Tôi đã trở thành Topsales tại Alibaba.com như thế nào?

1. Phan Duc NgaPhan Duc Nga
2012
Best Sales Case Study
Nga - VietnamNga - Vietnam
2012
Best Sales Case Study

2. 
Nga Background



 Sinh ngày 10/04/1985
Background
 Sinh ngày 10/04/1985
 Tốt nghiệp kỹ sư hóa thực phẩm
trường ĐH Bách Khoa HCM
 Trở thành tư vấn dịch vụ
Alibaba.com tại công ty OSB vàoAlibaba.com tại công ty OSB vào
cuối tháng 10/2010

3.  Khởi đầu một cách chậm chạp: Đến tháng
ì ạch suốt 1 năm. Tôi phân vân liệu mình
Những ngày khởi đầu
 Tôi quyết định “ko bỏ cuộc”. Vẫn kiên trì Tôi quyết định “ko bỏ cuộc”. Vẫn kiên trì
tôi làm việc từ 7h sáng đến 21h tối mới về
sáng.
 Tôi đã thử mọi phương pháp, đồng thời sáng
hiệu quả hơn…
tháng thứ 3 mới có hợp đồng đầu tiên. Sau đó
mình có thích hợp???
đầu tại OSB…
trì làm việc suốt ngày đêm, có những hômtrì làm việc suốt ngày đêm, có những hôm
về nhà, sau đó tiếp túc làm việc đến 2h
sáng tạo, tìm ra những cách tiếp cận KH

4. Kết quả của sự nỗ lực
13 HĐ trong tháng
10 HĐ trong tháng
moneylove
lực, kiên trì và sáng tạo…
tháng 07/2012
tháng 10/2012
money and relax…

5. MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC
Ghi chú: Ký được nhiều hợp đồng new nhất
Ghi chú: Doanh số cao nhất tháng 10/2012
MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC
Ghi chú: Tổng doanh số năm 2012 đứng thứ 2
Ghi chú: Nhóm đạt target tháng 12/2012

6. Cám ơn Sếp và các đồngđồng nghiệp của tôi rất nhiều….

7. Vậy đâu là yếu tố quan
Câu trắc nghiệm :Câu trắc nghiệm :
- Có 5 chiếc chìa khóa để mở 5 ngăn
có, sự ngưỡng mộ của người khác,
- Giả sử bạn chỉ có thể chọn lựa 1
khóa nào?
=> Nếu bạn chọn chìa khóa “đam=> Nếu bạn chọn chìa khóa “đam
chiếc chìa khóa còn lại đều nằm trong
Nghĩa là nếu bạn đam mê, bạn
sự ngưỡng mộ của người khác, thành
quan trọng để tôi thành công?
ngăn kéo: Hạnh phúc, đam mê, giàu
, thành công.
1 chìa khóa. Vậy bạn sẽ chọn chìa
đam mê”, bạn sẽ nhận ra rằng: 4đam mê”, bạn sẽ nhận ra rằng: 4
trong ngăn kéo “đam mê”.
bạn cũng sẽ có hạnh phúc, giàu có,
thành công.

8. ĐAM MÊ
- “Alibaba.com đối với tôi không
kiếm tiền, mà đó là cả 1 sự nghiệp
1
kiếm tiền, mà đó là cả 1 sự nghiệp
đỡ các doanh nghiệp VN xuất khẩu
- Nếu bạn làm Alibaba mà không
Nhưng nó chẳng khác gì lấy 1 người
yêu, dù rằng điều đó không phải
nhiều về TMĐT, kỹ năng tốt. Nhưng
chắc chắn khi gặp chút khó khănchắc chắn khi gặp chút khó khăn
nhủ: Thôi chắc đây ko phải là công
“Ước mơ sẽ trở thành sự thật khi
đam mê cháy bỏng”
ĐAM MÊ
không chỉ đơn thuần là 1 công việc
nghiệp, thậm chí 1 sứ mệnh – Giúpnghiệp, thậm chí 1 sứ mệnh – Giúp
khẩu”.
không đam mê, cũng không sao cả.
người vợ mà không hề có tình
là sai trái. Bạn có thể biết rất
Nhưng nếu bạn ko đam mê, thì
khăn, bạn sẽ nhanh chóng nản và tựkhăn, bạn sẽ nhanh chóng nản và tự
công việc dành cho mình.
khi nó được thúc đẩy bởi niềm

9. MỤC TIÊU ĐỦ LỚN
- Tôi luôn đặt ra mục tiêu rất cao: 15
này giúp tôi luôn suy nghĩ, luôn cố
2
này giúp tôi luôn suy nghĩ, luôn cố
tạo…nhằm đạt được mục tiêu mình
- Có thể tôi chưa bao giờ đạt được
đã đạt được rất gần (13 hợp đồng trong
tháng 10)
“Thà hướng mũi tên về phía mặt trăng“Thà hướng mũi tên về phía mặt trăng
hơn nhắm đại bàng để rồi chỉ bắn
MỤC TIÊU ĐỦ LỚN
15 hợp đồng/tháng. Chính điều
gắng, luôn kiên trì, luôn sánggắng, luôn kiên trì, luôn sáng
mình đã đặt ra.
15 hợp đồng/ 1 tháng, nhưng tôi
trong tháng 7 và 10 hợp đồng trong
trăng rồi bắn trúng đại bàng, còntrăng rồi bắn trúng đại bàng, còn
trúng những bụi cây”.

10. 3 KẾ HOẠCH CỤ THỂ
- Tôi luôn lên danh sách các công việc
mục tiêu đã đặt ra.
- Tôi lập lịch làm việc hàng ngày. Note- Tôi lập lịch làm việc hàng ngày. Note
hoặc B+ để không quên. Mỗi buổi sáng
công việc trong ngày, xác định công
Cuối ngày xem xét lại các kế hoạch
đơn giản là chỉnh sửa lại email cho
- Hàng ngày tôi đều cố gắng gọi ít nhất
nhất 5 khách hàng.nhất 5 khách hàng.
- Tôi phân loại rõ từng khách hàng
định thời gian liên lạc lại. Tôi cũng
thể tiến hành gặp đồng thời.
- Hợp tác tốt với đội ngũ Customer Service
thời gian.
KẾ HOẠCH CỤ THỂ
việc cụ thể cần làm để đạt được
. Note những KH cần liên lạc gấp. Note những KH cần liên lạc gấp
sáng tôi đều xem xét cẩn thận các
công việc nào cần ưu tiên làm trước.
hoạch, rút kinh nghiệm trong ngày, hoặc
chỉnh chu hơn.
nhất 30 cuộc gọi, hàng tuần gặp ít
(A+, B+…) để dễ quản lý và xác
phân loại KH theo từng tỉnh để có
Customer Service và marketing để tiết kiệm

11. 4 HÀNH ĐỘNG VÀ KIÊN TRÌ
- Tôi nhớ 2 tháng đầu tiên không
nhưng tôi vẫn kiên trì làm việc.
- Tôi nhớ có những lúc thức tới 2h- Tôi nhớ có những lúc thức tới 2h
- Tôi nhớ có những lúc đi xe máy
- Tôi nhớ có những lúc bị khách
dày”, vẫn kiên trì đeo bám.
- Tôi nhớ những khi trời mưa lớn
gặp khách hàng. Trong khi nước
“Người vĩ đại là một người bình
thường, một cách đều đặn, để phục
HÀNH ĐỘNG VÀ KIÊN TRÌ
không có khách hàng. Tôi đã rất buồn,
2h sáng để tìm KH.2h sáng để tìm KH.
máy hàng trăm cây số để gặp KH.
hàng chửi, nhưng tôi vẫn “mặt
lớn, tôi và quản lý của tôi đội mưa đi
ngập đến đầu gối khi đi đường.
thường, làm những công việc bình
phục vụ cho một mục đích vĩ đại”.

12. 5 LUÔN HỌC HỎI KIẾN THỨC
- Nắm vững kiến thức về Alibaba.com, Gold Supplier, xuất nhập khẩu.
- Hiểu rõ từng ngành nghề giúp tôi nói chuyện với KH như thể 1
chuyên gia.chuyên gia.
- Học thuộc tên các công ty trong từng ngành đã tham gia Gold
Supplier, số năm làm thành viên Gold, nhớ cả địa chỉ, tên Giám
Đốc...giúp tôi “nổ” với KH rất thật.
- Học từ đồng nghiệp, học từ các hội
dù bạn thành công cỡ nào, nhưng nếu
sẽ sắp sang giai đoạn thối rữa; cònsẽ sắp sang giai đoạn thối rữa; còn
bạn sẽ sắp chín”. Vì thế tôi luôn sẵn
cũng có cái hay để cho tôi học hỏi hoặc
nghiệm.
“Bạn có thể kiếm tiền từ 1 cái túi rỗng nhưng bạn không thể kiếm tiền
từ một cái đầu rỗng”.
LUÔN HỌC HỎI KIẾN THỨC
Nắm vững kiến thức về Alibaba.com, Gold Supplier, xuất nhập khẩu.
Hiểu rõ từng ngành nghề giúp tôi nói chuyện với KH như thể 1
Học thuộc tên các công ty trong từng ngành đã tham gia Gold
Supplier, số năm làm thành viên Gold, nhớ cả địa chỉ, tên Giám
Đốc...giúp tôi “nổ” với KH rất thật.
hội thảo, học từ khách hàng…“Cho
nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả chín, bạn
còn nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả xanh,còn nếu bạn nghĩ bạn là 1 quả xanh,
sẵn sàng học hỏi từ mọi người. Ai
hoặc có cái dở để tôi rút kinh
“Bạn có thể kiếm tiền từ 1 cái túi rỗng nhưng bạn không thể kiếm tiền
từ một cái đầu rỗng”.

13. 6 LUÔN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG
“Để có thể thăng hoa và thăng tiến
quan trọng
- Vậy làm thế nào để có kỹ năng- Vậy làm thế nào để có kỹ năng
- Đơn giản, tôi đã thực tập hết lần
- Tôi nhớ những lúc đóng vai với
trên sân thượng để tưởng tượng đang
phản đối KH có thể hỏi.Tôi nhớ những
người thuyết trình chính…
- Tôi nhớ những lúc đi cùng sếp, tôi- Tôi nhớ những lúc đi cùng sếp, tôi
các tình huống khó, sau đó tôi “bắt
hợp với phong cách của mình.
=> Hãy tranh thủ mọi cơ hội để rèn
LUÔN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG
tiến trong công việc, kỹ năng là điều
trọng nhất”.
năng pro?năng pro?
này đến lần khác.
đồng nghiệp, những lúc tôi đứng
đang nói chuyện với KH, nghĩ ra các
những buổi hội thảo được giao làm
tôi luôn quan sát cách sếp giải quyếttôi luôn quan sát cách sếp giải quyết
bắt chướt” và sáng tạo thêm cho phù
rèn luyện kỹ năng.

14. 7 NEVER GIVE UP
- Tôi cám ơn bản thân tôi vì những
nhất…nhưng vẫn không bao giờ từ
email, vẫn gọi điện, vẫn gặp kháchemail, vẫn gọi điện, vẫn gặp khách
- Lời tôi muốn nhắn nhủ với tất cả
sự thành công đều cần phải có thời
thay đổi, tiếp thu kiến thức, rèn luyện
- Cho dù hiện tại bạn đang chưa có
quan trọng. Hãy bắt đầu lại từ đầu…
- Doanh số của bạn chưa cao hơn tôi- Doanh số của bạn chưa cao hơn tôi
trọng, quan trọng là doanh số hiện
bạn trong quá khứ.
- Hãy tiếp tục cố gắng, gọi điện, email,
Bạn chắc chắn sẽ thành công!
- Và hãy nhớ là: Never, never, never give up!
NEVER GIVE UP
những lúc khó khăn nhất, nản
từ bỏ, vẫn kiên trì bước tới. Vẫn
khách hàng.khách hàng.
các bạn đồng nghiệp: “Tất cả mọi
thời gian. Hãy cho mình thời gian để
luyện kỹ năng…”
có hợp đồng nào cả, điều đó không
…
tôi hoặc ai đó, cũng không quantôi hoặc ai đó, cũng không quan
tại của bạn cao hơn doanh số của
, email, hẹn gặp khách hàng liên tục.
Never, never, never give up!

15. Thank You !!!
and see you on the top.and see you on the top.
Thank You !!!
and see you on the top.and see you on the top.