Ecommerce QuestionMarks

QuestionMarks7
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QUESTION
MARKS
Alessandra Vianello
Marta Pisani
Camilla Navarro
Stella Pizzato
Filippo Menon
Alessandro Signori
Riccardo Longobardi
Core business: sviluppo di piattaforme web professionali altamente innovative
È tra le prime aziende al mondo ad aver sviluppato una piattaforma di
e-commerce 3D in tempo reale fruibile attraverso i più diffusi software di
navigazione web (Virtuy)
Staff:
4 soci fondatori, tutti giovanissimi, che coordinano tecnici specializzati con oltre 10
anni di esperienza nei settori web engeneering, grafica, video, programmazione,
3D e web marketing
Società Italiana costituita nel 2007 con lo scopo
di sviluppare un sistema innovativo che possa
aggiungere una “nuova dimensione” ad
internet, grazie all’affascinante e versatile
mondo del 3D
Nel 2008 crea il progetto Virtuymall
Permette di passeggiare all'interno del centro commerciale, guardare le
vetrine, entrare nei negozi ed acquistare i prodotti in vendita che
verranno poi recapitati direttamente a casa dell’utente.
Nato il 10 giugno 2008
Sistema di e-commerce sviluppato attraverso
un portale web 2.0 collegato ad una
esperienza virtuale in 3D
“Volevamo rendere l'acquisto su internet molto più
vicino alla realtà, scommettendo anche sul più
riluttante e diffidente utilizzatore del web.”
“L'obiettivo che volevamo raggiungere era quello di
rendere l'acquisto quanto più verosimile possibile.
Abbiamo sin dall'inizio inseguito l'idea di
aggiungere il lato emozionale alla compravendita."
www.virtuy.comwww.virtuy.com
premiato con 5 stelle (il massimopremiato con 5 stelle (il massimo
possibile) nella categoria e-possibile) nella categoria e-
commercecommerce
140-150mila € di fatturato
2 dipendenti esclusivamente per il customer care/gestione ordini
4.653.035 di pagine visitate
560.000 visitatori unici circa 50 negozi aperti
la struttura è pensata per
ospitare fino a 600 negozi
ESPORTANO in tutti i paesi CE,
specialmente in Germania e UK
SPEDIZIONE
Viene effettuata tramite
corriere espresso. I prodotti
vengono inviati
direttamente dal fornitore
all'indirizzo del destinatario
METODI DI PAGAMENTO
Bonifico bancario
* Abbigliamento Donna
* Abbigliamento Uomo
* Accessori moda
* Alimentari
* Articoli sportivi
* Bigiotteria
* Calzature
* Casa e Arredamento
* Cosmetica
* Elettronica
* Gadget
* Giocattoli
* Gioielleria
* Hobby e Faidate
* Igiene personale
* Infanzia e Premaman
* Informatica
* Libri
* Occhiali
* Oggettistica
* Prodotti Naturali
* Prodotti per il corpo
* Prodotti per la casa
* Profumi
* Salute e Benessere
* Strumenti Musicali
* Veterinaria
27 CATEGORIE BRAND
* Beauty&Fashon
* D-lik
* Lego
* Wildlife store
* Amica farmacia
* Danc in
* Gli orologi e altro
* Dolce dormir
* Musicale aretina
* Mezzo punto ricami
* My hub
* Renzo romagnoli
* Sixtyfour
* Traibecca
* Acetaia Paltrinieri
* Danilo orologi
* ForYouMilano
* Frivola
* Glamway24
* Glue
* Gioie&C.
* Mario Schiano
SHOWROOM
H3G Italia s.p.a.
Dmail
Hitcasinos
Expopage
Faral
Interflora
linea folini
san paolina
Il range dei prezzi è molto vario (dai 7€ ai 1650€)
COMMUNITY
Ogni acquisto e ogni partecipazione attiva alla vita
sociale di Virtuy prevederà un “bonus” che andrà
a confluire nella Virtuycard che darà al cliente finale
la possibilità di acquistare prodotti scontati e di
usufruire di speciali offerte.
“Virtuy prevede che l’acquirente finale possa
valutare il servizio del negozio e consigliare il
prodotto comprato allegando anche immagini e
video dell’utilizzo dell’oggetto.”
ALTRI SERVIZI
Servizio “chiavi in mano”: offre al commerciante un servizio a 360°
occupandosi di tutto ciò che necessita per entrare nel mondo del
commercio elettronico, in particolare :
• Pacchetti differenti per ogni esigenza
• Foto e Traduzioni degli oggetti e delle schede prodotto
• Inserimento dei prodotti nel portale
• Gestione contabile
• Accordi con spedizionieri
• Call Center per il commerciante e per il cliente finale
SERVIZI COMPLEMENTARI
PUNTI DI FORZA
Non si può parlare di veri e propri
competitor di VirtuyMall in quanto si
tratta del primo esempio al mondo di
e-commerce 3D. Esistono esempi di
centri commerciali virtuali realizzati con
tecnologie 3D non realtime.
Innovazione
Visibilità
 Personalizzazione
 Servizio chiavi in mano
 Community
 Virtuy Marketing
 Prodotti e Servizi
 Espansione Infinita
 Visibilità e Motori di Ricerca:Virtuy
utilizzerà la tecnologia Netindex
sviluppata e brevettata da Esimple s.r.l.
che lo renderà perfettamente conforme
all’indicizzazione dei principali motori di
ricerca
CRITICITA’
Unico limite di questa tecnologia è
che richiede, oltre ad una
connessione veloce, anche un
computer che vanti buone
prestazioni.
Non tutti i negozi presenti nel centro
commerciale sono visitabili in
modalità tridimensionale. Per alcuni,
come quelli di abbigliamento,
l'esperienza tridimensionale può fare
la differenza, per altri invece, come le
erboristerie o i negozi di orologi, non
dà un valore aggiunto, e il sito si
limita quindi ad offrire le applicazioni
di un tradizionale negozio online.
Hanno dovuto eliminare alcuni
paesi extra CE a causa di problemi
burocratici/fiscali e per
problematiche logistiche.
Leader in Italia nella vendita di vino di qualità su Internet
L’Amministratore Unico della società è Andrea Gaetano Gatti, che nel 1999 ha
fondato insieme a degli amici la WINESHOP.IT S.r.l.
Scopo della società: dare agli amanti del vino italiano, ovunque essi
si trovino, la possibilità di conoscere, apprezzare e comprare vino
italiano di qualità, altrimenti difficilmente reperibile.
Si tratta di un’impresa completamente legata ad
internet, che non ha un’enoteca o una produzione
vinicola alle spalle, ma ha una struttura molto
semplice e flessibile.
Strumento fondamentale, per la sua
efficacia ed efficienza nel tradurre in
pratica la strategia aziendale, è il sito,
caratterizzato da una grafica
essenziale che tende a privilegiare la
facilità d’uso e la velocità di
caricamento delle pagine.
È un punto di riferimento per chiunque
vuole avvicinarsi al mondo del vino.
Strategia dell’azienda
basata su tre linee
guida
focalizzarsi su una nicchia di mercato,
commercializzando esclusivamente prodotti
italiani di qualità e di difficile reperibilità
informare prima di vendere e garantire quantità e
qualità dei contenuti
personalizzare il rapporto con il cliente: parlare
la stessa lingua, coccolarlo e conoscerne i gusti e
le aspettative
Sito -> grafica essenziale!
CATALOGO
✔ Tipo (5 scelte)
✔ Regione (20)
✔ Denominazione o Vitigno (150 scelte)
✔ Produttore (86 scelte)
Si può effettuare la ricerca per:
Range dei prezzi: va dai 5€ ai 100€ circa
L’ organico della società è estremamente snello.
Il fatturato della società è cresciuto di anno in anno, anche durante gli
anni della cosiddetta "crisi di Internet", portando la società in utile già a
partire dal 2002, anno in cui il fatturato era di 300mila euro.
- Regali
- Non solo vino (numerosi articoli quali
accessori e liquori di prestigio)
- Club (iscrivendosi al club Wineshop.it si
hanno degli sconti)
- Aiuto e info
- Vino&co
 Italia del vino
 Storie dei clienti
 Foto dei clienti
 Menu del vino
 Piatti regionali
 Consigli sul vino
 Vino e letteratura
 Vino test
 Vitigni italiani
Grazie a questi servizi gli utenti hanno la possibilità
di partecipare in prima persona alla stesura delle
informazioni aumentando così il senso di
appartenenza alla “community”
REGALI
NON SOLO VINO
CLUB
VINO&CO
Dalla home page si può
accedere a diverse sezioni:
Presenti anche su
3543 fans
conta 45 mila iscritti al proprio sito,
provenienti da 26 paesi
CARTE DI CREDITO (addebito dopo la consegna della merce)
BONIFICO BANCARIO (pagamento prima della spedizione della merce)
CONTRASSEGNO (solo per l'Italia)
PAYPAL
SPEDIZIONI
Tempi di consegna dalla spedizione:
24 ore per il nord-centro Italia
48 ore per i piccoli centri ed il resto d'Italia
72 ore per le isole minori e Livigno
2-3 giorni per l’Europa
6-7 giorni per il resto del mondo
20 giorni per gli Stati Uniti
MODALITA’ DI PAGAMENTO
SPEDIZIONE
GRATUITA PER
TUTTA L'ITALIA SE
L'IMPORTO
DELL'ORDINE
SUPERA 99,00
EURO
I punti di forza di quest’attività vanno
ricercati innanzitutto nella passione con
cui viene gestita l’azienda da parte del
suo ideatore, nell’attenzione e la cura
con cui viene costruita ogni singola
relazione con il cliente ma soprattutto
sulla volontà di informare prima di
vendere
PREMI
“Miglior esempio europeo di e-commerce di vini”
“La fiducia nell’e-commerce”
“E-Content Award Italy”
“Marchio Fiducia”
“Golden Web Award”
“Premio Marketing On Line”
“Web Trader”
“Miglior sito italiano per la vendita di vini”
Secondo la classifica di Gourmet Food è il 13° sito mondiale di e-commerce
agroalimentare.
…entro il 2012 vorrebbero entrare tra i primi 10!
Una problematica è che si tratta di un
settore ancora poco conosciuto alla
maggioranza delle persone, ma è
proprio per questo che Wineshop.it
considera l’informazione e la
comunicazione una leva fondamentale
per far conoscere sé stessa e
l’ambiente in cui opera
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Ecommerce QuestionMarks

  • 1. QUESTION MARKS Alessandra Vianello Marta Pisani Camilla Navarro Stella Pizzato Filippo Menon Alessandro Signori Riccardo Longobardi
  • 2. Core business: sviluppo di piattaforme web professionali altamente innovative È tra le prime aziende al mondo ad aver sviluppato una piattaforma di e-commerce 3D in tempo reale fruibile attraverso i più diffusi software di navigazione web (Virtuy) Staff: 4 soci fondatori, tutti giovanissimi, che coordinano tecnici specializzati con oltre 10 anni di esperienza nei settori web engeneering, grafica, video, programmazione, 3D e web marketing Società Italiana costituita nel 2007 con lo scopo di sviluppare un sistema innovativo che possa aggiungere una “nuova dimensione” ad internet, grazie all’affascinante e versatile mondo del 3D Nel 2008 crea il progetto Virtuymall
  • 3. Permette di passeggiare all'interno del centro commerciale, guardare le vetrine, entrare nei negozi ed acquistare i prodotti in vendita che verranno poi recapitati direttamente a casa dell’utente. Nato il 10 giugno 2008 Sistema di e-commerce sviluppato attraverso un portale web 2.0 collegato ad una esperienza virtuale in 3D “Volevamo rendere l'acquisto su internet molto più vicino alla realtà, scommettendo anche sul più riluttante e diffidente utilizzatore del web.” “L'obiettivo che volevamo raggiungere era quello di rendere l'acquisto quanto più verosimile possibile. Abbiamo sin dall'inizio inseguito l'idea di aggiungere il lato emozionale alla compravendita."
  • 4. www.virtuy.comwww.virtuy.com premiato con 5 stelle (il massimopremiato con 5 stelle (il massimo possibile) nella categoria e-possibile) nella categoria e- commercecommerce 140-150mila € di fatturato 2 dipendenti esclusivamente per il customer care/gestione ordini 4.653.035 di pagine visitate 560.000 visitatori unici circa 50 negozi aperti la struttura è pensata per ospitare fino a 600 negozi ESPORTANO in tutti i paesi CE, specialmente in Germania e UK SPEDIZIONE Viene effettuata tramite corriere espresso. I prodotti vengono inviati direttamente dal fornitore all'indirizzo del destinatario METODI DI PAGAMENTO Bonifico bancario
  • 5. * Abbigliamento Donna * Abbigliamento Uomo * Accessori moda * Alimentari * Articoli sportivi * Bigiotteria * Calzature * Casa e Arredamento * Cosmetica * Elettronica * Gadget * Giocattoli * Gioielleria * Hobby e Faidate * Igiene personale * Infanzia e Premaman * Informatica * Libri * Occhiali * Oggettistica * Prodotti Naturali * Prodotti per il corpo * Prodotti per la casa * Profumi * Salute e Benessere * Strumenti Musicali * Veterinaria 27 CATEGORIE BRAND * Beauty&Fashon * D-lik * Lego * Wildlife store * Amica farmacia * Danc in * Gli orologi e altro * Dolce dormir * Musicale aretina * Mezzo punto ricami * My hub * Renzo romagnoli * Sixtyfour * Traibecca * Acetaia Paltrinieri * Danilo orologi * ForYouMilano * Frivola * Glamway24 * Glue * Gioie&C. * Mario Schiano SHOWROOM H3G Italia s.p.a. Dmail Hitcasinos Expopage Faral Interflora linea folini san paolina Il range dei prezzi è molto vario (dai 7€ ai 1650€)
  • 6. COMMUNITY Ogni acquisto e ogni partecipazione attiva alla vita sociale di Virtuy prevederà un “bonus” che andrà a confluire nella Virtuycard che darà al cliente finale la possibilità di acquistare prodotti scontati e di usufruire di speciali offerte. “Virtuy prevede che l’acquirente finale possa valutare il servizio del negozio e consigliare il prodotto comprato allegando anche immagini e video dell’utilizzo dell’oggetto.” ALTRI SERVIZI Servizio “chiavi in mano”: offre al commerciante un servizio a 360° occupandosi di tutto ciò che necessita per entrare nel mondo del commercio elettronico, in particolare : • Pacchetti differenti per ogni esigenza • Foto e Traduzioni degli oggetti e delle schede prodotto • Inserimento dei prodotti nel portale • Gestione contabile • Accordi con spedizionieri • Call Center per il commerciante e per il cliente finale SERVIZI COMPLEMENTARI
  • 7. PUNTI DI FORZA Non si può parlare di veri e propri competitor di VirtuyMall in quanto si tratta del primo esempio al mondo di e-commerce 3D. Esistono esempi di centri commerciali virtuali realizzati con tecnologie 3D non realtime. Innovazione Visibilità  Personalizzazione  Servizio chiavi in mano  Community  Virtuy Marketing  Prodotti e Servizi  Espansione Infinita  Visibilità e Motori di Ricerca:Virtuy utilizzerà la tecnologia Netindex sviluppata e brevettata da Esimple s.r.l. che lo renderà perfettamente conforme all’indicizzazione dei principali motori di ricerca CRITICITA’ Unico limite di questa tecnologia è che richiede, oltre ad una connessione veloce, anche un computer che vanti buone prestazioni. Non tutti i negozi presenti nel centro commerciale sono visitabili in modalità tridimensionale. Per alcuni, come quelli di abbigliamento, l'esperienza tridimensionale può fare la differenza, per altri invece, come le erboristerie o i negozi di orologi, non dà un valore aggiunto, e il sito si limita quindi ad offrire le applicazioni di un tradizionale negozio online. Hanno dovuto eliminare alcuni paesi extra CE a causa di problemi burocratici/fiscali e per problematiche logistiche.
  • 8. Leader in Italia nella vendita di vino di qualità su Internet L’Amministratore Unico della società è Andrea Gaetano Gatti, che nel 1999 ha fondato insieme a degli amici la WINESHOP.IT S.r.l. Scopo della società: dare agli amanti del vino italiano, ovunque essi si trovino, la possibilità di conoscere, apprezzare e comprare vino italiano di qualità, altrimenti difficilmente reperibile. Si tratta di un’impresa completamente legata ad internet, che non ha un’enoteca o una produzione vinicola alle spalle, ma ha una struttura molto semplice e flessibile.
  • 9. Strumento fondamentale, per la sua efficacia ed efficienza nel tradurre in pratica la strategia aziendale, è il sito, caratterizzato da una grafica essenziale che tende a privilegiare la facilità d’uso e la velocità di caricamento delle pagine. È un punto di riferimento per chiunque vuole avvicinarsi al mondo del vino. Strategia dell’azienda basata su tre linee guida focalizzarsi su una nicchia di mercato, commercializzando esclusivamente prodotti italiani di qualità e di difficile reperibilità informare prima di vendere e garantire quantità e qualità dei contenuti personalizzare il rapporto con il cliente: parlare la stessa lingua, coccolarlo e conoscerne i gusti e le aspettative Sito -> grafica essenziale!
  • 10. CATALOGO ✔ Tipo (5 scelte) ✔ Regione (20) ✔ Denominazione o Vitigno (150 scelte) ✔ Produttore (86 scelte) Si può effettuare la ricerca per: Range dei prezzi: va dai 5€ ai 100€ circa L’ organico della società è estremamente snello. Il fatturato della società è cresciuto di anno in anno, anche durante gli anni della cosiddetta "crisi di Internet", portando la società in utile già a partire dal 2002, anno in cui il fatturato era di 300mila euro.
  • 11. - Regali - Non solo vino (numerosi articoli quali accessori e liquori di prestigio) - Club (iscrivendosi al club Wineshop.it si hanno degli sconti) - Aiuto e info - Vino&co  Italia del vino  Storie dei clienti  Foto dei clienti  Menu del vino  Piatti regionali  Consigli sul vino  Vino e letteratura  Vino test  Vitigni italiani Grazie a questi servizi gli utenti hanno la possibilità di partecipare in prima persona alla stesura delle informazioni aumentando così il senso di appartenenza alla “community” REGALI NON SOLO VINO CLUB VINO&CO Dalla home page si può accedere a diverse sezioni: Presenti anche su 3543 fans conta 45 mila iscritti al proprio sito, provenienti da 26 paesi
  • 12. CARTE DI CREDITO (addebito dopo la consegna della merce) BONIFICO BANCARIO (pagamento prima della spedizione della merce) CONTRASSEGNO (solo per l'Italia) PAYPAL SPEDIZIONI Tempi di consegna dalla spedizione: 24 ore per il nord-centro Italia 48 ore per i piccoli centri ed il resto d'Italia 72 ore per le isole minori e Livigno 2-3 giorni per l’Europa 6-7 giorni per il resto del mondo 20 giorni per gli Stati Uniti MODALITA’ DI PAGAMENTO SPEDIZIONE GRATUITA PER TUTTA L'ITALIA SE L'IMPORTO DELL'ORDINE SUPERA 99,00 EURO
  • 13. I punti di forza di quest’attività vanno ricercati innanzitutto nella passione con cui viene gestita l’azienda da parte del suo ideatore, nell’attenzione e la cura con cui viene costruita ogni singola relazione con il cliente ma soprattutto sulla volontà di informare prima di vendere PREMI “Miglior esempio europeo di e-commerce di vini” “La fiducia nell’e-commerce” “E-Content Award Italy” “Marchio Fiducia” “Golden Web Award” “Premio Marketing On Line” “Web Trader” “Miglior sito italiano per la vendita di vini” Secondo la classifica di Gourmet Food è il 13° sito mondiale di e-commerce agroalimentare. …entro il 2012 vorrebbero entrare tra i primi 10! Una problematica è che si tratta di un settore ancora poco conosciuto alla maggioranza delle persone, ma è proprio per questo che Wineshop.it considera l’informazione e la comunicazione una leva fondamentale per far conoscere sé stessa e l’ambiente in cui opera