SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 92
Descargar para leer sin conexión
BUSINESS	ANALYSIS	USING	FINANCIAL	
STATEMENT	
CASE	STUDY	:	PT.	TELEKOMUNIKASI	INDONESIA	TBK.	
Written	By:	
Anna	Kania	W	120620150024	
Pera	Yulianingsih	120620150027	
Winda	Susliani	120620150032	
Gina	Puspitasari	120620150043	
	
Program	Studi	Magister	Akuntansi	
Universitas	Padjadjaran
2	
	
Kata	Pengantar	
	
Dengan	 memanjatkan	 puji	 syukur	 ke	 hadirat	 Allah	 SWT	 penulis	 dapat	 menyusun	
laporan	 “Business	 Analysis	 using	 Financial	 Statement	 :	 Case	 Study	 in	 PT.	 Telekomunikasi	
Indonesia	 Tbk	 2014”.	 Laporan	 ini	 merupakan	 tugas	 mata	 kuliah	 Analisis	 Bisnis	 Berbasis	
Laporan	 Keuangan	 di	 Magister	 Akuntansi	 Universitas	 Padjadjaran.	 Selain	 itu,	 laporan	 ini	
dapat	 menjadi	 salah	 satu	 sumber	 materi	 atau	 informasi	 bagi	 para	 pembaca,	 baik	 dalam	
lingkungan	akademisi	maupun	praktisi.	
		 Kami		berharap	laporan	ini		dapat	dipahami		dengan	seksama		oleh		para		pembaca		
dan	 dapat	 diaplikasikan	 sesuai	 dengan	 tujuannya.	 Semoga	 dengan	 ditulisnya	 makalah	 ini	
bisa	semakin	membantu	dalam	melakukan	analisis	suatu	perusahaan.	
	
Bandung,	12	Juni	2016	
	
	
										 	 	 	 	 	 	 	 	 	 Penulis
3	
DAFTAR	ISI	
Kata	Pengantar	..................................................................................................................	2	
DAFTAR	ISI	........................................................................................................................	3	
BAB	I	STRATEGY	ANALYSIS	.................................................................................................	5	
1.1	 Degree	Of	Actual	And	Potential	Competition	.......................................................	6	
1.1.1.	 Rivalry	among	Existing	Firms	............................................................................	6	
1.1.1.1	 Industry	Growth	.............................................................................................	6	
1.1.1.2	 Concentration	.................................................................................................	7	
1.1.1.3	 Differentiation	................................................................................................	8	
1.1.1.4	 Switching	costs	.............................................................................................	12	
1.1.1.5	 Scale/learning	economies	and	Fixed-variable	costs	...................................	13	
1.1.1.6	 Excess	capacity	.............................................................................................	13	
1.1.1.7	 Exit	barriers	..................................................................................................	14	
1.1.2.	 Threat	of	New	Entrants	...................................................................................	15	
1.1.2.1	 Scale	Economies	...........................................................................................	15	
1.1.2.2	 First	Mover	Advantage	................................................................................	15	
1.1.2.3	 Distribution	access	.......................................................................................	15	
1.1.2.4	 Relationships	................................................................................................	16	
1.1.2.5	 Legal	Barriers	...............................................................................................	17	
1.1.3.	 Threat	of	Substitute	Products	..........................................................................	19	
1.2.1.1	 Relative	Price	and	Performance	...................................................................	20	
1.2.1.1	 Buyers’	Willingness	to	Switch	......................................................................	20	
1.2	 Degree	Of	Actual	And	Potential	Competition	.....................................................	21	
1.2.1.	 Bargaining	Power	of	Buyer	..............................................................................	21	
1.2.1.1	 Switching	costs	.............................................................................................	21	
1.2.1.2	 Differentiation	..............................................................................................	21	
1.2.1.3	 Importance	of	Product	for	Cost	and	Quality	................................................	26	
1.2.1.4	 Number	of	buyers	.........................................................................................	27	
1.2.1.5	 Volume	per	buyer	.........................................................................................	28	
1.2.2.	 Bargaining	Power	of	Suppliers	........................................................................	29	
1.2.2.1	 Switching	costs	.............................................................................................	29	
1.2.2.4	 Differentiation	..............................................................................................	29	
1.2.2.4	 Importance	of	Product	for	Cost	and	Quality	................................................	34	
1.2.2.4	 Number	of	suppliers	.....................................................................................	34	
1.2.2.5	 Volume	per	supplier	.....................................................................................	35	
1.2.3.	 Conclusion	........................................................................................................	35	
BAB	II	ACCOUNTING	ANALYSIS	........................................................................................	37	
2.1		 Step	1:	Identify	Key	Accounting	Policies	.............................................................	38	
2.2		 Step	2:	Assess	Accounting	Flexibility	..................................................................	39
4	
2.3		 Step	3:	Evaluate	Accounting	Strategy	................................................................	44	
2.4		 Step	4:	Evaluate	the	Quality	of	Disclosure	..........................................................	48	
2.5		 Step	5:	Identify	Potential	Red	Flags	....................................................................	54	
2.6	 Step	6:	Conclusion	..............................................................................................	56	
BAB	III	FINANCIAL	ANALYSIS	............................................................................................	57	
3.1	 Ratio	Analysis	....................................................................................................	57	
3.1.1	 Measuring	Overall	Profitability	.........................................................................	57	
3.1.2	 Decomposing	Profitability	................................................................................	58	
3.1.3	 Assessing	Operating	Management:	Decomposing	Net	Profit	Margin	..............	59	
3.1.4	 Evaluating	Investment	Management:	Decomposing	Asset	Turnover	..............	62	
3.1.5	 Evaluating	Financial	Management:	Financial	Leverage	....................................	63	
3.1.6	 Putting	It	All	Together:	Assessing	Sustainable	Growth	Rate	............................	64	
3.2	 Cash	Flow	Analysis	.............................................................................................	66	
3.2.1	 Free	Cash	Flow	.................................................................................................	66	
3.2.2	 Cash	Flow	Adequacy	Ratio	...............................................................................	66	
3.2.3	 Cash	Reinvestment	Ratio	..................................................................................	66	
BAB	IV	PROSPECTIVE	ANALYSIS	.......................................................................................	67	
4.1.	 FORECASTING	ANALYSIS	....................................................................................	67	
4.1.1	 Projected	Income	Statement	............................................................................	67	
4.1.2	 Projected	Statement	of	Financial	Position	.......................................................	70	
4.1.3	 Projected	Cash	Flow	.........................................................................................	78	
4.1.4	 Conclusion	........................................................................................................	78	
4.2	 VALUATION	ANALYSIS	.......................................................................................	79	
4.2.1	 Dividend	Discounted	Model	Calculation	..........................................................	79	
4.2.2	 Conclusion	........................................................................................................	82	
BAB	V	CONCLUSION	.....................................................................................................	83	
5.1	 Credit	Decision	..................................................................................................	83	
5.1.1	 Credit	Analysis	..................................................................................................	83	
5.1.2	 Distress	Prediction	............................................................................................	84	
5.1.3	 Conclusion	........................................................................................................	84	
5.2		 Investment	Decision	..........................................................................................	85	
5.3	 Merger	Desicion	................................................................................................	85	
DAFTAR	PUSTAKA	...........................................................................................................	91
5	
BAB	I	STRATEGY	ANALYSIS	
	
Strategy	 analysis	 dilakukan	 menggunakan	 Five	 Forces.	 Five	 Forces	 menganalisis	
profitabilitas	industri	dari	2	segmen	utama.	Segmen	tersebut	adalah	degree	of	actual	and	
potential	competition,	dan		bargaining	power	in	input	and	output	market.	Hal	yang	harus	
diperhatikan	 dalam	 menganalisis	 degree	 of	 actual	 and	 potential	 competition	 adalah	
bagaimana	 tingkat	 rivalry	 among	 existing	 firms,	 threat	 of	 new	 entrants	 dan	 threat	 of	
substitute	products.	Sedangkan	hal	yang	harus	diperhatikan	dalam	menganalisis	bargaining	
power	in	input	and	output	market	adalah	bagaimana	tingkat	bargaining	power	of	suppliers	
dan	 bargaining	 power	 of	 buyers.	 Untuk	 mempermudah,	 dapat	 dilihat	 pada	 Grafik	 1	 Five	
Forces.	
Grafik	1		
Five	Forces
6	
1.1	 Degree	Of	Actual	And	Potential	Competition	
1.1.1. 		Rivalry	among	Existing	Firms	
1.1.1.1 		Industry	Growth	
Industri	Telekomunikasi	di	Indonesia	yang	listing	di	Bursa	Efek	Indonesia	(BEI)	ada	5	
perusahaan	yaitu	Bakrie	Telecom	Tbk,	Indosat	Tbk,	Smartfren	Telecom	Tbk,	Telekomunikasi	
Indonesia/Telkom	 (Persero)	 Tbk,	 dan	 XL	 Axiata	 Tbk.	 Kelima	 perusahaan	 tersebut	 produk	
dominannya	adalah	jasa	seluler.	Produk	yang	dimiliki	oleh	Telkom	beragam,	oleh	karena	itu	
Telkom	 memegang	 pangsa	 pasar	 di	 Indonesia.	 Namun	 untuk	 memfokuskan	 pembahasan	
terkait	 pertumbuhan	 industri	 agar	 dapat	 diperbandingkan	 dengan	 perusahaan	 lainnya,	
maka	pembahasan	akan	dipersempit	pada	jasa	seluler.		
Grafik	2	
Market	Share	Industri	Telekomunikasi	di	Indonesia	
	
Industri	telekomunikasi	yang	menyediakan	jasa	seluler	di	Indonesia	dikuasai	oleh	3	
perusahaan	besar	yaitu	Telkom,	Indosat,	dan	XL	Axiata	dimana	mereka	memegang	97,5%	
market	 share.	 Secara	 keseluruhan	 pengguna	 jasa	 seluler	 di	 Indonesia	 pada	 Tahun	 2014	
sekitar	270	juta,	turun	sekitar	12,9%	dari	310	juta	pada	tahun	2013.	Meskipun	demikian,	
telkomsel	dapat	bersaing	secara	secara	efektif	dari	segi	price,	coverage,	service	quality,	dan	
value	added	service.	Hal	ini	terlihat	dengan	bertahannya	Telkomsel	menjadi	penyedia	jasa	
seluler	terbesar	di	Indonesia	dengan	sebanyak	140,6	juta	pengguna	dan	52,1%	market	share	
dibanding	 pesaing	 lainnya	 yaitu	 Indosat	 23,3%	 dan	 XL	 Axiata	 22,1%.	 Selain	 itu,	 sebagai
7	
operator	 pertama	 yang	 menggunakan	 teknologi	 4G	 Telkomsel	 di	 Indonesia,	 pemakai	 jasa	
seluler	Telkomsel	naik	sebesar	6,9%	atau	9,1	juta	dari	131,5	juta	pada	akhir	2013	menjadi	
140,6	juta	pada	akhir	2014.		
Grafik	3	
Revenue	dan	Net	Profit	(Loss)	pada	3	Industri	Telekomunikasi	terbesar	di	Indonesia	
pada	tahun	2014.	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
1.1.1.2 		Concentration	
Telkom	 merupakan	 perusahaan	 dominan	 dalam	 sektor	 industri	 telekomunikasi.	
Namun	 untuk	 penentuan	 harga	 dari	 produk,	 Telkom	 mengikuti	 Peraturan	 Menteri	
Komunikasi	 dan	 Informatika	 No	 9	 Tahun	 2008	 tentang	 tata	 cara	 penentuan	 tarif	 jasa	
telekomunikasi	yang	disalurkan	melalui	jaringan	bergerak.	Untuk	mengatur	persaingan	yang	
sehat	antar	perusahaan	pada	industri	telekomunikasi,	pemerintah	juga	yang	menjelaskan	
dalam	Keputusan	Menteri	Perhubungan	No	33	tahun	2004	tentang	Pengawasan	Kompetisi	
yang	 Sehat	 Dalam	 Penyelenggaraan	 Jaringan	 Tetap	 dan	 Penyelenggaraan	 Jasa	 Teleponi	
Dasar.
8	
1.1.1.3 		Differentiation	
Produk	 yang	 dimiliki	 Telkom	 dapat	 dibagi	 menjadi	 3	 kelompok	 besar	 dimana	 mencakup	
banyak	produk	diantaranya:	
1. Telecommunication	Business		
a. Fixed	Wireline	Services 	
Fixed	 wireline	 services	 terdiri	 dari	 produk	 Plain	 Old	 Telephone	 Services	 (“POTS”),	
Value-Added	 Services	 (“VAS”),	 Intelligent	 Network	 (“IN”)	 services	 dan	 Session	
Initiation	Protocol	(“SIP”)	services.	IN	services	adalah	jasa	jaringan	berbasis	IP	yang	
dihubungkan	 ke	 sistem	 pertukaran	 dan	 jasa	 telekomunikasi	 Telkom.	 that	 are	
connected	 to	 our	 exchange	 systems	 and	 telecommunications	 network.	 Jasa	 SIP	
adalah	 jasa	 IP	 Multimedia	 Subsystem	 (“IMS”)	 yang	 mengkombinasikan	 teknologi	
wireless	dan	fixed	line	untuk	komunikasi	suara	dan	data.	Pada	tahun	2014,	Telkom	
melanjutkan	 program	 “More	 for	 Less”	 program,	 yang	 membantu	 mempromosikan	
bisnis	 fixed	 wireline	 dengan	 menawarkan	 fixed	 broadband	 dan	 jasa	 IPTV	 sebagai	
bagian	dari	serangkaian	jasa	fixed	wireline.		
b. Fixed	Broadband 	
Produk	utama	non-cellular	berbasis	broadband	internet	service,	menggunakan	ADSL	
dan	teknologi	fiber	optic	yang	ditawarkan	dengan	nama	“Speedy”	(yang	kemudian	
dalam	prosesnya	dikembangkan	menjadi	"IndiHome",	yang	menawarkan	jasa	"triple	
play").	Ada	juga	produk	prepaid	on-	demand,	jasa	internet	broadband	“pay	as	you	
use”	menggunakan	akses	Speedy	or	Wi-Fi	yaitu	“Speedy	Instan”.		
c. Cellular	Services 	
Telkom	menyediakan	jasa	komunikasi	seluler	menggunakan	teknologi	GSM	melalui	
anak	 perusahaan	 yaitu,	 Telkomsel.	 Jasa	 seluler	 (termasuk	 jasa	 mobile	 data)	 tetap	
menjadi	 kontributor	 terbesar	 dalam	 menghasilkan	 pendapatan	 tahun	 2014.	 Ada	 2	
produk	 utama	 yaitu	 pasca	 bayar	 (kartuHalo)	 dan	 prabayar	 (simPATI,	 Kartu	 As	 dan	
Loop).	Pada	tahun	2014	Telkomsel	mengadopsi	4G	sebagai	teknologi	paling	terbaru.		
Telkomsel	 juga	 memperkenalkan	 "Loop"	 sebagai	 brand	 independen	 bagi	 segmen	
muda	dengan	menawarkan	berbagai	paket	data	menarik.	Pada	akhir	tahun	2014	juga
9	
dicatat	bahwa	pengguna	kartuHALO	naik	sebesar	0,4	juta	pelanggan	menjadi	2.9	juta	
pelanggan	dibandingkan	pada	akhir	2013	sebanyak	2.5	juta	pelanggan.	Untuk	kartu	
perdana	 dan	 kartu	 isi	 ulang	 simPATI	 dapat	 ditemukan	 di	 berbagai	 toko	 seluler	
dengan	 slogan	 “Discover	 Excitement”.	 Kartu	 As	 memiliki	 segmen	 pasar	 yang	
harganya	lebih	sensitif	dibandingkan	simPATI.	
Pada	 tahun	 2014,	 Telkomsel	 terus	 mempromosikan	 penjualan	 dan	 meningkatkan	
kesadaran	masyarakat	akan	brandnya.	Juga	fokus	dalam	membuat	program	loyalitas	
seperti	 Telkomsel	 Points,	 yang	 memberikan	 berbagai	 penawaran	 menarik.	
Sedangkan	 untuk	 pengguna	 Flexi,	 disediakan	 insentif	 melalui	 voucher	 yang	 dapat	
digunakan	 untuk	 membeli	 telepon	 GSM.	 Selain	 itu,	 sebagai	 operator	 pertama	 di	
Indonesia	yang	meluncurkan	jasa	4G	pada	Desember	2014	untuk	wilayah	Jakarta	dan	
Bali,	pengguna	data	seluler	naik	dari	131.5	juta	pelanggan	pada	2013	menjadi	140.6	
juta	pada	akhir	2014,	naik	sekitar	6.9%	atau	9.1	juta	pelanggan.	
d. Fixed	Wireless	Services	
Fixed	 wireless	 business,	 yang	 menggunakan	 teknologi	 mobilitas	 terbatas	 CDMA	
dengan	brand	"Flexi"	akan	ditransfer	ke	anak	perusahaan,	Telkomsel,	efektif	per	1	
Oktober	 2014.	 Pelanggan	 Flexi	 masih	 akan	 dilayani	 sampai	 akhir	 2015	 sebelum	
dihentikan.	 Selama	 2014,	 strategi	 migrasi	 agar	 pelanggan	 berpindah	 ke	 Telkomsel	
terus	 dilakukan.	 Hal	 ini	 berakibat	 pada	 penurunan	 penggunaan	 jasa	 fixed	 wireless	
connections	 pada	 tahun	 2014,	 dari	 sekitar	 6,8	 juta	 pengguna	 pada	 akhir	 2013	
menjadi	4,4	juta	pada	akhir	2014.	
e. Interconnection	Services	
Telkom	 juga	 memiliki	 operator	 telekomunikasi	 lain	 yang	 mendukung	 jaringan	
infrastruktur	 di	 Indonesia,	 berupa	 telepon	 akhir	 atau	 hanya	 transit	 melalui	
jaringannya.	 Sebaliknya,	 Telkom	 juga	 membayar	 sejumlah	 interconnection	 fee	 ke	
operator	 telekomunikasi	 ketika	 menggunakan	 jaringannya	 untuk	 menghubungkan	
telepon	dari	pelanggan.	Jasa	ini	terdiri	dari	baik	jasa	interconnection	domestik	dan	
internasional.
10	
f. Network	Services	
Telkom	 secara	 langsung	 mengelola	 provisi	 jasa	 jaringan	 seperti	 penyewaan	 alat	
komunikasi	ke	pelanggan	seperti	partner	bisnis,	bisnis	iklan,	dan	OLO.	Jasa	jaringan	
pelanggan	 dapat	 berupa	 perjanjian	 jangka	 pendek	 seperti	 penyiaran	 beberapa	
menit,	sampai	perjanjian	jangka	panjang	untuk	periode	1-5	tahun.		
g. Satellite	
Satelit	 Telkom	 yang	 dikelola	 oleh	 anak	 perusahaannya,	 Metra	 and	 Patrakom	
beroperasi	terutama	pada	sewa	satellite	transponders	capacity	untuk	penyiar	radio	
dan	operator	VSAT,	seluler,	dan	jasa	IDD	serta	ISP,	seperti	menyediakan	satelit	bumi	
yang	 menghubungkan	 pengguna	 domestik	 dan	 internasional.	 Dilihat	 dari	
kesempatan	pasar	dan	keterbatasan	supply,	Telkom	berencana	memperluas	bisnis	
satelitnya	dengan	konstruksi	satelit	Telkom-3S	(yang	masih	dalam	pengembangan)	
melalui	kerjasama	memperoleh	slot	orbit.	
h. Tower	
Melalui	 anak	 perusahaannya,	 Dayamitra,	 Telkom	 menyewakan	 ruang	 ke	 operator	
lain	 untuk	 menempatkan	 peralatan	 telekomunikasinya	 dengan	 imbalan	 berupa	
sejumlah	pembayaran.	
	
2. Information	Business	
a. Platform	Services	
Jasa	ini	termasuk:	
− Managed	 Applications	 and	 System	 Integration,	 menyediakan	 software	
development	cloud-based	IT	dan	server-based	management	service	
− Business	Process	Management,	menyediakan	jasa	berupa	customer	relationship	
management,	 analytic	 consulting,	 services	 operation	 management	 dan	
enterprise	shared	services	
− E-Payment,	 menyediakan	 jasa	 terkait	 billing	 payment,	 remittance,	 e-payment	
platform	(e-money)	dan	e-payment	solution	(e-Voucher	services)
11	
− Premises	 Integration,	 berupa	 customer	 premises	 equipment	 ("CPE”)	 trading,	
managed	CPE	services,	managed	network	services	dan	managed	security	services	
− Data	 Center	 and	 Cloud,	 berupa	 server	 colocation,	 hosting,	 disaster	 recovery	
center,	content	delivery	network	services,	IaaS	(infrastructure	as	a	service,	yang	
menawarkan	configurable	virtual	servers	and	storage)	dan	SaaS	(software	as	a	
service,	yang	menawarkan	cloud-based	software	and	IaaS	services)	
− Machine	to	Machine	"M2M".		
Anak	 perusahaan	 Telkom,	 Metra	 melakukan	 joint	 venture	 pada	 29	 Agustus	 2014	
dengan	Telstra	Holding	Singapore	Pte.	Ltd.	untuk	menyediakan	jaringan	aplikasi	jasa	
bagi	perusahaan	Indonesia,	multinasional,	dan	perusahaan	Australia	yang	beroperasi	
di	Indonesia.	Joint	venture	akan	fokus	pada	4	area	utama	yaitu	namely,	managed	
network	services,	managed	security	services,	dan	unified	communications	and	cloud	
solutions.	
b. Big	Data	
Berupa	 mobile	 subscriber	 pattern	 analytics	 churn	 prevention,	 infrastructure	 site	
deployment	recommendation,	targeted	digital	advertising,	post	call	marketing	and	
analytics,	 M2M	 analytics,	 data	 monetization	 for	 enterprise	 service	 providers	 and	
sentiment	analytics.	Telkom	masih	mengeksplorasi	kesempatan	untuk	menyediakan	
jasa	di	area	ini.	
c. Ecosystem	Solution	
Termasuk	 jasa	 terkait	 e-Tourism,	 e-Gov,	 e-logistic,	 e-Education,	 e-Health	 dan	 e-
Transportation.	 Saat	 ini	 Telkom	 masih	 mengeksplorasi	 kesempatan	 untuk	
menyediakan	jasa	di	area	ini.	
	
3. Media	and	Edutainment	Business	
a. Digital	Life		
Melihat	jasa	konten	digital	(seperti	musik	dan	e-book),	aplikasi	dan	permainan	yang	
didistribusikan	melalui	apps	store	dan	web	stores,	e-commerce	marketplace,	portals,	
e-radio	dan	internet-	based	UseeTV.
12	
b. Digital	Home		
Melihat	 perkembangan	 konvergensi	 jasa	 konten	 home	 media	 bagi	 multi-
screen/device,	 dan	 multi-platform,	 berupa	 media	 entertainment	 (Pay	 TV:	 DTH,	
UseeTV	 cable),	 digital	 media	 storage,	 home	 automation	 and	 security.	 Television	
broadcast	services	terdiri	dari:	
• Pay	TV	adalah	jasa	penyiaran	TV	berbayar	yang	terhubung	melalui	satelit	dengan	
menawarkan	konten	tingkat	premium	berisi	berita,	olahraga,	entertain,	dll.		
• IPTV	 adalah	 Internet	 Protocol-based	 television	 yang	 dikenal	 dengan	 ”UseeTV	
Cable”.	 Jasa	 yang	 menggunakan	 Speedy	 broadband	 access	 network,	 dan	
menawarkan	 fitur	 ”pause	 and	 rewind”	 seperti	 program	 video-on-demand,	 FTA	
TV,	 premium	 TV,	 internet	 radio	 dan	 TV	 on	 demand,	 yang	 dapat	 mengulang	
program	dari	7	hari	yang	lalu.		
• OTT	TV	(Over	the	Top	TV)	adalah	jasa	internet	TV	yang	dikenal	dengan	”UseeTV”	
yang	 dapat	 diakses	 dari	 jaringan	 internet	 Telkom,	 menawarkan	 free	 content	
seperti	 video-on-demand	 programming,	 live	 TV,	 internet	 radio,	 dan	 beberapa	
video	 programming	 berbayar.	 Seperti	 UseeTV	 Cable,	 OTT	 TV	 juga	 dapat	
mengulang	konten	program	dari	3	hari	yang	lalu.	
c. Digital	Advertising		
Jasa	periklanan	untuk	promosi	produk	dan	jasa	pihak	ketiga	yang	ditampilkan	dalam	
bentuk	 digital	 atau	 print	 media,	 seperti	 radio,	 televisi,	 internet,	 koran,	
brosur/pamflet	dand	billboard.	
	
1.1.1.4 		Switching	Costs	
Konsumen	pemakai	jasa	seluler	telkomsel	bisa	saja	berpindah	ke	jasa	seluler	lainnya	
seperti	Indosat	dan	XL	Axiata	karena	switching	cost	murah.	Namun	ternyata	hal	ini	tidak	
serta	 merta	 membuat	 para	 pengguna	 telkomsel	 berpindah	 provider	 dengan	 mudah	
meskipun	diberikan	penawaran	menarik.	Hal	tersebut	dikarenakan:	
1. Adanya	 loyalitas	 pengguna	 telkomsel	 dalam	 mempertahankan	 pemakaian	 produknya	
karena	ingin	mempertahankan	nomor	dari	telepon	genggam	yang	dimilikinya.	
2. Kualitas	jasanya	yang	lebih	baik,	misalnya	ketika	ada	keluhan	langsung	ditindaklanjuti.
13	
3. Memiliki	jaringan	sinyal	luas	sampai	ke	pelosok	Indonesia.	
1.1.1.5 		Scale/Learning	Economies	And	Fixed-Variable	Costs	
Telkom	 merupakan	 perusahaan	 dominan	 karena	 merupakan	 perusahaan	 pertama	
atau	pionir	dalam	industri	telekomunikasi.	Untuk	itu	bisa	dikatakan	bahwa	Telkom	memiliki	
skala	ekonomi	yang	cukup	besar	di	Indonesia.	Hal	ini	didukung	dengan	pendapatan	Telkom	
yang	paling	tinggi	dibandingkan	kompetitornya.	Pada	laporan	keuangan	pendapatan	Telkom	
selama	tahun	2014	sebesar	Rp	89,696	triliun	atau	naik	8,11%	dibandingkan	2013	sebesar	
Rp82,967	 triliun.	 Sementara	 XL	 berhasil	 mencatat	 pendapatan	 sepanjang	 2014	 sebesar	
Rp23,56	 triliun	 naik	 10%	 dibandingkan	 2013	 sebesar	 Rp21,35	 triliun.	 Sedangkan	 Indosat	
diprediksi	 mendapatkan	 pendapatan	 sebesar	 Rp24,08	 triliun	 atau	 naik	 1%	 dibandingkan	
2013	sebesar	Rp23,84	triliun.	
Grafik	4	
Perbandingan	revenue	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk,	PT.	Indosat	Tbk	dan	PT.	XL	Axiata	
Tbk	pada	tahun	2014.	
	
	
	
	
	
	
	
	
1.1.1.5.1 Excess	Capacity	
Meskipun	 telah	 menguasai	 pangsa	 pasar	 di	 Indonesia,	 tidak	 membuat	 Telkom	
merasa	puas	dan	terus	mengembangkan	usahanya.	Hal	ini	terlihat	dari	produk	Telkom	yang
14	
semakin	 beragam	 dan	 semakin	 baik	 agar	 tidak	 kalah	 dari	 pesaingnya.	 Contohnya	 pada	
produk:	
1. Bisnis	Telekomunikasi	
a. Fixed	Wireline	Services	
Telkom	melanjutkan	program	“More	for	Less”	yang	mempromosikan	produk	dengan	
menawarkan	fixed	broadband	dan	jasa	Internet	Protocol	Television	(IPTV).	
b. Cellular	Services		
Pada	tahun	2014,	telkomsel	operator	pertama	yang	me-launching	dan	mengadopsi	
4G	sebagai	teknologi	paling	terakhir	untuk	dipakai	pada	alat	komunikasi.	Telkomsel	
juga	 me-launching	 “Loop”	 sebagai	 brand	 independen	 yang	 menargetkan	 segmen	
anak	muda	yang	ditawarkan	berbagai	paket	data	yang	menarik.	
c. Tower	
Melalui	 anak	 perusahaannya,	 Dayamitra,	 Telkom	 menyewakan	 ruang	 ke	 operator	
lain	 untuk	 menempatkan	 peralatan	 telekomunikasi	 mereka	 pada	 tower	 untuk	
mendapatkan	bayaran.	
2. Bisnis	Informasi	
Pada	Platform	Services,	anak	perusahaan	Telkom,	Metra	melakukan	joint	venture	pada	
29	Agustus	2014	dengan	Telstra	Holding	Singapore	Pte.	Ltd.	untuk	menyediakan	jaringan	
aplikasi	jasa	bagi	perusahaan	Indonesia,	multinasional,	dan	perusahaan	Australia	yang	
beroperasi	di	Indonesia.	
	
1.1.1.5.2 Exit	Barriers	
Faktor	 Exit	 Barrier	 untuk	 Telkom	 bisa	 dikatagorikan	 rendah.	 Karena	 apabila	
pelanggan	 melakukan	 Exit	 Barrier	 dari	 produk-produk	 Telkom	 tidak	 akan	 berpengaruh	
siginifikan	 terhadap	 pendapatan	 perusahaan.	 Selain	 itu,	 berhenti	 menggunakan	 produk	
Telkom	misalnya	Indihome	akan	memiliki	kerugian	tersendiri	dimana	nomor	telepon	rumah	
yang	digunakan	juga	akan	dicabut.	Hal	ini	membuat	para	pengguna	berpikir	dua	kali	untuk	
berhenti	menggunakan	produk	tersebut.	
Kesimpulan	 yang	 dapat	 diambil	 dari	 penjelasan	 diatas	 adalah	 bahwa	 persaingan	
antara	perusahaan	dalam	industri	telekomunikasi	adalah	cukup	rendah	atau	low.
15	
	
1.1.2. 		Threat	of	New	Entrants	
1.1.2.1. Scale	Economies	
Pendatang	 baru	 yang	 memasuki	 industri	 telekomunikasi	 ini	 akan	 menghadapi	
struktur	pasar	yang	telah	dikuasai	oleh	3	perusahaan	besar	yaitu	Telkom,	Indosat,dan	XL	
Axiata	dimana	mereka	memegang	97,5%	market	share	secara	keseluruhan	pengguna	jasa	
seluler	 di	 Indonesia	 pada	 Tahun	 2014.	 Selain	 itu,	 Pemerintah	 merupakan	 pengendali	
mayoritas	 dalam	 saham	 Telkom,	 sehingga	 dapat	 disimpulkan	 untuk	 ancaman	 pendatang	
baru	dilihat	dari	faktor	skala	ekonomi	adalah	rendah.	
	
1.1.2.2. First	Mover	Advantage	
PT	 Telekomunikasi	 Indonsia,	 Tbk	 merupakan	 perusahaan	 First	 Mover	 Advantage.	
Sehingga	wajar	apabila	Telkom	memiliki	pelanggan	yang	telah	tersebar	diseluruh	Wilayah	
Indonesia.	 Selain	 itu,	 karena	 Pemerintah	 merupakan	 pemegang	 saham	 mayoritas	 di	 PT	
Telekomunikasi	 Indonsia,	 Tbk	 sudah	 dapat	 dipastikan	 memiliki	 cukup	 modal	 untuk	
melakukan	 pengembangan	 teknologi	 dan	 Infrastruktur.	 Untuk	 masuk	 dalam	 industri	
Telekomunikasi	 dibutuhkan	 modal	 yang	 besar	 karena	 membutuhkan	 teknologi	 dan	 biaya	
pembangunan	 yang	 sangat	 tinggi.	 Sehingga	 hanya	 dapat	 dilakukan	 oleh	 pengusaha-
pengusaha	 yang	 memiliki	 modal	 besar	 atau	 perusahaan	 yang	 telah	 mapan.	 Jadi,	 dapat	
disimpulkan	ancaman	dalam	negeri	di	industri	telekomunikasi	dari	pendatang	baru	saat	ini	
tergolong	kecil.	
	
1.1.2.3. Distribution	Access	
Sebagai	first	mover	dalam	industri	telekomunikasi,	Telkom	tentu	saja	memperoleh	
beberapa	keuntungan	diantaranya	yang	terkait	dengan	akses	distribusi	dari	supplier.	Untuk	
mendukung	 proses	 bisnisnya,	 telah	 banyak	 supplier	 yang	 bekerjasama	 terlebih	 dahulu	
dengan	Telkom	dibandingkan	dengan	perusahaan	lainnya	di	industri	sejenis,	sehingga	tidak	
ada	kesulitan	dalam	akses	distribusi.
16	
Dalam	rangka	mengimplementasikan	Good	Corporate	Governance	(GCG)	dan	Fakta	
Integritas,	Telkom	secara	konsisten	menyelenggarakan	proses	dan	kerjasama	procurement	
dengan	 menggunakan	 sistem	 aplikasi	 e-auction	 (e-procurement)	 untuk	 meminimalisir	
kontak	fisik	antar	supplier	karena	proses	tender	dan	negosiasi	melalui	komputer	secara	adil	
dan	transparan.	Pemilihan	supplier	melalui	3	tahap	utama	yaitu:	
1. Supplier	 Registration,	 dimana	 supplier	 melakukan	 registrasi	 online	 melalui	 aplikasi	
Supply	Management	and	Logistics	Enhancement	(“SMILE”)		
2. Supplier	 Selection,	 dimana	 dilakukan	 penilaian	 atas	 supplier	 terkait	 kesesuaian	
klasifikasi	bisnis	dan	beberapa	kriteria	lainnya	yang	ditentukan	Eligible	Bidder	
3. Eligible	Bidder,	merupakan	orang	yang	terlibat	dalam	proses	procurement.	
Manfaat	 yang	 diperoleh	 dari	 proses	 tender	 secara	 elektronik	 seperti	 ini	 adalah	
cepatnya	 proses	 tender,	 partisipan	 yang	 mengikuti	 tender	 pasti	 memenuhi	 syarat	 untuk	
dapat	 terpilih	 menjadi	 pemenang,	 meningkatnya	 kualitas	 proses,	 harga	 yang	 masuk	 akal,	
adil,	transparan,	dan	terhindar	dari	korupsi.	
	 Dalam	 bidang	 teknologi	 yang	 berkembang	 cepat	 saat	 ini,	 tentu	 tidak	 sulit	 untuk	
mengikuti	 perkembangan	 yang	 dilakukan	 perusahaan	 lainnya.	 Begitu	 pun	 terkait	 dengan	
akses	distribusi	dari	supplier	yang	mungkin	dapat	diikuti	oleh	pesaing.	Telkom	sebagai	first	
mover	tentu	saja	memiliki	keuntungan	tersendiri	dimana	supplier	yang	ingin	bekerjasama	
tentu	akan	lebih	banyak	karena	risiko	terjadinya	kerugian	atau	permasalahan	ke	depannya	
lebih	kecil	jika	dibandingkan	dengan	bekerjasama	dengan	perusahaan	baru.	
	
1.1.2.4. Relationships	
Sebagai	first	mover	dalam	industri	telekomunikasi,	Telkom	telah	menjalin	hubungan	
dengan	 konsumen	 sejak	 lama.	 Pemakaian	 produk	 Telkom	 tentu	 saja	 tidak	 terlepas	 dari	
adanya	loyalitas	konsumen.	Namun	keadaan	bisnis	telekomunikasi	saat	ini	sudah	mencapai	
titik	jenuh,	dimana	konsumen	akan	lebih	kritis	dalam	mengeluh	baik	dalam	segi	tarif	dimana	
persaingan	 antar	 perusahaan	 terjadi,	 ataupun	 dari	 segi	 kualitas	 jasa.	 Oleh	 karena	 itu,	
dituntut	adanya	peningkatan	pelayanan	dalam	menanggapi	dan	menindaklanjuti	berbagai
17	
keluhan	konsumen	sesuai	dengan	etika	bisnis	yang	dipegang	oleh	Telkom	yaitu	memberi	
kepuasan	jasa	bagi	konsumen	dan	para	pemangku	kepentingan	lainnya.	
Kebijakan	 perusahaan	 terkait	 produk	 seperti	 pengembangan	 produk,	 pengamanan	
produk,	garansi	setelah	penjualan	dan	jasa	keluhan	konsumen	harus	dapat	dikelola	dengan	
baik.	Untuk	menjaga	kualitas	produk	dan	kenyamanan	jasa,	Telkom	terus	mengembangkan	
proses	inovasi	untuk	produk	baru	yang	dapat	diterima	di	pasaran.	
Telkom	 mengusung	 program	 TIQA	 yaitu	 Telkom	 Integrated	 Quality	 Assurance	
Program	 yang	 berorientasi	 pada	 kepuasan	 konsumen	 melalui	 kerangka	 ROSE	 (Raise	 on	
Service	Excellence)	yang	terdiri	dari:	
1. Memastikan	hasil	produk	dan	jasa	memiliki	value	yang	tinggi	dan	dapat	menciptakan	
manfaat	sebesar	mungkin	dan	dapat	mendukung	perekonomian	negara.	
2. Dalam	 memenuhi	 kepatuhan	 terkait	 standar	 after-sale	 service,	 Telkom	
mengimplementasikan	after-sales	warranty	(Service	Level	Guarantee/SLG)	
Adanya	pusat	pelayanan	jasa	atas	keluhan	konsumen	di	tiap	regional	dan	kantor	cabang,	
serta	secara	online	melalui	www.telkom.co.id,	contact	center	services	untuk	konsumen	
retail	ke	147	dan	"500	250"	untuk	konsumen	bisnis.	
	
1.1.2.5. Legal	Barriers	
Untuk	 masuk	 kedalam	 perusahaan	 industri	 telekomunikasi	 ada	 beberapa	
persyaratan	yang	diatur	dalam	beberapa	Undang	Undang,	seperti	:		
1. Undang-Undang	Nomor	36	Tahun	1999	tentang	Telekomunikasi	(Lembaran	Negara	
Republik	Indonesia	Tahun	1999	Nomor	154,	Tambahan	Lembaran	Negara	Republik	
Indonesia	Nomor	3881);	
2. Peraturan	 Pemerintah	 Nomor	 52	 Tahun	 2000	 tentang	 Penyelenggaraan	
Telekomunikasi	 (Lembaran	 Negara	 Republik	 Indonesia	 Tahun	 2000	 Nomor	 107,	
Tambahan	Lembaran	Negara	Republik	Indonesia	Nomor	3980);	
3. Keputusan	 Menteri	 Perhubungan	 Nomor	 KM.21	 Tahun	 2001	 tentang	
Penyelenggaraan	 Jasa	 Telekomunikasi	 sebagaimana	 telah	 beberapa	 kali	 diubah	
terakhir	 dengan	 Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 8	 Tahun	
2015	 tentang	 Perubahan	 Keempat	 Atas	 Keputusan	 Menteri	 Perhubungan	 Nomor	
KM.21	Tahun	2001	tentang	Penyelenggaraan	Jasa	Telekomunikasi;
18	
4. Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 21	 Tahun	 2013	 tentang	
Penyelenggaraan	 Jasa	 Penyediaan	 Konten	 pada	 Jaringan	 Bergerak	 Seluler	 dan	
Jaringan	Tetap	Lokal	Tanpa	Kabel	dengan	Mobilitas	Terbatas	(Berita	Negara	Republik	
Indonesia	 Tahun	 2013	 Nomor	 979)	 sebagaimana	 telah	 diubah	 terakhir	 dengan	
Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 6	 Tahun	 2015	 tentang	
Perubahan	 Ketiga	 Atas	 Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 21	
Tahun	 2013	 tentang	 Penyelenggaraan	 Jasa	 Penyediaan	 Konten	 pada	 Jaringan	
Bergerak	Seluler	dan	Jaringan	Tetap	Lokal	Tanpa	Kabel	dengan	Mobilitas	Terbatas;	
5. Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 18	 Tahun	 2014	 tentang	
Sertifikasi	 Alat	 dan	 Perangkat	 Telekomunikasi	 sebagaimana	 telah	 diubah	 dengan	
Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 1	 Tahun	 2015	 tentang	
Perubahan	 Atas	 Peraturan	 Menteri	 Komunikasi	 dan	 Informatika	 Nomor	 18	 Tahun	
2014	tentang	Sertifikasi	Alat	dan	Perangkat	Telekomunikasi;	
Adapun	 persyaratan	 untuk	 pendatang	 baru	 dalam	 industri	 telekomunikasi	 adalah	
sebagai	berikut:	
1. Akta	Pendirian	Perusahaan,	Perubahan	Akte	Perusahaan	terakhir	
2. Pegesahan	 Akte	 Pendirian	 Perusahaan	 dari	 KemHukumHAM	 ,	 Pengesahan/Surat	
Penerimaan	Perubahan	Akte	Perusahaan	dari	KemHukum&HAM	
3. Salinan	Nomor	Pokok	Wajib	Pajak	(NPWP)	
4. Salinan	Surat	Izin	Usaha	Perdagangan	(SIUP)	atau	Izin	Usaha	Tetap	(IUT)	
5. Surat	Domisili	Perusahaan	
6. Surat	Pernyataan	Tidak	Ada	Pajak	Terhutang	
7. Surat	Pernyataan	Kepemilikan	Dana	dari	Bank	
8. Formulir	Permohonan	(Aspek	Teknis,	Aspek	Keuangan,	Aspek	Pemasaran)	
9. Surat	Pernyataan	Isian	
10. Pernyataan/Laporan	Susunan	Kepemilikan	Saham	
11. Pernyataan	Tidak	mengubah	Susunan	Kepemilikan	saham	Izin	Prinsip	
12. Pernyataan	Hubungan	Afiliasi	
13. Pakta	Integritas	
14. Pernyataan	 Tidak	 mengubah	 Susunan	 Kepemilikan	 saham	 setelah	 mendapat	 Izin	
Penyelenggaraan	 sebelum	 memenuhi	 komitmen	 50%	 (Izin	 prinsip	 Jasa	 Penyedia	
Konten	tidak	termasuk)
19	
15. Surat	Permohonan	Penetapan	Short	Code	untuk	Penyelenggara	Jasa	Multimedia	Jasa	
Penyedia	 Konten	 (Hanya	 untuk	 izin	 prinsip	 Jasa	 Penyediaan	 Konten,	 Jasa	 Internet	
Teleponi	untuk	Keperluan	Publik,	Jasa	Pusat	Layanan	Informasi/Call	Center)	
16. RPTKA,	IMTA,	KITAS/KITAP	(Jika	menggunakan	tenaga	asing)	
Perizinan	 yang	 diberikan	 oleh	 Direktorat	 Jenderal	 Penyelenggaraan	 Pos	 dan	 Informatika	
(Ditjen	 PPI)	 yang	 diberikan	 kepada	 para	 Penyelenggara	 Telekomunikasi	 tidak	 dikenakan	
biaya.	 Dapat	disimpulkan	bahwa	legal	barrier	untuk	new	entrants	adalah	low.		
Berdasarkan	penjelasan	tentang	scale	economies,	first	mover	advantage,	distribution	access,	
relationships,	dan	legal	barriers,	ancaman	dari	pendatang	baru	terhitung	cukup	rendah	atau	
low.	
	
1.1.3. Threat	of	Substitute	Products	
Saat	 ini	 yang	 menjadi	 ancaman	 produk	 substitusi	 adalah	 teknologi	 berbasis	 OTT	
(Over	The	Top).	OTT	adalah	layanan	dengan	konten	berupa	data,	informasi	atau	multimedia	
yang	berjalan	melalui	jaringan	internet.	Dimana	jaringan	internet	tersebut	merupakan	jasa	
yang	 dijual	 oleh	 perusahaan	 telekomunikasi.	 Sehingga	 OTT	 hanya	 “menumpangi”	 koneksi	
data	 yang	 disediakan	 oleh	 perusahaan	 telekomunikasi	 dan	 tidak	 memberikan	 kontribusi	
apapun	kepada	perusahaan	telekomunikasi	tersebut.	
Riset	yang	dilakukan	Ovum	secara	global,	layanan	OTT	sangat	berpotensi	merugikan	
operator	telekomunikasi	hingga	USD	58	miliar	atau	sekitar	Rp	555	triliun.	Potensi	hilangnya	
pendapatan	 itu	 dihitung	 Ovum	 sejak	 anjloknya	 layanan	 SMS	 yang	 mulai	 digerogoti	
oleh	messaging	OTT	 seperti	 Whatsapp,	 BlackBerry	 Messenger,	 Skype,	 Line,	 Yahoo	
Messenger,	Gtalk,	textPlus,	Pinterest,	bahkan	Facebook	dan	Twitter.	Pada	tahun	2012,	hasil	
perhitungan	Ovum,	revenue	operator	dari	SMS	di	seluruh	dunia	telah	anjlok	USD	23	miliar	
atau	sekitar	Rp	220	triliun.	Potensi	kerugian	itu	masih	akan	terus	meningkat	dalam	beberapa	
tahun	ke	depan	dan	puncaknya	akan	mencapai	USD	58	miliar	atau	sekitar	Rp	555	triliun	di	
2016	nanti.	
Ada	 beberapa	 area	 OTT	 yang	 bersinggungan	 dengan	 Telkom.	 Pertama,	 OTT	 Voice	
dan	 OTT	 Messaging/Social	 Media	 seperti	 Skype,	 WhatsApp,	 LINE,	 Viber,	 KakaoTalk,
20	
GoogleTalk,	Wechat,	dan	Telegram.	Jenis	OTT	ini	sudah	lama	menggerus	pendapatan	suara	
dan	sms	operator.	Sedangkan	dua	OTT	berikutnya	yaitu	OTT	Content/Video	dan	OTT	Cloud	
Computing	diyakini	akan	menjadi	OTT	dengan	pertumbuhan	tertinggi	dalam	waktu	dekat.	
	
1.1.3.1. Relative	Price	and	Performance	
Secara	relative	price	and	performance,	OTT	sudah	jelas	dapat	menggantikan	produk	
PT.	Telekomunikasi	Indonesia.	Seperti	layanan	messaging	WhatsApp	memberikan	layanan	
mengirim	 pesan	 dan	 telepon	 secara	 gratis.	 	 OTT	 Content/Video	 seperti	 YouTube	 yang	
memberikan	tontonan	secara	gratis	juga,	kemudian	Netflix	dengan	performance	yang	baik	
dimana	banyaknya	tontonan	yang	disediakan	ekslusif	hanya	di	Netflix.	
	
1.1.3.2. Buyers’	Willingness	to	Switch	
Dilihat	 dari	 sisi	 buyers’	 willingness	 to	 switch,	 walaupun	 secara	 relative	 price	 and	
performance	produk	OTT	lebih	menarik,	tetapi	menurut	survei	yang	diakan	oleh	AC	Nielsen	
yang	 dipublikasikan	 pada	 Q2	 2015	 menunjukkan,	 meski	 pelanggan	 kini	 telah	keranjingan	
mengakses	data	dan	sosial	media,	faktanya	konsumen	tetap	menempatkan	kualitas	layanan	
SMS	 dan	 voice	 sebagai	 faktor	 nomor	 satu	 dalam	 memilih	 operator.	 Hal	 ini	 menunjukkan	
bahwa	 masyarakat	 masih	 lebih	 memilih	 menggunakan	 produk	 non-OTT	 sebagai	 layanan	
telekomunikasi.
21	
1.2 		Degree	Of	Actual	And	Potential	Competition	
1.2.1. 		Bargaining	Power	of	Buyer	
1.2.1.1 		Switching	Costs	
Konsumen	pemakai	jasa	seluler	telkomsel	bisa	saja	berpindah	ke	jasa	seluler	lainnya	
seperti	Indosat	dan	XL	Axiata	karena	switching	cost	murah.	Namun	ternyata	hal	ini	tidak	
serta	 merta	 membuat	 para	 pengguna	 Telkomsel	 berpindah	 provider	 dengan	 mudah	
meskipun	diberikan	penawaran	menarik.	Hal	tersebut	dapat	terjadi	dikarenakan:	
1. Adanya	 loyalitas	 pengguna	 telkomsel	 dalam	 mempertahankan	 pemakaian	 produknya	
karena	ingin	mempertahankan	nomor	dari	telepon	genggam	yang	dimilikinya.	
2. Kualitas	jasanya	yang	lebih	baik,	misalnya	ketika	ada	keluhan	langsung	ditindaklanjuti.	
3. Memiliki	jaringan	sinyal	luas	sampai	ke	pelosok	Indonesia.	
Selain	berpindah	ke	produk	pesaing,	switching	cost		ke	produk	subsitusi		seperti	OTT	
pun	 memang	 relatif	 murah,	 tetapi	 menurut	 survei	 yang	 diakan	 oleh	 AC	 Nielsen	 yang	
dipublikasikan	 pada	 Q2	 2015	 menunjukkan,	 meski	 pelanggan	 kini	 telah	 	keranjingan	
mengakses	data	dan	sosial	media,	faktanya	konsumen	tetap	menempatkan	kualitas	layanan	
SMS	 dan	 voice	 sebagai	 faktor	 nomor	 satu	 dalam	 memilih	 operator.	 Hal	 ini	 menunjukkan	
bahwa	 masyarakat	 masih	 lebih	 memilih	 menggunakan	 produk	 non-OTT	 sebagai	 layanan	
telekomunikasi.		
Berdasarkan	dua	hal	tersebut	diatas,	dapat	disimpulkan	bahwa	switching	cost	rendah.	
1.2.1.2 		Differentiation	
Produk	 yang	 dimiliki	 Telkom	 dapat	 dibagi	 menjadi	 3	 kelompok	 besar	 dimana	 mencakup	
banyak	produk	diantaranya:	
1. Telecommunication	Business		
a. Fixed	Wireline	Services 	
Fixed	 wireline	 services	 terdiri	 dari	 produk	 Plain	 Old	 Telephone	 Services	 (“POTS”),	
Value-Added	 Services	 (“VAS”),	 Intelligent	 Network	 (“IN”)	 services	 dan	 Session	
Initiation	Protocol	(“SIP”)	services.	IN	services	adalah	jasa	jaringan	berbasis	IP	yang	
dihubungkan	 ke	 sistem	 pertukaran	 dan	 jasa	 telekomunikasi	 Telkom.	 that	 are	
connected	 to	 our	 exchange	 systems	 and	 telecommunications	 network.	 Jasa	 SIP	
adalah	 jasa	 IP	 Multimedia	 Subsystem	 (“IMS”)	 yang	 mengkombinasikan	 teknologi
22	
wireless	dan	fixed	line	untuk	komunikasi	suara	dan	data.	Pada	tahun	2014,	Telkom	
melanjutkan	 program	 “More	 for	 Less”	 program,	 yang	 membantu	 mempromosikan	
bisnis	 fixed	 wireline	 dengan	 menawarkan	 fixed	 broadband	 dan	 jasa	 IPTV	 sebagai	
bagian	dari	serangkaian	jasa	fixed	wireline.		
b. Fixed	Broadband 	
Produk	utama	non-cellular	berbasis	broadband	internet	service,	menggunakan	ADSL	
dan	teknologi	fiber	optic	yang	ditawarkan	dengan	nama	“Speedy”	(yang	kemudian	
dalam	prosesnya	dikembangkan	menjadi	"IndiHome",	yang	menawarkan	jasa	"triple	
play").	Ada	juga	produk	prepaid	on-	demand,	jasa	internet	broadband	“pay	as	you	
use”	menggunakan	akses	Speedy	or	Wi-Fi	yaitu	“Speedy	Instan”.		
c. Cellular	Services 	
Telkom	menyediakan	jasa	komunikasi	seluler	menggunakan	teknologi	GSM	melalui	
anak	 perusahaan	 yaitu,	 Telkomsel.	 Jasa	 seluler	 (termasuk	 jasa	 mobile	 data)	 tetap	
menjadi	 kontributor	 terbesar	 dalam	 menghasilkan	 pendapatan	 tahun	 2014.	 Ada	 2	
produk	 utama	 yaitu	 pasca	 bayar	 (kartuHalo)	 dan	 prabayar	 (simPATI,	 Kartu	 As	 dan	
Loop).	Pada	tahun	2014	Telkomsel	mengadopsi	4G	sebagai	teknologi	paling	terbaru.		
Telkomsel	 juga	 memperkenalkan	 "Loop"	 sebagai	 brand	 independen	 bagi	 segmen	
muda	dengan	menawarkan	berbagai	paket	data	menarik.	Pada	akhir	tahun	2014	juga	
dicatat	bahwa	pengguna	kartuHALO	naik	sebesar	0,4	juta	pelanggan	menjadi	2.9	juta	
pelanggan	dibandingkan	pada	akhir	2013	sebanyak	2.5	juta	pelanggan.	Untuk	kartu	
perdana	 dan	 kartu	 isi	 ulang	 simPATI	 dapat	 ditemukan	 di	 berbagai	 toko	 seluler	
dengan	 slogan	 “Discover	 Excitement”.	 Kartu	 As	 memiliki	 segmen	 pasar	 yang	
harganya	lebih	sensitif	dibandingkan	simPATI.	
Pada	 tahun	 2014,	 Telkomsel	 terus	 mempromosikan	 penjualan	 dan	 meningkatkan	
kesadaran	masyarakat	akan	brandnya.	Juga	fokus	dalam	membuat	program	loyalitas	
seperti	 Telkomsel	 Points,	 yang	 memberikan	 berbagai	 penawaran	 menarik.	
Sedangkan	 untuk	 pengguna	 Flexi,	 disediakan	 insentif	 melalui	 voucher	 yang	 dapat	
digunakan	 untuk	 membeli	 telepon	 GSM.	 Selain	 itu,	 sebagai	 operator	 pertama	 di	
Indonesia	yang	meluncurkan	jasa	4G	pada	Desember	2014	untuk	wilayah	Jakarta	dan
23	
Bali,	pengguna	data	seluler	naik	dari	131.5	juta	pelanggan	pada	2013	menjadi	140.6	
juta	pada	akhir	2014,	naik	sekitar	6.9%	atau	9.1	juta	pelanggan.	
d. Fixed	Wireless	Services	
Fixed	 wireless	 business,	 yang	 menggunakan	 teknologi	 mobilitas	 terbatas	 CDMA	
dengan	brand	"Flexi"	akan	ditransfer	ke	anak	perusahaan,	Telkomsel,	efektif	per	1	
Oktober	 2014.	 Pelanggan	 Flexi	 masih	 akan	 dilayani	 sampai	 akhir	 2015	 sebelum	
dihentikan.	 Selama	 2014,	 strategi	 migrasi	 agar	 pelanggan	 berpindah	 ke	 Telkomsel	
terus	 dilakukan.	 Hal	 ini	 berakibat	 pada	 penurunan	 penggunaan	 jasa	 fixed	 wireless	
connections	 pada	 tahun	 2014,	 dari	 sekitar	 6,8	 juta	 pengguna	 pada	 akhir	 2013	
menjadi	4,4	juta	pada	akhir	2014.	
e. Interconnection	Services	
Telkom	 juga	 memiliki	 operator	 telekomunikasi	 lain	 yang	 mendukung	 jaringan	
infrastruktur	 di	 Indonesia,	 berupa	 telepon	 akhir	 atau	 hanya	 transit	 melalui	
jaringannya.	 Sebaliknya,	 Telkom	 juga	 membayar	 sejumlah	 interconnection	 fee	 ke	
operator	 telekomunikasi	 ketika	 menggunakan	 jaringannya	 untuk	 menghubungkan	
telepon	dari	pelanggan.	Jasa	ini	terdiri	dari	baik	jasa	interconnection	domestik	dan	
internasional.	
f. Network	Services	
Telkom	 secara	 langsung	 mengelola	 provisi	 jasa	 jaringan	 seperti	 penyewaan	 alat	
komunikasi	ke	pelanggan	seperti	partner	bisnis,	bisnis	iklan,	dan	OLO.	Jasa	jaringan	
pelanggan	 dapat	 berupa	 perjanjian	 jangka	 pendek	 seperti	 penyiaran	 beberapa	
menit,	sampai	perjanjian	jangka	panjang	untuk	periode	1-5	tahun.		
g. Satellite	
Satelit	 Telkom	 yang	 dikelola	 oleh	 anak	 perusahaannya,	 Metra	 and	 Patrakom	
beroperasi	terutama	pada	sewa	satellite	transponders	capacity	untuk	penyiar	radio	
dan	operator	VSAT,	seluler,	dan	jasa	IDD	serta	ISP,	seperti	menyediakan	satelit	bumi	
yang	 menghubungkan	 pengguna	 domestik	 dan	 internasional.	 Dilihat	 dari	
kesempatan	pasar	dan	keterbatasan	supply,	Telkom	berencana	memperluas	bisnis
24	
satelitnya	dengan	konstruksi	satelit	Telkom-3S	(yang	masih	dalam	pengembangan)	
melalui	kerjasama	memperoleh	slot	orbit.	
h. Tower	
Melalui	 anak	 perusahaannya,	 Dayamitra,	 Telkom	 menyewakan	 ruang	 ke	 operator	
lain	 untuk	 menempatkan	 peralatan	 telekomunikasinya	 dengan	 imbalan	 berupa	
sejumlah	pembayaran.	
2. Information	Business	
a. Platform	Services	
Jasa	ini	termasuk:	
− Managed	 Applications	 and	 System	 Integration,	 menyediakan	 software	
development	cloud-based	IT	dan	server-based	management	service	
− Business	Process	Management,	menyediakan	jasa	berupa	customer	relationship	
management,	 analytic	 consulting,	 services	 operation	 management	 dan	
enterprise	shared	services	
− E-Payment,	 menyediakan	 jasa	 terkait	 billing	 payment,	 remittance,	 e-payment	
platform	(e-money)	dan	e-payment	solution	(e-Voucher	services)	
− Premises	 Integration,	 berupa	 customer	 premises	 equipment	 ("CPE”)	 trading,	
managed	CPE	services,	managed	network	services	dan	managed	security	services	
− Data	 Center	 and	 Cloud,	 berupa	 server	 colocation,	 hosting,	 disaster	 recovery	
center,	content	delivery	network	services,	IaaS	(infrastructure	as	a	service,	yang	
menawarkan	configurable	virtual	servers	and	storage)	dan	SaaS	(software	as	a	
service,	yang	menawarkan	cloud-based	software	and	IaaS	services)	
− Machine	to	Machine	"M2M".		
Anak	 perusahaan	 Telkom,	 Metra	 melakukan	 joint	 venture	 pada	 29	 Agustus	 2014	
dengan	Telstra	Holding	Singapore	Pte.	Ltd.	untuk	menyediakan	jaringan	aplikasi	jasa	
bagi	perusahaan	Indonesia,	multinasional,	dan	perusahaan	Australia	yang	beroperasi	
di	Indonesia.	Joint	venture	akan	fokus	pada	4	area	utama	yaitu	namely,	managed	
network	services,	managed	security	services,	dan	unified	communications	and	cloud	
solutions.
25	
b. Big	Data	
Berupa	 mobile	 subscriber	 pattern	 analytics	 churn	 prevention,	 infrastructure	 site	
deployment	recommendation,	targeted	digital	advertising,	post	call	marketing	and	
analytics,	 M2M	 analytics,	 data	 monetization	 for	 enterprise	 service	 providers	 and	
sentiment	analytics.	Telkom	masih	mengeksplorasi	kesempatan	untuk	menyediakan	
jasa	di	area	ini.	
c. Ecosystem	Solution	
Termasuk	 jasa	 terkait	 e-Tourism,	 e-Gov,	 e-logistic,	 e-Education,	 e-Health	 dan	 e-
Transportation.	 Saat	 ini	 Telkom	 masih	 mengeksplorasi	 kesempatan	 untuk	
menyediakan	jasa	di	area	ini.	
	
3. Media	and	Edutainment	Business	
a. Digital	Life		
Melihat	jasa	konten	digital	(seperti	musik	dan	e-book),	aplikasi	dan	permainan	yang	
didistribusikan	melalui	apps	store	dan	web	stores,	e-commerce	marketplace,	portals,	
e-radio	dan	internet-	based	UseeTV.	
b. Digital	Home		
Melihat	 perkembangan	 konvergensi	 jasa	 konten	 home	 media	 bagi	 multi-
screen/device,	 dan	 multi-platform,	 berupa	 media	 entertainment	 (Pay	 TV:	 DTH,	
UseeTV	 cable),	 digital	 media	 storage,	 home	 automation	 and	 security.	 Television	
broadcast	services	terdiri	dari:	
• Pay	TV	adalah	jasa	penyiaran	TV	berbayar	yang	terhubung	melalui	satelit	dengan	
menawarkan	konten	tingkat	premium	berisi	berita,	olahraga,	entertain,	dll.		
• IPTV	 adalah	 Internet	 Protocol-based	 television	 yang	 dikenal	 dengan	 ”UseeTV	
Cable”.	 Jasa	 yang	 menggunakan	 Speedy	 broadband	 access	 network,	 dan	
menawarkan	 fitur	 ”pause	 and	 rewind”	 seperti	 program	 video-on-demand,	 FTA	
TV,	 premium	 TV,	 internet	 radio	 dan	 TV	 on	 demand,	 yang	 dapat	 mengulang	
program	dari	7	hari	yang	lalu.
26	
• OTT	TV	(Over	the	Top	TV)	adalah	jasa	internet	TV	yang	dikenal	dengan	”UseeTV”	
yang	 dapat	 diakses	 dari	 jaringan	 internet	 Telkom,	 menawarkan	 free	 content	
seperti	 video-on-demand	 programming,	 live	 TV,	 internet	 radio,	 dan	 beberapa	
video	 programming	 berbayar.	 Seperti	 UseeTV	 Cable,	 OTT	 TV	 juga	 dapat	
mengulang	konten	program	dari	3	hari	yang	lalu.	
c. Digital	Advertising		
Jasa	periklanan	untuk	promosi	produk	dan	jasa	pihak	ketiga	yang	ditampilkan	dalam	
bentuk	 digital	 atau	 print	 media,	 seperti	 radio,	 televisi,	 internet,	 koran,	
brosur/pamflet	dand	billboard.	
	
1.2.1.3 		Importance	of	Product	for	Cost	and	Quality	
Layanan	 telekomunikasi	 saat	 ini,	 merupakan	 hal	 penting	 yang	 dibutuhkan	 dalam	
kehidupan	 sehari-hari.	 Kebutuhan	 untuk	 berkomunikasi	 dengan	 orang	 lain	 dan	 juga	
kebutuhan	untuk	mengakses	internet	melekat	pada	aktivitas	masyarakat.	Oleh	karena	itu,	
layanan	 telekomunikasi	 merupakan	 hal	 penting	 dari	 sudut	 pandang	 pembeli.	 Karena	
pentingnya	inilah,	masyarakat	akan	memilih	layanan	yang	memiliki	jaringan	kuat	dan	luas	
agar	 komunikasi	 tidak	 terganggu.	 Telkom	 memberikannya,	 dengan	 menjadi	 provider	
layanan	 fixed	 line	 dan	 seluler	 terluas,	 yang	 menjangkau	 sampai	 ke	 pelosok	 Indonesia.	
Dengan	ini	dapat	disimpulkan	bahwa	Importance	of	Product	for	Cost	and	Quality	tinggi.
27	
1.2.1.4 		Number	Of	Buyers
28	
1.2.1.5 		Volume	per	buyer
29	
1.2.2 		Bargaining	Power	of	Suppliers	
Industri	Telekomunikasi	menggunakan	saat	ini	gencar	memperbaharui	jaringannya	
dari	kabel	tembaga	menjadi	kabel	serat	optic,	tidak	hanya	untuk	jaringan	darat,	tetapi	juga	
laut.	 Pada	 awal	 industri	 telekomunikasi	 berkembang,	 hampir	 sekitar	 seluruh	 kebutuhan	
industri		dalam	negeri	masih	diimpor	dari	Luar	Negeri,	tepatnya	supplier	yang	berasal	dari	
Amerika	 dan	 Eropa	 (Contohnya	 Eropa-Siemens).	 Hal	 ini	 membuat	 daya	 tawar	 menawar	
supplier	 tinggi.	 Namun	 sekarang	 pasokan	 mengalami	 perkembangan,	 supplier	 tidak	 lagi	
didominasi	supplier	yang	berasal	dari	benua	Amerika	atau	Eropa,	tapi	juga	Asia	(Contohnya	
China-	 Huawei).	 Sehingga	 bisa	 dikatakan	 saat	 ini,	 kekuatan	 tawar-menawar	 pemasok	 PT.	
Telekomunikasi	Indonesia	rendah.	
	
1.2.2.1 		Switching	Costs	
Switching	 cost	 Telkom	 terhadap	 supplier	 rendah,	 karena	 saat	 ini	 sudah	 banyak	 pemasok	
bahan	baku	di	industri	telekomunikasi,	sehingga	Telkom	dapat	memilih	mana	supplier	yang	
dapat	 memberikan	 barang	 berkualitas	 terbaik	 dengan	 harga	 terendah.	 Hal	 ini	 berbeda	
dengan	masa	awal	industri	telekomunikasi	berkembang,	hampir	sekitar	seluruh	kebutuhan	
industri		dalam	negeri	masih	diimpor	dari	Luar	Negeri,	tepatnya	supplier	yang	berasal	dari	
Amerika	 dan	 Eropa	 (Contohnya	 Eropa-Siemens).	 Namun	 sekarang	 pasokan	 mengalami	
perkembangan,	supplier	tidak	lagi	didominasi	supplier	yang	berasal	dari	benua	Amerika	atau	
Eropa,	tapi	juga	Asia	(Contohnya	China-	Huawei).	
	
1.2.2.2 		Differentiation	
Produk	 yang	 dimiliki	 Telkom	 dapat	 dibagi	 menjadi	 3	 kelompok	 besar	 dimana	 mencakup	
banyak	produk	diantaranya:	
1. Telecommunication	Business		
a. Fixed	Wireline	Services 	
Fixed	 wireline	 services	 terdiri	 dari	 produk	 Plain	 Old	 Telephone	 Services	 (“POTS”),	
Value-Added	 Services	 (“VAS”),	 Intelligent	 Network	 (“IN”)	 services	 dan	 Session	
Initiation	Protocol	(“SIP”)	services.	IN	services	adalah	jasa	jaringan	berbasis	IP	yang	
dihubungkan	 ke	 sistem	 pertukaran	 dan	 jasa	 telekomunikasi	 Telkom.	 that	 are
30	
connected	 to	 our	 exchange	 systems	 and	 telecommunications	 network.	 Jasa	 SIP	
adalah	 jasa	 IP	 Multimedia	 Subsystem	 (“IMS”)	 yang	 mengkombinasikan	 teknologi	
wireless	dan	fixed	line	untuk	komunikasi	suara	dan	data.	Pada	tahun	2014,	Telkom	
melanjutkan	 program	 “More	 for	 Less”	 program,	 yang	 membantu	 mempromosikan	
bisnis	 fixed	 wireline	 dengan	 menawarkan	 fixed	 broadband	 dan	 jasa	 IPTV	 sebagai	
bagian	dari	serangkaian	jasa	fixed	wireline.		
b. Fixed	Broadband 	
Produk	utama	non-cellular	berbasis	broadband	internet	service,	menggunakan	ADSL	
dan	teknologi	fiber	optic	yang	ditawarkan	dengan	nama	“Speedy”	(yang	kemudian	
dalam	prosesnya	dikembangkan	menjadi	"IndiHome",	yang	menawarkan	jasa	"triple	
play").	Ada	juga	produk	prepaid	on-	demand,	jasa	internet	broadband	“pay	as	you	
use”	menggunakan	akses	Speedy	or	Wi-Fi	yaitu	“Speedy	Instan”.		
c. Cellular	Services 	
Telkom	menyediakan	jasa	komunikasi	seluler	menggunakan	teknologi	GSM	melalui	
anak	 perusahaan	 yaitu,	 Telkomsel.	 Jasa	 seluler	 (termasuk	 jasa	 mobile	 data)	 tetap	
menjadi	 kontributor	 terbesar	 dalam	 menghasilkan	 pendapatan	 tahun	 2014.	 Ada	 2	
produk	 utama	 yaitu	 pasca	 bayar	 (kartuHalo)	 dan	 prabayar	 (simPATI,	 Kartu	 As	 dan	
Loop).	Pada	tahun	2014	Telkomsel	mengadopsi	4G	sebagai	teknologi	paling	terbaru.		
Telkomsel	 juga	 memperkenalkan	 "Loop"	 sebagai	 brand	 independen	 bagi	 segmen	
muda	dengan	menawarkan	berbagai	paket	data	menarik.	Pada	akhir	tahun	2014	juga	
dicatat	bahwa	pengguna	kartuHALO	naik	sebesar	0,4	juta	pelanggan	menjadi	2.9	juta	
pelanggan	dibandingkan	pada	akhir	2013	sebanyak	2.5	juta	pelanggan.	Untuk	kartu	
perdana	 dan	 kartu	 isi	 ulang	 simPATI	 dapat	 ditemukan	 di	 berbagai	 toko	 seluler	
dengan	 slogan	 “Discover	 Excitement”.	 Kartu	 As	 memiliki	 segmen	 pasar	 yang	
harganya	lebih	sensitif	dibandingkan	simPATI.	
Pada	 tahun	 2014,	 Telkomsel	 terus	 mempromosikan	 penjualan	 dan	 meningkatkan	
kesadaran	masyarakat	akan	brandnya.	Juga	fokus	dalam	membuat	program	loyalitas	
seperti	 Telkomsel	 Points,	 yang	 memberikan	 berbagai	 penawaran	 menarik.	
Sedangkan	 untuk	 pengguna	 Flexi,	 disediakan	 insentif	 melalui	 voucher	 yang	 dapat
31	
digunakan	 untuk	 membeli	 telepon	 GSM.	 Selain	 itu,	 sebagai	 operator	 pertama	 di	
Indonesia	yang	meluncurkan	jasa	4G	pada	Desember	2014	untuk	wilayah	Jakarta	dan	
Bali,	pengguna	data	seluler	naik	dari	131.5	juta	pelanggan	pada	2013	menjadi	140.6	
juta	pada	akhir	2014,	naik	sekitar	6.9%	atau	9.1	juta	pelanggan.	
d. Fixed	Wireless	Services	
Fixed	 wireless	 business,	 yang	 menggunakan	 teknologi	 mobilitas	 terbatas	 CDMA	
dengan	brand	"Flexi"	akan	ditransfer	ke	anak	perusahaan,	Telkomsel,	efektif	per	1	
Oktober	 2014.	 Pelanggan	 Flexi	 masih	 akan	 dilayani	 sampai	 akhir	 2015	 sebelum	
dihentikan.	 Selama	 2014,	 strategi	 migrasi	 agar	 pelanggan	 berpindah	 ke	 Telkomsel	
terus	 dilakukan.	 Hal	 ini	 berakibat	 pada	 penurunan	 penggunaan	 jasa	 fixed	 wireless	
connections	 pada	 tahun	 2014,	 dari	 sekitar	 6,8	 juta	 pengguna	 pada	 akhir	 2013	
menjadi	4,4	juta	pada	akhir	2014.	
e. Interconnection	Services	
Telkom	 juga	 memiliki	 operator	 telekomunikasi	 lain	 yang	 mendukung	 jaringan	
infrastruktur	 di	 Indonesia,	 berupa	 telepon	 akhir	 atau	 hanya	 transit	 melalui	
jaringannya.	 Sebaliknya,	 Telkom	 juga	 membayar	 sejumlah	 interconnection	 fee	 ke	
operator	 telekomunikasi	 ketika	 menggunakan	 jaringannya	 untuk	 menghubungkan	
telepon	dari	pelanggan.	Jasa	ini	terdiri	dari	baik	jasa	interconnection	domestik	dan	
internasional.	
f. Network	Services	
Telkom	 secara	 langsung	 mengelola	 provisi	 jasa	 jaringan	 seperti	 penyewaan	 alat	
komunikasi	ke	pelanggan	seperti	partner	bisnis,	bisnis	iklan,	dan	OLO.	Jasa	jaringan	
pelanggan	 dapat	 berupa	 perjanjian	 jangka	 pendek	 seperti	 penyiaran	 beberapa	
menit,	sampai	perjanjian	jangka	panjang	untuk	periode	1-5	tahun.		
g. Satellite	
Satelit	 Telkom	 yang	 dikelola	 oleh	 anak	 perusahaannya,	 Metra	 and	 Patrakom	
beroperasi	terutama	pada	sewa	satellite	transponders	capacity	untuk	penyiar	radio	
dan	operator	VSAT,	seluler,	dan	jasa	IDD	serta	ISP,	seperti	menyediakan	satelit	bumi
32	
yang	 menghubungkan	 pengguna	 domestik	 dan	 internasional.	 Dilihat	 dari	
kesempatan	pasar	dan	keterbatasan	supply,	Telkom	berencana	memperluas	bisnis	
satelitnya	dengan	konstruksi	satelit	Telkom-3S	(yang	masih	dalam	pengembangan)	
melalui	kerjasama	memperoleh	slot	orbit.	
h. Tower	
Melalui	 anak	 perusahaannya,	 Dayamitra,	 Telkom	 menyewakan	 ruang	 ke	 operator	
lain	 untuk	 menempatkan	 peralatan	 telekomunikasinya	 dengan	 imbalan	 berupa	
sejumlah	pembayaran.	
	
2. Information	Business	
a. Platform	Services	
Jasa	ini	termasuk:	
− Managed	 Applications	 and	 System	 Integration,	 menyediakan	 software	
development	cloud-based	IT	dan	server-based	management	service	
− Business	Process	Management,	menyediakan	jasa	berupa	customer	relationship	
management,	 analytic	 consulting,	 services	 operation	 management	 dan	
enterprise	shared	services	
− E-Payment,	 menyediakan	 jasa	 terkait	 billing	 payment,	 remittance,	 e-payment	
platform	(e-money)	dan	e-payment	solution	(e-Voucher	services)	
− Premises	 Integration,	 berupa	 customer	 premises	 equipment	 ("CPE”)	 trading,	
managed	CPE	services,	managed	network	services	dan	managed	security	services	
− Data	 Center	 and	 Cloud,	 berupa	 server	 colocation,	 hosting,	 disaster	 recovery	
center,	content	delivery	network	services,	IaaS	(infrastructure	as	a	service,	yang	
menawarkan	configurable	virtual	servers	and	storage)	dan	SaaS	(software	as	a	
service,	yang	menawarkan	cloud-based	software	and	IaaS	services)	
− Machine	to	Machine	"M2M".		
Anak	 perusahaan	 Telkom,	 Metra	 melakukan	 joint	 venture	 pada	 29	 Agustus	 2014	
dengan	Telstra	Holding	Singapore	Pte.	Ltd.	untuk	menyediakan	jaringan	aplikasi	jasa	
bagi	perusahaan	Indonesia,	multinasional,	dan	perusahaan	Australia	yang	beroperasi
33	
di	Indonesia.	Joint	venture	akan	fokus	pada	4	area	utama	yaitu	namely,	managed	
network	services,	managed	security	services,	dan	unified	communications	and	cloud	
solutions.	
b. Big	Data	
Berupa	 mobile	 subscriber	 pattern	 analytics	 churn	 prevention,	 infrastructure	 site	
deployment	recommendation,	targeted	digital	advertising,	post	call	marketing	and	
analytics,	 M2M	 analytics,	 data	 monetization	 for	 enterprise	 service	 providers	 and	
sentiment	analytics.	Telkom	masih	mengeksplorasi	kesempatan	untuk	menyediakan	
jasa	di	area	ini.	
c. Ecosystem	Solution	
Termasuk	 jasa	 terkait	 e-Tourism,	 e-Gov,	 e-logistic,	 e-Education,	 e-Health	 dan	 e-
Transportation.	 Saat	 ini	 Telkom	 masih	 mengeksplorasi	 kesempatan	 untuk	
menyediakan	jasa	di	area	ini.	
	
3. Media	and	Edutainment	Business	
a. Digital	Life		
Melihat	jasa	konten	digital	(seperti	musik	dan	e-book),	aplikasi	dan	permainan	yang	
didistribusikan	melalui	apps	store	dan	web	stores,	e-commerce	marketplace,	portals,	
e-radio	dan	internet-	based	UseeTV.	
b. Digital	Home		
Melihat	 perkembangan	 konvergensi	 jasa	 konten	 home	 media	 bagi	 multi-
screen/device,	 dan	 multi-platform,	 berupa	 media	 entertainment	 (Pay	 TV:	 DTH,	
UseeTV	 cable),	 digital	 media	 storage,	 home	 automation	 and	 security.	 Television	
broadcast	services	terdiri	dari:	
• Pay	TV	adalah	jasa	penyiaran	TV	berbayar	yang	terhubung	melalui	satelit	dengan	
menawarkan	konten	tingkat	premium	berisi	berita,	olahraga,	entertain,	dll.		
• IPTV	 adalah	 Internet	 Protocol-based	 television	 yang	 dikenal	 dengan	 ”UseeTV	
Cable”.	 Jasa	 yang	 menggunakan	 Speedy	 broadband	 access	 network,	 dan
34	
menawarkan	 fitur	 ”pause	 and	 rewind”	 seperti	 program	 video-on-demand,	 FTA	
TV,	 premium	 TV,	 internet	 radio	 dan	 TV	 on	 demand,	 yang	 dapat	 mengulang	
program	dari	7	hari	yang	lalu.		
• OTT	TV	(Over	the	Top	TV)	adalah	jasa	internet	TV	yang	dikenal	dengan	”UseeTV”	
yang	 dapat	 diakses	 dari	 jaringan	 internet	 Telkom,	 menawarkan	 free	 content	
seperti	 video-on-demand	 programming,	 live	 TV,	 internet	 radio,	 dan	 beberapa	
video	 programming	 berbayar.	 Seperti	 UseeTV	 Cable,	 OTT	 TV	 juga	 dapat	
mengulang	konten	program	dari	3	hari	yang	lalu.	
c. Digital	Advertising		
Jasa	periklanan	untuk	promosi	produk	dan	jasa	pihak	ketiga	yang	ditampilkan	dalam	
bentuk	 digital	 atau	 print	 media,	 seperti	 radio,	 televisi,	 internet,	 koran,	
brosur/pamflet	dand	billboard.	
1.2.2.3 Importance	of	Product	for	Cost	and	Quality	
Importance	 of	 product	 for	 cost	 and	 quality	 atas	 barang	 yang	 diberikan	 supplier	
kepada	Telkom	tinggi,	hal	ini	dikarenakan	barang	yang	disupply	oleh	pelanggan	menentukan	
kualitas	 jasa	 yang	 diberikan	 kepada	 pelanggan.	 Namun	 biasanya	 barang	 yang	 diminta	
Telkom	kepada	supplier	merupakan	barang	dengan	kriteria	spesifik,	terkadang	custom,	hal	
ini	 karena	 Telkom	 sudah	 memiliki	 spesifikasi	 barang	 sendiri	 yang	 dibutuhkan	 untuk	
memenuhi	 kebutuhan	 teknologinya.	 Mekanisme	 penyediaan	 barang	 dari	 suplier	 biasanya	
berbentuk	tender.	Semua	ini	dilakukan	karena	Telkom	memiliki	standar	kualitas	sendiri	atas	
barang	yang	dibutuhkannya.	
	
1.2.2.4 Number	of	Suppliers	
Jumlah	 supplier	 Telkom	 saat	 ini	 terhitung	 cukup	 banyak,	 karena	 saat	 ini	 sudah	
banyak	 pemasok	 bahan	 baku	 di	 industri	 telekomunikasi,	 sehingga	 Telkom	 dapat	 memilih	
mana	supplier	yang	dapat	memberikan	barang	berkualitas	terbaik	dengan	harga	terendah.	
Hal	 ini	 berbeda	 dengan	 masa	 awal	 industri	 telekomunikasi	 berkembang,	 hampir	 sekitar	
seluruh	kebutuhan	industri		dalam	negeri	masih	diimpor	dari	Luar	Negeri,	tepatnya	supplier	
yang	berasal	dari	Amerika	dan	Eropa	(Contohnya	Eropa-Siemens).	Namun	sekarang	pasokan
35	
mengalami	perkembangan,	supplier	tidak	lagi	didominasi	supplier	yang	berasal	dari	benua	
Amerika	atau	Eropa,	tapi	juga	Asia	(Contohnya	China-	Huawei).	
	
1.2.2.5	Volume	per	Supplier	
Volume	 per	 supplier	 tinggi,	 karena	 mekanisme	 penyediaan	 barang	 dari	 suplier	
biasanya	 berbentuk	 tender.	 Biasanya	 barang	 yang	 diminta	 Telkom	 kepada	 supplier	
merupakan	barang	dengan	kriteria	spesifik,	terkadang	custom,	hal	ini	karena	Telkom	sudah	
memiliki	 spesifikasi	 barang	 sendiri	 yang	 dibutuhkan	 untuk	 memenuhi	 kebutuhan	
teknologinya.	 Semua	 ini	 dilakukan	 karena	 Telkom	 memiliki	 standar	 kualitas	 sendiri	 atas	
barang	yang	dibutuhkannya.	
	
1.3. Conclusion	
Berdasarkan	analisis	yang	telah	dijelaskan	pada	bagian	sebelumnya,	kesimpulan	dari	
setiap	 segmen	 five	 forces	 telah	 diringkas	 pada	 tabel	 1.	 Rivalry	 among	 existing	 firms	
disebutkan	rendah,	artinya	persaingan	antar	pelaku	industri	yang	sama	tidak	terlalu	ketat.	
Dilihat	 dari	 penguasaan	 pangsa	 pasar,	 perbedaan	 besar	 antara	 revenue	 dengan	 pesaing,	
produk	–	produk	yang	ditawarkan	lebih	beragam	dsb.	Threats	of	new	entrants	juga	dianalisis	
rendah,	 hal	 ini	 disimpulkan	 dari	 keuntungan	 yang	 dimiliki	 sebagai	 first	 mover	 advantage	
sehingga	hubungan	dengan	konsumen	lebih	erat	dan	loyal	dibandingkan	dengan	pendatang	
baru	lainnya.	Walaupun	legal	barrier	dalam	memasuki	industri	telekomunikasi	cukup	rendah	
yang	berarti	pendatang	baru	dapat	dengan	mudah	memasuki	industri,	tetapi	poin-poin	yang	
lain	 tidak	 bisa	 dikalahkan	 oleh	 pendatang	 baru.	 Hal	 yang	 sama	 terjadi	 pada	 threats	 of	
substitute	 products,	 walaupun	 produk	 pengganti	 seperti	 OTT	 nampak	 mengancam	 dan	
memiliki	 switching	 cost	 yang	 relatif	 rendah	 dan	 menawarkan	 kualitas	 yang	 hampir	
menyamai,	tetapi	buyer’s	willingness	to	switch	tetap	menunjukkan	bahwa	produk	pengganti	
tidak	 akan	 bisa	 mengganti	 sepenuhnya	 dan	 membuat	 pelanggan	 berpindah	 ke	 produk	
pengganti	 tersebut.	 Oleh	 karena	 itu,	 degreeof	 actual	 and	 potential	 competition	 PT.	
Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	dinilai	rendah.
36	
Tabel	1	
Kesimpulan	Strategy	Analysis	
No.	 Forces	 Degrees	
1.	 Degree	of	Actual	and	Potential	Competition	
	 a. Rivalry	among	existing	firms	 Low	
	 b. Threats	of	new	entrants	 Low	
	 c. Threats	of	substitute	products	 Low	
2.	 Bargaining	Power	in	Input	and	Output	Markets	
	 a. Bargaining	power	of	buyers	 Low	
	 b. Bargaining	power	of	suppliers	 Low	
	
Bargaining	power	of	buyers	dan	suppliers	pun	dinilai	rendah.	Kesimpulan	tersebut	
diambil	melihat	dari	fakta	baha	switching	cost	ke	produk	baru	atau	pengganti	atau	ke	
produk	pesaing	walaupun	rendah	tetapi	loyalitas	pengguna	tidak	akan	menyebabkan	
perpindahan	produk.	Selain	itu	produk	yang	beragam	serta	jumlah	pelanggan	serta	
volume	 penjualan	 yang	 tinggi	 menunjukkan	 bahwa	 bargaining	 power	 of	 buyers	
rendah.	Kemudian,	bargaining	power	of	suppliers	rendah	karena	banyak	supplier	dari	
luar	 negeri.	 Sehingga	 dari	 dua	 point	 tersebut,	 analis	 menyimpulkan	 bahwa	
bargaining	power	in	input	and	output	markets	dinilai	rendah.
37	
BAB	II	ACCOUNTING	ANALYSIS	
Menurut	 Palepu	 dalam	 menganalisis	 akuntansi,	 terdapat	 6	 langkah-langkah	 yang	
harus	dilakukan,	yaitu:	
1. Identify	Key	Accounting	Policies;	
2. Assess	Accounting	Flexibility;	
3. Evaluate	Accounting	Strategy;	
4. Evaluate	the	Quality	of	Disclosure;		
5. Identify	Potential	Red	Flags;	dan	yang	terakhir	adalah	
6. Undo	Accounting	Distortion.	
Langkah	 pertama	 dimulai	 dari	 mengidentifikasi	 key	 accounting	 policies	 bertujuan	
untuk	 mengetahui	 apa	 yang	 menjadi	 titik	 berat	 dalam	 menganalisis	 akuntansi	 suatu	
perusahaan.	Karena,	setelah	kita	mengetahui	apa	yang	menjadi	key	accounting	policies	kita	
dapat	 melanjutkan	 ke	 langkah	 kedua,	 memastikan	 apakah	 pada	 key	 accounting	 policies	
tersebut	terdapat	fleksibilitas?		
Grafik	4	
6	steps	in	accounting	analysis	
	
	
	
	
	
	
	
	
Langkah	 kedua	 tersebut	 tidak	 selalu	 harus	 dianalisis	 berdasarkan	 kepada	 key	
accounting	 policies.	 Tetapi	 seringkali	 key	 accounting	 policies	 memegang	 porsi	 besar	 pada	
laporan	posisi	keuangan.	Hal	itu	menyebabkan	pengaruh	signifikan	terhadap	laba	apabila
38	
ada	fleksibilitas	pada	akun	tersebut.	Setelah	diketahui	apa	saja	yang	menjadi	fleksibilitas,	
langkah	selanjutnya	adalah	mengevaluasi	strategi	akuntansi.		
Apakah	 perusahaan	 melakukan	 strategi	 akuntansi	 tertentu	 agar	 dapat	 menekan	
biaya?	Atau	misalnya	mengubah	umur	ekonomis	aset	tetap	agar	dapat	meneka	beban,	dsb?	
Apabila	 hal	 tersebut	 ditemukan,	 dan	 ternyata	 memiliki	 pengaruh	 signifikan	 terhadap	
laporan	keuangan	maka	ada	kecenderungan	distorsi	informasi	akuntansi.		
Kemudian	langkah	selanjutnya	adalah	mengevaluasi	kualitas	dari	pengungkapan,	agar	
semakin	 mendukung	 kemungkinan	 ada	 atau	 tidaknya	 distorsi	 informasi	 akuntansi	 yang	
dilakukan	 oleh	 perusahaan.	 Langkah	 berikutnya	 adalah	 mengidentifikasi	 potensi	 red	 flag.	
Hal	 ini	 berarti	 analis	 harus	 dapat	 mengidentifikasi	 apa	 yang	 menjadi	 potensi-potensi	
timbulnya	distorsi	informasi	akuntansi.	Seperti	laba	operasi	yang	berbeda	jauh	dengan	arus	
kas	dari	operasi.	
Dari	kelima	langkah	tersebut	dapat	disimpulkan,	bahwa	langkah-langkah	yang	telah	
dilakukan	hanya	untuk	menemukan	satu	kesimpulan	penting,	yaitu	apakah	terdapat	distorsi	
akuntansi	pada	suatu	perusahaan?	Maka,	apabila	terdapat	distorsi	harus	disusun	laporan	
keuangan	tanpa	distorsi	akuntansi.	Sehingga	dapat	diketahui	seperti	apa	laporan	keuangan	
yang	sebenarnya	agar	dapat	kita	analisis	untuk	menilai	suatu	perusahaan.		
Pada	 analisis	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 ini,	 langkah	 keenam	 akan	 sedikit	
dimodifikasi.	Langkah	keenam	hanya	akan	berupa	kesimpulan	mengenai	ada	atau	tidaknya	
distorsi	akuntansi.	Berikut	analisis	akuntansi	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk.	
	
2.1		 Identify	Key	Accounting	Policies	
Kebijakan	akuntansi	kunci	di	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	adalah	kebijakan	aset	
tetap.	Karena	dianalisis	dari	Laporan	Posisi	Keuangan,	Aset	Tetap	sebesar	67,29	%	dari	total	
aset.	Hal	ini	terlihat	dari	Laporan	Posisi	Keuangannya	sebagai	berikut:
39	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
2.2		 Assess	Accounting	Flexibility		
Akun-akun	yang	memiliki	fleksibilitas	adalah	aset	tetap.		
A. Aset	Tetap	
a. Penentuan	metode	penyusutan;	
Berdasarkan	PSAK	16	tentang	Aset	Tetap,	terdapat	beberapa	metode	penyusutan	
yang	dapat	digunakan,	yaitu:		
(1) Metode	garis	lurus,	metode	ini	menghasilkan	pembebanan	yang	tetap	selama	umur	
manfaat	aset	jika	nilai	residunya	tidak	berubah;
40	
(2) Metode	 saldo	 menurun,	 metode	 ini	 menghasilkan	 pembebanan	 yang	 	 menurun	
selama	umur	manfaat	aset;	dan		
(3) Metode	 unit	 produksi,	 metode	 ini	 menghasilkan	 pembebanan	 berdasarkan	 pada	
penggunaan	atau	output	yang	digunakan	dari	aset.	
Entitas	memilih	metode	yang	paling	mencerminkan	pola	pemakaian	yang	diperkirakan	
atas	manfaat	ekonomi	masa	depan	aset.	Metode	tersebut	diterapkan	secara	konsisten	dari	
periode	ke	periode,	kecuali	terdapat	perubahan	dalam	pola	pemakaian	manfaat	ekonomi	
masa	 depan	 yang	 diperkirakan	 aset	 tersebut.	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	
menggunakan	metode	penyusutan	garis	lurus.	
b. Penentuan	umur	ekonomis;	
Berdasarkan	PSAK	16	tentang	Aset	Tetap,	umur	manfaat	aset	ditentukan	berdasarkan	
kegunaan	 yang	 diperkirakan	 oleh	 entitas.	 Kebijakan	 manajemen	 dari	 enitatas	 mungkin	
mencakup	pelepasan	aset	setelah	jangka	waktu	tertentu	atau	setelah	pemakaian	sejumlah	
proporsi	tertentu	dari	manfaat	ekonomik	masa	depan	aset.	Oleh	karena	itu,	umur	manfaat	
aset	 dapat	 lebih	 pendek	 daripada	 umur	 ekonomik	 aset	 tersebut.	 Estimasi	 umur	 manfaat	
suatu	 aset	 membutuhkan	 pertimbangan	 berdasarkan	 pengalaman	 entitas	 terhadap	 aset	
yang	serupa.	
PT	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	mengestimasi	masa	manfaat	aset	tetap	sebagai	
berikut:	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
c. Penentuan	residual	value;		
Nilai	residu	(residual	value)	dari	aset	adalah	estimasi	jumlah	yang	dapat	diperoleh	dari	
pelepasan	aset,	setelah	dikurangi	estimasi	biaya	pelepasan,	ketika	aset	telah	mencapai	akhir	
umur	manfaat.
41	
	
Selain	 itu,	 masih	 ada	 akun-akun	 lain	 yang	 memiliki	 fleksibilitas	 dalam	 perlakuan	
akuntansinya,	tetapi	nilainya	dalam	Laporan	Keuangan	tidak	signifikan	terhadap	perubahan	
laba.	Berikut	komposisi	nilai	aset	pada	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	pada	grafik	5	di	
bawah	ini.		
Grafik	5	
Komposisi	Nilai	Aset	PT.	Telekomukasi	Indonesia	Tbk.	2014	
	
*	Piutang	usaha	-	setelah	dikurangi	provisi	penurunan	nilai	piutang		
**Aset	tetap	-	setelah	dikurangi	akumulasi	penyusutan	
***Aset	tak	berwujud	-	setelah	dikurangi	akumulasi	amortisasi	
****Lain-lain	adalah	aset	yang	komposisinya	dibawah	1%	yaitu:	
No	 Nama	Akun	Aset	 Nilai	
1.	 Piutang	lain-lain	-	setelah	dikurangi	provisi	penurunan	nilai	piutang		 0.27%	
2.	 Persediaan	-	setelah	dikurangi	provisi	persediaan	usang		 0.34%	
3.	 Tagihan	restitusi	pajak	 0.21%	
4.	 Pajak	dibayar	di	muka	 0.63%	
5.	 Aset	tersedia	untuk	dijual	 0.04%	
6.	 Beban	manfaat	pensiun	dibayar	di	muka	 0.55%
42	
7.	 Tagihan	restitusi	pajak	jangka	panjang-setelah	dikurangi	bagian	jangka	pendek	 0.53%	
8.	 Aset	pajak	tangguhan	-	bersih		 0.07%	
	
Untuk	lebih	jelasnya	lagi,	berikut	saldo	aset	yang	dimiliki	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	
pada	tahun	2014.	
	
*angka	dinyatakan	dalam	miliaran	rupiah.	
	
B. Aset	Tak	Berwujud	(1,75%	dari	nilai	total	aset)	
a. Penentuan	metode	amortisasi;	dan	
Berdasarkan	PSAK	19	tentang	Aset	Tak	Berwujud,	berbagai	metode	amortisasi	dapat	
digunakan	untuk	mengalokasikan	jumlah	tersusutkan	aset	atas	dasar	yang	sistematis	selama	
umur	manfaatnya.	Metode	tersebut	mencakup	metode	garis	lurus,	metode	saldo	menurun,	
dan	metode	unit	produksi.	Metode	yang	digunakan	dipilih	berdasarkan	pada	pola	konsumsi	
manfaat	 ekonomik	 masa	 depan	 yang	 diperkirakan	 dan	 diterapkan	 secara	 konsisten	 dari
43	
periode	 ke	 periode,	 kecuali	 terdapat	 perubahan	 dalam	 pola	 konsumsi	 tersebut.	 PT	
Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	menggunakan	metode	garis	lurus.		
	
b. Penentuan	masa	manfaat		
Berdasarkan	 PSAK	 19	 tentang	 umur	 manfaat	 Aset	 Takberwujud,	 entitas	 menilai	
apakah	 umur	 manfaat	 aset	 tak	 berwujud	 terbatas	 atau	 tidak	 terbatas,	 dan	 jika	 terbatas,	
jangka	waktu	atau	jumlah	produksi	atau	jumlah	unit	serupa	yang	dihasilkan	selama	umur	
manfaat.	 Aset	 takberwujud	 dianggap	 entitas	 memiliki	 umur	 manfaat	 umur	 tidak	 terbatas	
jika	berdasarkan	analisis	dari	seluruh	faktor	relevan,	tidak	ada	batas	yang	terlihat	pada	saat	
ini	atas	periode	aset	diperkirakan	menghasilkan	arus	kas	neto	untuk	entitas.		
PT	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 mengestimasi	 masa	 manfaat	 aset	 tak	 berwujud	
sebagai	berikut:	
	
	
	
	
	
C. Piutang	(4,59%	dari	nilai	total	aset)	
a. Penentuan	metode	penyisihan;	dan	
b. Penentuan	metode	penghapusan.		
	
D. Persediaan	(0,34%	dari	nilai	total	aset)	
Berdasarkan	 PSAK	 14	 tentang	 Persediaan,	 biaya	 persediaan	 dihitung	 dengan	
menggunakan	 rumus	 biaya	 masuk	 pertama	 keluar	 pertama	 (MPKP)	 atau	 rata-rata	
tertimbang.	 Entitas	 menggunakan	 rumus	 biaya	 yang	 sama	 terhadap	 seluruh	 persediaan	
yang	 memiliki	 sifat	 dan	 kegunaan	 yang	 sama.	 Untuk	 persediaan	 yang	 memiliki	 sifat	 dan	
kegunaan	 yang	 berbeda,	 rumus	 biaya	 yang	 berbeda	 diperkenankan.	 PT.	 Telekomunikasi	
Indonesia	Tbk	menggunakan	metode	rata-rata	tertimbang	dalam	menentukan	persediaan.
44	
2.3		 Evaluate	Accounting	Strategy	
1. How	do	the	firm’s	accounting	policies	compare	to	the	norms	in	the	industry?		
If	they	are	dissimilar,	is	it	because	the	firm’s	competitive	strategy	is	unique?	
Kami	hanya	membandingkan	kebijakan	akuntansi	aset	tetap	karena	berdasarkan	hasil	
analisis	 pada	 step	 1,	 telah	 diidentifikasi	 bahwa	 key	 accounting	 policy	 pada																									
PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 adalah	 aset	 tetap.	 Berikut	 adalah	 perbandingan	
kebijakan	akuntansi	aset	tetap	dengan	perusahaan	sejenis	di	bidang	telekomunikasi	
yaitu	PT	Indosat	Tbk.	
a. Penentuan	metode	penyusutan;	
Kedua	perusahaan	menggunakan	metode	garis	lurus	untuk	penyusutan	aset	
tetap.	
b. Penentuan	umur	ekonomis;	
Penentuan	umur	ekonomis	kedua	perusahaan	tidak	jauh	berbeda.	Ada	beberapa	
yang	berbeda	dikarenakan	aset	yang	dimiliki	oleh	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	
Tbk	jauh	lebih	beragam	dibandingkan	PT.	Indosat	Tbk.	Hal	tersebut	dikarenakan	
produk	dan	jasa	yang	dijual	oleh	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	jenisnya	lebih	
banyak	dan	dengan	skala	yang	lebih	besar.		
	
Daftar	 umur	 ekonomis	 aset	 tetap	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 sebagai	
berikut:
45	
	
Sedangkan	daftar	umur	ekonomis	aset	tetap	PT.	Indosat	Tbk	sebagai	berikut:	
	
	
2. Do	managers	face	strong	incentives	to	use	accounting	discretion	to	manage	earnings?	
Pada	 Annual	 Report	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 tidak	 disebutkan	 mengenai	
insentif	untuk	manajer	atas	pencapaian	target	net	income.	Tetapi	dari	hasil	pengamatan,	
sebagian	besar	perusahaan	profit-oriented	akan	memberikan	insentif	kepada	manajer	atas	
pencapaian	 target	 net	 income.	 Hal	 ini	 juga	 didukung	 dengan	 target	 PT.	 Telekomunikasi	
Indonesia	Tbk	tahun	2014	yaitu,	“sustainable	competitive	growth	through	digital	business”	
dimana	 target	 tersebut	 tidak	 realistis	 mengingat	 perkembangan	 industri	 telekomunikasi	
sedang	mengalami	titik	jenuh.		
	
3. Has	the	firm	changed	any	of	its	policies	or	estimates?		
What	is	the	justification?	What	is	the	impact	of	these	changes?
46	
	
Menurut	hasil	analisis,	perubahan	tersebut	merupakan	akibat	dari	usaha	pencapaian	
target	 perusahaan	 dari	 produknya	 Telkomsel,	 seperti	 yang	 tertuang	 pada	 annual	 report	
sebagai	berikut:	
“Telkomsel	 is	 committed	 to	 continuing	 developing	 its	 infrastructure,	
particularly	broadband	infrastructure,	with	the	aim	of	improving	its	service	
quality	 and	 coverage.	 Telkomsel	 is	 also	 adopting	 state-of-the-art	
technology	to	improve	customers’	experience.	We	have	therefore	supported	
Telkomsel	in	developing	its	business	by	allocating	the	largest	portion	of	our	
capital	expenditure	to	strengthen	its	business	to	maintain	above	industry	
average	growth.	
1. Triple	double-digit	growth	
a. 10,4%	in	Revenues	–	10,0%	in	EBITDA	
b. 11,9%	in	Net	Income	
2. The	first	mobile	operator	to	commercially	market	the	4G	LTE	in	Indonesia	
3. 15.500	new	BTS	(75%	3G	BTS)	Total	BTS	reached	85.420	units.”	
Berdasarkan	 kutipan	 tersebut,	 perubahan	 estimasi	 umur	 manfaat	 itu	 diakibatkan	
karena	perkembangan	infrastruktur	(salah	satunya	dengan	target	pembangunan	15.500	BTS	
baru,	 walaupun	 realisasinya	 jumlah	 BTS	 yang	 bertambah	 sebanyak	 9.841	 unit)	 Telkomsel	
dalam	rangka	meningkatkan	kualitas	dan	cakupan	pelayanan	serta	modernisasi	perangkat.
47	
Selain	itu,	perubahan	laba	sebesar	Rp289	miliar	hanya	merupakan	sebesar	1,33%	dari	
laba	 sebelumnya.	 Kenaikan	 sebesar	 1,33%	 tidak	 signifikan,	 sehingga	 tidak	 bisa	 disebut	
sebagai	accounting	distortion	atau	earning	management.	
	
4. Have	the	company’s	policies	and	estimates	been	realistic	in	the	past?	
Kebijakan	dan	estimasi	perlakuan	akuntansi	aset	tetap	tidak	terlalu	banyak	perubahan	
signifikan.	 Jika	 ada,	 hanya	 terjadi	 pada	 saat	 PSAK	 mengalami	 perubahan.	 Dibawah	 ini	
historical	 record	 estimasi	 masa	 manfaat	 aset	 tetap	 sejak	 tahun	 2006.	 Bisa	 dilihat	 bahwa	
tidak	terdapat	banyak	perubahan	siginifikan.	Adapun	perubahan,	hal	tersebut	disebabkan	
karena	modernisasi	aset	tetap.		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
5. Does	the	firm	structure	any	significant	business	transactions	so	that	it	can	achieve	
certain	accounting	objectives?		
PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 memperpanjang	 masa	 sewa	 ruang	 di	 menara	
telekomunikasi	 (slot)	 dan	 lokasi	 menara	 dengan	 jangka	 waktu	 10	 tahun.	 Hal	 ini	 akan	
mengakibatkan	adanya	perubahan	pada	beban	penyusutan	aset	sewa.
48	
	
Seperti	 disebutkan	 sebelumnya,	 hal	 ini	 menyebabkan	 perubahan	 pada	 beban	
penyusutan	aset	sewa,	maka	dari	itu	dapat	meningkatkan	laba.	Tetapi	nilai	perubahannya	
sangat	sedikit	sehingga	tidak	signifikan	atau	tidak	tepat	apabila	disebut	sebagai	accounting	
distortion	atau	earning	management.	
	
2.4		 Evaluate	the	Quality	of	Disclosure	
Dalam	mengkaji	kualitas	laporan	keuangan	terutama	disclosure	dapat	mengandalkan	
laporan	 hasil	 audit	 yang	 dikeluarkan	 eksternal	 auditor	 perusahaan	 yang	 bersangkutan.	
Berikut	adalah	ringkasan	laporan	hasil	audit	beserta	eksternal	auditor	PT.	Telekomunikasi	
Indonesia	Tbk:	
Tahun	 Opini	Audit	 Auditor	
2006	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2007	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2008	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2009	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2010	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2011	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2012	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
2013	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
2014	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
	
1. Does	the	company	provide	adequate	disclosures	to	assess	the	firm’s	business	strategy	
and	its	economic	consequences?
49	
Pada	bab	4	dan	5	Annual	Report	yang	dikeluarkan	perusahaan	telah	dijelaskan	kondisi	
industri	 competitive	 position	 dan	 rencana	 manajemen	 untuk	 masa	 depan.	 Dari	 informasi	
tersebut	kita	dapat	menilai	strategi	bisnis	perusahaan	dan	konsekuensi	ekonominya.		
Disebutkan	beberapa	risiko	makro	ekonomi	seperti:	
a. perubahan	negatif	pada	aktivitas	ekonomi	global,	regional	atau	Indonesia	dapat	
berdampak	negatif	pula	terhadap	bisnis,	
b. fluktuasi	pada	nila	rupiah	juga	dapat	mempengaruhi	bisnis,	dan	
c. penurunan	peringkat	kredit	dari	pemerintah	atau	perusahaan	Indonesia	dapat	
berdampak	negatif	terhadap	bisnis.		
(hal	243)	
	
2. Do	the	footnotes	adequately	explain	the	key	accounting	policies	and	assumptions	and	
their	logic?	
Laporan	Keuangan	yang	diterbitkan	perusahaan	telah	dilengkapi	Catatan	atas	Laporan	
Keuangan	 (CALK),	 dimana	 telah	 mengungkapkan	 kebijakan	 akuntansi	 dan	 asumsi-asumsi	
terkait,	pengungkapan	tersebut	dapat	dilihat	sebagai	berikut:	
a. Aset	Tetap	
Aset	 tetap,	 kecuali	 tanah,	 disusutkan	 dengan	 menggunakan	 metode	 garis	 lurus	
berdasarkan	estimasi	masa	manfaat	aset.	Metode	penyusutan,	masa	manfaat	dan	nilai	
residu	dari	suatu	aset	direviu	paling	tidak	setiap	akhir	tahun	buku	dan	disesuaikan	jika	
diperlukan.	Nilai	residu	dari	aset	adalah	estimasi	jumlah	yang	dapat	diperoleh	Grup	
dari	 pelepasan	 aset,	 setelah	 dikurangi	 estimasi	 biaya	 pelepasan,	 ketika	 aset	 telah	
mencapai	 akhir	 umur	 manfaatnya.	 Grup	 secara	 periodik	 menelaah	 kemungkinan	
terjadinya	 penurunan	 nilai	 aset	 tetap,	 dimana	 terdapat	 kejadian	 dan	 kondisi	 yang	
mengindikasikan	bahwa	nilai	tercatat	aset	tetap	tidak	dapat	diperoleh	kembali.	Bila	
nilai	tercatat	suatu	aset	melebihi	estimasi	nilai	yang	dapat	diperoleh	kembali,	maka	
nilai	 aset	 tersebut	 diturunkan	 menjadi	 sebesar	 estimasi	 nilai	 yang	 dapat	 diperoleh	
kembali,	yang	ditentukan	berdasarkan	nilai	tertinggi	antara	nilai	wajar	dikurangi	biaya	
untuk	menjual	atau	nilai	pakai.		Suku	cadang	utama	dan	suku	cadang	siap	pakai	yang	
diperkirakan	dapat	digunakan	lebih	dari	12	bulan	dicatat	sebagai	bagian	aset	tetap.
50	
b. Sewa	
Dalam	 menentukan	 apakah	 suatu	 perjanjian	 merupakan	 perjanjian	 sewa	 atau	
perjanjian	mengandung	sewa,	Grup	melakukan	evaluasi	terhadap	substansi	perjanjian.	
Sewa	 diklasifikasikan	 sebagai	 sewa	 pembiayaan	 atau	 sewa	 operasi	 didasarkan	 pada	
substansi,	 bukan	 pada	 bentuk	 kontraknya.	 Aset	 sewa	 pembiayaan	 diakui	 hanya	 jika	
sewa	tersebut	mengalihkan	secara	substansial	seluruh	risiko	dan	manfaat	yang	terkait	
dengan	 kepemilikan	 aset.	 Aset	 sewa	 pembiayaan	 disusutkan	 dengan	 metode	 yang	
sama	 dan	 berdasarkan	 masa	 manfaat	 sebagaimana	 diestimasikan	 untuk	 aset	 tetap	
perolehan	langsung.	Akan	tetapi,	jika	tidak	terdapat	kepastian	yang	memadai	bahwa	
Grup	 akan	 memperoleh	 kepemilikan	 pada	 akhir	 masa	 sewa,	 aset	 sewa	 pembiayaan	
disusutkan	 penuh	 selama	 jangka	 waktu	 yang	 lebih	 pendek	 antara	 masa	 sewa	 dan	
umur	 manfaatnya.	 Perjanjian	 sewa	 yang	 tidak	 memenuhi	 kriteria	 di	 atas,	 dicatat	
sebagai	 sewa	 operasi	 dimana	 pembayarannya	 diakui	 sebagai	 beban	 dengan	 dasar	
garis	lurus	selama	masa	sewa.		(CALK	hal	27)	
	
3. Does	the	firm	adequately	explain	its	current	performance?		
Perusahan	 menjelaskan	 performa	 mereka	 pada	 tahun	 2014	 dalam	 Annual	 Report	
2014,	 pencapaian	 mereka	 selama	 tahun	 2014	 mencapai	 pertumbuhan	 diatas	 rata-rata	
industri.	 Pencapaian	 tersebut	 hasil	 dari	 investasi	 dalam	 pengembangan	 infrastruktur	
broadband	dan	perwujudan	dari	komitmen	untuk	menjadi	leading	player	pada	bisnis	digital.	
Pendapatan	 naik	 8,1%.	 Asset	 naik	 hingga	 10,1	 %.	 Pengguna	 mobile	 data	 naik	 12,1%	 dan	
penambahan	dalam	jumlah	BTS	Seluller	hingga	22,3%.	(hal	6-7)	
	
4. If	accounting	rules	and	conventions	restrict	the	firm	from	measuring	its	key	success	
factors	 appropriately,	 does	 the	 firm	 provide	 adequate	 additional	 disclosure	 to	 help	
outsiders	understand	how	these	factors	are	being	managed?	
Pada	bab	5	Annual	Report	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	diungkapkan	kriteria	lain	
yang	 menentukan	 key	 success	 factors	 perusahaan,	 yaitu	 Customer	 Satisfaction	 dan	
Customer	 Loyalty	 Index	 yang	 telah	 dijelaskan	 dengan	 baik.	 Selain	 itu,	 pada	 bab	 6	 Annual	
Report	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	diungkapkan	assesment	terhadap	penerapan	Good	
Corporate	Goverment	(GCG).	Dari	penjelasan	dalam	Annual	Report,	perusahaan	dimonitor	
melalui	 evaluasi	 tahunan	 oleh	 Indonesian	 Institues	 for	 Corporate	 Governance	 (IICG),	 yang
51	
menggunakan	 rating	 Corporate	 Governance	 Perception	 Index	 (CGPI)	 sebagai	 pengukuran	
penilainnya.	Dari	hasil	evaluasi	tersebut	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	dianugerahkan	
sebagai	The	Most	Trusted	Company	selama	2013/2014.		
	
5. If	a	firm	is	in	multiple	business	segments,	what	it	the	quality	of	segment	disclosure?	
Pada	 bab	 5	 Annual	 Report	 telah	 dijelaskan	 performa	 bisnis	 dari	 berbagai	 segmen,	
diantaranya:
52
53	
6. How	forthcoming	is	the	management	with	respect	to	bad	news?	Does	it	adequately	
explain	 the	 reasons	 for	 poor	 performance?	 Does	 the	 company	 clearly	 articulate	 its	
strategy,	if	any,	to	address	the	company’s	performance	problem?	
Pada	 Catatan	 atas	 Laporan	 Keuangan	 dijelaskan	 kondisi	 perusahaan	 dalam	 poin	
Kontinjensi	 dimana	 dalam	 poin	 ini	 menerangkan	 berbagai	 kasus	 hukum	 seperti,	 Praktik	
Monopoli,	Perselisihan	Tanah,	Persaingan	usaha	tidak	sehat	dan	Praktik	Kartel	SMS.	Selain	
itu	juga	dijelaskan	kondisi	lain	perusahaan	terkait	dengan	pemeriksaan	pajak.	
	
	
7. How	good	is	the	firm’s	investor	relations	program?	Does	the	firm	provide	fact	books	
with	 detailed	 data	 on	 the	 firm’s	 business	 and	 performance?	 Is	 the	 management	
accessible	to	analysts?	
Stock	 Information,	 Reports,	 Corporate	 Governance,	 Informasi	 RUPS,	 dan	 Investor	
Release	 dapat	 di	 akses	 oleh	 investor	 dan	 analis	 dengan	 mengunjungi	 www.telkom.co.id	
pada	bagian	Investor	Relation.
54	
2.5		 Identify	Potential	Red	Flags	
	
1. Unexplained	changes	in	accounting,	especially	when	performance	is	poor.	
Tidak	ada.	Setiap	perubahan	perlakuan	akuntansi,	terdapat	penjelasannya.	
	
2. Unexplained	transactions	that	boost	profits.	
Tidak	ada,	peningkatan	pendapatan	masih	dalam	taraf	wajar,	tidak	ada	peningkatan	
secara	drastis.	
	
3. Unusual	increases	in	accounts	receivable	in	relation	to	sales	increases.	
2014	6,848	Miliar	Rupiah	
2013	6,421	Miliar	Rupiah	
Tidak	ada,	peningkatan	piutang	masih	dalam	taraf	wajar,	tidka	ada	peningkatan	secara	
drastis.	
	
4. Unusual	increases	in	inventories	in	relation	to	sales	increases.	
2014	474	Miliar	Rupiah	
2013	509	Miliar	Rupiah	
Tidak	ada.	Terjadi	penurunan	nilai	persediaan	sebesar	175	Miliar	Rupiah	
	
5. An	increasing	gap	between	a	firm’s	reported	income	and	its	cash	flow	from	operating	
activities.	
	
*Dinyatakan	dalam	miliar	rupiah	
Perbedaan	laba	tahun	berjalan	antara	tahun	2013	ke	tahun	2014	tidak	jauh,	hanya	
sebesar	0,76%	atau	156	Miliar	Rupiah.	Selain	itu	selisih	laba	tahun	berjalan	dengan	arus	kas	
dari	operasi	sebesar	16.290	Miliar	Rupiah	pada	tahun	2014	dan	16.464	Miliar	Rupiah	pada	
tahun	 2013	 menandakan	 bahwa	 pendapatan	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk,	 sebagian	
besar	 merupakan	 pendapatan	 tunai.	 Hal	 ini	 disebabkan	 karena	 60%	 dari	 pendapatan	 PT.
55	
Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 berasal	 dari	 Telkomsel.	 Dimana	 pada	 tahun	 2014	 saja,	
137.734.000	 dari	 140.585.000	 dari	 pelanggan	 Telkomsel,	 atau	 sebesar	 97,97%,	 adalah	
pengguna	 layanan	 prabayar,	 sehingga	 pelanggan	 membayar	 terlebih	 dahulu	 untuk	
mendapatkan	layanan	telekomunikasi.	
	
6. An	increasing	gap	between	a	firm’s	reported	income	and	its	tax	income.	
Menurut	analisis	kami,	tidak	ada	perbedaan	yang	signifikan	antara	laba	perusahaan	
dan	laba	fiskal	karena	kebijakan	akuntansi	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	menyesuaikan	
dengan	 ketentuan	 Undang-Undang	 Perpajakan.	 Contohnya,	 umur	 ekonomis	 aset	 tetap	
mengacu	pada	Undang-Undang	No.	36	Tahun	2008	tentang	Pajak	Penghasilan.	
	
7. A	tendency	to	use	financing	mechanisms	like	research	and	development	partnerships,	
special	purpose	entities,	and	the	sale	of	receivables	with	recourse.	
Pada	tahun	2014	tidak	ada	mekanisme	keuangan	tersebut.	
	
8. Unexpected	large	asset	write-offs.	
Pada	tahun	2014	tidak	ada	penghapusan	aset.	
	
9. Large	fourth-quarter	adjustments.	
Meskipun	laporan	keuangan	kuartalan	tidak	direviu	oleh	eksternal	auditor,	dan	kita	
tidak	dapat	mengetahui	jumlah	besarnya	audit	adjustment,	tetapi	kita	dapat	memastikan	
bahwa	 tidak	 terdapat	 perubahan	 estimasi	 akuntansi	 pada	 periode	 interim	 dengan	
membandingkan	laporan	keuangan	kuartalan	dengan	laporan	keuangan	tahunan	yang	telah	
diaudit.	
	
10. Qualified	audit	opinions	or	changes	in	independent	auditors	that	are	not	well	justified.	
Berdasarkan	 hasil	 audit	 ekstenal	 yang	 dilakukan	 oleh	 KAP	 sejak	 tahun	 2006,	 tidak	
terdapat	potential	red	flags.	Berikut	adalah	ringkasan	hasil	opini	audit	eksternal	auditor	PT.	
Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	dari	sejak	tahun	2006	sampai	dengan	2014.
56	
Tahun	 Opini	Audit	 Auditor	
2006	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2007	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2008	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2009	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2010	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2011	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 PWC	
2012	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
2013	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
2014	 Wajar	Tanpa	Pengecualian	 EY	
	
	
11. Related-party	transactions	or	transactions	between	related	entities.	
Pada	 laporan	 keuangan	 PT.	 Telekomunikasi	 Indonesia	 Tbk	 dijelaskan	 transaksi-
transaksi	 dengan	 pihak	 berelasi	 secara	 jelas.	 Risiko	 kemungkinan	 terdapat	 ketidak-
objektifan	dalam	memandang	suatu	related-party	transactions	sangat	rendah	karena	pada	
saat	 proses	 konsolidasi	 dan	 eliminasi	 transaksi	 dengan	 pihak	 berelasi,	 direviu	 secara	
langsung	oleh	auditor	eksternal.			
	
2.6.1 		Conclusion	
	
Accounting	Analysis	 Conclusion	
Step	1:	Identify	Key	Accounting	Policies	 Aset	Tetap	
Step	2:	Assess	Accounting	Flexibility	 Aset	Tetap	
Step	3:	Evaluate	Accounting	Strategy	 Tidak	ada	strategi	accounting	distortion	
Step	4:	Evaluate	the	Quality	of	Disclosure	 Kualitas	disclosure	baik	
Step	5:	Identify	Potential	Red	Flags	 Tidak	ada	potensi	red	flags	
	 	
Dari	analisis	5	step	diatas,	dapat	disimpulkan	bahwa	PT.	Telekomunikasi	Indonesia	Tbk	tidak	
melakukan	 accounting	 distortion.	 Walaupun	 ada	 earning	 management	 dan	 perubahan	
policy,	tetapi	hal	tersebut	dapat	dijustifikasi.
57	
BAB	III	FINANCIAL	ANALYSIS	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
3.1 		Ratio	Analysis	
3.1.1 		Measuring	Overall	Profitability	
	
ROE	pada	PT	Telekomunikasi	Indonesia,	Tbk	menunjukkan	penurunan	dari	26,4%	pada	
tahun	 2013	 menjadi	 24,9%	 pada	 tahun	 2014.	 Hal	 ini	 mengindikasikan	 bahwa	 strategi	 PT	
Telekomunikasi	Indonesia,	Tbk	yang	berfokus	pada	peningkatan	profit	tidak	menunjukkan	
hasil	yang	memuaskan	karena	penurunan	tersebut.		
	
Tabel	Return	on	Equity	(ROE)	for	Telkom	and	Indosat	
Ratio	
Telkom	
2014	
Telkom	
2013	
Indosat	
2014	
Return	on	Equity	 24,9%	 26,4%	 -13,1%	
	
Walaupun	 ROE	 PT	 Telekomunikasi	 Indonesia,	 Tbk	 	 dari	 tahun	 2013	 menunjukkan	
penurunan	1,5%	namun	Kinerja	PT	Telekomunikasi	Indonesia,	Tbk		tahun	2014	masih	jauh	
lebih	baik	daripada	perusahaan	pesaing	(	PT.	Indosat,	Tbk).	Hal	ini	terlihat	dari	perbedaan	
yang	 signifikan	 antara	 ROE	 Telkom	 sebesar	 24,9%	 sedangkan	 ROE	 Indosat	 -13,1%	 pada	
tahun	yang	sama.
58	
3.1.2 		Decomposing	Profitability	
Dalam	 perhitungan	 tabel	 dibawah	 ini,	 terdapat	 tiga	 poin	 penting	 yang	 menentukan	
ROE.	 Yaitu	 Net	 Profit	 Margin	 (ROS),	 Asset	 Turnover	 dan	 Financial	 Leverage.	 Seperti	 yang	
telah	 dijelaskan	 sebelumnya,	 ROE	 PT	 Telekomunikasi	 Indonesia,	 Tbk	 menunjukkan	
penurunan.	Hal	ini	terlihat	dari	ketiga	komponen	tersebut,	yaitu	Net	Profit	Margin	(ROS),	
Asset	Turnover	dan	Financial	Leverage	yang	mengalami	penurunan	dari	tahun	sebelumnya.	
Untuk	 Net	 Profit	 Margin	 mengalami	 penurunan	 sebesar	 0,6%,	 Asset	 Turnover	 1,1%	 dan	
financial	leverage	yang	turun	sebesar	0,1	poin.		
Ratio	
Telkom	
2014	
Telkom	
2013	
Indosat	
2014	
Net	Profit	Margin	(ROS)	 23,9%	 24,5%	 -7,7%	
Asset	Turnover	 63,7	 64,8	 45,2	
=	Return	on	Assets	
(ROA)	 15,2%	 15,9%	 -3,5%	
x	Financial	Leverage	 1,6	 1,7	 375,1	
=	Return	on	Equity	
(ROE)	 24,9%	 26,4%	 -13,1%	
	
Sedangkan	Indosat,	meskipun		Financial	Leverage	nya	lebih	tinggi	dari	Telkom	yaitu	
375,1	namun	dipengaruhi	oleh	Net	Profit	Margin	Indosat	-7,7%	sehingga	ROE	Telkom	masih	
jauh	lebih	tinggi	daripada	Indosat	yang	memiliki	ROE	sebesar	-13,1%	pada	tahun	2014.
3.1.3 		Assessing	Operating	Management:	Decomposing	Net	Profit	Margin	
	
Common	Sized	Income	Statement	and	Profitability	Ratios	Telkom		
	 Telkom	
2014	
%	 Telkom	
2013	
%	
PENDAPATAN	 	89,696		 100%	 	82,967		 100%	
	 	 	 	 	
BEBAN	 	 	 	 	
Beban	operasi,	pemeliharaan	dan	jasa	telekomunikasi	 	(22,288)	 -24.8%	 	(19,332)	 -23.3%	
Beban	penyusutan	dan	amortisasi	 	(17,131)	 -19.1%	 	(15,780)	 -19.0%	
Beban	karyawan	 	(9,616)	 -10.7%	 	(9,733)	 -11.7%	
Beban	interkoneksi	 	(4,893)	 -5.5%	 	(4,927)	 -5.9%	
Beban	umum	dan	administrasi	 	(3,963)	 -4.4%	 	(4,155)	 -5.0%	
Beban	pemasaran	 	(3,092)	 -3.4%	 	(3,044)	 -3.7%	
Rugi	selisih	kurs-bersih	 	(14)	 0.0%	 	(249)	 -0.3%	
Penghasilan	lain-lain	 	1,074		 1.2%	 	2,579		 3.1%	
Beban	lain-lain	 	(396)	 -0.4%	 	(480)	 -0.6%	
Jumlah	Beban	 	(60,319)	 -67.2%	 	(55,121)	 -66.4%	
	 	 	 	 	
LABA	USAHA	 	29,377		 32.8%	 	27,846		 33.6%	
	 	 	 	 	
Penghasilan	pendanaan	 	1,238		 1.4%	 	836		 1.0%	
Biaya	pendanaan	 	(1,814)	 -2.0%	 	(1,504)	 -1.8%	
Bagian	rugi	bersih	entitas	asosiasi	 	(17)	 0.0%	 	(29)	 0.0%	
	 	 	 	 	
LABA	SEBELUM	PAJAK	PENGHASILAN	 	28,784		 32.1%	 	27,149		 32.7%	
	 	 	 	 	
(BEBAN)	MANFAAT	PAJAK	PENGHASILAN	 	 	 	 	
Pajak	kini	 	(7,616)	 -8.5%	 	(6,995)	 -8.4%	
Pajak	tangguhan	 	278		 0.3%	 	136		 0.2%	
	 	(7,338)	 -8.2%	 	(6,859)	 -8.3%	
LABA	TAHUN	BERJALAN	 	21,446		 23.9%	 	20,290		 24.5%
60	
	 	 	 	 	
PENDAPATAN	(BEBAN)	KOMPREHENSIF	LAIN	 	 	 	 	
Pendapatan	(Beban)	komprehensif	lainnya	yang	di	reklasifikasikan	 	 	 	
ke	laba	rugi	pada	periode	berjalan:	 	 	 	 	
Selisih	kurs	penjabaran	laporan	keuangan	 	24		 0.0%	 	120		 0.1%	
Perubahan	bersih	nilai	wajar	aset	keuangan	tersedia	untuk	dijual	 	1		 0.0%	 	(8)	 0.0%	
Pendapatan	Komprehensif	Lain	-	bersih	 	25		 0.0%	 	112		 0.1%	
JUMLAH	LABA	KOMPREHENSIF	TAHUN	BERJALAN	 	21,471		 23.9%	 	20,402		 24.6%	
	 	 	 	 	
Key	Profitability	Ratios	 	 	 	 	
Gross	Profit	Margin	 75.2%	 	 76.7%	 	
EBITDA	Margin	 13.0%	 	 13.7%	 	
NOPAT	Margin	 32.8%	 	 33.6%	 	
Net	Income	Margin	 23.9%	 	 24.6%	 	
	
Berdasarkan	analisis	common	sized,	dapat	disimpulkan	beberapa	hal	sebagai	berikut:	
1. Are	the	company’s	margins	consistent	with	its	stated	competitive	strategy?	
Jawabannya	adalah,	ya,	Telkom	secara	konsisten	telah	memenuhi	target	dari	strategi	
kompetitif	yang	dicantumkan	pada	annual	report.	Telkom	menargetkan	Telkomsel	double	
digit	revenue	growth	dan	hal	tersebut	tercapai	dengan	kenaikan	sebesar	10,4%	(dikutip	dari	
AR).	Tetapi	apabila	dilihat	secara	keseluruhan	dengan	gross	profit	margin,	EBITDA	margin,	
NOPAT	margin	dan	net	income	margin,	terjadi	penurunan,	berikut	selisih	penurunannya.	
Indikator	 2014	 2013	 Penurunan	
Gross	Profit	Margin	 75.2%	 76.7%	 -1.5%	
EBITDA	Margin	 13.0%	 13.7%	 -0.7%	
NOPAT	Margin	 32.8%	 33.6%	 -0.8%	
Net	Income	Margin	 23.9%	 24.6%	 -0.7%	
	
Sehingga,	 secara	 keseluruhan	 (tidak	 hanya	 produk	 Telkomsel	 saja),	 Telkom	 tidak	
memenuhi	target	double	digit	revenue	growth.
61	
2. Are	the	company’s	margins	changing?	Why?	What	are	the	underlying	business	causes?	
Terjadi	perubahan	margin	pada	Telkom.	Perubahan	tersebut	merupakan	penurunan	
dan	nilainya	hanya	dibawah	1,5%	(seperti	ditampilkan	pada	tabel	atas	jawaban	pertanyaan	
pertama).	Menurut	analisis	kami,	hal	tersebut	terjadi	karena	kenaikan	pada	beban-beban	
dibawah	ini:	
Jenis	Beban	 2014	 %	 2013	 %	 Kenaikan	
Beban	operasi,	pemeliharaan	dan	
jasa	telekomunikasi	
	(22,288)	 -24.8%	 	(19,332)	 -23.3%	 	2,956		
Beban	penyusutan	dan	amortisasi	 	(17,131)	 -19.1%	 	(15,780)	 -19.0%	 	1,351		
*dalam	miliar	rupiah	
Beban	Operasi,	Pemeliharaan	dan	Jasa	Telekomunikasi	memiliki	proporsi	besar	dalam	
perhitungan	 laba	 (24,8%),	 sehingga	 saat	 terjadi	 peningkatan	 (2,956	 miliar	 rupiah	 atau	
13.26%)	pada	pos	beban	tersebut,	akan	berpengaruh	cukup	siginifikan	terhadap	penurunan	
margin.	Hal	sama	juga	terjadi	pada	Beban	Penyusutan	dan	Amortisasi,	terjadi	peningkatan	
sebesar	1,351	miliar	rupiah	atau	7,89%.	
Dari	segi	bisnis,	kenaikan	dua	beban	tersebut	terjadi	kenaikan	karena	pada	tahun	2014	
Telkom	 memiliki	 target	 untuk	 memperbanyak	 jumlah	 BTS.	 Dimana	 BTS	 yang	 bertambah	
adalah	 sebanyak	 9.841	 unit.	 Selain	 itu	 Telkom	 meluncurkan	 jaringan	 4G	 LTE	 dimana	
membutuhkan	infrastruktur	dan	beban	operasi,	pemeliharaan	&	jasa	telekomunikasi	yang	
lebih	 banyak	 dari	 sebelumnya.	 Hal	 serupa	 juga	 dialami	 oleh	 Indosat.	 Beban	 Jasa	
Telekomunikasi	 dan	 Beban	 Penyusutan	 dan	 Amortisasi	 memiliki	 komposisi	 terbesar	 pada	
laporan	laba	rugi.		
3. Is	the	company	managing	its	overhead	and	administrative	costs	well?	What	are	the	
business	activities	driving	these	costs?	Are	these	activities	necessary?		
Telkom	 mengelola	 beban	 jasa	 telekomunikasi	 dan	 beban	 penyusutan	 (key	 activities	
atau	overhead	costs)	dengan	baik,	dilihat	dari	besar	beban	jasa	telekomunikasi	dan	beban	
penyusutan	sebesar	43.9%	sedangkan	Indosat	sebesar	77.37%.	Padahal	Net	Sales	atau	total	
pendapatan	yang	dimiliki	Telkom	lebih	besar	dibanding	Indosat,	yaitu	dengan	selisih	sebesar	
65,611	Miliar	Rupiah	tetapi	beban	yang	dikeluarkan	oleh	Telkom	lebih	rendah.
62	
3.1.4 		Evaluating	Investment	Management:	Decomposing	Asset	Turnover	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Berdasarkan	hasil	evaluasi	investment	management,	dapat	disimpulkan	sebagai	berikut.	
Telkom	 mengelola	 kebijakan	 kreditnya	 secara	 baik,	 hal	 tersebut	 dilihat	 dari	 Day’s	
Account	Receivable	yang	menunjukkan	bahwa	pelanggan	membayar	piutang	setiap	+/-	26	
hari	 sedangkan	 Telkom	 membayar	 utang	 setiap	 -/+	 193	 hari,	 sehingga	 dana	 masuk	
terkumpul	 dahulu	 barulah	 kemudian	 digunakan	 untuk	 membayar	 utang	 (salah	 satunya).	
Sebaliknya,	Indosat	hanya	dalam	waktu	+/-	73	hari	membayar	utangnya.	
Ratio	 Telkom	
2014	
Telkom	
2013	
Indosat	
2014	
Operating	Working	Capital	 	(10,784)	 	(11,405)	 		(16,056)	
Operating	Working	Capital	/	Sales	 12.0%	 13.7%	 66.7%	
Net	Long	Term	Assets	/	Sales	 119.4%	 114.4%	 185.4%	
PPE	/	Sales	 105.7%	 104.6%	 169.7%	
Operating	Working	Capital	Turnover	 8.3	 7.3	 	1.5		
Net	Long	Term	Assets	Turnover	 0.8	 0.9	 	0.5		
PPE	Turnover	 0.9	 1.0	 	0.6		
Account	Receivable	Turnover	 13.9	 13.8	 	11.5		
Account	Payable	Turnover	 1.9	 1.7	 	345.1		
Day's	Account	Receivable	 26.3	 26.5	 	31.7		
Day's	Account	Payable	 193.7	 219.0	 	73.4
63	
	
3.1.5 		Evaluating	Financial	Management:	Financial	Leverage	
	
Liquidity	Ratios	-	Telkom	&	Indosat	
Ratio	 Telkom	
2014	
Telkom	
2013	
Indosat	
2014	
Current	Ratio	 1.06	 1.16	 0.41	
Quick	Ratio	 0.85	 0.97	 0.26	
Cash	Ratio	 0.64	 0.76	 0.17	
Operating	Cash	Flow	Ratio	 1.19	 1.29	 0.35	
Berdasarkan	hasil	analisis	liquidity	ratios,	dapat	disimpulkan	beberapa	hal	sebagai	
berikut:	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Rasio	likuiditas	Telkom	dilihat	dari	perubahan	2013	ke	2014	mengalami	penurunan.	
Hal	 ini	 menandakan	 bahwa	 kemampuan	 Telkom	 untuk	 melunasi	 utang	 jangka	 pendek	
semakin	 membaik.	 Selain	 itu,	 pengelolaan	 operating	 working	 capital	 tetap	 lebih	 baik	
daripada	Indosat	menunjukkan	bahwa	likuiditas	Telkom	dalam	kondisi	baik.
64	
3.1.6 		Putting	it	All	Together:	Assessing	Sustainable	Growth	Rate	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Sustainable	Growth	Ratio	-	Telkom	&	Indosat	
Ratio	
Telkom	
2014	
Telkom	
2013	
Indosat	
2014	
ROE	 24.9%	 26.4%	 -13.1%	
Dividend	Payout	Ratio	 71.9%	 63.9%	 -22.8%	
Sustainable	Growth	Ratio	 7.0%	 9.5%	 -16.1%	
	
Berdasarkan	 analisis	 Sustainable	 Growth	 Ratio	 diatas,	 dapat	 diambil	 kesimpulan	 sebagai	
berikut:	
ROE	dan	Sustainable	Growth	Ratio	Telkom	mengalami	penurunan,	tetapi	Dividend	Payout	
Ratio-nya	 terdapat	 peningkatan.	 Hal	 ini	 berarti	 walaupun	 profitabilitas	 dan	 pertumbuhan	
perusahaan	menurun,	Telkom	memberikan	dividen	lebih	banyak	kepada	pemegang	saham.
65	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Dari	 grafik	 diatas	 terlihat	 jelas	 bahwa	 pertumbuhan	 berkelanjutan	 Telkom	 berada	 jauh	
diatas	 Indosat.	 Begitupun	 dengan	 ROE	 dan	 dividen	 payout	 ratio,	 Indosat	 memiliki	 nilai	
dibawah	0,	berarti	profitabilitas	dan	kemampuan	membayar	dividen	dari	ROE	nya	pun	tidak	
bagus.	Sehingga,	walaupun	pertumbuhan	Telkom	hanya	dibawah	10%,	tetapi	masih	lebih	
baik	dibanding	kompetitornya.
66	
3.2 Cash	Flow	Analysis	
	
3.2.1 Free	Cash	Flow	
Net	cash	flows	from	operations	 	37,736		
Net	capital	expenditures	required	to	maintain	productive	capacity	 	37,897		
Dividends	on	preferred	stock	and	common	stock	(assuming	a	payout	
policy)	
	15,428		
FCF	 	
(15,589)	
	
3.2.2 Cash	Flow	Adequacy	Ratio	
Net	cash	flows	from	operations	 	37,736		
Net	capital	expenditures	 				
31.660		
Inventories	additions	 	
Cash	dividends	 	15,428		
CF	Adequacy	Ratio	 0.80 	
	
3.2.3 Cash	Reinvestment	Ratio	
Net	cash	flows	from	operations	 	37,736		
Cash	dividends	 	15,428		
Gross	plant	 0	
Investment	(Penyertaan	Jangka	Panjang)	 							
1.487		
Other	Asset	(Uang	Muka	dan	Aset	Tdk	Lancar	Lainnya)	 															
8			
Working	Capital	(Aset	Lancar	-	Utang	Lancar)	 	1,976		
Cash	Reinvestment	Ratio	 	6.43
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom
Business analysis telkom

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Manajemen sumber daya manusia strategik
Manajemen sumber daya manusia strategikManajemen sumber daya manusia strategik
Manajemen sumber daya manusia strategikUlan SaProperti
 
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensi
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensiPenerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensi
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensiFaridaabraham
 
Strategi generik porter
Strategi generik porterStrategi generik porter
Strategi generik porterAdityoDwinanto
 
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwill
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwillPsak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwill
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwillFuturum2
 
Analisis lingkungan Bisnis
Analisis lingkungan BisnisAnalisis lingkungan Bisnis
Analisis lingkungan BisnisPT Lion Air
 
Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan ForecastingINDAHMAWARNI1
 
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaan
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaanmengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaan
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaanYesica Adicondro
 
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia Tbk
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia TbkLaporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia Tbk
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia TbkTIUPH2013
 
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojo
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojoKasus strategic human resources by daniel doni sundjojo
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojoDaniel Doni
 
Kompensasi manajemen
Kompensasi manajemenKompensasi manajemen
Kompensasi manajemenanggibert
 
ruang lingkup akuntansi manajemen
ruang lingkup akuntansi manajemenruang lingkup akuntansi manajemen
ruang lingkup akuntansi manajemenluk nun
 
Jenis-Jenis Integrasi Perusahaan
Jenis-Jenis Integrasi PerusahaanJenis-Jenis Integrasi Perusahaan
Jenis-Jenis Integrasi PerusahaanMonang Sinaga
 
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT GaramStudi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garamsiti nurlaeli
 
Strategic Unilever
Strategic UnileverStrategic Unilever
Strategic UnileverSonya Emily
 
Analisis SWOT and Matrix Space PT Indofood
Analisis SWOT and Matrix Space PT IndofoodAnalisis SWOT and Matrix Space PT Indofood
Analisis SWOT and Matrix Space PT IndofoodAlfrianty Sauran
 
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.Dena Purnama
 
Audit berbasis resiko
Audit berbasis resikoAudit berbasis resiko
Audit berbasis resikoBelqis Oraya
 
Analisis saham pt. unilever tbk
Analisis saham pt. unilever tbkAnalisis saham pt. unilever tbk
Analisis saham pt. unilever tbkYusuf Darismah
 

La actualidad más candente (20)

Manajemen sumber daya manusia strategik
Manajemen sumber daya manusia strategikManajemen sumber daya manusia strategik
Manajemen sumber daya manusia strategik
 
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensi
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensiPenerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensi
Penerapan activity based management (abm) system untuk meningkatkan efisiensi
 
Strategi generik porter
Strategi generik porterStrategi generik porter
Strategi generik porter
 
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwill
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwillPsak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwill
Psak 22 (revisi 2010) - bab 3 goodwill
 
Analisis lingkungan Bisnis
Analisis lingkungan BisnisAnalisis lingkungan Bisnis
Analisis lingkungan Bisnis
 
Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan Forecasting
 
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaan
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaanmengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaan
mengelola msdm bisnis kecil dan kewirausahaan
 
Marketing Plan Lengkap "PT.Unilever"
Marketing Plan Lengkap "PT.Unilever"Marketing Plan Lengkap "PT.Unilever"
Marketing Plan Lengkap "PT.Unilever"
 
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia Tbk
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia TbkLaporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia Tbk
Laporan Analisis Strategi Perusahaan - PT Garuda Indonesia Tbk
 
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojo
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojoKasus strategic human resources by daniel doni sundjojo
Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojo
 
Kompensasi manajemen
Kompensasi manajemenKompensasi manajemen
Kompensasi manajemen
 
ruang lingkup akuntansi manajemen
ruang lingkup akuntansi manajemenruang lingkup akuntansi manajemen
ruang lingkup akuntansi manajemen
 
Jenis-Jenis Integrasi Perusahaan
Jenis-Jenis Integrasi PerusahaanJenis-Jenis Integrasi Perusahaan
Jenis-Jenis Integrasi Perusahaan
 
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT GaramStudi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
 
Strategic Unilever
Strategic UnileverStrategic Unilever
Strategic Unilever
 
Analisis SWOT and Matrix Space PT Indofood
Analisis SWOT and Matrix Space PT IndofoodAnalisis SWOT and Matrix Space PT Indofood
Analisis SWOT and Matrix Space PT Indofood
 
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Analisis Manajemen Strategi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
 
Strategic Control
Strategic ControlStrategic Control
Strategic Control
 
Audit berbasis resiko
Audit berbasis resikoAudit berbasis resiko
Audit berbasis resiko
 
Analisis saham pt. unilever tbk
Analisis saham pt. unilever tbkAnalisis saham pt. unilever tbk
Analisis saham pt. unilever tbk
 

Similar a Business analysis telkom

LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docx
LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docxLAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docx
LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docxAdyahZulfitri
 
Tresna Ferdiana 1401130044 Kerja Profesi ( final softcopy )
Tresna Ferdiana 1401130044  Kerja Profesi ( final softcopy )Tresna Ferdiana 1401130044  Kerja Profesi ( final softcopy )
Tresna Ferdiana 1401130044 Kerja Profesi ( final softcopy )Tresna Ferdiana Advertisement
 
Analisis hubungan set kesempatan investasi
Analisis hubungan set kesempatan investasiAnalisis hubungan set kesempatan investasi
Analisis hubungan set kesempatan investasiyogieardhensa
 
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...Zaky Donald
 
83cbb895307a059a8fe221a39355537d
83cbb895307a059a8fe221a39355537d83cbb895307a059a8fe221a39355537d
83cbb895307a059a8fe221a39355537dHasanulArif1
 
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKV
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKVCONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKV
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKVFirdaus Firdaus
 
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)Nanang Setiawan
 
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opu
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opuLaporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opu
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opuFirdaus Filsufirst
 
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerjaCover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerjaEka_Ps
 
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar 2018
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar   2018Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar   2018
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar 2018Amalia Novianti
 
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-website
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-websiteContoh laporan-prakerin-tkj-membuat-website
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-websiteDeden Reinaldi
 
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...Khrisna Ariyudha
 
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2bagas xxx
 
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis Data
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis DataLaporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis Data
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis DataShofura Kamal
 
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...Agam Real
 
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...Uofa_Unsada
 
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALU
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALUPENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALU
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALUtriapriyonosayuti
 

Similar a Business analysis telkom (20)

LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docx
LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docxLAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docx
LAPORAN PPL SITI NOER SOADIYAH ZULFITRI-12405173116-MBS (1).docx
 
Tresna Ferdiana 1401130044 Kerja Profesi ( final softcopy )
Tresna Ferdiana 1401130044  Kerja Profesi ( final softcopy )Tresna Ferdiana 1401130044  Kerja Profesi ( final softcopy )
Tresna Ferdiana 1401130044 Kerja Profesi ( final softcopy )
 
Analisis hubungan set kesempatan investasi
Analisis hubungan set kesempatan investasiAnalisis hubungan set kesempatan investasi
Analisis hubungan set kesempatan investasi
 
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...
Proposal Magang Pengalaman Organisasi dalam Pengembangan Sumber Daya Pemasara...
 
83cbb895307a059a8fe221a39355537d
83cbb895307a059a8fe221a39355537d83cbb895307a059a8fe221a39355537d
83cbb895307a059a8fe221a39355537d
 
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKV
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKVCONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKV
CONTOH Laporan praktik kerja industri (SMK) PRAKERIN PROGRAM STUDI DKV
 
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)
pengaruh pemberian insentif terhadap motivasi karyawan 100 bk-ta-2013(2)
 
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opu
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opuLaporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opu
Laporan praktik kerja industri dkv smk negeri 2 somba opu
 
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerjaCover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja
Cover Insentif dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja
 
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar 2018
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar   2018Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar   2018
Laporan pkl pt pegadaian (persero) kanwil vi makassar 2018
 
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-website
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-websiteContoh laporan-prakerin-tkj-membuat-website
Contoh laporan-prakerin-tkj-membuat-website
 
Pak fadli 1
Pak fadli 1Pak fadli 1
Pak fadli 1
 
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...
Visualisasi Laporan Keuangan Untuk Meningkatkan Understandability Pengguna La...
 
Analisis sdm
Analisis sdmAnalisis sdm
Analisis sdm
 
Tugas Akhir
Tugas Akhir Tugas Akhir
Tugas Akhir
 
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2
Laporan Kerja Industri - Perbankan Syariah Smk Soedirman 2
 
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis Data
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis DataLaporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis Data
Laporan Makalah Pembuatan Website E-Commerce-Basis Data
 
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...
LAPORAN KERJA PRAKTEK MENENTUKAN BEBAN KERJA PADA DEPARTEMEN LOGISTIK BAGIAN ...
 
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...
ANALISIS DAMPAK PEMBERIAN INSENTIF PAJAK BERUPA TAX HOLIDAY SEBAGAI UPAYA MEN...
 
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALU
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALUPENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALU
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HADJI KALLA DIKOTA PALU
 

Último

Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdf
Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdfSlide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdf
Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdfSriHandayani820917
 
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.ppt
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.pptPresentasi Pengertian instrumen pasar modal.ppt
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.pptzulfikar425966
 
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...ChairaniManasye1
 
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausaha
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausahaCara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausaha
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausahaHakamNiazi
 
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNIS
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNISKEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNIS
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNISHakamNiazi
 
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalela
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalelaDAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalela
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalelaarmanamo012
 
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaan
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaanReview Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaan
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaanHakamNiazi
 
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptx
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptxPSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptx
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptxRito Doank
 
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptx
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptxPERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptx
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptxHakamNiazi
 
Introduction fixed asset (Aset Tetap).ppt
Introduction fixed asset (Aset Tetap).pptIntroduction fixed asset (Aset Tetap).ppt
Introduction fixed asset (Aset Tetap).ppttami83
 
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.ppt
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.pptKarakteristik dan Produk-produk bank syariah.ppt
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.pptmuhammadarsyad77
 
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh Implementasi
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh ImplementasiPengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh Implementasi
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh ImplementasiGustiAdityaR
 
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnis
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnisMemahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnis
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnisGallynDityaManggala
 
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuangan
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuanganuang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuangan
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuanganlangkahgontay88
 
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptx
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptxBAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptx
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptxFrida Adnantara
 
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanian
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanianpresentasi pertemuan 2 ekonomi pertanian
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanianHALIABUTRA1
 
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah oke
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah okebsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah oke
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah okegaluhmutiara
 
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptx
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptxMOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptx
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptxHakamNiazi
 

Último (20)

Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdf
Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdfSlide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdf
Slide-AKT-102-PPT-Chapter-10-indo-version.pdf
 
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.ppt
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.pptPresentasi Pengertian instrumen pasar modal.ppt
Presentasi Pengertian instrumen pasar modal.ppt
 
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...
Ekonomi Makro Pertemuan 4 - Tingkat pengangguran: Jumlah orang yang menganggu...
 
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausaha
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausahaCara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausaha
Cara memulai bisnis/usaha baru bagi wirausaha
 
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNIS
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNISKEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNIS
KEPEMIMPINAN DALAM MENJALANKAN USAHA/BISNIS
 
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalela
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalelaDAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalela
DAMPAK MASIF KORUPSI yang kian merajalela
 
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaan
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaanReview Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaan
Review Kinerja sumberdaya manusia pada perusahaan
 
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptx
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptxPSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptx
PSAK-10-Pengaruh-Perubahan-Valuta-Asing-IAS-21-23032015.pptx
 
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptx
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptxPERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptx
PERAN KARYAWAN DALAM PENGEMBANGAN KARIR.pptx
 
Introduction fixed asset (Aset Tetap).ppt
Introduction fixed asset (Aset Tetap).pptIntroduction fixed asset (Aset Tetap).ppt
Introduction fixed asset (Aset Tetap).ppt
 
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.ppt
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.pptKarakteristik dan Produk-produk bank syariah.ppt
Karakteristik dan Produk-produk bank syariah.ppt
 
Abortion pills in Dammam (+966572737505) get cytotec
Abortion pills in Dammam (+966572737505) get cytotecAbortion pills in Dammam (+966572737505) get cytotec
Abortion pills in Dammam (+966572737505) get cytotec
 
Abortion pills in Jeddah |+966572737505 | Get Cytotec
Abortion pills in Jeddah |+966572737505 | Get CytotecAbortion pills in Jeddah |+966572737505 | Get Cytotec
Abortion pills in Jeddah |+966572737505 | Get Cytotec
 
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh Implementasi
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh ImplementasiPengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh Implementasi
Pengantar Ilmu Ekonomi Kewilayahan, Teori dan Contoh Implementasi
 
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnis
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnisMemahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnis
Memahami Terkait Perilaku Konsumen untuk bisnis
 
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuangan
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuanganuang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuangan
uang dan lembaga keuangan uang dan lembaga keuangan
 
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptx
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptxBAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptx
BAB 18_PENDAPATAN57569-7854545gj-65.pptx
 
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanian
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanianpresentasi pertemuan 2 ekonomi pertanian
presentasi pertemuan 2 ekonomi pertanian
 
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah oke
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah okebsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah oke
bsc ekonomi balance scorecard bahan tayang paparan presentasi sudah oke
 
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptx
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptxMOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptx
MOTIVASI MINAT, BAKAT & POTENSI DIRI.pptx
 

Business analysis telkom

  • 2. 2 Kata Pengantar Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT penulis dapat menyusun laporan “Business Analysis using Financial Statement : Case Study in PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk 2014”. Laporan ini merupakan tugas mata kuliah Analisis Bisnis Berbasis Laporan Keuangan di Magister Akuntansi Universitas Padjadjaran. Selain itu, laporan ini dapat menjadi salah satu sumber materi atau informasi bagi para pembaca, baik dalam lingkungan akademisi maupun praktisi. Kami berharap laporan ini dapat dipahami dengan seksama oleh para pembaca dan dapat diaplikasikan sesuai dengan tujuannya. Semoga dengan ditulisnya makalah ini bisa semakin membantu dalam melakukan analisis suatu perusahaan. Bandung, 12 Juni 2016 Penulis
  • 3. 3 DAFTAR ISI Kata Pengantar .................................................................................................................. 2 DAFTAR ISI ........................................................................................................................ 3 BAB I STRATEGY ANALYSIS ................................................................................................. 5 1.1 Degree Of Actual And Potential Competition ....................................................... 6 1.1.1. Rivalry among Existing Firms ............................................................................ 6 1.1.1.1 Industry Growth ............................................................................................. 6 1.1.1.2 Concentration ................................................................................................. 7 1.1.1.3 Differentiation ................................................................................................ 8 1.1.1.4 Switching costs ............................................................................................. 12 1.1.1.5 Scale/learning economies and Fixed-variable costs ................................... 13 1.1.1.6 Excess capacity ............................................................................................. 13 1.1.1.7 Exit barriers .................................................................................................. 14 1.1.2. Threat of New Entrants ................................................................................... 15 1.1.2.1 Scale Economies ........................................................................................... 15 1.1.2.2 First Mover Advantage ................................................................................ 15 1.1.2.3 Distribution access ....................................................................................... 15 1.1.2.4 Relationships ................................................................................................ 16 1.1.2.5 Legal Barriers ............................................................................................... 17 1.1.3. Threat of Substitute Products .......................................................................... 19 1.2.1.1 Relative Price and Performance ................................................................... 20 1.2.1.1 Buyers’ Willingness to Switch ...................................................................... 20 1.2 Degree Of Actual And Potential Competition ..................................................... 21 1.2.1. Bargaining Power of Buyer .............................................................................. 21 1.2.1.1 Switching costs ............................................................................................. 21 1.2.1.2 Differentiation .............................................................................................. 21 1.2.1.3 Importance of Product for Cost and Quality ................................................ 26 1.2.1.4 Number of buyers ......................................................................................... 27 1.2.1.5 Volume per buyer ......................................................................................... 28 1.2.2. Bargaining Power of Suppliers ........................................................................ 29 1.2.2.1 Switching costs ............................................................................................. 29 1.2.2.4 Differentiation .............................................................................................. 29 1.2.2.4 Importance of Product for Cost and Quality ................................................ 34 1.2.2.4 Number of suppliers ..................................................................................... 34 1.2.2.5 Volume per supplier ..................................................................................... 35 1.2.3. Conclusion ........................................................................................................ 35 BAB II ACCOUNTING ANALYSIS ........................................................................................ 37 2.1 Step 1: Identify Key Accounting Policies ............................................................. 38 2.2 Step 2: Assess Accounting Flexibility .................................................................. 39
  • 4. 4 2.3 Step 3: Evaluate Accounting Strategy ................................................................ 44 2.4 Step 4: Evaluate the Quality of Disclosure .......................................................... 48 2.5 Step 5: Identify Potential Red Flags .................................................................... 54 2.6 Step 6: Conclusion .............................................................................................. 56 BAB III FINANCIAL ANALYSIS ............................................................................................ 57 3.1 Ratio Analysis .................................................................................................... 57 3.1.1 Measuring Overall Profitability ......................................................................... 57 3.1.2 Decomposing Profitability ................................................................................ 58 3.1.3 Assessing Operating Management: Decomposing Net Profit Margin .............. 59 3.1.4 Evaluating Investment Management: Decomposing Asset Turnover .............. 62 3.1.5 Evaluating Financial Management: Financial Leverage .................................... 63 3.1.6 Putting It All Together: Assessing Sustainable Growth Rate ............................ 64 3.2 Cash Flow Analysis ............................................................................................. 66 3.2.1 Free Cash Flow ................................................................................................. 66 3.2.2 Cash Flow Adequacy Ratio ............................................................................... 66 3.2.3 Cash Reinvestment Ratio .................................................................................. 66 BAB IV PROSPECTIVE ANALYSIS ....................................................................................... 67 4.1. FORECASTING ANALYSIS .................................................................................... 67 4.1.1 Projected Income Statement ............................................................................ 67 4.1.2 Projected Statement of Financial Position ....................................................... 70 4.1.3 Projected Cash Flow ......................................................................................... 78 4.1.4 Conclusion ........................................................................................................ 78 4.2 VALUATION ANALYSIS ....................................................................................... 79 4.2.1 Dividend Discounted Model Calculation .......................................................... 79 4.2.2 Conclusion ........................................................................................................ 82 BAB V CONCLUSION ..................................................................................................... 83 5.1 Credit Decision .................................................................................................. 83 5.1.1 Credit Analysis .................................................................................................. 83 5.1.2 Distress Prediction ............................................................................................ 84 5.1.3 Conclusion ........................................................................................................ 84 5.2 Investment Decision .......................................................................................... 85 5.3 Merger Desicion ................................................................................................ 85 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................... 91
  • 5. 5 BAB I STRATEGY ANALYSIS Strategy analysis dilakukan menggunakan Five Forces. Five Forces menganalisis profitabilitas industri dari 2 segmen utama. Segmen tersebut adalah degree of actual and potential competition, dan bargaining power in input and output market. Hal yang harus diperhatikan dalam menganalisis degree of actual and potential competition adalah bagaimana tingkat rivalry among existing firms, threat of new entrants dan threat of substitute products. Sedangkan hal yang harus diperhatikan dalam menganalisis bargaining power in input and output market adalah bagaimana tingkat bargaining power of suppliers dan bargaining power of buyers. Untuk mempermudah, dapat dilihat pada Grafik 1 Five Forces. Grafik 1 Five Forces
  • 6. 6 1.1 Degree Of Actual And Potential Competition 1.1.1. Rivalry among Existing Firms 1.1.1.1 Industry Growth Industri Telekomunikasi di Indonesia yang listing di Bursa Efek Indonesia (BEI) ada 5 perusahaan yaitu Bakrie Telecom Tbk, Indosat Tbk, Smartfren Telecom Tbk, Telekomunikasi Indonesia/Telkom (Persero) Tbk, dan XL Axiata Tbk. Kelima perusahaan tersebut produk dominannya adalah jasa seluler. Produk yang dimiliki oleh Telkom beragam, oleh karena itu Telkom memegang pangsa pasar di Indonesia. Namun untuk memfokuskan pembahasan terkait pertumbuhan industri agar dapat diperbandingkan dengan perusahaan lainnya, maka pembahasan akan dipersempit pada jasa seluler. Grafik 2 Market Share Industri Telekomunikasi di Indonesia Industri telekomunikasi yang menyediakan jasa seluler di Indonesia dikuasai oleh 3 perusahaan besar yaitu Telkom, Indosat, dan XL Axiata dimana mereka memegang 97,5% market share. Secara keseluruhan pengguna jasa seluler di Indonesia pada Tahun 2014 sekitar 270 juta, turun sekitar 12,9% dari 310 juta pada tahun 2013. Meskipun demikian, telkomsel dapat bersaing secara secara efektif dari segi price, coverage, service quality, dan value added service. Hal ini terlihat dengan bertahannya Telkomsel menjadi penyedia jasa seluler terbesar di Indonesia dengan sebanyak 140,6 juta pengguna dan 52,1% market share dibanding pesaing lainnya yaitu Indosat 23,3% dan XL Axiata 22,1%. Selain itu, sebagai
  • 7. 7 operator pertama yang menggunakan teknologi 4G Telkomsel di Indonesia, pemakai jasa seluler Telkomsel naik sebesar 6,9% atau 9,1 juta dari 131,5 juta pada akhir 2013 menjadi 140,6 juta pada akhir 2014. Grafik 3 Revenue dan Net Profit (Loss) pada 3 Industri Telekomunikasi terbesar di Indonesia pada tahun 2014. 1.1.1.2 Concentration Telkom merupakan perusahaan dominan dalam sektor industri telekomunikasi. Namun untuk penentuan harga dari produk, Telkom mengikuti Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No 9 Tahun 2008 tentang tata cara penentuan tarif jasa telekomunikasi yang disalurkan melalui jaringan bergerak. Untuk mengatur persaingan yang sehat antar perusahaan pada industri telekomunikasi, pemerintah juga yang menjelaskan dalam Keputusan Menteri Perhubungan No 33 tahun 2004 tentang Pengawasan Kompetisi yang Sehat Dalam Penyelenggaraan Jaringan Tetap dan Penyelenggaraan Jasa Teleponi Dasar.
  • 8. 8 1.1.1.3 Differentiation Produk yang dimiliki Telkom dapat dibagi menjadi 3 kelompok besar dimana mencakup banyak produk diantaranya: 1. Telecommunication Business a. Fixed Wireline Services Fixed wireline services terdiri dari produk Plain Old Telephone Services (“POTS”), Value-Added Services (“VAS”), Intelligent Network (“IN”) services dan Session Initiation Protocol (“SIP”) services. IN services adalah jasa jaringan berbasis IP yang dihubungkan ke sistem pertukaran dan jasa telekomunikasi Telkom. that are connected to our exchange systems and telecommunications network. Jasa SIP adalah jasa IP Multimedia Subsystem (“IMS”) yang mengkombinasikan teknologi wireless dan fixed line untuk komunikasi suara dan data. Pada tahun 2014, Telkom melanjutkan program “More for Less” program, yang membantu mempromosikan bisnis fixed wireline dengan menawarkan fixed broadband dan jasa IPTV sebagai bagian dari serangkaian jasa fixed wireline. b. Fixed Broadband Produk utama non-cellular berbasis broadband internet service, menggunakan ADSL dan teknologi fiber optic yang ditawarkan dengan nama “Speedy” (yang kemudian dalam prosesnya dikembangkan menjadi "IndiHome", yang menawarkan jasa "triple play"). Ada juga produk prepaid on- demand, jasa internet broadband “pay as you use” menggunakan akses Speedy or Wi-Fi yaitu “Speedy Instan”. c. Cellular Services Telkom menyediakan jasa komunikasi seluler menggunakan teknologi GSM melalui anak perusahaan yaitu, Telkomsel. Jasa seluler (termasuk jasa mobile data) tetap menjadi kontributor terbesar dalam menghasilkan pendapatan tahun 2014. Ada 2 produk utama yaitu pasca bayar (kartuHalo) dan prabayar (simPATI, Kartu As dan Loop). Pada tahun 2014 Telkomsel mengadopsi 4G sebagai teknologi paling terbaru. Telkomsel juga memperkenalkan "Loop" sebagai brand independen bagi segmen muda dengan menawarkan berbagai paket data menarik. Pada akhir tahun 2014 juga
  • 9. 9 dicatat bahwa pengguna kartuHALO naik sebesar 0,4 juta pelanggan menjadi 2.9 juta pelanggan dibandingkan pada akhir 2013 sebanyak 2.5 juta pelanggan. Untuk kartu perdana dan kartu isi ulang simPATI dapat ditemukan di berbagai toko seluler dengan slogan “Discover Excitement”. Kartu As memiliki segmen pasar yang harganya lebih sensitif dibandingkan simPATI. Pada tahun 2014, Telkomsel terus mempromosikan penjualan dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan brandnya. Juga fokus dalam membuat program loyalitas seperti Telkomsel Points, yang memberikan berbagai penawaran menarik. Sedangkan untuk pengguna Flexi, disediakan insentif melalui voucher yang dapat digunakan untuk membeli telepon GSM. Selain itu, sebagai operator pertama di Indonesia yang meluncurkan jasa 4G pada Desember 2014 untuk wilayah Jakarta dan Bali, pengguna data seluler naik dari 131.5 juta pelanggan pada 2013 menjadi 140.6 juta pada akhir 2014, naik sekitar 6.9% atau 9.1 juta pelanggan. d. Fixed Wireless Services Fixed wireless business, yang menggunakan teknologi mobilitas terbatas CDMA dengan brand "Flexi" akan ditransfer ke anak perusahaan, Telkomsel, efektif per 1 Oktober 2014. Pelanggan Flexi masih akan dilayani sampai akhir 2015 sebelum dihentikan. Selama 2014, strategi migrasi agar pelanggan berpindah ke Telkomsel terus dilakukan. Hal ini berakibat pada penurunan penggunaan jasa fixed wireless connections pada tahun 2014, dari sekitar 6,8 juta pengguna pada akhir 2013 menjadi 4,4 juta pada akhir 2014. e. Interconnection Services Telkom juga memiliki operator telekomunikasi lain yang mendukung jaringan infrastruktur di Indonesia, berupa telepon akhir atau hanya transit melalui jaringannya. Sebaliknya, Telkom juga membayar sejumlah interconnection fee ke operator telekomunikasi ketika menggunakan jaringannya untuk menghubungkan telepon dari pelanggan. Jasa ini terdiri dari baik jasa interconnection domestik dan internasional.
  • 10. 10 f. Network Services Telkom secara langsung mengelola provisi jasa jaringan seperti penyewaan alat komunikasi ke pelanggan seperti partner bisnis, bisnis iklan, dan OLO. Jasa jaringan pelanggan dapat berupa perjanjian jangka pendek seperti penyiaran beberapa menit, sampai perjanjian jangka panjang untuk periode 1-5 tahun. g. Satellite Satelit Telkom yang dikelola oleh anak perusahaannya, Metra and Patrakom beroperasi terutama pada sewa satellite transponders capacity untuk penyiar radio dan operator VSAT, seluler, dan jasa IDD serta ISP, seperti menyediakan satelit bumi yang menghubungkan pengguna domestik dan internasional. Dilihat dari kesempatan pasar dan keterbatasan supply, Telkom berencana memperluas bisnis satelitnya dengan konstruksi satelit Telkom-3S (yang masih dalam pengembangan) melalui kerjasama memperoleh slot orbit. h. Tower Melalui anak perusahaannya, Dayamitra, Telkom menyewakan ruang ke operator lain untuk menempatkan peralatan telekomunikasinya dengan imbalan berupa sejumlah pembayaran. 2. Information Business a. Platform Services Jasa ini termasuk: − Managed Applications and System Integration, menyediakan software development cloud-based IT dan server-based management service − Business Process Management, menyediakan jasa berupa customer relationship management, analytic consulting, services operation management dan enterprise shared services − E-Payment, menyediakan jasa terkait billing payment, remittance, e-payment platform (e-money) dan e-payment solution (e-Voucher services)
  • 11. 11 − Premises Integration, berupa customer premises equipment ("CPE”) trading, managed CPE services, managed network services dan managed security services − Data Center and Cloud, berupa server colocation, hosting, disaster recovery center, content delivery network services, IaaS (infrastructure as a service, yang menawarkan configurable virtual servers and storage) dan SaaS (software as a service, yang menawarkan cloud-based software and IaaS services) − Machine to Machine "M2M". Anak perusahaan Telkom, Metra melakukan joint venture pada 29 Agustus 2014 dengan Telstra Holding Singapore Pte. Ltd. untuk menyediakan jaringan aplikasi jasa bagi perusahaan Indonesia, multinasional, dan perusahaan Australia yang beroperasi di Indonesia. Joint venture akan fokus pada 4 area utama yaitu namely, managed network services, managed security services, dan unified communications and cloud solutions. b. Big Data Berupa mobile subscriber pattern analytics churn prevention, infrastructure site deployment recommendation, targeted digital advertising, post call marketing and analytics, M2M analytics, data monetization for enterprise service providers and sentiment analytics. Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. c. Ecosystem Solution Termasuk jasa terkait e-Tourism, e-Gov, e-logistic, e-Education, e-Health dan e- Transportation. Saat ini Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. 3. Media and Edutainment Business a. Digital Life Melihat jasa konten digital (seperti musik dan e-book), aplikasi dan permainan yang didistribusikan melalui apps store dan web stores, e-commerce marketplace, portals, e-radio dan internet- based UseeTV.
  • 12. 12 b. Digital Home Melihat perkembangan konvergensi jasa konten home media bagi multi- screen/device, dan multi-platform, berupa media entertainment (Pay TV: DTH, UseeTV cable), digital media storage, home automation and security. Television broadcast services terdiri dari: • Pay TV adalah jasa penyiaran TV berbayar yang terhubung melalui satelit dengan menawarkan konten tingkat premium berisi berita, olahraga, entertain, dll. • IPTV adalah Internet Protocol-based television yang dikenal dengan ”UseeTV Cable”. Jasa yang menggunakan Speedy broadband access network, dan menawarkan fitur ”pause and rewind” seperti program video-on-demand, FTA TV, premium TV, internet radio dan TV on demand, yang dapat mengulang program dari 7 hari yang lalu. • OTT TV (Over the Top TV) adalah jasa internet TV yang dikenal dengan ”UseeTV” yang dapat diakses dari jaringan internet Telkom, menawarkan free content seperti video-on-demand programming, live TV, internet radio, dan beberapa video programming berbayar. Seperti UseeTV Cable, OTT TV juga dapat mengulang konten program dari 3 hari yang lalu. c. Digital Advertising Jasa periklanan untuk promosi produk dan jasa pihak ketiga yang ditampilkan dalam bentuk digital atau print media, seperti radio, televisi, internet, koran, brosur/pamflet dand billboard. 1.1.1.4 Switching Costs Konsumen pemakai jasa seluler telkomsel bisa saja berpindah ke jasa seluler lainnya seperti Indosat dan XL Axiata karena switching cost murah. Namun ternyata hal ini tidak serta merta membuat para pengguna telkomsel berpindah provider dengan mudah meskipun diberikan penawaran menarik. Hal tersebut dikarenakan: 1. Adanya loyalitas pengguna telkomsel dalam mempertahankan pemakaian produknya karena ingin mempertahankan nomor dari telepon genggam yang dimilikinya. 2. Kualitas jasanya yang lebih baik, misalnya ketika ada keluhan langsung ditindaklanjuti.
  • 13. 13 3. Memiliki jaringan sinyal luas sampai ke pelosok Indonesia. 1.1.1.5 Scale/Learning Economies And Fixed-Variable Costs Telkom merupakan perusahaan dominan karena merupakan perusahaan pertama atau pionir dalam industri telekomunikasi. Untuk itu bisa dikatakan bahwa Telkom memiliki skala ekonomi yang cukup besar di Indonesia. Hal ini didukung dengan pendapatan Telkom yang paling tinggi dibandingkan kompetitornya. Pada laporan keuangan pendapatan Telkom selama tahun 2014 sebesar Rp 89,696 triliun atau naik 8,11% dibandingkan 2013 sebesar Rp82,967 triliun. Sementara XL berhasil mencatat pendapatan sepanjang 2014 sebesar Rp23,56 triliun naik 10% dibandingkan 2013 sebesar Rp21,35 triliun. Sedangkan Indosat diprediksi mendapatkan pendapatan sebesar Rp24,08 triliun atau naik 1% dibandingkan 2013 sebesar Rp23,84 triliun. Grafik 4 Perbandingan revenue PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, PT. Indosat Tbk dan PT. XL Axiata Tbk pada tahun 2014. 1.1.1.5.1 Excess Capacity Meskipun telah menguasai pangsa pasar di Indonesia, tidak membuat Telkom merasa puas dan terus mengembangkan usahanya. Hal ini terlihat dari produk Telkom yang
  • 14. 14 semakin beragam dan semakin baik agar tidak kalah dari pesaingnya. Contohnya pada produk: 1. Bisnis Telekomunikasi a. Fixed Wireline Services Telkom melanjutkan program “More for Less” yang mempromosikan produk dengan menawarkan fixed broadband dan jasa Internet Protocol Television (IPTV). b. Cellular Services Pada tahun 2014, telkomsel operator pertama yang me-launching dan mengadopsi 4G sebagai teknologi paling terakhir untuk dipakai pada alat komunikasi. Telkomsel juga me-launching “Loop” sebagai brand independen yang menargetkan segmen anak muda yang ditawarkan berbagai paket data yang menarik. c. Tower Melalui anak perusahaannya, Dayamitra, Telkom menyewakan ruang ke operator lain untuk menempatkan peralatan telekomunikasi mereka pada tower untuk mendapatkan bayaran. 2. Bisnis Informasi Pada Platform Services, anak perusahaan Telkom, Metra melakukan joint venture pada 29 Agustus 2014 dengan Telstra Holding Singapore Pte. Ltd. untuk menyediakan jaringan aplikasi jasa bagi perusahaan Indonesia, multinasional, dan perusahaan Australia yang beroperasi di Indonesia. 1.1.1.5.2 Exit Barriers Faktor Exit Barrier untuk Telkom bisa dikatagorikan rendah. Karena apabila pelanggan melakukan Exit Barrier dari produk-produk Telkom tidak akan berpengaruh siginifikan terhadap pendapatan perusahaan. Selain itu, berhenti menggunakan produk Telkom misalnya Indihome akan memiliki kerugian tersendiri dimana nomor telepon rumah yang digunakan juga akan dicabut. Hal ini membuat para pengguna berpikir dua kali untuk berhenti menggunakan produk tersebut. Kesimpulan yang dapat diambil dari penjelasan diatas adalah bahwa persaingan antara perusahaan dalam industri telekomunikasi adalah cukup rendah atau low.
  • 15. 15 1.1.2. Threat of New Entrants 1.1.2.1. Scale Economies Pendatang baru yang memasuki industri telekomunikasi ini akan menghadapi struktur pasar yang telah dikuasai oleh 3 perusahaan besar yaitu Telkom, Indosat,dan XL Axiata dimana mereka memegang 97,5% market share secara keseluruhan pengguna jasa seluler di Indonesia pada Tahun 2014. Selain itu, Pemerintah merupakan pengendali mayoritas dalam saham Telkom, sehingga dapat disimpulkan untuk ancaman pendatang baru dilihat dari faktor skala ekonomi adalah rendah. 1.1.2.2. First Mover Advantage PT Telekomunikasi Indonsia, Tbk merupakan perusahaan First Mover Advantage. Sehingga wajar apabila Telkom memiliki pelanggan yang telah tersebar diseluruh Wilayah Indonesia. Selain itu, karena Pemerintah merupakan pemegang saham mayoritas di PT Telekomunikasi Indonsia, Tbk sudah dapat dipastikan memiliki cukup modal untuk melakukan pengembangan teknologi dan Infrastruktur. Untuk masuk dalam industri Telekomunikasi dibutuhkan modal yang besar karena membutuhkan teknologi dan biaya pembangunan yang sangat tinggi. Sehingga hanya dapat dilakukan oleh pengusaha- pengusaha yang memiliki modal besar atau perusahaan yang telah mapan. Jadi, dapat disimpulkan ancaman dalam negeri di industri telekomunikasi dari pendatang baru saat ini tergolong kecil. 1.1.2.3. Distribution Access Sebagai first mover dalam industri telekomunikasi, Telkom tentu saja memperoleh beberapa keuntungan diantaranya yang terkait dengan akses distribusi dari supplier. Untuk mendukung proses bisnisnya, telah banyak supplier yang bekerjasama terlebih dahulu dengan Telkom dibandingkan dengan perusahaan lainnya di industri sejenis, sehingga tidak ada kesulitan dalam akses distribusi.
  • 16. 16 Dalam rangka mengimplementasikan Good Corporate Governance (GCG) dan Fakta Integritas, Telkom secara konsisten menyelenggarakan proses dan kerjasama procurement dengan menggunakan sistem aplikasi e-auction (e-procurement) untuk meminimalisir kontak fisik antar supplier karena proses tender dan negosiasi melalui komputer secara adil dan transparan. Pemilihan supplier melalui 3 tahap utama yaitu: 1. Supplier Registration, dimana supplier melakukan registrasi online melalui aplikasi Supply Management and Logistics Enhancement (“SMILE”) 2. Supplier Selection, dimana dilakukan penilaian atas supplier terkait kesesuaian klasifikasi bisnis dan beberapa kriteria lainnya yang ditentukan Eligible Bidder 3. Eligible Bidder, merupakan orang yang terlibat dalam proses procurement. Manfaat yang diperoleh dari proses tender secara elektronik seperti ini adalah cepatnya proses tender, partisipan yang mengikuti tender pasti memenuhi syarat untuk dapat terpilih menjadi pemenang, meningkatnya kualitas proses, harga yang masuk akal, adil, transparan, dan terhindar dari korupsi. Dalam bidang teknologi yang berkembang cepat saat ini, tentu tidak sulit untuk mengikuti perkembangan yang dilakukan perusahaan lainnya. Begitu pun terkait dengan akses distribusi dari supplier yang mungkin dapat diikuti oleh pesaing. Telkom sebagai first mover tentu saja memiliki keuntungan tersendiri dimana supplier yang ingin bekerjasama tentu akan lebih banyak karena risiko terjadinya kerugian atau permasalahan ke depannya lebih kecil jika dibandingkan dengan bekerjasama dengan perusahaan baru. 1.1.2.4. Relationships Sebagai first mover dalam industri telekomunikasi, Telkom telah menjalin hubungan dengan konsumen sejak lama. Pemakaian produk Telkom tentu saja tidak terlepas dari adanya loyalitas konsumen. Namun keadaan bisnis telekomunikasi saat ini sudah mencapai titik jenuh, dimana konsumen akan lebih kritis dalam mengeluh baik dalam segi tarif dimana persaingan antar perusahaan terjadi, ataupun dari segi kualitas jasa. Oleh karena itu, dituntut adanya peningkatan pelayanan dalam menanggapi dan menindaklanjuti berbagai
  • 17. 17 keluhan konsumen sesuai dengan etika bisnis yang dipegang oleh Telkom yaitu memberi kepuasan jasa bagi konsumen dan para pemangku kepentingan lainnya. Kebijakan perusahaan terkait produk seperti pengembangan produk, pengamanan produk, garansi setelah penjualan dan jasa keluhan konsumen harus dapat dikelola dengan baik. Untuk menjaga kualitas produk dan kenyamanan jasa, Telkom terus mengembangkan proses inovasi untuk produk baru yang dapat diterima di pasaran. Telkom mengusung program TIQA yaitu Telkom Integrated Quality Assurance Program yang berorientasi pada kepuasan konsumen melalui kerangka ROSE (Raise on Service Excellence) yang terdiri dari: 1. Memastikan hasil produk dan jasa memiliki value yang tinggi dan dapat menciptakan manfaat sebesar mungkin dan dapat mendukung perekonomian negara. 2. Dalam memenuhi kepatuhan terkait standar after-sale service, Telkom mengimplementasikan after-sales warranty (Service Level Guarantee/SLG) Adanya pusat pelayanan jasa atas keluhan konsumen di tiap regional dan kantor cabang, serta secara online melalui www.telkom.co.id, contact center services untuk konsumen retail ke 147 dan "500 250" untuk konsumen bisnis. 1.1.2.5. Legal Barriers Untuk masuk kedalam perusahaan industri telekomunikasi ada beberapa persyaratan yang diatur dalam beberapa Undang Undang, seperti : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 154, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3881); 2. Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2000 Nomor 107, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3980); 3. Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM.21 Tahun 2001 tentang Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 8 Tahun 2015 tentang Perubahan Keempat Atas Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM.21 Tahun 2001 tentang Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi;
  • 18. 18 4. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 21 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Jasa Penyediaan Konten pada Jaringan Bergerak Seluler dan Jaringan Tetap Lokal Tanpa Kabel dengan Mobilitas Terbatas (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 979) sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 6 Tahun 2015 tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 21 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Jasa Penyediaan Konten pada Jaringan Bergerak Seluler dan Jaringan Tetap Lokal Tanpa Kabel dengan Mobilitas Terbatas; 5. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 18 Tahun 2014 tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 1 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 18 Tahun 2014 tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi; Adapun persyaratan untuk pendatang baru dalam industri telekomunikasi adalah sebagai berikut: 1. Akta Pendirian Perusahaan, Perubahan Akte Perusahaan terakhir 2. Pegesahan Akte Pendirian Perusahaan dari KemHukumHAM , Pengesahan/Surat Penerimaan Perubahan Akte Perusahaan dari KemHukum&HAM 3. Salinan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) 4. Salinan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) atau Izin Usaha Tetap (IUT) 5. Surat Domisili Perusahaan 6. Surat Pernyataan Tidak Ada Pajak Terhutang 7. Surat Pernyataan Kepemilikan Dana dari Bank 8. Formulir Permohonan (Aspek Teknis, Aspek Keuangan, Aspek Pemasaran) 9. Surat Pernyataan Isian 10. Pernyataan/Laporan Susunan Kepemilikan Saham 11. Pernyataan Tidak mengubah Susunan Kepemilikan saham Izin Prinsip 12. Pernyataan Hubungan Afiliasi 13. Pakta Integritas 14. Pernyataan Tidak mengubah Susunan Kepemilikan saham setelah mendapat Izin Penyelenggaraan sebelum memenuhi komitmen 50% (Izin prinsip Jasa Penyedia Konten tidak termasuk)
  • 19. 19 15. Surat Permohonan Penetapan Short Code untuk Penyelenggara Jasa Multimedia Jasa Penyedia Konten (Hanya untuk izin prinsip Jasa Penyediaan Konten, Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik, Jasa Pusat Layanan Informasi/Call Center) 16. RPTKA, IMTA, KITAS/KITAP (Jika menggunakan tenaga asing) Perizinan yang diberikan oleh Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika (Ditjen PPI) yang diberikan kepada para Penyelenggara Telekomunikasi tidak dikenakan biaya. Dapat disimpulkan bahwa legal barrier untuk new entrants adalah low. Berdasarkan penjelasan tentang scale economies, first mover advantage, distribution access, relationships, dan legal barriers, ancaman dari pendatang baru terhitung cukup rendah atau low. 1.1.3. Threat of Substitute Products Saat ini yang menjadi ancaman produk substitusi adalah teknologi berbasis OTT (Over The Top). OTT adalah layanan dengan konten berupa data, informasi atau multimedia yang berjalan melalui jaringan internet. Dimana jaringan internet tersebut merupakan jasa yang dijual oleh perusahaan telekomunikasi. Sehingga OTT hanya “menumpangi” koneksi data yang disediakan oleh perusahaan telekomunikasi dan tidak memberikan kontribusi apapun kepada perusahaan telekomunikasi tersebut. Riset yang dilakukan Ovum secara global, layanan OTT sangat berpotensi merugikan operator telekomunikasi hingga USD 58 miliar atau sekitar Rp 555 triliun. Potensi hilangnya pendapatan itu dihitung Ovum sejak anjloknya layanan SMS yang mulai digerogoti oleh messaging OTT seperti Whatsapp, BlackBerry Messenger, Skype, Line, Yahoo Messenger, Gtalk, textPlus, Pinterest, bahkan Facebook dan Twitter. Pada tahun 2012, hasil perhitungan Ovum, revenue operator dari SMS di seluruh dunia telah anjlok USD 23 miliar atau sekitar Rp 220 triliun. Potensi kerugian itu masih akan terus meningkat dalam beberapa tahun ke depan dan puncaknya akan mencapai USD 58 miliar atau sekitar Rp 555 triliun di 2016 nanti. Ada beberapa area OTT yang bersinggungan dengan Telkom. Pertama, OTT Voice dan OTT Messaging/Social Media seperti Skype, WhatsApp, LINE, Viber, KakaoTalk,
  • 20. 20 GoogleTalk, Wechat, dan Telegram. Jenis OTT ini sudah lama menggerus pendapatan suara dan sms operator. Sedangkan dua OTT berikutnya yaitu OTT Content/Video dan OTT Cloud Computing diyakini akan menjadi OTT dengan pertumbuhan tertinggi dalam waktu dekat. 1.1.3.1. Relative Price and Performance Secara relative price and performance, OTT sudah jelas dapat menggantikan produk PT. Telekomunikasi Indonesia. Seperti layanan messaging WhatsApp memberikan layanan mengirim pesan dan telepon secara gratis. OTT Content/Video seperti YouTube yang memberikan tontonan secara gratis juga, kemudian Netflix dengan performance yang baik dimana banyaknya tontonan yang disediakan ekslusif hanya di Netflix. 1.1.3.2. Buyers’ Willingness to Switch Dilihat dari sisi buyers’ willingness to switch, walaupun secara relative price and performance produk OTT lebih menarik, tetapi menurut survei yang diakan oleh AC Nielsen yang dipublikasikan pada Q2 2015 menunjukkan, meski pelanggan kini telah keranjingan mengakses data dan sosial media, faktanya konsumen tetap menempatkan kualitas layanan SMS dan voice sebagai faktor nomor satu dalam memilih operator. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat masih lebih memilih menggunakan produk non-OTT sebagai layanan telekomunikasi.
  • 21. 21 1.2 Degree Of Actual And Potential Competition 1.2.1. Bargaining Power of Buyer 1.2.1.1 Switching Costs Konsumen pemakai jasa seluler telkomsel bisa saja berpindah ke jasa seluler lainnya seperti Indosat dan XL Axiata karena switching cost murah. Namun ternyata hal ini tidak serta merta membuat para pengguna Telkomsel berpindah provider dengan mudah meskipun diberikan penawaran menarik. Hal tersebut dapat terjadi dikarenakan: 1. Adanya loyalitas pengguna telkomsel dalam mempertahankan pemakaian produknya karena ingin mempertahankan nomor dari telepon genggam yang dimilikinya. 2. Kualitas jasanya yang lebih baik, misalnya ketika ada keluhan langsung ditindaklanjuti. 3. Memiliki jaringan sinyal luas sampai ke pelosok Indonesia. Selain berpindah ke produk pesaing, switching cost ke produk subsitusi seperti OTT pun memang relatif murah, tetapi menurut survei yang diakan oleh AC Nielsen yang dipublikasikan pada Q2 2015 menunjukkan, meski pelanggan kini telah keranjingan mengakses data dan sosial media, faktanya konsumen tetap menempatkan kualitas layanan SMS dan voice sebagai faktor nomor satu dalam memilih operator. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat masih lebih memilih menggunakan produk non-OTT sebagai layanan telekomunikasi. Berdasarkan dua hal tersebut diatas, dapat disimpulkan bahwa switching cost rendah. 1.2.1.2 Differentiation Produk yang dimiliki Telkom dapat dibagi menjadi 3 kelompok besar dimana mencakup banyak produk diantaranya: 1. Telecommunication Business a. Fixed Wireline Services Fixed wireline services terdiri dari produk Plain Old Telephone Services (“POTS”), Value-Added Services (“VAS”), Intelligent Network (“IN”) services dan Session Initiation Protocol (“SIP”) services. IN services adalah jasa jaringan berbasis IP yang dihubungkan ke sistem pertukaran dan jasa telekomunikasi Telkom. that are connected to our exchange systems and telecommunications network. Jasa SIP adalah jasa IP Multimedia Subsystem (“IMS”) yang mengkombinasikan teknologi
  • 22. 22 wireless dan fixed line untuk komunikasi suara dan data. Pada tahun 2014, Telkom melanjutkan program “More for Less” program, yang membantu mempromosikan bisnis fixed wireline dengan menawarkan fixed broadband dan jasa IPTV sebagai bagian dari serangkaian jasa fixed wireline. b. Fixed Broadband Produk utama non-cellular berbasis broadband internet service, menggunakan ADSL dan teknologi fiber optic yang ditawarkan dengan nama “Speedy” (yang kemudian dalam prosesnya dikembangkan menjadi "IndiHome", yang menawarkan jasa "triple play"). Ada juga produk prepaid on- demand, jasa internet broadband “pay as you use” menggunakan akses Speedy or Wi-Fi yaitu “Speedy Instan”. c. Cellular Services Telkom menyediakan jasa komunikasi seluler menggunakan teknologi GSM melalui anak perusahaan yaitu, Telkomsel. Jasa seluler (termasuk jasa mobile data) tetap menjadi kontributor terbesar dalam menghasilkan pendapatan tahun 2014. Ada 2 produk utama yaitu pasca bayar (kartuHalo) dan prabayar (simPATI, Kartu As dan Loop). Pada tahun 2014 Telkomsel mengadopsi 4G sebagai teknologi paling terbaru. Telkomsel juga memperkenalkan "Loop" sebagai brand independen bagi segmen muda dengan menawarkan berbagai paket data menarik. Pada akhir tahun 2014 juga dicatat bahwa pengguna kartuHALO naik sebesar 0,4 juta pelanggan menjadi 2.9 juta pelanggan dibandingkan pada akhir 2013 sebanyak 2.5 juta pelanggan. Untuk kartu perdana dan kartu isi ulang simPATI dapat ditemukan di berbagai toko seluler dengan slogan “Discover Excitement”. Kartu As memiliki segmen pasar yang harganya lebih sensitif dibandingkan simPATI. Pada tahun 2014, Telkomsel terus mempromosikan penjualan dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan brandnya. Juga fokus dalam membuat program loyalitas seperti Telkomsel Points, yang memberikan berbagai penawaran menarik. Sedangkan untuk pengguna Flexi, disediakan insentif melalui voucher yang dapat digunakan untuk membeli telepon GSM. Selain itu, sebagai operator pertama di Indonesia yang meluncurkan jasa 4G pada Desember 2014 untuk wilayah Jakarta dan
  • 23. 23 Bali, pengguna data seluler naik dari 131.5 juta pelanggan pada 2013 menjadi 140.6 juta pada akhir 2014, naik sekitar 6.9% atau 9.1 juta pelanggan. d. Fixed Wireless Services Fixed wireless business, yang menggunakan teknologi mobilitas terbatas CDMA dengan brand "Flexi" akan ditransfer ke anak perusahaan, Telkomsel, efektif per 1 Oktober 2014. Pelanggan Flexi masih akan dilayani sampai akhir 2015 sebelum dihentikan. Selama 2014, strategi migrasi agar pelanggan berpindah ke Telkomsel terus dilakukan. Hal ini berakibat pada penurunan penggunaan jasa fixed wireless connections pada tahun 2014, dari sekitar 6,8 juta pengguna pada akhir 2013 menjadi 4,4 juta pada akhir 2014. e. Interconnection Services Telkom juga memiliki operator telekomunikasi lain yang mendukung jaringan infrastruktur di Indonesia, berupa telepon akhir atau hanya transit melalui jaringannya. Sebaliknya, Telkom juga membayar sejumlah interconnection fee ke operator telekomunikasi ketika menggunakan jaringannya untuk menghubungkan telepon dari pelanggan. Jasa ini terdiri dari baik jasa interconnection domestik dan internasional. f. Network Services Telkom secara langsung mengelola provisi jasa jaringan seperti penyewaan alat komunikasi ke pelanggan seperti partner bisnis, bisnis iklan, dan OLO. Jasa jaringan pelanggan dapat berupa perjanjian jangka pendek seperti penyiaran beberapa menit, sampai perjanjian jangka panjang untuk periode 1-5 tahun. g. Satellite Satelit Telkom yang dikelola oleh anak perusahaannya, Metra and Patrakom beroperasi terutama pada sewa satellite transponders capacity untuk penyiar radio dan operator VSAT, seluler, dan jasa IDD serta ISP, seperti menyediakan satelit bumi yang menghubungkan pengguna domestik dan internasional. Dilihat dari kesempatan pasar dan keterbatasan supply, Telkom berencana memperluas bisnis
  • 24. 24 satelitnya dengan konstruksi satelit Telkom-3S (yang masih dalam pengembangan) melalui kerjasama memperoleh slot orbit. h. Tower Melalui anak perusahaannya, Dayamitra, Telkom menyewakan ruang ke operator lain untuk menempatkan peralatan telekomunikasinya dengan imbalan berupa sejumlah pembayaran. 2. Information Business a. Platform Services Jasa ini termasuk: − Managed Applications and System Integration, menyediakan software development cloud-based IT dan server-based management service − Business Process Management, menyediakan jasa berupa customer relationship management, analytic consulting, services operation management dan enterprise shared services − E-Payment, menyediakan jasa terkait billing payment, remittance, e-payment platform (e-money) dan e-payment solution (e-Voucher services) − Premises Integration, berupa customer premises equipment ("CPE”) trading, managed CPE services, managed network services dan managed security services − Data Center and Cloud, berupa server colocation, hosting, disaster recovery center, content delivery network services, IaaS (infrastructure as a service, yang menawarkan configurable virtual servers and storage) dan SaaS (software as a service, yang menawarkan cloud-based software and IaaS services) − Machine to Machine "M2M". Anak perusahaan Telkom, Metra melakukan joint venture pada 29 Agustus 2014 dengan Telstra Holding Singapore Pte. Ltd. untuk menyediakan jaringan aplikasi jasa bagi perusahaan Indonesia, multinasional, dan perusahaan Australia yang beroperasi di Indonesia. Joint venture akan fokus pada 4 area utama yaitu namely, managed network services, managed security services, dan unified communications and cloud solutions.
  • 25. 25 b. Big Data Berupa mobile subscriber pattern analytics churn prevention, infrastructure site deployment recommendation, targeted digital advertising, post call marketing and analytics, M2M analytics, data monetization for enterprise service providers and sentiment analytics. Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. c. Ecosystem Solution Termasuk jasa terkait e-Tourism, e-Gov, e-logistic, e-Education, e-Health dan e- Transportation. Saat ini Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. 3. Media and Edutainment Business a. Digital Life Melihat jasa konten digital (seperti musik dan e-book), aplikasi dan permainan yang didistribusikan melalui apps store dan web stores, e-commerce marketplace, portals, e-radio dan internet- based UseeTV. b. Digital Home Melihat perkembangan konvergensi jasa konten home media bagi multi- screen/device, dan multi-platform, berupa media entertainment (Pay TV: DTH, UseeTV cable), digital media storage, home automation and security. Television broadcast services terdiri dari: • Pay TV adalah jasa penyiaran TV berbayar yang terhubung melalui satelit dengan menawarkan konten tingkat premium berisi berita, olahraga, entertain, dll. • IPTV adalah Internet Protocol-based television yang dikenal dengan ”UseeTV Cable”. Jasa yang menggunakan Speedy broadband access network, dan menawarkan fitur ”pause and rewind” seperti program video-on-demand, FTA TV, premium TV, internet radio dan TV on demand, yang dapat mengulang program dari 7 hari yang lalu.
  • 26. 26 • OTT TV (Over the Top TV) adalah jasa internet TV yang dikenal dengan ”UseeTV” yang dapat diakses dari jaringan internet Telkom, menawarkan free content seperti video-on-demand programming, live TV, internet radio, dan beberapa video programming berbayar. Seperti UseeTV Cable, OTT TV juga dapat mengulang konten program dari 3 hari yang lalu. c. Digital Advertising Jasa periklanan untuk promosi produk dan jasa pihak ketiga yang ditampilkan dalam bentuk digital atau print media, seperti radio, televisi, internet, koran, brosur/pamflet dand billboard. 1.2.1.3 Importance of Product for Cost and Quality Layanan telekomunikasi saat ini, merupakan hal penting yang dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari. Kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan juga kebutuhan untuk mengakses internet melekat pada aktivitas masyarakat. Oleh karena itu, layanan telekomunikasi merupakan hal penting dari sudut pandang pembeli. Karena pentingnya inilah, masyarakat akan memilih layanan yang memiliki jaringan kuat dan luas agar komunikasi tidak terganggu. Telkom memberikannya, dengan menjadi provider layanan fixed line dan seluler terluas, yang menjangkau sampai ke pelosok Indonesia. Dengan ini dapat disimpulkan bahwa Importance of Product for Cost and Quality tinggi.
  • 29. 29 1.2.2 Bargaining Power of Suppliers Industri Telekomunikasi menggunakan saat ini gencar memperbaharui jaringannya dari kabel tembaga menjadi kabel serat optic, tidak hanya untuk jaringan darat, tetapi juga laut. Pada awal industri telekomunikasi berkembang, hampir sekitar seluruh kebutuhan industri dalam negeri masih diimpor dari Luar Negeri, tepatnya supplier yang berasal dari Amerika dan Eropa (Contohnya Eropa-Siemens). Hal ini membuat daya tawar menawar supplier tinggi. Namun sekarang pasokan mengalami perkembangan, supplier tidak lagi didominasi supplier yang berasal dari benua Amerika atau Eropa, tapi juga Asia (Contohnya China- Huawei). Sehingga bisa dikatakan saat ini, kekuatan tawar-menawar pemasok PT. Telekomunikasi Indonesia rendah. 1.2.2.1 Switching Costs Switching cost Telkom terhadap supplier rendah, karena saat ini sudah banyak pemasok bahan baku di industri telekomunikasi, sehingga Telkom dapat memilih mana supplier yang dapat memberikan barang berkualitas terbaik dengan harga terendah. Hal ini berbeda dengan masa awal industri telekomunikasi berkembang, hampir sekitar seluruh kebutuhan industri dalam negeri masih diimpor dari Luar Negeri, tepatnya supplier yang berasal dari Amerika dan Eropa (Contohnya Eropa-Siemens). Namun sekarang pasokan mengalami perkembangan, supplier tidak lagi didominasi supplier yang berasal dari benua Amerika atau Eropa, tapi juga Asia (Contohnya China- Huawei). 1.2.2.2 Differentiation Produk yang dimiliki Telkom dapat dibagi menjadi 3 kelompok besar dimana mencakup banyak produk diantaranya: 1. Telecommunication Business a. Fixed Wireline Services Fixed wireline services terdiri dari produk Plain Old Telephone Services (“POTS”), Value-Added Services (“VAS”), Intelligent Network (“IN”) services dan Session Initiation Protocol (“SIP”) services. IN services adalah jasa jaringan berbasis IP yang dihubungkan ke sistem pertukaran dan jasa telekomunikasi Telkom. that are
  • 30. 30 connected to our exchange systems and telecommunications network. Jasa SIP adalah jasa IP Multimedia Subsystem (“IMS”) yang mengkombinasikan teknologi wireless dan fixed line untuk komunikasi suara dan data. Pada tahun 2014, Telkom melanjutkan program “More for Less” program, yang membantu mempromosikan bisnis fixed wireline dengan menawarkan fixed broadband dan jasa IPTV sebagai bagian dari serangkaian jasa fixed wireline. b. Fixed Broadband Produk utama non-cellular berbasis broadband internet service, menggunakan ADSL dan teknologi fiber optic yang ditawarkan dengan nama “Speedy” (yang kemudian dalam prosesnya dikembangkan menjadi "IndiHome", yang menawarkan jasa "triple play"). Ada juga produk prepaid on- demand, jasa internet broadband “pay as you use” menggunakan akses Speedy or Wi-Fi yaitu “Speedy Instan”. c. Cellular Services Telkom menyediakan jasa komunikasi seluler menggunakan teknologi GSM melalui anak perusahaan yaitu, Telkomsel. Jasa seluler (termasuk jasa mobile data) tetap menjadi kontributor terbesar dalam menghasilkan pendapatan tahun 2014. Ada 2 produk utama yaitu pasca bayar (kartuHalo) dan prabayar (simPATI, Kartu As dan Loop). Pada tahun 2014 Telkomsel mengadopsi 4G sebagai teknologi paling terbaru. Telkomsel juga memperkenalkan "Loop" sebagai brand independen bagi segmen muda dengan menawarkan berbagai paket data menarik. Pada akhir tahun 2014 juga dicatat bahwa pengguna kartuHALO naik sebesar 0,4 juta pelanggan menjadi 2.9 juta pelanggan dibandingkan pada akhir 2013 sebanyak 2.5 juta pelanggan. Untuk kartu perdana dan kartu isi ulang simPATI dapat ditemukan di berbagai toko seluler dengan slogan “Discover Excitement”. Kartu As memiliki segmen pasar yang harganya lebih sensitif dibandingkan simPATI. Pada tahun 2014, Telkomsel terus mempromosikan penjualan dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan brandnya. Juga fokus dalam membuat program loyalitas seperti Telkomsel Points, yang memberikan berbagai penawaran menarik. Sedangkan untuk pengguna Flexi, disediakan insentif melalui voucher yang dapat
  • 31. 31 digunakan untuk membeli telepon GSM. Selain itu, sebagai operator pertama di Indonesia yang meluncurkan jasa 4G pada Desember 2014 untuk wilayah Jakarta dan Bali, pengguna data seluler naik dari 131.5 juta pelanggan pada 2013 menjadi 140.6 juta pada akhir 2014, naik sekitar 6.9% atau 9.1 juta pelanggan. d. Fixed Wireless Services Fixed wireless business, yang menggunakan teknologi mobilitas terbatas CDMA dengan brand "Flexi" akan ditransfer ke anak perusahaan, Telkomsel, efektif per 1 Oktober 2014. Pelanggan Flexi masih akan dilayani sampai akhir 2015 sebelum dihentikan. Selama 2014, strategi migrasi agar pelanggan berpindah ke Telkomsel terus dilakukan. Hal ini berakibat pada penurunan penggunaan jasa fixed wireless connections pada tahun 2014, dari sekitar 6,8 juta pengguna pada akhir 2013 menjadi 4,4 juta pada akhir 2014. e. Interconnection Services Telkom juga memiliki operator telekomunikasi lain yang mendukung jaringan infrastruktur di Indonesia, berupa telepon akhir atau hanya transit melalui jaringannya. Sebaliknya, Telkom juga membayar sejumlah interconnection fee ke operator telekomunikasi ketika menggunakan jaringannya untuk menghubungkan telepon dari pelanggan. Jasa ini terdiri dari baik jasa interconnection domestik dan internasional. f. Network Services Telkom secara langsung mengelola provisi jasa jaringan seperti penyewaan alat komunikasi ke pelanggan seperti partner bisnis, bisnis iklan, dan OLO. Jasa jaringan pelanggan dapat berupa perjanjian jangka pendek seperti penyiaran beberapa menit, sampai perjanjian jangka panjang untuk periode 1-5 tahun. g. Satellite Satelit Telkom yang dikelola oleh anak perusahaannya, Metra and Patrakom beroperasi terutama pada sewa satellite transponders capacity untuk penyiar radio dan operator VSAT, seluler, dan jasa IDD serta ISP, seperti menyediakan satelit bumi
  • 32. 32 yang menghubungkan pengguna domestik dan internasional. Dilihat dari kesempatan pasar dan keterbatasan supply, Telkom berencana memperluas bisnis satelitnya dengan konstruksi satelit Telkom-3S (yang masih dalam pengembangan) melalui kerjasama memperoleh slot orbit. h. Tower Melalui anak perusahaannya, Dayamitra, Telkom menyewakan ruang ke operator lain untuk menempatkan peralatan telekomunikasinya dengan imbalan berupa sejumlah pembayaran. 2. Information Business a. Platform Services Jasa ini termasuk: − Managed Applications and System Integration, menyediakan software development cloud-based IT dan server-based management service − Business Process Management, menyediakan jasa berupa customer relationship management, analytic consulting, services operation management dan enterprise shared services − E-Payment, menyediakan jasa terkait billing payment, remittance, e-payment platform (e-money) dan e-payment solution (e-Voucher services) − Premises Integration, berupa customer premises equipment ("CPE”) trading, managed CPE services, managed network services dan managed security services − Data Center and Cloud, berupa server colocation, hosting, disaster recovery center, content delivery network services, IaaS (infrastructure as a service, yang menawarkan configurable virtual servers and storage) dan SaaS (software as a service, yang menawarkan cloud-based software and IaaS services) − Machine to Machine "M2M". Anak perusahaan Telkom, Metra melakukan joint venture pada 29 Agustus 2014 dengan Telstra Holding Singapore Pte. Ltd. untuk menyediakan jaringan aplikasi jasa bagi perusahaan Indonesia, multinasional, dan perusahaan Australia yang beroperasi
  • 33. 33 di Indonesia. Joint venture akan fokus pada 4 area utama yaitu namely, managed network services, managed security services, dan unified communications and cloud solutions. b. Big Data Berupa mobile subscriber pattern analytics churn prevention, infrastructure site deployment recommendation, targeted digital advertising, post call marketing and analytics, M2M analytics, data monetization for enterprise service providers and sentiment analytics. Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. c. Ecosystem Solution Termasuk jasa terkait e-Tourism, e-Gov, e-logistic, e-Education, e-Health dan e- Transportation. Saat ini Telkom masih mengeksplorasi kesempatan untuk menyediakan jasa di area ini. 3. Media and Edutainment Business a. Digital Life Melihat jasa konten digital (seperti musik dan e-book), aplikasi dan permainan yang didistribusikan melalui apps store dan web stores, e-commerce marketplace, portals, e-radio dan internet- based UseeTV. b. Digital Home Melihat perkembangan konvergensi jasa konten home media bagi multi- screen/device, dan multi-platform, berupa media entertainment (Pay TV: DTH, UseeTV cable), digital media storage, home automation and security. Television broadcast services terdiri dari: • Pay TV adalah jasa penyiaran TV berbayar yang terhubung melalui satelit dengan menawarkan konten tingkat premium berisi berita, olahraga, entertain, dll. • IPTV adalah Internet Protocol-based television yang dikenal dengan ”UseeTV Cable”. Jasa yang menggunakan Speedy broadband access network, dan
  • 34. 34 menawarkan fitur ”pause and rewind” seperti program video-on-demand, FTA TV, premium TV, internet radio dan TV on demand, yang dapat mengulang program dari 7 hari yang lalu. • OTT TV (Over the Top TV) adalah jasa internet TV yang dikenal dengan ”UseeTV” yang dapat diakses dari jaringan internet Telkom, menawarkan free content seperti video-on-demand programming, live TV, internet radio, dan beberapa video programming berbayar. Seperti UseeTV Cable, OTT TV juga dapat mengulang konten program dari 3 hari yang lalu. c. Digital Advertising Jasa periklanan untuk promosi produk dan jasa pihak ketiga yang ditampilkan dalam bentuk digital atau print media, seperti radio, televisi, internet, koran, brosur/pamflet dand billboard. 1.2.2.3 Importance of Product for Cost and Quality Importance of product for cost and quality atas barang yang diberikan supplier kepada Telkom tinggi, hal ini dikarenakan barang yang disupply oleh pelanggan menentukan kualitas jasa yang diberikan kepada pelanggan. Namun biasanya barang yang diminta Telkom kepada supplier merupakan barang dengan kriteria spesifik, terkadang custom, hal ini karena Telkom sudah memiliki spesifikasi barang sendiri yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan teknologinya. Mekanisme penyediaan barang dari suplier biasanya berbentuk tender. Semua ini dilakukan karena Telkom memiliki standar kualitas sendiri atas barang yang dibutuhkannya. 1.2.2.4 Number of Suppliers Jumlah supplier Telkom saat ini terhitung cukup banyak, karena saat ini sudah banyak pemasok bahan baku di industri telekomunikasi, sehingga Telkom dapat memilih mana supplier yang dapat memberikan barang berkualitas terbaik dengan harga terendah. Hal ini berbeda dengan masa awal industri telekomunikasi berkembang, hampir sekitar seluruh kebutuhan industri dalam negeri masih diimpor dari Luar Negeri, tepatnya supplier yang berasal dari Amerika dan Eropa (Contohnya Eropa-Siemens). Namun sekarang pasokan
  • 35. 35 mengalami perkembangan, supplier tidak lagi didominasi supplier yang berasal dari benua Amerika atau Eropa, tapi juga Asia (Contohnya China- Huawei). 1.2.2.5 Volume per Supplier Volume per supplier tinggi, karena mekanisme penyediaan barang dari suplier biasanya berbentuk tender. Biasanya barang yang diminta Telkom kepada supplier merupakan barang dengan kriteria spesifik, terkadang custom, hal ini karena Telkom sudah memiliki spesifikasi barang sendiri yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan teknologinya. Semua ini dilakukan karena Telkom memiliki standar kualitas sendiri atas barang yang dibutuhkannya. 1.3. Conclusion Berdasarkan analisis yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya, kesimpulan dari setiap segmen five forces telah diringkas pada tabel 1. Rivalry among existing firms disebutkan rendah, artinya persaingan antar pelaku industri yang sama tidak terlalu ketat. Dilihat dari penguasaan pangsa pasar, perbedaan besar antara revenue dengan pesaing, produk – produk yang ditawarkan lebih beragam dsb. Threats of new entrants juga dianalisis rendah, hal ini disimpulkan dari keuntungan yang dimiliki sebagai first mover advantage sehingga hubungan dengan konsumen lebih erat dan loyal dibandingkan dengan pendatang baru lainnya. Walaupun legal barrier dalam memasuki industri telekomunikasi cukup rendah yang berarti pendatang baru dapat dengan mudah memasuki industri, tetapi poin-poin yang lain tidak bisa dikalahkan oleh pendatang baru. Hal yang sama terjadi pada threats of substitute products, walaupun produk pengganti seperti OTT nampak mengancam dan memiliki switching cost yang relatif rendah dan menawarkan kualitas yang hampir menyamai, tetapi buyer’s willingness to switch tetap menunjukkan bahwa produk pengganti tidak akan bisa mengganti sepenuhnya dan membuat pelanggan berpindah ke produk pengganti tersebut. Oleh karena itu, degreeof actual and potential competition PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk dinilai rendah.
  • 36. 36 Tabel 1 Kesimpulan Strategy Analysis No. Forces Degrees 1. Degree of Actual and Potential Competition a. Rivalry among existing firms Low b. Threats of new entrants Low c. Threats of substitute products Low 2. Bargaining Power in Input and Output Markets a. Bargaining power of buyers Low b. Bargaining power of suppliers Low Bargaining power of buyers dan suppliers pun dinilai rendah. Kesimpulan tersebut diambil melihat dari fakta baha switching cost ke produk baru atau pengganti atau ke produk pesaing walaupun rendah tetapi loyalitas pengguna tidak akan menyebabkan perpindahan produk. Selain itu produk yang beragam serta jumlah pelanggan serta volume penjualan yang tinggi menunjukkan bahwa bargaining power of buyers rendah. Kemudian, bargaining power of suppliers rendah karena banyak supplier dari luar negeri. Sehingga dari dua point tersebut, analis menyimpulkan bahwa bargaining power in input and output markets dinilai rendah.
  • 37. 37 BAB II ACCOUNTING ANALYSIS Menurut Palepu dalam menganalisis akuntansi, terdapat 6 langkah-langkah yang harus dilakukan, yaitu: 1. Identify Key Accounting Policies; 2. Assess Accounting Flexibility; 3. Evaluate Accounting Strategy; 4. Evaluate the Quality of Disclosure; 5. Identify Potential Red Flags; dan yang terakhir adalah 6. Undo Accounting Distortion. Langkah pertama dimulai dari mengidentifikasi key accounting policies bertujuan untuk mengetahui apa yang menjadi titik berat dalam menganalisis akuntansi suatu perusahaan. Karena, setelah kita mengetahui apa yang menjadi key accounting policies kita dapat melanjutkan ke langkah kedua, memastikan apakah pada key accounting policies tersebut terdapat fleksibilitas? Grafik 4 6 steps in accounting analysis Langkah kedua tersebut tidak selalu harus dianalisis berdasarkan kepada key accounting policies. Tetapi seringkali key accounting policies memegang porsi besar pada laporan posisi keuangan. Hal itu menyebabkan pengaruh signifikan terhadap laba apabila
  • 38. 38 ada fleksibilitas pada akun tersebut. Setelah diketahui apa saja yang menjadi fleksibilitas, langkah selanjutnya adalah mengevaluasi strategi akuntansi. Apakah perusahaan melakukan strategi akuntansi tertentu agar dapat menekan biaya? Atau misalnya mengubah umur ekonomis aset tetap agar dapat meneka beban, dsb? Apabila hal tersebut ditemukan, dan ternyata memiliki pengaruh signifikan terhadap laporan keuangan maka ada kecenderungan distorsi informasi akuntansi. Kemudian langkah selanjutnya adalah mengevaluasi kualitas dari pengungkapan, agar semakin mendukung kemungkinan ada atau tidaknya distorsi informasi akuntansi yang dilakukan oleh perusahaan. Langkah berikutnya adalah mengidentifikasi potensi red flag. Hal ini berarti analis harus dapat mengidentifikasi apa yang menjadi potensi-potensi timbulnya distorsi informasi akuntansi. Seperti laba operasi yang berbeda jauh dengan arus kas dari operasi. Dari kelima langkah tersebut dapat disimpulkan, bahwa langkah-langkah yang telah dilakukan hanya untuk menemukan satu kesimpulan penting, yaitu apakah terdapat distorsi akuntansi pada suatu perusahaan? Maka, apabila terdapat distorsi harus disusun laporan keuangan tanpa distorsi akuntansi. Sehingga dapat diketahui seperti apa laporan keuangan yang sebenarnya agar dapat kita analisis untuk menilai suatu perusahaan. Pada analisis PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk ini, langkah keenam akan sedikit dimodifikasi. Langkah keenam hanya akan berupa kesimpulan mengenai ada atau tidaknya distorsi akuntansi. Berikut analisis akuntansi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2.1 Identify Key Accounting Policies Kebijakan akuntansi kunci di PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah kebijakan aset tetap. Karena dianalisis dari Laporan Posisi Keuangan, Aset Tetap sebesar 67,29 % dari total aset. Hal ini terlihat dari Laporan Posisi Keuangannya sebagai berikut:
  • 39. 39 2.2 Assess Accounting Flexibility Akun-akun yang memiliki fleksibilitas adalah aset tetap. A. Aset Tetap a. Penentuan metode penyusutan; Berdasarkan PSAK 16 tentang Aset Tetap, terdapat beberapa metode penyusutan yang dapat digunakan, yaitu: (1) Metode garis lurus, metode ini menghasilkan pembebanan yang tetap selama umur manfaat aset jika nilai residunya tidak berubah;
  • 40. 40 (2) Metode saldo menurun, metode ini menghasilkan pembebanan yang menurun selama umur manfaat aset; dan (3) Metode unit produksi, metode ini menghasilkan pembebanan berdasarkan pada penggunaan atau output yang digunakan dari aset. Entitas memilih metode yang paling mencerminkan pola pemakaian yang diperkirakan atas manfaat ekonomi masa depan aset. Metode tersebut diterapkan secara konsisten dari periode ke periode, kecuali terdapat perubahan dalam pola pemakaian manfaat ekonomi masa depan yang diperkirakan aset tersebut. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk menggunakan metode penyusutan garis lurus. b. Penentuan umur ekonomis; Berdasarkan PSAK 16 tentang Aset Tetap, umur manfaat aset ditentukan berdasarkan kegunaan yang diperkirakan oleh entitas. Kebijakan manajemen dari enitatas mungkin mencakup pelepasan aset setelah jangka waktu tertentu atau setelah pemakaian sejumlah proporsi tertentu dari manfaat ekonomik masa depan aset. Oleh karena itu, umur manfaat aset dapat lebih pendek daripada umur ekonomik aset tersebut. Estimasi umur manfaat suatu aset membutuhkan pertimbangan berdasarkan pengalaman entitas terhadap aset yang serupa. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk mengestimasi masa manfaat aset tetap sebagai berikut: c. Penentuan residual value; Nilai residu (residual value) dari aset adalah estimasi jumlah yang dapat diperoleh dari pelepasan aset, setelah dikurangi estimasi biaya pelepasan, ketika aset telah mencapai akhir umur manfaat.
  • 41. 41 Selain itu, masih ada akun-akun lain yang memiliki fleksibilitas dalam perlakuan akuntansinya, tetapi nilainya dalam Laporan Keuangan tidak signifikan terhadap perubahan laba. Berikut komposisi nilai aset pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk pada grafik 5 di bawah ini. Grafik 5 Komposisi Nilai Aset PT. Telekomukasi Indonesia Tbk. 2014 * Piutang usaha - setelah dikurangi provisi penurunan nilai piutang **Aset tetap - setelah dikurangi akumulasi penyusutan ***Aset tak berwujud - setelah dikurangi akumulasi amortisasi ****Lain-lain adalah aset yang komposisinya dibawah 1% yaitu: No Nama Akun Aset Nilai 1. Piutang lain-lain - setelah dikurangi provisi penurunan nilai piutang 0.27% 2. Persediaan - setelah dikurangi provisi persediaan usang 0.34% 3. Tagihan restitusi pajak 0.21% 4. Pajak dibayar di muka 0.63% 5. Aset tersedia untuk dijual 0.04% 6. Beban manfaat pensiun dibayar di muka 0.55%
  • 42. 42 7. Tagihan restitusi pajak jangka panjang-setelah dikurangi bagian jangka pendek 0.53% 8. Aset pajak tangguhan - bersih 0.07% Untuk lebih jelasnya lagi, berikut saldo aset yang dimiliki PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk pada tahun 2014. *angka dinyatakan dalam miliaran rupiah. B. Aset Tak Berwujud (1,75% dari nilai total aset) a. Penentuan metode amortisasi; dan Berdasarkan PSAK 19 tentang Aset Tak Berwujud, berbagai metode amortisasi dapat digunakan untuk mengalokasikan jumlah tersusutkan aset atas dasar yang sistematis selama umur manfaatnya. Metode tersebut mencakup metode garis lurus, metode saldo menurun, dan metode unit produksi. Metode yang digunakan dipilih berdasarkan pada pola konsumsi manfaat ekonomik masa depan yang diperkirakan dan diterapkan secara konsisten dari
  • 43. 43 periode ke periode, kecuali terdapat perubahan dalam pola konsumsi tersebut. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk menggunakan metode garis lurus. b. Penentuan masa manfaat Berdasarkan PSAK 19 tentang umur manfaat Aset Takberwujud, entitas menilai apakah umur manfaat aset tak berwujud terbatas atau tidak terbatas, dan jika terbatas, jangka waktu atau jumlah produksi atau jumlah unit serupa yang dihasilkan selama umur manfaat. Aset takberwujud dianggap entitas memiliki umur manfaat umur tidak terbatas jika berdasarkan analisis dari seluruh faktor relevan, tidak ada batas yang terlihat pada saat ini atas periode aset diperkirakan menghasilkan arus kas neto untuk entitas. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk mengestimasi masa manfaat aset tak berwujud sebagai berikut: C. Piutang (4,59% dari nilai total aset) a. Penentuan metode penyisihan; dan b. Penentuan metode penghapusan. D. Persediaan (0,34% dari nilai total aset) Berdasarkan PSAK 14 tentang Persediaan, biaya persediaan dihitung dengan menggunakan rumus biaya masuk pertama keluar pertama (MPKP) atau rata-rata tertimbang. Entitas menggunakan rumus biaya yang sama terhadap seluruh persediaan yang memiliki sifat dan kegunaan yang sama. Untuk persediaan yang memiliki sifat dan kegunaan yang berbeda, rumus biaya yang berbeda diperkenankan. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk menggunakan metode rata-rata tertimbang dalam menentukan persediaan.
  • 44. 44 2.3 Evaluate Accounting Strategy 1. How do the firm’s accounting policies compare to the norms in the industry? If they are dissimilar, is it because the firm’s competitive strategy is unique? Kami hanya membandingkan kebijakan akuntansi aset tetap karena berdasarkan hasil analisis pada step 1, telah diidentifikasi bahwa key accounting policy pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah aset tetap. Berikut adalah perbandingan kebijakan akuntansi aset tetap dengan perusahaan sejenis di bidang telekomunikasi yaitu PT Indosat Tbk. a. Penentuan metode penyusutan; Kedua perusahaan menggunakan metode garis lurus untuk penyusutan aset tetap. b. Penentuan umur ekonomis; Penentuan umur ekonomis kedua perusahaan tidak jauh berbeda. Ada beberapa yang berbeda dikarenakan aset yang dimiliki oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk jauh lebih beragam dibandingkan PT. Indosat Tbk. Hal tersebut dikarenakan produk dan jasa yang dijual oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk jenisnya lebih banyak dan dengan skala yang lebih besar. Daftar umur ekonomis aset tetap PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk sebagai berikut:
  • 45. 45 Sedangkan daftar umur ekonomis aset tetap PT. Indosat Tbk sebagai berikut: 2. Do managers face strong incentives to use accounting discretion to manage earnings? Pada Annual Report PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk tidak disebutkan mengenai insentif untuk manajer atas pencapaian target net income. Tetapi dari hasil pengamatan, sebagian besar perusahaan profit-oriented akan memberikan insentif kepada manajer atas pencapaian target net income. Hal ini juga didukung dengan target PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk tahun 2014 yaitu, “sustainable competitive growth through digital business” dimana target tersebut tidak realistis mengingat perkembangan industri telekomunikasi sedang mengalami titik jenuh. 3. Has the firm changed any of its policies or estimates? What is the justification? What is the impact of these changes?
  • 46. 46 Menurut hasil analisis, perubahan tersebut merupakan akibat dari usaha pencapaian target perusahaan dari produknya Telkomsel, seperti yang tertuang pada annual report sebagai berikut: “Telkomsel is committed to continuing developing its infrastructure, particularly broadband infrastructure, with the aim of improving its service quality and coverage. Telkomsel is also adopting state-of-the-art technology to improve customers’ experience. We have therefore supported Telkomsel in developing its business by allocating the largest portion of our capital expenditure to strengthen its business to maintain above industry average growth. 1. Triple double-digit growth a. 10,4% in Revenues – 10,0% in EBITDA b. 11,9% in Net Income 2. The first mobile operator to commercially market the 4G LTE in Indonesia 3. 15.500 new BTS (75% 3G BTS) Total BTS reached 85.420 units.” Berdasarkan kutipan tersebut, perubahan estimasi umur manfaat itu diakibatkan karena perkembangan infrastruktur (salah satunya dengan target pembangunan 15.500 BTS baru, walaupun realisasinya jumlah BTS yang bertambah sebanyak 9.841 unit) Telkomsel dalam rangka meningkatkan kualitas dan cakupan pelayanan serta modernisasi perangkat.
  • 47. 47 Selain itu, perubahan laba sebesar Rp289 miliar hanya merupakan sebesar 1,33% dari laba sebelumnya. Kenaikan sebesar 1,33% tidak signifikan, sehingga tidak bisa disebut sebagai accounting distortion atau earning management. 4. Have the company’s policies and estimates been realistic in the past? Kebijakan dan estimasi perlakuan akuntansi aset tetap tidak terlalu banyak perubahan signifikan. Jika ada, hanya terjadi pada saat PSAK mengalami perubahan. Dibawah ini historical record estimasi masa manfaat aset tetap sejak tahun 2006. Bisa dilihat bahwa tidak terdapat banyak perubahan siginifikan. Adapun perubahan, hal tersebut disebabkan karena modernisasi aset tetap. 5. Does the firm structure any significant business transactions so that it can achieve certain accounting objectives? PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk memperpanjang masa sewa ruang di menara telekomunikasi (slot) dan lokasi menara dengan jangka waktu 10 tahun. Hal ini akan mengakibatkan adanya perubahan pada beban penyusutan aset sewa.
  • 48. 48 Seperti disebutkan sebelumnya, hal ini menyebabkan perubahan pada beban penyusutan aset sewa, maka dari itu dapat meningkatkan laba. Tetapi nilai perubahannya sangat sedikit sehingga tidak signifikan atau tidak tepat apabila disebut sebagai accounting distortion atau earning management. 2.4 Evaluate the Quality of Disclosure Dalam mengkaji kualitas laporan keuangan terutama disclosure dapat mengandalkan laporan hasil audit yang dikeluarkan eksternal auditor perusahaan yang bersangkutan. Berikut adalah ringkasan laporan hasil audit beserta eksternal auditor PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk: Tahun Opini Audit Auditor 2006 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2007 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2008 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2009 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2010 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2011 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2012 Wajar Tanpa Pengecualian EY 2013 Wajar Tanpa Pengecualian EY 2014 Wajar Tanpa Pengecualian EY 1. Does the company provide adequate disclosures to assess the firm’s business strategy and its economic consequences?
  • 49. 49 Pada bab 4 dan 5 Annual Report yang dikeluarkan perusahaan telah dijelaskan kondisi industri competitive position dan rencana manajemen untuk masa depan. Dari informasi tersebut kita dapat menilai strategi bisnis perusahaan dan konsekuensi ekonominya. Disebutkan beberapa risiko makro ekonomi seperti: a. perubahan negatif pada aktivitas ekonomi global, regional atau Indonesia dapat berdampak negatif pula terhadap bisnis, b. fluktuasi pada nila rupiah juga dapat mempengaruhi bisnis, dan c. penurunan peringkat kredit dari pemerintah atau perusahaan Indonesia dapat berdampak negatif terhadap bisnis. (hal 243) 2. Do the footnotes adequately explain the key accounting policies and assumptions and their logic? Laporan Keuangan yang diterbitkan perusahaan telah dilengkapi Catatan atas Laporan Keuangan (CALK), dimana telah mengungkapkan kebijakan akuntansi dan asumsi-asumsi terkait, pengungkapan tersebut dapat dilihat sebagai berikut: a. Aset Tetap Aset tetap, kecuali tanah, disusutkan dengan menggunakan metode garis lurus berdasarkan estimasi masa manfaat aset. Metode penyusutan, masa manfaat dan nilai residu dari suatu aset direviu paling tidak setiap akhir tahun buku dan disesuaikan jika diperlukan. Nilai residu dari aset adalah estimasi jumlah yang dapat diperoleh Grup dari pelepasan aset, setelah dikurangi estimasi biaya pelepasan, ketika aset telah mencapai akhir umur manfaatnya. Grup secara periodik menelaah kemungkinan terjadinya penurunan nilai aset tetap, dimana terdapat kejadian dan kondisi yang mengindikasikan bahwa nilai tercatat aset tetap tidak dapat diperoleh kembali. Bila nilai tercatat suatu aset melebihi estimasi nilai yang dapat diperoleh kembali, maka nilai aset tersebut diturunkan menjadi sebesar estimasi nilai yang dapat diperoleh kembali, yang ditentukan berdasarkan nilai tertinggi antara nilai wajar dikurangi biaya untuk menjual atau nilai pakai. Suku cadang utama dan suku cadang siap pakai yang diperkirakan dapat digunakan lebih dari 12 bulan dicatat sebagai bagian aset tetap.
  • 50. 50 b. Sewa Dalam menentukan apakah suatu perjanjian merupakan perjanjian sewa atau perjanjian mengandung sewa, Grup melakukan evaluasi terhadap substansi perjanjian. Sewa diklasifikasikan sebagai sewa pembiayaan atau sewa operasi didasarkan pada substansi, bukan pada bentuk kontraknya. Aset sewa pembiayaan diakui hanya jika sewa tersebut mengalihkan secara substansial seluruh risiko dan manfaat yang terkait dengan kepemilikan aset. Aset sewa pembiayaan disusutkan dengan metode yang sama dan berdasarkan masa manfaat sebagaimana diestimasikan untuk aset tetap perolehan langsung. Akan tetapi, jika tidak terdapat kepastian yang memadai bahwa Grup akan memperoleh kepemilikan pada akhir masa sewa, aset sewa pembiayaan disusutkan penuh selama jangka waktu yang lebih pendek antara masa sewa dan umur manfaatnya. Perjanjian sewa yang tidak memenuhi kriteria di atas, dicatat sebagai sewa operasi dimana pembayarannya diakui sebagai beban dengan dasar garis lurus selama masa sewa. (CALK hal 27) 3. Does the firm adequately explain its current performance? Perusahan menjelaskan performa mereka pada tahun 2014 dalam Annual Report 2014, pencapaian mereka selama tahun 2014 mencapai pertumbuhan diatas rata-rata industri. Pencapaian tersebut hasil dari investasi dalam pengembangan infrastruktur broadband dan perwujudan dari komitmen untuk menjadi leading player pada bisnis digital. Pendapatan naik 8,1%. Asset naik hingga 10,1 %. Pengguna mobile data naik 12,1% dan penambahan dalam jumlah BTS Seluller hingga 22,3%. (hal 6-7) 4. If accounting rules and conventions restrict the firm from measuring its key success factors appropriately, does the firm provide adequate additional disclosure to help outsiders understand how these factors are being managed? Pada bab 5 Annual Report PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk diungkapkan kriteria lain yang menentukan key success factors perusahaan, yaitu Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Index yang telah dijelaskan dengan baik. Selain itu, pada bab 6 Annual Report PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk diungkapkan assesment terhadap penerapan Good Corporate Goverment (GCG). Dari penjelasan dalam Annual Report, perusahaan dimonitor melalui evaluasi tahunan oleh Indonesian Institues for Corporate Governance (IICG), yang
  • 51. 51 menggunakan rating Corporate Governance Perception Index (CGPI) sebagai pengukuran penilainnya. Dari hasil evaluasi tersebut PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk dianugerahkan sebagai The Most Trusted Company selama 2013/2014. 5. If a firm is in multiple business segments, what it the quality of segment disclosure? Pada bab 5 Annual Report telah dijelaskan performa bisnis dari berbagai segmen, diantaranya:
  • 52. 52
  • 53. 53 6. How forthcoming is the management with respect to bad news? Does it adequately explain the reasons for poor performance? Does the company clearly articulate its strategy, if any, to address the company’s performance problem? Pada Catatan atas Laporan Keuangan dijelaskan kondisi perusahaan dalam poin Kontinjensi dimana dalam poin ini menerangkan berbagai kasus hukum seperti, Praktik Monopoli, Perselisihan Tanah, Persaingan usaha tidak sehat dan Praktik Kartel SMS. Selain itu juga dijelaskan kondisi lain perusahaan terkait dengan pemeriksaan pajak. 7. How good is the firm’s investor relations program? Does the firm provide fact books with detailed data on the firm’s business and performance? Is the management accessible to analysts? Stock Information, Reports, Corporate Governance, Informasi RUPS, dan Investor Release dapat di akses oleh investor dan analis dengan mengunjungi www.telkom.co.id pada bagian Investor Relation.
  • 54. 54 2.5 Identify Potential Red Flags 1. Unexplained changes in accounting, especially when performance is poor. Tidak ada. Setiap perubahan perlakuan akuntansi, terdapat penjelasannya. 2. Unexplained transactions that boost profits. Tidak ada, peningkatan pendapatan masih dalam taraf wajar, tidak ada peningkatan secara drastis. 3. Unusual increases in accounts receivable in relation to sales increases. 2014 6,848 Miliar Rupiah 2013 6,421 Miliar Rupiah Tidak ada, peningkatan piutang masih dalam taraf wajar, tidka ada peningkatan secara drastis. 4. Unusual increases in inventories in relation to sales increases. 2014 474 Miliar Rupiah 2013 509 Miliar Rupiah Tidak ada. Terjadi penurunan nilai persediaan sebesar 175 Miliar Rupiah 5. An increasing gap between a firm’s reported income and its cash flow from operating activities. *Dinyatakan dalam miliar rupiah Perbedaan laba tahun berjalan antara tahun 2013 ke tahun 2014 tidak jauh, hanya sebesar 0,76% atau 156 Miliar Rupiah. Selain itu selisih laba tahun berjalan dengan arus kas dari operasi sebesar 16.290 Miliar Rupiah pada tahun 2014 dan 16.464 Miliar Rupiah pada tahun 2013 menandakan bahwa pendapatan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, sebagian besar merupakan pendapatan tunai. Hal ini disebabkan karena 60% dari pendapatan PT.
  • 55. 55 Telekomunikasi Indonesia Tbk berasal dari Telkomsel. Dimana pada tahun 2014 saja, 137.734.000 dari 140.585.000 dari pelanggan Telkomsel, atau sebesar 97,97%, adalah pengguna layanan prabayar, sehingga pelanggan membayar terlebih dahulu untuk mendapatkan layanan telekomunikasi. 6. An increasing gap between a firm’s reported income and its tax income. Menurut analisis kami, tidak ada perbedaan yang signifikan antara laba perusahaan dan laba fiskal karena kebijakan akuntansi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk menyesuaikan dengan ketentuan Undang-Undang Perpajakan. Contohnya, umur ekonomis aset tetap mengacu pada Undang-Undang No. 36 Tahun 2008 tentang Pajak Penghasilan. 7. A tendency to use financing mechanisms like research and development partnerships, special purpose entities, and the sale of receivables with recourse. Pada tahun 2014 tidak ada mekanisme keuangan tersebut. 8. Unexpected large asset write-offs. Pada tahun 2014 tidak ada penghapusan aset. 9. Large fourth-quarter adjustments. Meskipun laporan keuangan kuartalan tidak direviu oleh eksternal auditor, dan kita tidak dapat mengetahui jumlah besarnya audit adjustment, tetapi kita dapat memastikan bahwa tidak terdapat perubahan estimasi akuntansi pada periode interim dengan membandingkan laporan keuangan kuartalan dengan laporan keuangan tahunan yang telah diaudit. 10. Qualified audit opinions or changes in independent auditors that are not well justified. Berdasarkan hasil audit ekstenal yang dilakukan oleh KAP sejak tahun 2006, tidak terdapat potential red flags. Berikut adalah ringkasan hasil opini audit eksternal auditor PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk dari sejak tahun 2006 sampai dengan 2014.
  • 56. 56 Tahun Opini Audit Auditor 2006 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2007 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2008 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2009 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2010 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2011 Wajar Tanpa Pengecualian PWC 2012 Wajar Tanpa Pengecualian EY 2013 Wajar Tanpa Pengecualian EY 2014 Wajar Tanpa Pengecualian EY 11. Related-party transactions or transactions between related entities. Pada laporan keuangan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk dijelaskan transaksi- transaksi dengan pihak berelasi secara jelas. Risiko kemungkinan terdapat ketidak- objektifan dalam memandang suatu related-party transactions sangat rendah karena pada saat proses konsolidasi dan eliminasi transaksi dengan pihak berelasi, direviu secara langsung oleh auditor eksternal. 2.6.1 Conclusion Accounting Analysis Conclusion Step 1: Identify Key Accounting Policies Aset Tetap Step 2: Assess Accounting Flexibility Aset Tetap Step 3: Evaluate Accounting Strategy Tidak ada strategi accounting distortion Step 4: Evaluate the Quality of Disclosure Kualitas disclosure baik Step 5: Identify Potential Red Flags Tidak ada potensi red flags Dari analisis 5 step diatas, dapat disimpulkan bahwa PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk tidak melakukan accounting distortion. Walaupun ada earning management dan perubahan policy, tetapi hal tersebut dapat dijustifikasi.
  • 57. 57 BAB III FINANCIAL ANALYSIS 3.1 Ratio Analysis 3.1.1 Measuring Overall Profitability ROE pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk menunjukkan penurunan dari 26,4% pada tahun 2013 menjadi 24,9% pada tahun 2014. Hal ini mengindikasikan bahwa strategi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk yang berfokus pada peningkatan profit tidak menunjukkan hasil yang memuaskan karena penurunan tersebut. Tabel Return on Equity (ROE) for Telkom and Indosat Ratio Telkom 2014 Telkom 2013 Indosat 2014 Return on Equity 24,9% 26,4% -13,1% Walaupun ROE PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk dari tahun 2013 menunjukkan penurunan 1,5% namun Kinerja PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk tahun 2014 masih jauh lebih baik daripada perusahaan pesaing ( PT. Indosat, Tbk). Hal ini terlihat dari perbedaan yang signifikan antara ROE Telkom sebesar 24,9% sedangkan ROE Indosat -13,1% pada tahun yang sama.
  • 58. 58 3.1.2 Decomposing Profitability Dalam perhitungan tabel dibawah ini, terdapat tiga poin penting yang menentukan ROE. Yaitu Net Profit Margin (ROS), Asset Turnover dan Financial Leverage. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, ROE PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk menunjukkan penurunan. Hal ini terlihat dari ketiga komponen tersebut, yaitu Net Profit Margin (ROS), Asset Turnover dan Financial Leverage yang mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Untuk Net Profit Margin mengalami penurunan sebesar 0,6%, Asset Turnover 1,1% dan financial leverage yang turun sebesar 0,1 poin. Ratio Telkom 2014 Telkom 2013 Indosat 2014 Net Profit Margin (ROS) 23,9% 24,5% -7,7% Asset Turnover 63,7 64,8 45,2 = Return on Assets (ROA) 15,2% 15,9% -3,5% x Financial Leverage 1,6 1,7 375,1 = Return on Equity (ROE) 24,9% 26,4% -13,1% Sedangkan Indosat, meskipun Financial Leverage nya lebih tinggi dari Telkom yaitu 375,1 namun dipengaruhi oleh Net Profit Margin Indosat -7,7% sehingga ROE Telkom masih jauh lebih tinggi daripada Indosat yang memiliki ROE sebesar -13,1% pada tahun 2014.
  • 59. 3.1.3 Assessing Operating Management: Decomposing Net Profit Margin Common Sized Income Statement and Profitability Ratios Telkom Telkom 2014 % Telkom 2013 % PENDAPATAN 89,696 100% 82,967 100% BEBAN Beban operasi, pemeliharaan dan jasa telekomunikasi (22,288) -24.8% (19,332) -23.3% Beban penyusutan dan amortisasi (17,131) -19.1% (15,780) -19.0% Beban karyawan (9,616) -10.7% (9,733) -11.7% Beban interkoneksi (4,893) -5.5% (4,927) -5.9% Beban umum dan administrasi (3,963) -4.4% (4,155) -5.0% Beban pemasaran (3,092) -3.4% (3,044) -3.7% Rugi selisih kurs-bersih (14) 0.0% (249) -0.3% Penghasilan lain-lain 1,074 1.2% 2,579 3.1% Beban lain-lain (396) -0.4% (480) -0.6% Jumlah Beban (60,319) -67.2% (55,121) -66.4% LABA USAHA 29,377 32.8% 27,846 33.6% Penghasilan pendanaan 1,238 1.4% 836 1.0% Biaya pendanaan (1,814) -2.0% (1,504) -1.8% Bagian rugi bersih entitas asosiasi (17) 0.0% (29) 0.0% LABA SEBELUM PAJAK PENGHASILAN 28,784 32.1% 27,149 32.7% (BEBAN) MANFAAT PAJAK PENGHASILAN Pajak kini (7,616) -8.5% (6,995) -8.4% Pajak tangguhan 278 0.3% 136 0.2% (7,338) -8.2% (6,859) -8.3% LABA TAHUN BERJALAN 21,446 23.9% 20,290 24.5%
  • 60. 60 PENDAPATAN (BEBAN) KOMPREHENSIF LAIN Pendapatan (Beban) komprehensif lainnya yang di reklasifikasikan ke laba rugi pada periode berjalan: Selisih kurs penjabaran laporan keuangan 24 0.0% 120 0.1% Perubahan bersih nilai wajar aset keuangan tersedia untuk dijual 1 0.0% (8) 0.0% Pendapatan Komprehensif Lain - bersih 25 0.0% 112 0.1% JUMLAH LABA KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN 21,471 23.9% 20,402 24.6% Key Profitability Ratios Gross Profit Margin 75.2% 76.7% EBITDA Margin 13.0% 13.7% NOPAT Margin 32.8% 33.6% Net Income Margin 23.9% 24.6% Berdasarkan analisis common sized, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut: 1. Are the company’s margins consistent with its stated competitive strategy? Jawabannya adalah, ya, Telkom secara konsisten telah memenuhi target dari strategi kompetitif yang dicantumkan pada annual report. Telkom menargetkan Telkomsel double digit revenue growth dan hal tersebut tercapai dengan kenaikan sebesar 10,4% (dikutip dari AR). Tetapi apabila dilihat secara keseluruhan dengan gross profit margin, EBITDA margin, NOPAT margin dan net income margin, terjadi penurunan, berikut selisih penurunannya. Indikator 2014 2013 Penurunan Gross Profit Margin 75.2% 76.7% -1.5% EBITDA Margin 13.0% 13.7% -0.7% NOPAT Margin 32.8% 33.6% -0.8% Net Income Margin 23.9% 24.6% -0.7% Sehingga, secara keseluruhan (tidak hanya produk Telkomsel saja), Telkom tidak memenuhi target double digit revenue growth.
  • 61. 61 2. Are the company’s margins changing? Why? What are the underlying business causes? Terjadi perubahan margin pada Telkom. Perubahan tersebut merupakan penurunan dan nilainya hanya dibawah 1,5% (seperti ditampilkan pada tabel atas jawaban pertanyaan pertama). Menurut analisis kami, hal tersebut terjadi karena kenaikan pada beban-beban dibawah ini: Jenis Beban 2014 % 2013 % Kenaikan Beban operasi, pemeliharaan dan jasa telekomunikasi (22,288) -24.8% (19,332) -23.3% 2,956 Beban penyusutan dan amortisasi (17,131) -19.1% (15,780) -19.0% 1,351 *dalam miliar rupiah Beban Operasi, Pemeliharaan dan Jasa Telekomunikasi memiliki proporsi besar dalam perhitungan laba (24,8%), sehingga saat terjadi peningkatan (2,956 miliar rupiah atau 13.26%) pada pos beban tersebut, akan berpengaruh cukup siginifikan terhadap penurunan margin. Hal sama juga terjadi pada Beban Penyusutan dan Amortisasi, terjadi peningkatan sebesar 1,351 miliar rupiah atau 7,89%. Dari segi bisnis, kenaikan dua beban tersebut terjadi kenaikan karena pada tahun 2014 Telkom memiliki target untuk memperbanyak jumlah BTS. Dimana BTS yang bertambah adalah sebanyak 9.841 unit. Selain itu Telkom meluncurkan jaringan 4G LTE dimana membutuhkan infrastruktur dan beban operasi, pemeliharaan & jasa telekomunikasi yang lebih banyak dari sebelumnya. Hal serupa juga dialami oleh Indosat. Beban Jasa Telekomunikasi dan Beban Penyusutan dan Amortisasi memiliki komposisi terbesar pada laporan laba rugi. 3. Is the company managing its overhead and administrative costs well? What are the business activities driving these costs? Are these activities necessary? Telkom mengelola beban jasa telekomunikasi dan beban penyusutan (key activities atau overhead costs) dengan baik, dilihat dari besar beban jasa telekomunikasi dan beban penyusutan sebesar 43.9% sedangkan Indosat sebesar 77.37%. Padahal Net Sales atau total pendapatan yang dimiliki Telkom lebih besar dibanding Indosat, yaitu dengan selisih sebesar 65,611 Miliar Rupiah tetapi beban yang dikeluarkan oleh Telkom lebih rendah.
  • 62. 62 3.1.4 Evaluating Investment Management: Decomposing Asset Turnover Berdasarkan hasil evaluasi investment management, dapat disimpulkan sebagai berikut. Telkom mengelola kebijakan kreditnya secara baik, hal tersebut dilihat dari Day’s Account Receivable yang menunjukkan bahwa pelanggan membayar piutang setiap +/- 26 hari sedangkan Telkom membayar utang setiap -/+ 193 hari, sehingga dana masuk terkumpul dahulu barulah kemudian digunakan untuk membayar utang (salah satunya). Sebaliknya, Indosat hanya dalam waktu +/- 73 hari membayar utangnya. Ratio Telkom 2014 Telkom 2013 Indosat 2014 Operating Working Capital (10,784) (11,405) (16,056) Operating Working Capital / Sales 12.0% 13.7% 66.7% Net Long Term Assets / Sales 119.4% 114.4% 185.4% PPE / Sales 105.7% 104.6% 169.7% Operating Working Capital Turnover 8.3 7.3 1.5 Net Long Term Assets Turnover 0.8 0.9 0.5 PPE Turnover 0.9 1.0 0.6 Account Receivable Turnover 13.9 13.8 11.5 Account Payable Turnover 1.9 1.7 345.1 Day's Account Receivable 26.3 26.5 31.7 Day's Account Payable 193.7 219.0 73.4
  • 63. 63 3.1.5 Evaluating Financial Management: Financial Leverage Liquidity Ratios - Telkom & Indosat Ratio Telkom 2014 Telkom 2013 Indosat 2014 Current Ratio 1.06 1.16 0.41 Quick Ratio 0.85 0.97 0.26 Cash Ratio 0.64 0.76 0.17 Operating Cash Flow Ratio 1.19 1.29 0.35 Berdasarkan hasil analisis liquidity ratios, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut: Rasio likuiditas Telkom dilihat dari perubahan 2013 ke 2014 mengalami penurunan. Hal ini menandakan bahwa kemampuan Telkom untuk melunasi utang jangka pendek semakin membaik. Selain itu, pengelolaan operating working capital tetap lebih baik daripada Indosat menunjukkan bahwa likuiditas Telkom dalam kondisi baik.
  • 64. 64 3.1.6 Putting it All Together: Assessing Sustainable Growth Rate Sustainable Growth Ratio - Telkom & Indosat Ratio Telkom 2014 Telkom 2013 Indosat 2014 ROE 24.9% 26.4% -13.1% Dividend Payout Ratio 71.9% 63.9% -22.8% Sustainable Growth Ratio 7.0% 9.5% -16.1% Berdasarkan analisis Sustainable Growth Ratio diatas, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: ROE dan Sustainable Growth Ratio Telkom mengalami penurunan, tetapi Dividend Payout Ratio-nya terdapat peningkatan. Hal ini berarti walaupun profitabilitas dan pertumbuhan perusahaan menurun, Telkom memberikan dividen lebih banyak kepada pemegang saham.
  • 65. 65 Dari grafik diatas terlihat jelas bahwa pertumbuhan berkelanjutan Telkom berada jauh diatas Indosat. Begitupun dengan ROE dan dividen payout ratio, Indosat memiliki nilai dibawah 0, berarti profitabilitas dan kemampuan membayar dividen dari ROE nya pun tidak bagus. Sehingga, walaupun pertumbuhan Telkom hanya dibawah 10%, tetapi masih lebih baik dibanding kompetitornya.
  • 66. 66 3.2 Cash Flow Analysis 3.2.1 Free Cash Flow Net cash flows from operations 37,736 Net capital expenditures required to maintain productive capacity 37,897 Dividends on preferred stock and common stock (assuming a payout policy) 15,428 FCF (15,589) 3.2.2 Cash Flow Adequacy Ratio Net cash flows from operations 37,736 Net capital expenditures 31.660 Inventories additions Cash dividends 15,428 CF Adequacy Ratio 0.80 3.2.3 Cash Reinvestment Ratio Net cash flows from operations 37,736 Cash dividends 15,428 Gross plant 0 Investment (Penyertaan Jangka Panjang) 1.487 Other Asset (Uang Muka dan Aset Tdk Lancar Lainnya) 8 Working Capital (Aset Lancar - Utang Lancar) 1,976 Cash Reinvestment Ratio 6.43