Quality Material PMF

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Petterson Marcos Favoretto
Olá Profissionais!
Colegas de profissão, empresas parceiras ou empregos anteriores, da
turma do ensino Médio, Técnico, Tecnólogo ou da Pós-graduação.
Compartilho com vocês material que elaborei sobre as Ferramentas da
Qualidade e demais metodologias aplicadas na indústria. Tenho um acervo de
materiais - normas, requisitos, especificações técnicas - e deste escolhi 22
assuntos reunindo-os num único material.
O trabalho tem o objetivo do autotreinamento, disseminar conhecimento.
Se você já conhece algum dos 22 assuntos fará breve reflexão do que já sabe,
caso contrário terá um sucinto aprendizado.
Será preciso baixar o material fazendo download do PowerPoint por
completo, para desfrutar das simulações e exemplos práticos de cada assunto.
Tenha bom proveito e uma excelente semana!
Cordialmente,
Petterson M. Favoretto
(41) 3286-6651
(41) 99116-6776

Petterson Marcos Favoretto - (41) 3286-6651 / (41) 99116-6776
petterson.07@hotmail.com
“Tenho 20 anos em multinacionais automotivas - cinco na Produção e 15 na Qualidade -
com ações corretivas e preventivas em produtos/processos, clientes/fornecedores,
nacionais/estrangeiros, auditorias internas e externas.”
OBJETIVOS:
- Controle da Qualidade
- Qualidade Assegurada-SGQ
- Áreas de suporte operacional afins
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
- Técnico em Eletromecânica (CEEP - Centro Estadual de Educação Profissional de
Curitiba)
- Tecnólogo em Gestão da Qualidade (Faculdade de Tecnologia Tupy Sociesc Curitiba)
- MBA em Gestão Estratégica da Qualidade e SGI (UTP - Universidade Tuiuti do Paraná)
- Master Supply Chain Management, Trade e Logística Internacional (ESIC - Business &
Marketing School)  start Fev/2021

CURSOS EXTRACURRICULARES:
FERRAMENTAS DA QUALIDADE - MATERIAL PUBLICADO:

Parceria com fornecedores
_____________________________________________
Partnership with suppliers

Parceria com clientes
_____________________________________________
Partnership with customers

Ferramentas da Qualidade, Metodologias e Habilidades
_____________________________________________
Quality Tools, Methodologies and Skills

0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Embalagem
danificada
Componentes
desalinhados
Falta de cordão de
solda
Respingos de solda Oxidação Produto obsoleto
Diagrama de Pareto - ÑC's
% % Acumul.
Diagrama Ishikawa – 6M’s

0
20
40
60
80
100
120
140
160
1/1/07 2/1/07 3/1/07 4/1/07 5/1/07 6/1/07 7/1/07 8/1/07 9/1/07
RelatóriosDiários
Apontamentos
Gráfico de linhas
Apontamentos
Relatórios Diários

Item Título/Requisitos Verificação Comentários Nº da ÑC
4.2 Requisitos de
Documentação
4.2.4 Controle de registros
1. Existência de registros legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis.
2. Existência de procedimento documentado para definir os controles necessários para
identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos
registros.
5.1 Comprometimento da
Direção
1. Evidência do comprometimento da Alta Direção com o desenvolvimento e com a
implementação do SGQ e com a melhoria contínua de sua eficácia mediante:
a) a comunicação à organização da importância em atender aos requisitos dos clientes, como
também aos requisitos regulamentares e estatutários;
b) estabelecimento da política da qualidade;
c) a garantia de que são estabelecidos os objetivos da qualidade;
d) a condução de análises críticas pela Alta Direção; e
e) a garantia da disponibilidade dos recursos.
5.2 Foco no Cliente 1. Determinação e atendimento dos requisitos do cliente, assegurado pela Alta Direção, com
o propósito de aumentar a sua satisfação.
Check-list de Inspeção e Auditoria
Código
Revisão
Página
4 de 29
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
11 12 13 14 15 16 17
FrequênciasRelativas
Classes
Histograma
Frequências Relativas
Histograma - Medições em milímetros (mm)
0042-15

FLUXO

Logo da Empresa MATRIZ ESFORÇO X IMPACTO Kaizen nº
Área Data do Kaizen
Líder do Kaizen Objetivo Principal
Impacto
+
-
- +
Esforço

Tabela 1 - Exemplo final Brasil x Argentina

Método QFD 1ª Casa da
Qualidade
QFD - Quality Function Deployment (Desdobramento da Função Qualidade)
1 3 5
POUCO MÉDIA ALTA
Nível de importância - matriz

Nível de
Sigma
Nº de defeitos
(unid. / milhão)
Acertos
(%)
Custo da
Não-Qualidade (%)
1σ 690.000 30,90% -
2σ
308.537
(empresas não-competitivas)
69,14% Não se aplica
3σ 66.807 93,32% 25 à 40%
4σ
6.210
(média das empresas)
99,379% 15 à 25%
5σ 233 99,9767% 5 à 15%
6σ
3,4
(empresas classe mundial)
99,99966% < 1%

PRODUCT QUALITY PLANNING CYCLE

Formulário padrão para DFMEA (fonte: Manual AIAG FMEA 4ª ed.)
Exemplo FMEA de Processo

60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Carta das Médias
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
50.00LSC = 46,24
LC = 24,08
LIC = 1,83
Carta das Amplitudes

60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Carta das Medianas
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
50.00
Carta das Amplitudes

0.90
0.95
1.00
1.05
1.10
1.15
1.20
1.25
1.30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Carta das Médias
0.00
0.03
0.05
0.08
0.10
0.13
0.15
0.18
0.20
0.23
0.25
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Carta do Desvio Padrão

0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta dos Valores Individuais
-1.00
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Carta das Amplitudes Móveis

0.000
0.005
0.010
0.015
0.020
0.025
0.030
0.035
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "P"
-2.00
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "NP"

0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
0.25
0.30
0.35
0.40
0.45
0.50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "U"
-1.00
-0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Carta por Atributo "C"

Classificação da
organização
Nível de
realização [%]
Descrição da
classificação
A 90 à 100 Qualidade capaz
B 80 à 89
Qualidade condicionalmente
capaz
C
00 à 79
Qualidade incapaz

Petterson Marcos Favoretto Os seis procedimentos citados na ISO 9001:2008 (válida até Set / 2018)Matriz correlação entre NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 9001:2015

Cordialmente,
Petterson M. Favoretto
(41) 3286-6651
(41) 99116-6776
__________________________________________________________________________________________________
Best regards,
Mr. Favoretto, Petterson Marcos
+55 (41) 3286-6651
+55 (41) 99116-6776
Pirâmide de Maslow
"Um músico deve compor,
um artista deve pintar,
um poeta deve escrever,
caso pretendam deixar seu coração em paz.
O que um homem pode ser, ele deve ser.
A essa necessidade podemos dar o nome de
auto-realização."
Abraham Harold Maslow (1908 - 1970)

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