© Pôle emploi Provence-Alpes-Côte d'Azur

1. RésultatsdePôleemploi
Provence-Alpes-Côted’Azur
Mercredi 30 janvier 2019

2. QUEL BILAN POUR LA CONVENTION TRIPARTITE ?
02
La mise en place du nouveau parcours
du demandeur d’emploi
La spécialisation des conseillers
et la mise en place des conseillers
entreprises
L’augmentation des ressources
consacrées à l’accompagnement
personnalisé des demandeurs
d’emploi
Virage digital et
open innovation
La mobilisation pour faciliter
l’accès à la formation pour les
demandeurs d’emploi Les 5 points
principaux de la
transformation
RESULTATS DE POLE EMPLOI

3. QUEL BILAN POUR LA CONVENTION TRIPARTITE ?
03
RAPPORT IGF-IGAS : DES PROGRÈS SIGNIFICATIFS
ET UN NIVEAU DE PERFORMANCE ÉLEVÉ
L’opérateur a […] opéré dans le cadre de la période
2015-2018, une nouvelle mutation qui ne peut
qu’être saluée et encouragée.
Un des éléments clefs de ce succès tient à la fierté
d’appartenance des agents de Pôle emploi
et à leur appropriation des objectifs poursuivis.*
* Source rapport IGF-IGAS, Évaluation de la convention tripartite 2015-2018 entre l’Etat, l’Unédic et Pôle emploi – Novembre 2018
RESULTATS DE POLE EMPLOI

4. 04
2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
LES OBJECTIFS ATTEINTS EN QUASI TOTALITÉ
13/14
Indicateurs de la convention tripartite
2015-2018 à la cible fin 2018
RESULTATS DE POLE EMPLOI

5. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
05
MAINTIEN D’UN HAUT NIVEAU DE PERFORMANCE SUR L’INDEMNISATION
76,4%Taux de satisfaction
des demandeurs
d’emploi concernant
les informations liées
aux allocations
RESULTATS DE POLE EMPLOI
• Proactivité des conseillers.
• Simplification de l’information
délivrée aux demandeurs d’emploi
(brochures, courriers, espace
personnel).
• Meilleure gestion des réclamations.
• Amélioration de la prise des appels
téléphoniques.
94,8%Taux de
premiers
paiements dans
les délais.
96,4%
Qualité
de traitement
+ 6,4%
Depuis
2014
+3,9%
depuis
2014
+6%
depuis
2014

6. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
06
SATISFACTION DES DEMANDEURS D’EMPLOI EN HAUSSE
+ 9 points
par rapport à 2014
• Agence de Demain.
• Nouvel accompagnement des cadres.
• Sphère emploi.
• Inclusion numérique.
Taux de satisfaction
des demandeurs d’emploi
concernant le suivi dont
ils bénéficient.
76,3%
RESULTATS DE POLE EMPLOI

7. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
07
UNE FORTE MOBILISATION POUR LA FORMATION DES DEMANDEURS D’EMPLOI ET LE PIC
RESULTATS DE POLE EMPLOI
• Financement de formations ciblées (numérique,
métiers en tension).
• Valorisation des savoir-être professionnels (valoriser
son image pro).
• Mieux préparer l’entrée en formation (prépa-
compétences).
• Améliorer les achats de formations (Formadiag).
• Fluidifier les entrées en formation grâce au
numérique (trouver ma formation, KAIROS,
OUIFORM).
57,9%
Taux d’accès
à l’emploi 6 mois après
la fin d’une formation
financée ou rémunérée
par Pôle emploi
Satisfaction des
demandeurs d’emploi
sur leur formation
89,2%
+ 3,3 points
par rapport à 2016

8. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
08
STABILISATION DE LA SATISFACTION DES ENTREPRISES
+9 points
par rapport à 2014
Dans un contexte de reprise
• Augmentation des offres : +0,9% en 2018.
• Augmentation des difficultés de recrutement :
44,4% des projets de recrutement sont anticipés
comme difficiles*.
72,8%
Taux de satisfaction
concernant le traitement
de la dernière opération
de recrutement par
Pôle emploi.
RESULTATS DE POLE EMPLOI
* Source Pôle emploi, BMO 2018

9. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
09
#VERSUNMETIER :
UNE MOBILISATION SUR TOUT LE TERRITOIRE
825
Opérations planifiées
de septembre
à décembre 2018
COSE
128
Services
à la
personne
Commerce Hôtellerie-
restauration
72%
Recrutement
19,5%
Découverte
métier/secteur
8,5%
Promotion
offre de
formation
Répartition des opérations
RESULTATS DE POLE EMPLOI

10. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
10
LES COMPÉTENCES :
UN ATOUT POUR LES DEMANDEURS D’EMPLOI ET LES RECRUTEURS
RESULTATS DE POLE EMPLOI
Demandeurs d’emploi
Recruteurs

11. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ?
11
DES RETOURS À L’EMPLOI EN AUGMENTATION
+ 18 %
par rapport à 2015
• 44% des demandeurs d’emploi accèdent
à l’emploi dans les 6 mois suivant leur
inscription.
• 59% des demandeurs d’emploi accèdent
à l’emploi dans les 12 mois suivant leur
inscription*.
* Source Pôle emploi, Statistiques et Indicateurs janvier 2019 (cohorte septembre 2017).
Nombre de retours
à l’emploi
de plus d’un mois.
376 343
RESULTATS DE POLE EMPLOI

12. Mobilité
Tensions
de recrutement
PIC
Handicap
CAP emploi
Droits
et devoirs
Indemnisation
Approche
compétences
PEC et
emplois francs
Mobilité
Assurance-
chômage
Journal de bord
IA
Stratégie de
prévention et
de lutte contre
la pauvreté
Inclusion
numérique
Diagnostic
Performance
par la
confiance
2019 : LES PRINCIPAUX ENJEUX
12RESULTATS DE POLE EMPLOI