Breakout session tijdens Proact's SYNC 2013. Proact Managed Cloud Services waar moet u op letten bij een overgang naar een (private) Enterprise Cloud

2. Managed (Cloud) Services
 Strategische Redenen
» Business Agility
› Flexibiliteit
› Schaalbaarheid
» Focus op eigen competentie
» Personeel
» Financieel
» Snelheid & bechikbaarheid van de service

3. CLOUD MODELLEN de verschillen?
Veilig
Beschikbaar
Flexibel
Veilig
Beschikbaar
Flexibel
Veilig
Beschikbaar
Flexibel

4. CLOUD MODELLEN PROACT HYBRIDE CLOUD
Capex
Opex
Mix
U host,
wij hosten,
Mix
U beheert,
Wij beheren,
Mix
HYBRIDE

5. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

6. Service portfolio

7. Service Management
Private Enterprise
FlexPod
as a
Service
Storage
as a
Service
DR as a
Service
Infrastructure
as a Service
Backup as
a Service
Software
as a
Service
Managed Cloud Services

8. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

10. Meer dan
3500
projecten
In beheer
30 petabyte data
450 gecertificeerde
consultants
Meer dan 1,5 M euro trainingen per jaar
NetApp Star, Cisco Gold, EMC ………, CommVault ……
ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd
Migratie Schaalgrootte
In-house
beheer
In-house
24x7 support
Best practices
Kennis
Gespecialiseerd in converged infra en -cloud projecten
30 PB, 30.000 servers, 3000 systemen in de cloud

11. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

12. Transitie
(CL)OUD of CONTROL

13. Transitie
 Ervaring/kennis
 Migratie
 Risico mitigatie
 Legacy
 Hybride

14. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

15. Dienstverlening
Bewaken ≠ Beheren!

16. Operatie
 Service design
 Service operatie
 Continue service verbetering
 Interactie klant
 Rapportages

17. SERVICE DELIVERY SERVICE DESIGN PROCESS

18. Operationele activiteiten
Service
Catalogue
Incident
Management
Problem
Management
Change
Management
Configuration
Management
Release
Management
Operations
Management

19. Proact Capability: Pod Operational
Model
1st/2nd Line
3rd Line
Opps
CSI
Pod 1
1st/2nd Line
3rd Line
Opps
CSI
Pod 2
1st/2nd Line
3rd Line
Opps
CSI
Pod 3
1st/2nd Line
3rd Line
Opps
CSI
Pod 4

20. Proact Capability: Customer Portal

21. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

22. Beveiliging
Beveiligen kan ik zelf het best

23. Beveiliging
 Fysieke beveiliging
 Netwerk beveiliging
 ISO
 Personeel
 Locatie van de data (garantie, Patriot act)

24. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

25. Continue service verbetering en innovatie
Efficiency en kostenbesparing
Productontwikkeling
Introductie nieuwe diensten

26. Provider keuze
 Service portfolio
 Bekwaamheid
 Transitie
 Operatie
 Beveiliging
 Innovatie
 Commercieel

27. Commercieel en Financieel
The only way is up?
0
5
10
15
20
25
30
1 2 3 4 5 6 7 8 9

28. Dank u!