Google Analytics Präsentation am Internet Briefing

Google Analytics für Techies
Online Marketing Konferenz Referat
Zürich, 1.November 2011 Michael Heimbeck

Ihr Referent

Michael Heimbeck

Senior Consultant
Unic AG

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Agenda

› Aufbau Google Analytics Account
› Basisintegration & Messmethode
› Lokale Suche (Seitensuche)
› Commerce Tracking
› Event Tracking
› Social Tracking
› Benutzervariablen
› Testen der Installation
› Tools & Informationen

© Unic - Seite 3


Google Analytics Account

Google Account

GA Account GA Account GA Account
Account ID

Web Property Web Property Web Property UA-11223344-8

Profil Profil Profil
Web Property ID
Profil Profil

Profil

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Google Analytics Account

Account

Profile
Web Properties

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Messmethode

Traffic Sniffing

3
1
Webserver Weblog Analyse

2

Page Tagging

Analyseserver

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Basisintegration

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Basisintegration

Asynchrones vs. synchrones Tracking
› Die Integration und Beispiele gehen nur auf asynchrone Syntax ein
› Bei Erweiterung einer Installation mit synchronem Tracking wird empfohlen auf
die asynchrone Variante umzustellen

› Beispiel asynchron:
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);

› Beispiel synchron:
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-X");
pageTracker._trackPageview();

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Lokale Suche (Seitensuche) - Theorie

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Lokale Suche (Seitensuche) - Beispiel

GET Parameter:
Direkt konfigurieren

POST Parameter:
Suchparameter bei trackPageview der URL hinzufügen

_trackPageview() wird bei POST Parametern auf der Suchresultatseite überschrieben:

_gaq.push(['_trackPageview','aktuelleURL?aktuelleParameter&search=Suchbegriff&searchcat=results']);

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Lokale Suche (Seitensuche) – Best Practice

Unterscheidung in der Kategorie, ob Suchresultate gefunden wurden oder nicht:

search=[Suchbegriff] & searchcat = [no_result/result]

Dadurch erhält man eine Liste mit Suchbegriffen
die keine Resultate brachten:

- Neue Trendbegriffe
- häufige Schreibfehler
- Nicht bedachte Synonyme
-…

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Lokale Suche (Seitensuche) – Google Analytics

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Commerce Tracking - Theorie

1 2 3

Warenkorb Check out Check out erfolgreich

Commerce Tracking

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Commerce Tracking - Beispiel

1. Bestellinformationen
_gaq.push ([`addTrans`, 2. Artikelinformationen
’1234 ’, // order ID - required
_gaq.push ([`addItem`,
’Amazon’, // affiliation or store name
’44.25’, // total - required ’1234’ , // order ID - required
’8.0’, // tax ’0393310353’ , // SKU/code - required
’5’, // shipping (or as item) ’WA An hour a day’ , // product name
’San Jose’, // city ’book’ , // category or variation
’California’, // state or province ’23.25’ , // unit price - required
’USA’ // country ’1’ // quantity - required
]); ]);

’1234’ , // order ID - required
’0470529393’ , // SKU/code - required
’Web Analytics 2.0’ , // product name
’book’ , // category or variation
’31.00’ , // unit price - required
’1’ // quantity - required
]);

’1234’ , // order ID - required

3. Informationen übermitteln
% ’025687’ ,
’rabatt’ ,
’’,
’-10.00’ ,
// SKU/code - required
// product name
// category or variation
// unit price - required
’1’ // quantity - required
_gaq.push(['_trackTrans']); ]);

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Commerce Tracking – Best Practice

Der Befehl _trackTrans() sollte nach _trackPageview() aufgerufen werden.

Das Commerce Tracking muss analog zur Suche im Profil aktiviert werden.

Gutscheine/Coupons, Rabatte und Versand als eigenen Posten bei den Artikeln
mitführen. Negative Beträge sind möglich.

Die optionalen Felder können z.T. missbraucht werden, um weitere Informationen
zu einer Bestellung zu übermitteln
=> Dokumentation ist dann wichtig.

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Commerce Tracking – Google Analytics

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Event Tracking - Theorie

Events (Aktionen, die nicht auf neue Seiten führen):
› Datei runterladen
› Offsite Link klicken (Spezialfall)
› Rich Media
› AJAX*
› Flash*
› …
Event

Kategorie Aktion Label Wert Nicht-Interaktiv

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Event Tracking - Beispiele

_gaq.push(['_trackEvent', ‘Kategorie', ‘Aktion', ‘Label‘, Wert, Nicht-Interaktiv]);
Kategorie (String): Name für Gruppe von Messobjekten
Aktion (String): Typ der Aktion
Label (opt. String): Detailliertere Information
Wert (opt. Integer): Wert
Nicht-Interaktiv (opt. boolean): Event wird nicht in Bounce Rate Berechnung mit einbezogen

Beispiel Geburtstagsfilm abspielen:

<a href="#" onMouseDown="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Baby's First Birthday']);">Play</a>

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Event Tracking – Best Practice

› Onclick Mouse Events funktionieren bei Rechtsklick oft nicht
=> Benutze OnMouseDown Event

› Bei Blogs und ähnlichen Seiten mit hoher Bouncerate (und langer Lesezeit), kann nach einiger Zeit
(z.B. 1 Minute) ein Event übermittelt werden
=> Bouncer waren max. 1 Minute auf Webseite

Kategorie Aktion Label Wert
Download Downloads Click [URL des Downloads] -
Offsite Link Offsite Click [URL des Offsite Links] -
Video Video Play/Pause/Stop [Name des Videos] -

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Event Tracking – Google Analytics

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Social Tracking - Theorie

Social Media

network socialAction Target pagePath

Mehr Informationen

http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSocial.html

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Social Tracking - Beispiel

_gaq.push(['_trackSocial', 'network', 'socialAction', ‚target', ‚pagePath']);
Network (String): Name des sozialen Netzwerks, wie Twitter, Facebook, …
SocialAction (String): Typ der Aktion: Tweet, like, share, …
Target (opt. String): ZielURL, welche die soziale Aktion erfährt
pagePath (opt. String): URL, auf welcher die Aktion ausgeführt wurde

Beispiel Twitter:

_gaq.push(['_trackSocial', 'twitter', 'tweet', targetUrl]);

Automatisches Tracken von Facebook und Twitter:

http://code.google.com/p/analytics-api-
samples/source/browse/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/ga_social_tracking.js

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Social Tracking – Best Practice Facebook

Integration Likebutton
<script src="http://connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1"></script>
<fb:like></fb:like>

Likes messen
FB.Event.subscribe('edge.create', function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', targetUrl]);
});

Unlikes messen
FB.Event.subscribe('edge.remove', function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'unlike', targetUrl]);
});

Shares messen
FB.Event.subscribe('message.send', function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'send', targetUrl]);
});

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Benutzervariablen - Theorie

› Informationsanreicherung einer Seite, Session
oder eines Besuchs
› 5 Slots stehen zur Verfügung
=> Analogie zu Kommode mit 5 Schubladen
› Bereich ist Standardmässig: Seite

Benutzervariablen

Index Name Wert Bereich

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Benutzervariablen - Beispiel

_gaq.push(['_setCustomVar', index, 'name', 'value' ‚ scope]);
Index (Integer): Slot Nummer: 1 bis 5
Name (String): Name der Variablen, z.B. Inhaltsbereich
Value (String): Wert der Variablen, z.B. Unternehmen
Scope(opt. Integer): Gültigkeit: 1: Besucher, 2: Besuch, 3:Seite (Standardwert)

=> Der Aufruf muss vor _trackPageview() oder _trackEvent() stattfinden.

Einteilung der Seiten in Inhaltsgruppen (Contentgroups)
_gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'Inhaltsgruppe', 'Leistungen', 3]);

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Benutzervariablen – Best Practice

› Messung über Events in Betracht ziehen

› Schubladendenken explizit erwünscht:
Pro Slot nur eine Information setzen (keine Doppelbelegung)
=> 5 verschiedene Zusatzinformationen reichen meistens

Slot 1 Inhaltsgruppen Page Level

Slot 2 Phase Page Level

Slot 3 n/a Page Level

Slot 4 Mit Login Session Level

Slot 5 Account VisitorLevel

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Verifizierung Installation

1 Webserver

HTML Quellcode
analysieren 2

HTTP Request
kontrollieren
3
Analyseserver
Ausgabe in Google Analytics
Berichten ansehen

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Unterstützende Software
WASP – Web Analytics Solution Profiler (Firefox Addon)
http://webanalyticssolutionprofiler.com/

- Seitenanalyse
- nur Firefox,
- OS unabhängig
- kostenpflichtig, sonst eingeschränkt

httpFox (Firefox Addon)
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/httpfox/

- Request Capture
- nur Firefox
- OS unabhängig
- kostenlos

Fiddler v2 (Proxy)
http://www.fiddler2.com/fiddler2/version.asp

- Proxyserver, für Webdebugging
- Browserunabhängig
- nur Windows
- kostenlos

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Informationen
Google Analytics Tracking Reference

http://code.google.com/intl/en/apis/analytics/docs/tracking/home.html

Google Conversion University

http://www.google.com/support/conversionuniversity/

Google Analytics Blog

http://analytics.blogspot.com/

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Unternehmen
› 1996 in Bern als Spin-off der Universität gegründet
› Sitze in Amsterdam, Bern, Brüssel, Karlsruhe, Wien und Zürich
› Inhabergeführte Aktiengesellschaft
› 230 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Marktleistung
Enterprise Content Management & E-Business

Ausgewählte Referenzen

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Unic AG Michael Heimbeck
michael.heimbeck@unic.com

Hohlstrasse 536
8048 Zürich
Tel +41 44 560 12 12
Fax +41 44 560 12 13
info@unic.com
www.unic.com

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