Deel 1 van de Powerpoint bij de Masterclass Social Media op het LPB-congres 2011 in Den Helder. Met een bijdrage van Gemeente Schoon.

1. Masterclass Social Media
Gemeente Schoon
25 november 2011

2. Over ons…
Johanna Minnaard (@JohannaMinnaard)
Adviseur AgentschapNL
coördinator programma GemeenteSchoon

3. Mijn vak is communicatie
Informeren en signaleren
Betrekken en betrokken worden
Binden en motiveren
In beweging krijgen en meedoen
Sociale cohesie, interactie, participatie…

4. Eén uur, vier doelen
• overzicht van social media: de middelen
• toepassingen in de praktijk
• ideeën voor uw eigen situatie
• Gemeente Schoon toelichten
Maar het echte doel….

5. Wat zijn social media?
• Verzamelbegrip online platformen
• Gebruikers bepalen inhoud (ugc)
• Ontvangers zijn zenders geworden
• Contact houden los van tijd en plek
• Community-gericht
• Interactief, snel, laagdrempelig

6. Social media zijn middelen!
Beleid Communicatie Middelen
• Zelfredzaam • Mensen • Activiteiten
• Sociale betrekken, • Gesprekken
activeren,
cohesie
motiveren, • Social Media
• …….. ……
..en geen doel op zich!

7. samenzweren, activeren, localiseren

8. SAMENZWEREN ACTIVEREN LOCALISEREN (HULP)
(INFORMEREN)
www.a....nl

9. Hyves
• Vriendenplatform
• 11 miljoen NL leden
• Met name jeugd tot 19 jaar en de ‘sbs6-kijker’
• Met ‘wie wat waar’ op de hoogte
• Krabbels, tikken, foto’s en filmpjes plaatsen
• Forum, peiling (poll), games
• Interesses delen, reacties plaatsen, respect
• http://www.hyves.nl/

11. Facebook
• Social netwerk site, internationaal
3,8 miljoen gebruikers in NL
• Vanaf 13 jaar, wint populariteit
• Likes, evenementenkalender, prikbord
• Games, chatten, berichten, porren
• Delen foto, video, status
• Vrienden- en fanpagina’s
• http://www.facebook.com

12. LinkedIn
• In Nederland 2,6 miljoen gebruikers (15%)
• Zakelijk platform
• Kennisdelen staat centraal
• 32.000 Nederlandse groepen
• Vacatures: zoeken, werven en presenteren
• Referenties
• Gemiddelde leeftijd: 41 jaar
• www.linkedin.com

13. Foursquare…
• Foursquare laat zien waar je bent
• Korte informatie toe te voegen aan locatie
• 150.000 gebruikers in NL, beperkt inzetbaar
…en QR-code
• QR-code (met mobiel) leidt naar website

15. Contact met social media
Het Utrechts Monumentenfonds
plaatst als eerste ter wereld QR-
codes op monumenten.
Bezoekers kunnen deze barcode
met hun mobiele telefoon scannen,
waarna zij op een mobiele website
alle historische feiten van het
betreffende gebouw kunnen zien,
inclusief foto's van de binnen- en
de buitenkant.

16. f

17. Twitter
• Openbare berichtendienst: wat doe je,
wat gebeurt er?
• Korte berichten (maximaal 140 tekens)
• 500.000 actieve gebruikers (3%), snelgroeiend
• Eenvoudig, snel geschreven, leuk te lezen
• Leeftijd tussen 35 en 55 jaar, verbreedt snel…
• Goede zoekfunctie
• Kijk op http://twitter.com

18. Contact met social media
U heeft verschillende afvalcontainers.
En iedere week is de vraag: welke bak
moet er nu aan de weg?
Om het u makkelijker te maken,
kunt u zich abonneren op de
Bakkendagberichten.
Via e-mail of Twitter sturen we u een
bericht wanneer het tijd is om een
bepaalde bak aan de straat te zetten.

19. Hulpmiddelen
• Website als verzamelplek
• YouTube voor filmpjes
• Fliqr voor foto’s
• Wordpress voor blogs
• maar ook vele andere programma’s…

20. De ontvanger wordt zender
Weblog Zef Hemel, planoloog. 09 oktober: vips spotten
Ontdekt op internet: Er bestaat een site op internet waar mensen kunnen
melden welke beroemdheid ze op welke plek hebben gespot. De site heet:
www.vipspotting.nl. De jeugd zal de site wel veel bezoeken. Zo komt het
dus dat je ineens een hele horde mensen op straat ziet, kennelijk in de
behoefte om een beroemdheid te 'spotten'. Ik vroeg me altijd af hoe ze
wisten dat die beroemdheid daar net rondliep? Via internet dus.
Het mooie van de site voor planologen is dat zij hiermee de stad op een
nieuwe manier in kaart kunnen brengen: een soort van hittekaart die je de
plekken wijst waar de hoogste concentratie beroemdheden te spotten valt.
De site vermeldt ook een top drie van plekken. Alle drie bevinden zich in
Amsterdam. Op 1 staat Café Monmartre in de Halvemaansteeg. Op 2 staat
Jimmy Woo. En op 3 het Arena stadion. Een dergelijke planologische kaart
wijkt niet af van de kaart die biologen maken van zeldzame vogels of
planten: vips zijn even zeldzaam en even waardevol voor een stad als
bepaalde vogels en planten voor de natuur.

21. Vakgenoten…
‘Ik twitter om aan te geven dat er activiteiten zijn
als bewonersavonden en preventieve activiteiten.
Er komen nog niet veel reacties uit de dorpen,
maar we zitten vanuit de gemeente nog in een
beginstadium. Ik merk wel als ik een dorp vaker
twitter, er ineens mensen uit dat dorp mij gaan
volgen. Soms komen er dan ook reacties’.
Lilian van der Wiel, coördinator dorpsgericht werken Drimmelen

22. Vakgenoten…
‘Ik ben begonnen met een Twitter en Facebook-
account voor het stadsdeel Nijmegen West. Het is
een groot succes. Er is geprobeerd vanuit de
bewoner te denken. We hebben een account die
zowel door de Wijkbeheerder (coördinator
openbare ruimte) en de Wijkmanager (sociaal
maatschappelijk) wordt beheerd’.
Ewart van der Putten, Wijkbeheerder Oud en Nieuw West Nijmegen

23. Vakgenoten…
‘‘In Zoetermeer twitteren de wijkmanagers onder
hun functienaam relevant wijknieuws, activiteiten
en informatie. Bevalt prima, makkelijke
laagdrempelige manier van contact met bewoners.
Toegegeven: het is nog veel zenden, maar
gelukkig maak ik ook al mee dat er gereageerd
wordt op tweets of dat er meldingen gedaan
worden via Twitter. Een leuk extra kanaal’.
Kevin de Kok, wijkmanager Oosterheem Zoetermeer

24. Waarvoor in te zetten?
• Gelijkgestemden vinden, meerderheden
zichtbaar maken, gemeenschap bouwen,
samen nadenken over onderwerpen
(Facebook, Linkedin, Hyves)
• Nieuws uitwisselen, melden van misstanden of
leuke feestjes, bijeenkomsten aankondigen en
verlengen (Twitter)
• Informatie op locatie geven (QR, Foursquare)
• Specifieke doelgroepen bereiken …

26. Social media: aan het werk!
handelen veranderen
reageren en anticiperen
luisteren en leren
zenden en bouwen

27. Activeren in Enschede
Tot 17 maart kunnen jongeren in
Enschede via social media sites
(Twitter, Hyves en YouTube) laten
zien hoe ze hun afval in de afvalbak
gooien. De origineelste inzendingen
worden beloond met een iPad!
Naast deze actie worden inwoners
gedurende het jaar ook op andere
manieren aan het denken gezet over
hun weggooigedrag.

29. f

30. Digitale wijkagent John Elskamp
 is laagdrempelig bereikbaar
 maakt inzichtelijk wat hij doet
 vraagt input voor zijn rondes
 vraagt alarmeringen en tips
 geeft achtergronden/meningen rond het werk
tijdens en rond zijn werktijd!

31. Hoe wordt u de digitale wijkregisseur?
 U bent bestuurder, wijkbewoner of -regisseur
 Denk aan de voorbeelden die u heeft gezien
 Kies voor uzelf een inspirerend voorbeeld
 Overleg in drietallen en benoem één concrete
inzet waar uw wijk echt iets aan heeft
 Schrijf ‘m kort op, voeg uw gemeentenamen
erbij en geef door naar voren…

32. Resultaten