Marketing szeptany stał się ostatnio niezwykłą formą promocji. Wiele firm jednak błędnie pojmuje takie działania, co przyczynia się do oceny marketingu szeptanego jako nieetycznego. Stąd bierze się właśnie pojęcie marketingu szemranego. Jak odróżnić te dwie rzeczy? Jak prowadzić skuteczne działania z zakresu marketingu szeptanego? Dowiecie się tego z tej prezentacji.

1. Marketing szeptany
czy szemrany?
Karolina Bury
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

2. Czy szeptać potrafi każdy?
Jeśli wydaje Ci się, że to absurdalne pytanie, koniecznie
powinieneś zobaczyć tę prezentację.
Dowiesz się z niej, jaka jest różnica między szeptaniem a
szemraniem, co się opłaca, a czego absolutnie nie powinno
się robić.
Zaczynamy!
1
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

3. Idea marketingu szeptanego
Idea marketingu szeptanego wywodzi się z naszej codzienności.
Szczere opinie na temat produktu czy usługi, które usłyszymy od
znajomych czy rodziny, są najlepszą i najbardziej wiarygodną
rekomendacją.
Kiedyś takie informacje przekazywane były pocztą pantoflową,
obecnie dyskusje na temat produktów przeniosły się do
internetu. Nic więc dziwnego, że marketing szeptany zdobył
ogromna popularność i wiele firm prowadzi takie działania.
2
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

4. Marketing szeptany nieetyczny?
Marketing szeptany coraz częściej kojarzy się z czymś nieetycznym i
budzi zastrzeżenia.
Powodem jest stosowanie narzędzi sprzecznych z jego
zasadami oraz z etyką: podszywanie się pod „zwykłego”
użytkownika forum, oszukiwanie, pisanie nieprawdziwych na temat
produktu, utajanie wad produktu. To jest właśnie marketing
szemrany.
Czy takie działania mogą przynieść pozytywne rezultaty?
3
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

5. Skutki marketingu szemranego
Użytkownicy forum bardzo szybko zdemaskują fałszywego
forumowicza.
Utrata wiarygodności firmy i zaufania wśród swoich potencjalnych,
ale również aktualnych klientów.
Wizerunek firmy znacznie na tym ucierpi. Zacznie być
postrzegana jako taka, która chce oszukać klientów, „wcisnąć” im na
siłę produkt.
Straty finansowe – pieniądze wydane na taką fałszywą kampanię
pójdą w przysłowiowe błoto. Działania bowiem nie przyniosą
spodziewanych efektów.
4
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

6. Czego nie wolno robić
Jeśli chcesz prowadzić skuteczne i etyczne
działania, zapamiętaj:
Nie kłam. Kłamstwo ma krótkie nogi i
użytkownicy szybko je wychwycą. Mów
wyłącznie prawdę o produkcie. Nawet jeśli
musisz mówić o wadach. Im bardziej
rzetelna informacja, tym lepiej.
Nie przesadzaj. Nadmierne wychwalanie
produktu nie jest sposobem na jego
zaprezentowanie. Nikt Ci w to nie uwierzy.
Nie oszukuj. Nie podszywaj się pod kogoś,
kim nie jesteś. Oszustwo szybko zostanie
zdemaskowane przez forumowiczów.
5
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

7. Co powinno się robić
Skuteczne działania z zakresu marketingu
szeptanego opierają się na kilku ważnych
zasadach:
Buduj zaufanie. Mówiąc prawdę o swoim
produkcie stajesz się wiarygodny, a dzięki
temu godny zaufania.
Buduj długotrwałe relacje. Stwórz
społeczność wokół Twojego produktu.
Rozmawiaj z nimi, trzymuj kontakt.
Zjednaj sobie liderów opinii. Jeśli
zdobędziesz ich przychylność, masz duże
szanse na to, aby pozostałe osoby
zainteresowały się Twoim produktem.
6
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

8. Podsumowanie
To są zasady, których musisz się trzymać, jeśli chcesz,
aby Twoje działania były wiarygodne i skuteczny.
Pamiętaj jednak, że najlepszą i najbardziej
wiarygodną rekomendacją jest zadowolony klient.
7
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

9. Dowiedz się więcej na
http://propagandawsieci.pl/marketing-szeptany-czy-szemrany/
facebook.com.propagandawsieci
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode