prix en Inde sont très serrés
Electroménager
OTGrill Bajaj LG Microwave Washer Onida Videocon Videocon SO9 Whirlpool 180 l
1549 Rs 4990 Rs 3390 Rs 5,990 Rs 5,459 Rs 10,000 Rs
Téléviseurs,
AC, Laptops
TV HAIER small TV Daewoo medium AC Voltas AC Videocon ACER TravelMate DELL Inspiron
4990 Rs 9290 Rs 9900 Rs 13900 Rs 43999 Rs 53000 Rs
Deux-roues,
Voitures
Kinetic Zing Bajaj Pulsar Royal Enfield Maruti TATA Indica Maruti Swift
23,000 Rs 53,000 Rs 73 000 Rs 2,14 Lakhs 3,3 Lakhs 4,16 Lakhs
1 Euro = 55 Roupies
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5. Les prix en Inde sont très sérrés
Prix comparés Inde France €/Rs 55
INDIA France
Commodités Alimentaire Delhi 05 Rs Unité en € Ratio 1er Prix
Riz 13 / Kg 0,24 € 6,3 1,50 €
Repas en ville 50 /100 Rs Pommes de terre 12 / Kg 0,22 € 8,5 1,85 €
Onions 15 / Kg 0,27 € 5,0 1,35 €
Sucre 20 / Kg 0,36 € 4,4 1,60 €
Sel 8 / Kg 0,15 € 6,2 0,90 €
Lait 15 / litre 0,27 € 1,7 0,46 €
Journal quotidien 3 / 4 Rs Œufs 24 / douzaine 0,44 € 8,0 3,50 €
Viande 130 / Kg 2,36 € 7,6 18,00 €
Hebdomadaire 10 / 15 Rs Pain de mie 10 / paquet 0,18 € 6,6 1,20 €
Moyenne 6,0
1 Euro = 55 Roupies
Taxi Autorickshaw 20 à 50 Rs pour une course de trente minutes
Pharmacien … des pillules vendues à l’unité, des notes de 25 à 100 Rs
Consultation médicale chez un spécialiste 50 à 500 Rs
Communication en portable = 1Rs/minute
Souscription télévision par cable = 400 Rs/mois
Connection ADSL 128 K = 200 Rs/mois
Nuit d’hôtel moyen pour homme d’affaire indien # 1500 à 2000 Rs/ jour
Coût d’une construction de qualité en Inde … 7 à 10.000 Rs le mètre carré
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6. Le marché indien : environ 250 million consommateurs
TOP WORLD RETAIL MARKETS
USA
Le marché du Retail est estimé à 250 Md $ en 2003.
2003, in B$ Japan
China Il y a aujourd’hui environ 50-60 Millions de foyers ou 250-300
3500 3100 Germany millions de consommateurs réels:
3000
2500
United Kingdom
Italy
Les « riches » + les « consommateurs »
2000
1500 1050 France Leur pouvoir d’achat moyen serait # 8,000 € par foyer
1000
500
550 370 300 290 285
India
250 Encore 650 Millions d’aspirants et de pauvres …
0
A
n
ia
ly
a
ce
y
pa
in
US
m
Ita
Ind
an
an
do
Ch
Ja
rm
Fr
ng
Ge
dKi
ite
Un
Evolution des Foyers Fourchette de revenus Occupation Actifs
FOYERS ENINDEPARTRANCHEDEREVENUS
en Milions (NCAER) Rs Bas Rs Haut
Très riches 400 000 sup small business owners 1-2 bedroom house
250 Big corporate/government staff Color TV, mobile phone
Rich farmers Full Electric housware
200 Car # 5,000 to 10,000 $
"Consommateurs" 83 000 400 000 Salaried employees Color TV, Fridge, mobile
Les très riches
150 Les "consommateurs"
Services employees ( IT/BPO) Scooter, motorcycle
Les "aspirants" Shop owners or first car < 4,000 $
100 Les pauvres
Les laissés pour compte "Aspirants" 40 000 83 000 Shop owners Bicycle, small moped
50
Service workers ( drivers, Radio, black & white TV
security,waiters, maids) Tiny house
0
Farmers
A 98 A 99 A 00 A 01 A 02 A 03 A 04 A 05 A 06 A 07 Pauvres 30 000 40 000 Daily workers No house, a hut or slum
Les très riches 1 1,2 1,4 1,6 1,9 2,2 2,6 3,0 3,6 4,2 cycle rickshaw drivers a watch, a few clothes
Les "consommateurs" 32 35 39 43 47 52 57 62 69 75
Daily farm workers
Les "aspirants" 55 57 60 63 66 69 72 75 78 82
Les pauvres 45 41 38 34 32 29 26 24 22 20
Laissés pour compte Inf 30 000 Nothing
Les laissés pour compte 33 31 29 27 25 23 21 20 18 17
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7. Agenda
L’environnement du marché
Indien
Les entreprises Indiennes ?
Environnement et
comportements
Convictions et valeurs
Identité
Quelques exemples
Conclusions provisoires
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8. Les entreprises en Inde ?
HIGH TECH
INDUSTRIELS
PME
ARTISANS
RETAILERS
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9. Les niveaux de culture
France Inde
Niveau 1 Environnement,
comportements Observations
Valeurs,
Niveau 2
convictions
Niveau 3 Identité,
Hypothèses sur
Le monde
Interprétation
Source : S.Schneider et JL Barsoux - INSEAD
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10. Environnement
Organisation du travail & comportements
L’ancien modèle
Organisation hiérarchique
Famille
La famille contrôle les postes-clé
Le travail est divisé en strates
verticales et horizontales
Grand-père fondateur
A tous les niveaux, des couches
de superviseurs et d’assistants , Fils CEO
secrétariat, plantons etc..
Entre 25 et 50% des effectifs sont Petite fille
des … charges sociales Petit-fils
Famille
Procurement Production Distribution
Pouvoir familial, division des tâches,hiérarchie, surplus social
Pouvoir familial, division des tâches,hiérarchie, surplus social
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11. Organisation du travail
Environnement
& comportements
Le modèle indien est celui de la famille …
0
Place du Village Tribu ou Famille
Singapore
8 (Anglo-Saxon) (Asie)
16 Denmark Sweden
Ireland
24 GB ( 35, 35)
32 USA ( 40, 46) India ( 77, 40)
Besoin
de 48
maîtriser
l’incertitude 56
Taiwan
GER (35,65)
72
80 France (68,86)
Bureaucratie
Traditionnelle
96 (Latin)
Machine bien huilée
104 ( Germanique)
112
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Distance au pouvoir
Source : Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures
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12. Environnement
Organisation du travail & comportements
L’entreprise est une famille élargie…
0
Place du Village Tribu ou Famille
8 (Anglo-Saxon) (Asie)
• Décentralisé • Centralisé
• Généraliste • Paternaliste
16 • Entrepreneurial • Loyauté
• Flexibilité • Généraliste
24 • Coordination informelle • Système avant tout social
• Contrôle des résultats • Peu de formalisme
32 • Relations personnelles
• Contrôle social
India ( 77, 40)
Besoin
48
de
maîtriser
l’incertitude 56
Machine bien huilée Bureaucratie Traditionnelle
( Germanique) (Latin)
72
• Décision décentralisée • Décision centralisée au sommet
• Organisation verticale • Elitisme de bureaucrates ( diplômes)
80 • Forte compétence technique • Peu de délégation
France (68,86)
• Organisation par fonction
96 • Formalisme élevé, par règles • Organisation cloisonnée, hautement spécialisée
et procédures • Formalisme, développement analytique
104 • Métrique de productivité • Rôle important des fonctionnels
• Contrôle des processus • Relations informelles, système « D »
• Le contrôle porte sur les procédures
112
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Distance au pouvoir
Source : Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures
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13. Organisation du travail Environnement
& comportements
…plutôt mâle, et collective
100 USA ( 62, 91)
Individu Village
90 GB ( 66,89 )
Gaulois
80
Hunters
France (43, 71) killers
70 GR ( 66,67 )
60
Individualisme 50
40 Japan ( 95, 46)
India ( 66,48) )
30
Groupe
Machisme
20 collectif
10
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Féminité Masculinité Machisme
D’après Hofstede, cité par S Schneider et JL Barsoux – Managing across cultures
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14. Les relations au travail Environnement
& comportements
ce modèle est en évolution rapide …
Modèle ancien Modèle Anglo-Saxon en vogue
Leadership Les anciens, les fondateurs Les propriétaires, mais aussi des
propriétaires, la famille managers professionnels, des experts
Moins de hiérarchie, plus informel
Primauté de la hiérarchie, des anciens.
Performance individuelle et talent sont
Hiérarchie Avancement à l’ancienneté reconnus
Les professionnels par métier, et les Equipes plus “lean”, job polyvalents
Personnel autres ( assistants, plantons, sécurité etc…productivité et chasse aux
etc ..) “overheads”
Stabilité, peu de développement Des modèles de RH très avancés:
professionnel Ex Infosys, TCS, Wipro
Environnement Masculin Les femmes sont de plus en plus
présentes dans la vie au travail
Evironnement
de marché Protectionisme
Libéralisation
Licence Raj Concurrence étrangère
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15. Les valeurs au travail Convictions
& valeurs
en évolution rapide
Modèle ancien Modèle Anglo-Saxon en vogue
Ambition Le « civil service » est ce qui est le plus L’entreprise privée, l’entrepreneur qui réussit
prestigieux ( IAS) sont admirés
L’entreprise est patrimoniale, et discrète Emergence de « corporate brands »
Ambition de « cartel », local « World class », global game
Paternalisme ( et népotisme ?) Pression de la Performance
Relations Loyauté en baisse ..le « poaching » de talents
dans
L’ entreprise est un « Bawan for life »
existe… Inflation des salaires
L’entreprise Forte loyauté: emploi à vie
Make money , monter dans l’échelle sociale
On travaille pour subsister
Les valeurs de créativité, « hard work » sont
Rôle dans l’entreprise lié à la caste ? encouragées
Les « buzzwords » du management moderne,
leadership, CSR, ethics etc…sont partout
Attitude
Faible prise de risque, on exécute Créativité et prise de risques encouragés
au risque
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16. Identité
Les entrepreneurs indiens : pas si neufs …
TOP 100 INDIA INC
1991 à 2005
Top 100 Companies
250
217
200
Total Sales M$
150 Operating Margin
Net profit
100
50 41
29
21,7
5 1,4
0
Y 1991 Y 2005
CA multiplié par 7.5.
Profit net passe de
5% à 10% des
ventes.
22 changement dans
les top 10 depuis 15
ans
39 PSU inchangées
Source Ecnomic Times Oct 05
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17. Identité
INDIA INC se sent “invincible”
QUI POURQUOI
Le TOP 10
COMPANY
1. Des taux d’intérêts bénins
AVG MAR. CAP. H1 2004-05
2. Une roupie faible à court
RELIANCE INDUSTRIES
1 67,036.30 terme
TATA CONSULTANCY
2 SERVICES 3. La plus forte croissance
économique au monde
48,116.42
INFOSYS TECHNOLOGIES
3 38,122.36
4. Des réformes structurelles
4
WIPRO
37,256.63 en cours
5
HINDUSTAN LEVER 5. Une demande soutenue
28,368.49
BHARTI TELE-VENTURES 6. Des salaires en hausse
6 27,758.12
7. Des opportunités dans la
ITC
7 24,944.78 globalisation
8
ICICI BANK
19,825.27
8. L’explosion de l’Outsourcing
9
RANBAXY LABORATORIES 9. Productivité & compétitivité
18,475.57
1 10.Une croissance tirée par
TATA MOTORS
0 14,933.05 Source Business Today October 2004 l’investissement.
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18. Identité
« Parfums contre eau de Cologne »?
Richesse des Nations… grandeur et décadence
La France ?
100
« The 21st century is an Airbus Do they mean business ?
propelled by two engines:
China and India …
Welcome on board ! » La
A p Franc
Head of CII delegation in France art e ?
of d
Europe ecl
% World GDP
inin
gE
uro
pe
India
0
An zero 20 Siècles
1000 18ème Siècle 1950 2030
Source: Angus Maddison, J Story INSEAD
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19. India Inc change très vite
Entrprise
Globale
Entreprise
focalisée
Conglomérat
Indien
La plupart des « groupes
Indiens » sont issus de familles,
de castes anciennes de
Petite marchands ( Marwari, Gujarati,
Entreprise
Parsis). Ils se sont adaptés du
licence Raj à l’ouverture à la
concurrence, et maintenant à la
Artisans
globalisation
Informel Hierarchique Organisation Organisation
Bureaucratie plate Mondiale
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20. Agenda
L’environnement du marché
Indien
Les entreprises Indiennes ?
Environnement et
comportements
Convictions et valeurs
Identité
Quelques exemples
Conclusions provisoires
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21. L’ ingéniosité … dans les campagnes
CHHAKDA
Auto-Rickshaw
Chhakda
= Moteur Enfield (500cc) + Roues d’une Fiat + Pompe diesel de puits + Charrette à Voyageurs
Peut emmener jusqu’à 30 voyageurs à 35 kilomètres à l’heure sur un litre de diesel.
Système de transport vital pour 6000 villages dans le Saurashtra
Innovations similaires
La Maruta, une locomotive développée par les fermiers du Penjab
Dans les dhabas, gargotes des bords de route, la crème de beurre ( lassi) est faite dans des machines à laver
…
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22. Les services offshore = IT + BPO + KPO
The world of offshore services … Moving up the Value Chain
High INDIA %
KPO
2008
Research and development
50 B$
70%
Added Decision analysis
Value
IT & BPO IT services
Business process outsourcing
Back-office management
150 B$ * 22 %
Customer relationship management
IT
Low
Digital transcription, IT migration
1990 2000 2005
2008
Offshore outsourcing grows at 38 % a year and is estimated to reach 150 B$ in 2008. Captive offshoring grows
at 26%/year and will reach 150 B$ in 2008 as well -Source Mc Kinsey
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23. Infosys: des performances impressionantes
Profil d’Infosys fin 2005
CA de 1,85 Md$ fin 2005, 12 derniers mois
Croissance de 45 % en moyenne depuis 5 ans
Un résultat net de 499 M$ ( g= 40% sur 5 ans)
46.191 employés (50 nationalités)
Opérations:
34 pays, une quarantaine de grandes villes.
Exploite 34 centres de développement (18 en
Inde, 16 aux USA, Europe,Asie)
Capitalisation boursière d’Infosys # 15 Md €, trois fois
supérieure à celle d’un Cap Gemini ou d’un Atos Origin.
Toute la palette des services d’une grande SSII:
Conseil, refonte et gestion de processus,
Gestion d’applications informatiques,
Intégration de systèmes, ERP
Réseaux et infrastructure,
Informatique de R&D
Accumule les distinctions aux palmarès des journaux et
académies du management. .
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24. Infosys: un tandem remarquable au sommet
N.R. Narayana Murthy Nandan N. Nilekani
Chairman, chief mentor CEO
« Le sage, visionnaire » « Le capitaine au combat »
INFOSYS INFOSYS
Triple rôle chez Infosys : Rôle chez Infosys
Réflexion à long terme, Stratégie opérationnelle
Exigence d’excellence, Gestion des opérations
Maintien des valeurs de la société Erosion des marges ?
A cédé la gestion opérationnelle de la société Mondialisation ?
à N. Nikelani en 2002. Croissance ?
Fonde Infosys en 1981 avec six partenaires et Equipe de direction et talents
est aux commandes d’Infosys jusqu’en 2002 L’un des six co-fondateurs de la société.
Participe à l’ informatisation du fret à CDG. Ingénieur IIT Bombay
Ingénieur IIT Kanpur en 1969
STATUT EN INDE STATUT EN INDE
L’un des hommes d’affaires les plus respectés. Très respecté également
Membre de plusieurs conseils d’administration Egalement omniprésent sur les plateaux
Ambassadeur itinérant de l’Inde des affaires, de télévision.
Avocat des intérêts indiens en Occident, Membres du conseil de planification
Conscience morale des affaires et de la urbaine de Bangalore.
société en Inde. A fondé une charity avec sa Patron moderne, style Californien, le
femme. flambeau de l’Inde qui gagne dans la
A atteint en Inde le statut de la quasi-dévotion:, mondialisation
Gandhi ou de Mother Theresa du high-tech,.
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25. Infosys : Une stratégie de Bazar en trois volets
Construire à grande échelle
Recrute 10.000 jeunes professionnels par an
Un nouvel ODC ( 50 000m2) prend six à neuf mois
Base de connaissance , Process Repository@Infosys, accessible à tous.
60% des processus internes d’Infosys sont entièrement digitalisés.
Fin 2004, Réorganisation en 17 divisions (independent business units)
Le leadership Institute de Mysore peut accueillir 4.000 p en résidentiel.
Se différencier « Des plateformes de
Infosys Consulting, Inc = « modèle d’acquisition de clients »… . croissance ! »
Solutions quasi sur mesure par industrie.
Nouveau modèle d’externalisation hybride: offshore/ onshore/ modulaire.
La proposition GDM+ intègre conseil et iimplémentation offshore : 35% moins cher
Partenariats techno avec tous les grands noms, Microsoft, Oracle, et SAP
Progeon, la filiale de BPO (4000 p) au centre des solutions intégrées IT & BPO
Anticiper l’avenir et maîtriser le court terme batterie impressionnante d’outils
Vision et scenarios à 5/8 ans plan stratégique à 5-8 ans, macro modèle de simulation de
la compagnie à 5 ans.
Plan à 3/5 ans Scénarios à trois ans, analyse concurrentielle systématique, plan à trois
ans. Ce plan définit les objectifs communs et les décline aussitôt et en détail par division
(business unit).
Horizon annuel gestion de portefeuille, budget compagnie et par business unit, plan des
ressources (infrastructure, technologie, personnel), gestion des risques (huit paramètres
suivis en permanence), revue opérationnelle et plan de changement (Infyplus)..
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26. Exemple de BPO : Genpact
Provider of Business Services & Technology Solutions, founded in 1997 by
GE.
2005 revenues were $493 million. 20,000 skilled associates specialized by
industry
Majority owned by GE & private equity General Atlantic and Oak Hill Capital
Partners.
Strong business and domain knowledge, with Six Sigma and Lean quality
methods.
Global footprint with centers in:
Pramod Bhasin India, China, Hungary, Romania, United States, Mexico.
CEO The Portfolio of services offered from these Global centres include:
Finance & Accounting Sales & Marketing Analytics
Customer Service Financial Services Collections / Ops
Supply Chain & Procurement Information Technology Services
Enterprise Application Services & Program Management
Clients: GE businesses and Fortune 500 customers. Some of the Industry
verticals served are:
TOP 20 BPO Companies 2004-5
Revenue in M€
Banking / Finance Insurance
Mphasis BPO
H Global
P
53
53
Manufacturing Transportation
Accenture
vCustomer
53
59
Automotive
SC P 286
OE 60
eFunds 63
IC I OneSource
IC 65
IBMDaksh 69
Zenta 71
GTL 72
H L BP
C O 78
eServe 79
Sutherland 104
Dell 112
American Express 119
HSBC 120
Wipro BPO 121
WS
N 135
Convergys 151
GE IS
C 363
0 50 100 150 200 250 300 350 400
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27. L’ innovation … en zones rurales
Telemedecine e Governance: bhoomi
75 telemedcine kiosks in rural areas 20 million land records, 6.7 million
In each kiosk, staff can: land owners files in Karnataka have
Carry out remote diagnostic been digitalised by NIC, Banglaore.
Monitor a local surgery. Bhoomi system delivers to the owner
his land record form in 2’ for 15 Rs….
Cost to the nation is significantly lower
(600Rs/consultation) Online updating by owners
themselves.
Fingerprint digital recognition
technology used in transactions.
e Choupal A Broadband state
Farmers sell their crops and order
farm inputs on the internet In Andrha Pradesh, 40.000 villages
are being connected by fiber optic
cables.
Connection price is 2,3$ per month !
Project financed by the State, and
carried out by a consortium including
RailTel and TATA/VSNL
3,5 million users
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28. Autres exemples de KPO …
Online Education Legal Services
Remote Maths lessons Patent & Patent prosecution
Prepares Indian students to National Litigation support
exams and contests (CAT, MBA, MCA) Contract management
Helps college students in the US: Legal research
market estimated at 3 B $ Business information research
Learning centres in India and the USA. 30 lawyers in Mumbai & New-York,
Based in New-Delhi targeting 100 by end of year.
Market research Media Animation
Animation studio
Sector studies
Films, TV shows
Company profiles
Cartoons
Financial analysis
Video games
Intellectual property ( patent)
130 designers and technical staff in
Emerging markets Bangalore
800 consultants based in New-Delhi Plan to get to 250 people by end
2005.
KPO = Knowledge process outsourcing
Clients in Asia, Europe, USA.
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29. Composants Automobiles: Bharat Forge
Flagship of $ 1.25 billion Kalyani Group,
MKT CAP 2 Md$
a 'Full Service Supplier' of engine & chassis components.
Sales 489 M$ (2005), PAT ( 49M$), growth 30 to 45% a year
Largest exporter of auto components from India.
Offering :
Complex forging systems ( machined crankshafts, front axle beams
and steering knuckles):
Large volume parts in both steel and aluminium.
INDIA AUTOMOTIVE MARKET Manufacturing 8 plants in 5 countries – India (2), Germany (3), Sweden
More than 400 suppliers (1), Scotland(1) USA(1)
80% of them are ISO 9000 certified. R&D Strong capability in design & engineering. BF offers a Full Service
Supply Capability - from product conceptualization to designing to
India could take 7% of the world auto comp market by manufacturing and product testing & validation.
2015.
Customers
Why ? India has the following advantages:
Customer base: every global automotive OEM and Tier I supplier.
Process and capital engineering skills China The first in China in 2003 by securing large business from the
Low cost labour and supplies two leading automotive manufacturers in that country.
R&D skills STRENGTHS
World Automotive Components
Outsourcing potential in B$ ‘Speed to Market’ / Cost efficiency
World class technology / global scale of operations
400 375
350
CAD/CAM/CAE & product development capability
World Auto Outsourciing B$
300 India Share B$
250
200
150
100
62
50 25
1
0 Mc Kinsey
Y 2002 Y 2015
11/04/2006 29 © Copyright 2006 Trinity Partnership India

30. Telecom Business model : Barthi AirTel
Bharti, largest mobile operator in India
27 % market share …18,6 Million subscribers by January
Market Cap 15 B$
2006:
( P:E # 54)
17,3 millions mobile,
1,2 million broadband & tel
Vodafone has a 10% stake acquired at 1,5 B$ ( 1000$/client)
Sales of 1,8 B$, profit of 270 M$ ( 05)
Sunil Mittal, CEO
Two businesses under the Airtel brand
Mobile Telecom India
GSM mobile services across India in 33 telecom circles
70 Mobile Subscribers (M) 18
60
P ( Rs/m
rice inute) 16
14
Broadband & telephone services, long distance services
50
12 and enterprise services.
40 10
30 8 Airtel is a virtual telecom company, outsourcing:
6
in Feb 2004 its entire network to a consortium of
20
4
10
2
0
M 97 M 98 M 99 M 00 M 01 M 02 M 03 M 04 M 05 J 06
0 three equipment manufacturers : Ericsson, Nokia,
Siemens, for 735 M$ three year deal.
India Telecom Key facts ( B$)
Wireless
2005
2,5
growth
68%
IT infrastructure to IBM
Mobile handsets 2,4 13%
Call centre operations in Aug 2005
Since then, Airtel focuses on marketing and customer service
Entreprise solutions and software 4,0 50%
6 million new subscribers in a year
Total equipment 8,9 43%
A global model
Telecom Services 15,0 16%
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31. TATA: une « voiture du peuple » à 1800 € en 2008
Market
Curently 750,000 passengers cars, with an entry price of Rs 2 lakhs
(Maruti)
Two-wheeler market = 5 millions priced between 20,000 and 50,000 Rs.
A new car at Rs 1 lakh could attract #1 million new customers
« Targeting the Concept
larger part of the
income pyramid is Full car, with 600 cc engine, 4 seats.
an important part New value chain concept
of what TATA will A new dedicated high volume plant, 100% India integration
be doing »
More plastic in body, very low cost assembly operations using modern
adhesives. Safety issues to be solved..
Final assembly, sales and service in a network of local dealers
T TATA VISION Network of dealer entrepreneurs
A
Ratan TATA Low cost assembly plant CKD kit parts Assemble, sell, service
CEO
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32. Des leaders venant des pays émergents
Des avantages distinctifs Au modèle global
Asie
Les conditions locales … … Ils sont en train de répliquer le modèle
globalement
Consommateurs de
masse, très sensibles aux En développant des équipes de managers « globaux »
prix En développant un modèle d’organisation « global »
Structure matricielle
Circuits de distribution
chaotiques « Footprint »mondial = Usines + R&D+ CS + IT &
BO
Environnement légal et Indiens
réglementaire très
changeant
… Leur ont permis de
forger des avantages
distinctifs:
Avantage de coûts
R&D agile Usines
R&D
Avantage d’actifs, cash et IT & B/O
C Service
capitalisation
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33. Agenda
L’environnement du marché
Indien
Les entreprises Indiennes ?
Environnement et
comportements
Convictions et valeurs
Identité
Quelques exemples
Conclusions provisoires
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34. Mittal et Dollé ? Deux expériences du monde
Ambition Construire un leader mondial Transformer l’industrie mondiale de l’acier
Identité Manager Européen Entrepreneur Marwari
Valeurs
Excellence technologique Gagner de l’argent ( Artha)
Gouvernance, conformité Contrôle familial, agilité
Nous faisons du haut de gamme Bas de gamme ? Ce qui compte, c’est la
marge et le prochain deal.
Expérience
30 ans de restructuration en Europe 30 ans d’acquisitions dans les pays
Secteur public ( Usinor) émergents
Lutter dans un marché en déclin, sous 100% privé
fortes contraintes sociales Saisir des opportunités partout dans le
Parcours essentiellement en France monde, faire des affaires (artha et kama)
Chercheur au départ Nomade, citoyen du monde
Négociant
Origine Polytechnicien
Fils d’un peintre et d’une institutrice St Xavier’s college Calcutta
Lignée d’ entrepreneurs Marwari
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35. Les sept caractères de l’entrepreneur Indien
1. Lignée, familles
2. « Deal maker » avant tout
3. Multi-business
4. Lobbyiste agile
5. International, nomade
6. Social paternaliste, parfois philanthrope
7. Code de valeurs différentes des nôtres
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36. Identité: Nos hypothèses de fond ? Identité
France Inde
1. Rapport à la Nature 1 2 3 4 5 1. Rapport à la Nature
Maîtriser la nature Fatalisme
Réduire l’incertitude Tolérer l’incertitude
2. Rapport au travail 2. Rapport au travail
Agir Etre
Réaliser Contribuer
La vérité est dans les chiffres La vérité est intuitive
La réalité est matérielle La réalité est spirituelle
3. La nature humaine 3. La nature humaine
est fondamentalement bonne est fondamentalement mauvaise
4. Les relation au travail 4. Les relation au travail
Orientées par l’action Fondées sur les relations
Le résultat Le bien-être commun
Egalitaires Hiérarchiques
Plutôt individuelles Dominées par le collectif
5. L’espace 5. L’espace
Privé Public
6. Langage 6. Langage
Explicite ( direct) Implicite ( importance du contexte)
Neutre Emotionnel
7. Conception du Temps 7. Conception du Temps
Limité ( linéaire, séquentiel) Sans limite ( cyclique, simultané)
Futur Présent Passé
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37. India’s culture: observations
Verbose communication
Environnement A society where privacy is rarely indulged
Behaviours
Feelings and emotions are expressed
DIY mentality
Pragmatic, positive attitude to experimentation
Love for some British heritage : eg cricket, Oxford & Cambridge, status, titles,
parade and uniforms
Values Strong family orientation
Materialism: success, move up the social ladder
Creativity is valued
Honesty is relative
Identity One’s identity is at a group cluster : family, religion , caste, métier,
Conception
Of the world Life is a flow, where time is cyclical, and opportunities abound
Fatalism versus material success Indians are risk takers
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38. Observations … sur les Indiens
Evironnement
La famille au centre du système social: Le mariage arrangé … La « joint family »
Comportements Vie précaire, difficile, très dure pour la plupart
Eruptions de violence sporadiques, tensions communautaires toujours présentes
Promiscuité avec les voisins, bruit, pollution
Diversité de l’environnement et des régions en Inde
Des infrastructures qui ne marchent pas: beaucoup de temps passé en « fixing »
Les femmes sont de plus en plus présentes dans la vie au travail
« Make money », monter dans l’échelle sociale, donner une éducation aux deux enfants
Les Valeurs
Reconnaissance de la séniorité : relations fils-père ; personnes de génération différente
La charité chrétienne, connais pas ( pour les Hindous)
Paradoxe de la pureté: pur, impur, propre, l’hygiène
Identité La spiritualité ( les rites) est omniprésente
Conceptions
Identité individuelle fondée sur les relations de: caste, métier, famille, religion
du Monde
Identité Nationale Indienne réelle, mais fragile
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