مقدّمة إلى مخطّط نموذج الأعمال ومعرفة كيفية تحديد عرض القيمة الفريد الذي تقدّمه، والفئات المستهدفة، والقنوات، والعلاقات مع العملاء، والإيرادات

1. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫المحاضر‬:‫العوني‬ ‫أمين‬ ‫محمد‬
‫المضيف‬:‫عفرا‬ ‫فاهر‬
‫التالية‬ ‫األوقات‬ ‫في‬ ‫المحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫ستبدأ‬:
3:00‫القاهرة‬ ‫بتوقيت‬ ‫الظهر‬ ‫بعد‬4:00‫الرياض‬ ‫بتوقيت‬ ‫الظهر‬ ‫بعد‬5:00‫دبي‬ ‫بتوقيت‬ ً‫ء‬‫مسا‬
‫موقع‬ ‫على‬ ‫الحصة‬ ‫عن‬ ‫للتغريد‬«‫تويتر‬»:#ICME2013

2. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫الحصة‬ ‫جدول‬
.1‫العمل‬ ‫نموذج‬
.2‫على‬ ‫اليوم‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫سنر‬:‫الخارجية‬ ‫العناصر‬
•‫العمالء‬ ‫فئات‬
•‫القيمة‬ ‫عرض‬
•‫القنوات‬
•‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
•‫اإليرادات‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬
.3‫الحالة‬ ‫دراسات‬
.4‫تمرين‬:‫تقدّمه‬ ‫الذي‬ ‫الفريد‬ ‫القيمة‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬
.5‫ختامية‬ ‫أفكار‬
‫الحصة‬‫جدول‬

3. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫على‬ ‫التركيز‬
‫اإلرشاد‬
2-‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫واالبتكار‬
3-‫العمل‬ ‫نموذج‬
(‫الخارجي‬)
•‫األعمال‬ ‫ريادة‬
•‫االبتكار‬
•‫الفرصة‬
‫مراحل‬
‫التطوير‬
‫تنفيذ‬ ‫كيفية‬
‫المشروع‬
5-‫المشروع‬ ‫إنشاء‬
•‫الهدف‬ ‫قسم‬
•‫القيمة‬ ‫عرض‬
•‫وعالقات‬ ‫القنوات‬
‫العمالء‬
•‫اإليرادات‬
•‫النشاطات‬
•‫والموارد‬ ‫الفريق‬
•‫الشراكات‬
•‫التكاليف‬
•‫إنشاء‬ ‫تكاليف‬
‫المشروع‬
•‫عن‬ ‫النموذج‬
‫المشروع‬
•‫الحاسم‬ ‫العرض‬
•‫والتشبيك‬ ‫المبيعات‬
‫العمل‬ ‫فكرة‬ ‫صقل‬
‫القابلة‬ ‫الجديدة‬
‫للتطوير‬
‫عرض‬ ‫تحديد‬
‫الفريدة‬ ‫القيمة‬
Milestone
‫المبيعات‬ ‫جذب‬
‫واالستثمارات‬
‫نات‬ّ‫و‬‫المك‬
‫األساسية‬
‫والتعليم‬ ‫االحتماعية‬ ‫الشبكة‬
‫فرد‬ ‫كل‬ ‫ر‬ّ‫و‬‫تط‬ ‫إلدارة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫ممزوجة‬ ‫تعليم‬ ‫برامج‬
‫الفيديو‬ ‫بمؤتمرات‬ ‫تستعين‬
‫التكاليف‬ ‫من‬ ّ‫د‬‫للح‬
‫من‬ ‫صلة‬ ‫وذات‬ ‫ة‬ّ‫عملي‬ ‫خبرة‬
‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫الخبراء‬
‫تربط‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫إيجاد‬
‫الحاضنة‬ ‫المؤسسات‬
‫إلخ‬ ،‫والجامعات‬.
6‫حصص‬
‫إلكترونية‬
‫دعم‬
‫المشاركين‬
‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫اليوم‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫سنر‬(‫الخارجي‬)
‫النموذج‬ ‫بناء‬
4-‫العمل‬ ‫نموذج‬
(‫الداخلي‬)
1-‫مة‬ّ‫د‬‫المق‬
6-‫ل‬ّ‫ج‬‫تس‬
‫الفريق‬

4. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫المشاريع؟‬ ‫لبناء‬ ‫القديمة‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫ابتكار‬
‫فكرة‬
‫تدوين‬
‫خطة‬
‫العمل‬
‫على‬ ‫طرحها‬
‫المستثمرين‬
‫بناء‬
‫فريقك‬
‫إنتاج‬
‫منتج‬
‫أكبر‬ ‫بيع‬
‫عدد‬
‫ممكن‬

5. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
•ّ‫حظ‬ ‫لعبة‬ ‫ها‬ّ‫ن‬‫إ‬.
•‫بالكامل‬ ‫ّرت‬‫ي‬‫تغ‬ ‫قد‬ ‫عملك‬ ‫خطة‬ ‫تكون‬ ،‫المنتج‬ ‫ببيع‬ ‫تبدأ‬ ‫عندما‬.
‫النتيجة؟‬ ‫كانت‬ ‫وما‬

6. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫اليوم؟‬ ‫المشاريع‬ ‫نبني‬ ‫كيف‬
‫نختبره‬
‫نموذج‬
‫العمل‬
‫نحاول‬
‫بيعه‬
‫نموذج‬
‫صغير‬
‫نعيد‬
‫طرحه‬
‫نعيد‬
‫التصميم‬
‫لردود‬ ً‫ا‬‫وفق‬
‫الفعل‬

7. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫له‬ ‫نموذج‬ ‫ووضع‬ ‫مشروعك‬ ‫لوصف‬ ‫أداة‬ ‫ه‬ّ‫ن‬‫إ‬
‫العمل؟‬ ‫بنموذج‬ ‫نعني‬ ‫ماذا‬

8. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫كل‬ ‫وصف‬ ‫يمكن‬‫شركة‬‫ب‬9‫أساس‬ ‫أحجار‬

9. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫ط‬ّ‫ط‬‫مخ‬

10. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
.1‫العمل‬ ‫نموذج‬
.2‫على‬ ‫اليوم‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫سنر‬:‫الخارجية‬ ‫العناصر‬
•‫العمالء‬ ‫فئات‬
•‫القيمة‬ ‫عرض‬
•‫القنوات‬
•‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
•‫اإليرادات‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬
.3‫الحالة‬ ‫دراسات‬
.4‫تمرين‬:‫تقدّمه‬ ‫الذي‬ ‫الفريد‬ ‫القيمة‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬
.5‫ختامية‬ ‫أفكار‬
‫الحصة‬ ‫جدول‬
‫الحصة‬‫جدول‬

11. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫الخارجية‬ ‫العناصر‬ ‫على‬ ‫اليوم‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫نر‬ ‫سوف‬

12. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫العمالء‬ ‫فئات‬

13. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
•‫النطاق‬ ‫واسعة‬ ‫السوق‬
•‫الخاصة‬ ‫السوق‬
•‫المنقسمة‬ ‫السوق‬
•‫عة‬ ّ‫المنو‬ ‫السوق‬
•‫الجهات‬ ‫دة‬ّ‫د‬‫متع‬ ‫المنصة‬
‫العمالء‬ ‫فئات‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬

14. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫القيمة‬ ‫عروض‬

15. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
•‫الحداثة‬
•‫األداء‬
•‫التشخيص‬
•«‫العمل‬ ‫إنجاز‬»
•‫التصميم‬
•‫العالمة‬/‫المكانة‬
•‫السعر‬
•‫الكلفة‬ ‫من‬ ‫الحد‬
•‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫الحد‬
•‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬
•‫استخدامها‬ ‫سهولة‬
‫القيمة‬ ‫عروض‬ ‫مواصفات‬

16. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫القنوات‬

17. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
•‫الوعي‬–‫الوعي‬ ‫تنشر‬ ‫كيف‬‫شركتك‬ ‫منتجات‬ ‫حول‬
‫وخدماتها؟‬
•‫التقييم‬–‫عرض‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫عمالءنا‬ ‫نساعد‬ ‫كيف‬
‫شركتنا؟‬ ‫مه‬ّ‫د‬‫تق‬ ‫الذي‬ ‫القيمة‬
•‫الشراء‬–‫منتجات‬ ‫بشراء‬ ‫لعمالئنا‬ ‫نسمح‬ ‫كيف‬
‫ّنة؟‬‫ي‬‫مع‬ ‫وخدمات‬
•‫التسليم‬–‫العمالء؟‬ ‫إلى‬ ‫قيمة‬ ‫عرض‬ ‫م‬ّ‫د‬‫نق‬ ‫كيف‬
•‫البيع‬ ‫بعد‬–‫الشراء؟‬ ‫بعد‬ ‫للعمالء‬ ‫الدعم‬ ‫م‬ّ‫د‬‫نق‬ ‫كيف‬
‫القناة‬ ‫مراحل‬

18. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬

19. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
•‫الشخصية‬ ‫المساعدة‬
•‫ّة‬‫ص‬‫المخت‬ ‫الشخصية‬ ‫المساعدة‬
•‫الذاتية‬ ‫الخدمة‬
•‫اآللية‬ ‫الخدمات‬
•‫المجتمعات‬
•‫االبتكار‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬

20. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫اإليرادات‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬

21. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫األنواع‬:
•‫األصول‬ ‫بيع‬
•‫االستخدام‬ ‫رسم‬
•‫االشتراك‬ ‫رسوم‬
•‫اإلقراض‬/‫التأجير‬/‫االستئجار‬
•‫الرخص‬ ‫منح‬
•‫السمسرة‬ ‫رسوم‬
•‫اإلعالن‬
‫اإليرادات‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬ ‫وأسعار‬ ‫أنواع‬
‫الثابتة‬ ‫األسعار‬:
•‫األسعار‬ ‫قائمة‬ ‫حسب‬ ‫السعر‬
•‫المنتج‬ ‫مواصفات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
•‫المستهلك‬ ‫فئة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
•‫الحجم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
‫رة‬ّ‫ي‬‫المتغ‬ ‫األسعار‬:
•‫المفاوضة‬(‫المساومة‬)
•‫المردود‬ ‫إدارة‬
•‫الحقيقي‬ ‫بالوقت‬ ‫السوق‬ ‫أسعار‬

22. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
.1‫العمل‬ ‫نموذج‬
.2‫على‬ ‫اليوم‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫سنر‬:‫الخارجية‬ ‫العناصر‬
•‫العمالء‬ ‫فئات‬
•‫القيمة‬ ‫عرض‬
•‫القنوات‬
•‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
•‫اإليرادات‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬
.3‫الحالة‬ ‫دراسات‬
.4‫تمرين‬:‫تقدّمه‬ ‫الذي‬ ‫الفريد‬ ‫القيمة‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬
.5‫ختامية‬ ‫أفكار‬
‫الحصة‬ ‫جدول‬
‫الحصة‬‫جدول‬

23. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫أدناه‬ ‫الثالثة‬ ‫العامة‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫على‬ ‫نظرة‬ ِ‫فلنلق‬

24. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫المنطق‬‫االقتصادي‬:‫بيع‬ ‫أمام‬ ‫المجال‬ ‫لفتح‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫منخفض‬ ‫ربح‬ ‫بهامش‬ ‫أو‬ ‫بخسارة‬ ‫منتج‬ ‫بيع‬
‫أعلى‬ ‫ربح‬ ‫بهوامش‬ ‫آخر‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫كميات‬
‫والصنارة‬ ‫الطعم‬

25. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫والصنارة‬ ‫الطعم‬ ‫نموذج‬ ‫عن‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬

26. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫االقتصادي‬ ‫المنطق‬:‫الوقت‬ ‫وفي‬ ،‫المستخدمين‬ ‫لغالبية‬ ً‫ا‬‫مجان‬ ‫منتجك‬ ‫من‬ ‫األساسية‬ ‫النسخة‬ ‫تقديم‬
‫نسخة‬ ‫تقديم‬ ‫عينه‬«‫بريميوم‬»‫المال‬ ‫مقابل‬ ‫للمستخدمين‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬
‫ومدفوعة‬ ‫مجانية‬ ‫خدمات‬ ‫ّم‬‫د‬‫تق‬ ‫التي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬

27. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫ومدفوعة‬ ‫مجانية‬ ‫خدمات‬ ‫م‬ّ‫تقد‬ ‫التي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫نموذج‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬

28. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫االقتصادي‬ ‫المنطق‬:‫يخص‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫البائعين‬ ‫أو‬ ‫الشارين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مجموعتين‬ ‫بين‬ ‫الوصل‬
‫منتج‬/‫تفاعل‬ ‫لكل‬ ‫صغير‬ ‫رسم‬ ‫مقابل‬ ‫واحدة‬ ‫خدمة‬
‫التواصل‬ ‫منصة‬

29. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫تواصل‬ ‫منصة‬ ‫نموذج‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬:

30. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫األفضل؟‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫تبني‬ ‫كيف‬

31. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫هي‬ ‫الناشئة‬ ‫الشركة‬...
‫العميل‬ ‫تطوير‬
‫والتوسيع‬ ‫للتكرار‬ ‫قابل‬ ‫أعمال‬ ‫نموذج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫هدفها‬ ‫تة‬ّ‫ق‬‫مؤ‬ ‫مة‬ّ‫منظ‬
‫بالنك‬ ‫ستيف‬ ‫بقلم‬

32. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)

33. Q&A
‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
.1‫خدماتك؟‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫تستهدفهم‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫من‬
.2‫لها؟‬ ‫االستجابة‬ ‫تنوي‬ ‫العمالء‬ ‫حاجات‬ ‫من‬ ‫أي‬
.3‫المستهدفين؟‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تنوي‬ ‫قنوات‬ ‫أي‬ ‫عبر‬
.4‫عليها؟‬ ‫والمحافظة‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫بناءها‬ ‫ع‬ّ‫ق‬‫تتو‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬
.5‫دفعها؟‬ ‫عمالؤك‬ ّ‫د‬‫يستع‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫ما‬
‫ّمه‬‫د‬‫تق‬ ‫الذي‬ ‫الفريد‬ ‫القيمة‬ ‫عرض‬ ‫ّد‬‫د‬‫ح‬

34. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫ختامية‬ ‫أفكار‬
‫عمل‬ ‫كفرصة‬ ‫ويستمثره‬ ،‫معه‬ ‫ويتجاوب‬ ،‫التغيير‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫دوم‬ ‫األعمال‬ ‫رائد‬ ‫يبحث‬.
‫ف‬ ‫بيتر‬‫دراكر‬

35. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫فيسبوك‬ ‫على‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫إنتل‬ ‫تحدي‬ ‫صفحة‬

36. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫تويتر‬ ‫على‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫إنتل‬ ‫تحدي‬ ‫صفحة‬
Follow us on Twitter: @ICME2013

37. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫فيسبوك‬ ‫على‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫إنتل‬ ‫تحدي‬ ‫صفحة‬
Join us and Like us on Facebook

38. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
‫السابقة‬ ‫الحصص‬ ‫من‬ ‫الفيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫عن‬ ‫نموذج‬
‫الرابط‬ ‫هذا‬ ‫زوروا‬videos/-http://potential.com/resources/training‫لمشاهدة‬
‫بالموضوع‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫حصص‬ ‫حول‬ ‫الفيديو‬ ‫مقاطع‬

39. ‫الثالثة‬ ‫الحصة‬:
‫العمل‬ ‫نموذج‬(‫الخارجي‬)
ً‫ا‬‫شكر‬‫لكم‬