Přednáška v rámci volitelného předmětu Employer Brand Management na VŠE.

1. 3PA321
Employer Brand Management
5. přednáška:
Jak se buduje značka uvnitř firem
VŠE
15. 10. 2019
Petr Hovorka
BrandBakers

2. 1. JAK SE BUDUJE ZNAČKA (UVNITŘ)
2. PŘENOS ZNAČKY DO ZÁŽITKU
3. ROLE FIREMNÍ KULTURY
4. PŘÍKLADY RŮZNÝCH FIREM
CO NÁS DNESKA ČEKÁ?

3. JAK MYSLÍTE, ŽE SE ZNAČKA UVNITŘ BUDUJE?

4. KDE JSME TEĎ
Příprava Poznání Strategie Aktivace

5. SMYSLUPLNÁ PRÁCE
V PEČUJÍCÍM PROSTŘEDÍ.
VÝSLEDEK BUDOVÁNÍ ZNAČKY ZAMĚSTNAVATELE
motivovaní
zaměstnanci
doporučují neodcházejí

6. „Skuteční lídři nebudují značky zaměstnavatele proto,
že nenávidí ty před sebou – konkurenty na trhu práce,
ale protože milují ty za sebou – své zaměstnance.“
– neznámý lídr –
CÍLEM EB JE MÍT ZAPOJENÉ LIDI

7. 1. Co firma dělá (představení a příběh)?
2. Proč existuje nad rámec vydělávání peněz (poslání)?
3. Čeho chce firma dosáhnout v dlouhodobém horizontu (vize)?
4. Jak se chová (firemní hodnoty) a jakou díky tomu buduje firemní
kulturu?
5. Díky čemu uspěje – v očích zákazníků (byznys model)?
6. Co dalšího nabízí zaměstnancům (příležitost, odměna, podmínky)?
SMYSLUPLNÁ PRÁCE <= SROZUMITELNOST (6 OTÁZEK)

8. „Lidé se nedají motivovat,
dají se pouze kontextovat.“
– Pavel Křepelka –
MOTIVOVANOST

9. PEČUJÍCÍ PROSTŘEDÍ <= PRÁCE MANAŽERŮ
Zdroj: https://hbr.org/2015/12/engaging-your-employees-is-good-but-dont-stop-there
Předpoklad: srozumitelnost
Zodpovídá: řídící tým
Předpoklad: pečující prostředí
Zodpovídá: střední management
Předpoklad: základní věci
Zodpovídá: HR a operations

10. 1. 1:1 rozhovory
2. Plán individuálního rozvoje (rozvíjet silné stránky)
3. Okamžitá zpětná vazba (načapávat při činu)
4. Komunikace (vytváření kontextu, diskuse a naslouchání)
5. A především – zájem a pozornost
LOPATY MANAŽERŮ

11. „Nadšení a energie vzniká
SPOLUTVOŘENÍM, nikoli rozkazem
nebo rozhodnutím seshora.“
– Sandra Friedrichová –
CHCETE-LI LIDI ZAPOJIT, ZAPOJTE JE

12. GALLUP Q12

13. ZNAČKA SE BUDUJE ZÁŽITKEM

14. ZNAČKA SE BUDUJE ZÁŽITKEM
„Lidé se nezamilovávají do značek.
Zamilovávají se do toho, jak se díky těmto značkám cítí.“
– James Ellis –
„Naučila jsem se, že lidé zapomenou, co jste říkali,
zapomenou, co jste udělali, ale lidé nikdy nezapomenou,
jak se díky vám cítili.“
– Maya Angelou –

15. INTERAKCE V ŽIVOTNÍM CYKLU ZAMĚSTNANCE
PŘITAHOVÁNÍ
• Obsah
• Akce
• Kariérní stránky
• Veletrhy práce
• Náborové
kampaně
• Program
doporučení
VÝBĚR
• Pracovní inzerát
• První oslovení
• Osobní setkání
• Setkání s týmem
• Potvrzení nebo
zamítnutí
NALODĚNÍ
•První den a
týden v práci
•Průvodce
•Nastavení
očekávání
•Rozhovor na
konci zkušební
doby
ZAPOJENÍ
• Systém porad
• Možnost přispět
názorem
• Zapojení do
plánování cílů
• Styl vedení
• Interní
komunikace
HODNOCENÍ
• Forma nastavení
cílů
• Roční / půlroční
hodnotící
schůzka
• Kritéria
hodnocení
• Zpětná vazba
ROZVOJ
• Rozvojový plán
• Diskuse o
rozvoji a kariéře
• Mentorování,
koučování
• Možnosti
školení a
tréninků
ROZLUČKA
• Exit / post-exit
interview
• Průběžná
komunikace s
ex-zaměstnanci
• Alumni klub a s
ním spojené
aktivity

16. CVIČENÍ

17. TÝMOVÝ ÚKOL
1. Utvořte skupiny po 3 lidech.
2. Každá skupina si vezme jednu fázi životního cyklu a vybere si jedno
kontaktní místo.
3. Podle DNA firmy Decathlon vymyslete a zapište, jak by mohla vypadat
zaměstnanecká zkušenost v daném kontaktním místu.
4. Nasdílejte s ostatními.

18. 1. Co firma dělá?
„Vyvíjíme, vyrábíme a prodáváme sportovní potřeby ve vlastních prodejnách.“
2. Proč firma existuje?
„Děláme sport dostupnější.“
3. Čeho chce dosáhnout?
„Dělat, co nás baví. Spoluvytvářet jedinečné výrobky. Nakupování jako úžasný zážitek. Být tam, kde je nás třeba. Chránit
přírodu i člověka, a tím i náš smysl existence.“
4. Jak se chová uvnitř?
„Jsme usměvavá firma, která věří, že spokojenost zákazníků je důsledkem spokojených spoluhráčů. Našimi hodnotami jsou
vitalita a zodpovědnost.“
5. Proč je úspěšná na trhu (u zákazníků)?
Zákazníci: „Vlastní designová a vývojová centra, testování ve vlastních laboratořích i reálných podmínkách. Prodej ve
vlastních prodejnách. Žádné zbytečné náklady.“
6. Co dalšího nabízí zaměstnancům?
Zaměstnanci: „Právo na chybu. Zodpovědnost – rozhodování. Mezinárodní kariéra. Spravedlivá odměna.“
Zdroj: https://delejcotebavi.decathlon.cz/
ZAPOJTE LIDI A MYŠLENKY DO PLÁNOVÁNÍ

19. Přitahování
• Pracovní inzerát
• Interní noviny
• Tým
ambasadorů
Výběr
• Představení
firmy
• Vedení
rozhovoru
• Prohlídka firmy
Nalodění
• 1. den v práci
• Buddy
• Průvodce
Learáka
Zapojení
• Výsledková
tabule
• Systém porad
• Každodenní
zpětná vazba
Hodnocení
• Průvodce
Learáka
• 1-1 schůzky
Rozvoj
• Interní
akademie šéfů
• Nabídka školení
• Naučmese
Rozlučka
• Poslední den v
práci
• Interní noviny
STRATEGIE INTERNÍ AKTIVACE – LEAR CORPORATION

20. PRACOVNÍ INZERÁT – AIRBANK
Zdroj: https://www.cocuma.cz/job/hledame-posledni-dilek-do-skladacky-bankovni-asistent-praha-vodickova/1415/

21. PŘEDSTAVENÍ FIRMY – HUBSPOT
Zdroj: https://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love

22. ONBOARDING – LINKEDIN
Zdroj: http://www.brandbakers.cz//img/Blog_2019/Linkedin_onboarding.pdf

23. HANDBOOK – EMAN
Zdroj: http://www.brandbakers.cz//img/Blog_2019/Inspiracni_pociny_13/Eman_Handbook.pdf

24. Co neměříme, neřídíme.
Navrhujeme měřit tyto parametry, ideálně každého půl roku:
1) Průzkum souznění + eNPS
• 16 uzavřených otázek, 5 stupňová škála
• Jak pravděpodobně bych doporučil firmu svému kamarádovi...; 11 stupňová škála
3) Míra fluktuace
• dobrovolná, nedobrovolná, důvody; měří samostatně HR
4) Zážitek zaměstnanců
• 5 stupňová škála (wow – super – ok – nic moc – špatný), Jak dobře se nám daří dělat...
jako zážitek
MĚŘENÍ ZÁŽITKU ZAMĚSTNANCŮ

25. MYŠLENKY A PRAVIDLA
• Vydejte myšlenky černé na
bílém
• Podporujte a odměňuje
ambasadory hodnot
• Zapojte myšlenky a lidi do
plánování cílů
• Vysvětlete lidem byznys model
a ukažte zákazníky
Poslání a
vize
Hodnoty a
pravidla
Správní
lidé v týmu
Lídři a styl
vedení
Fyzické
prostředí
Akce a
rituály
KONTEXT A PROSTŘEDÍ
• Zaveďte pravidelné firemní
rituály
• Změňte firemní prostředí,
aby utvářelo vaši značku
• Promyslete symboly spojené
s vaší značkou
• Dělejte něco společně i
mimo práci
LIDÉ A VEDENÍ
• Získávejte správné lidi
• Ulehčujte a umožňujte
• Podporujte mistrovství
svých lidí
• Komunikujte hodně a pořád
Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/458
INTERNÍ AKTIVACE – FIREMNÍ KULTURA

26. VYDEJTE MYŠLENKY ČERNÉ NA BÍLÉM
Zdroj: https://www.slideshare.net/mattbarackman/firefox-brand-book-17043592

27. STŘEŽTE SVÉ HODNOTY
V
ý
s
l
e
d
k
y
Hodnoty
Nýmandi
Lotři
Slibní
Hvězdní

28. ZAPOJTE LIDI A MYŠLENKY DO PLÁNOVÁNÍ
Zdroj: https://www.cocuma.cz/company/decathlon/

29. VYSVĚTLETE LIDEM BYZNYS MODEL
Zdroj: https://bmtoolbox.net/stories/airbnb/

30. Zdroj: http://zapojse.ambi.cz/
ZÍSKÁVEJTE SPRÁVNÉ LIDI

31. ULEHČUJTE A UMOŽNUJTE
Zdroj: http://uk.businessinsider.com/zappos-ceo-tony-hsieh-on-misconception-about-holacracy-2016-2

32. Zdroj: https://ikea.jobs.cz/cs/rozvoj-v-ramci-ikea/
PODPORUJTE MISTROVSTVÍ SVÝCH LIDÍ

33. KOMUNIKUJTE HODNĚ A POŘÁD
Zdroj: https://www.skodamobil.cz/SKODAMobilCzech/2018/02-skoda-mobil-unor/?page=6#/

34. ZAVEĎTE FIREMNÍ RITUÁLY

35. REDESIGNUJTE FIREMNÍ PROSTŘEDÍ

36. PROMYSLETE SYMBOLY SPOJENÉ S FIRMOU

37. DĚLEJTE NĚCO SPOLEČNĚ I MIMO PRÁCI

38. SHRNUTÍ

39. CO JSME PROBRALI
1. SMYSLUPLNÁ PRÁCE – JAK NA TO
2. PEČUJÍCÍ PROSTŘEDÍ – JAK NA TO
3. ZNAČKA SE BUDUJE ZÁŽITKEM (ČINY)
4. VYTVÁŘENÍ ZAMĚSTNANECKÉ ZKUŠENOSTI
5. JAK SE DÁ ZKUŠENOST MĚŘIT
6. FIREMNÍ KULTURA

40. DOPORUČENÁ LITERATURA
http://bit.ly/35EN09Z

41. TÉMA: STRATEGIE BUDOVÁNÍ ZNAČKY NA TRHU PRÁCE
PŘÍŠTĚ SE UVIDÍ, S KÝM SE UVIDÍTE
Petr Hovorka
+420 602 271 011
petr.hovorka@brandbakers.cz