Prezentácia z workshopu PRICEMANIA ACADEMY 2013 na tému Ako vám Google Analytics vie pomôcť k zvýšeniu obratov a k spoznaniu návštevnosti.

2. WORKSHOP
GOOGLE ANALYTICS PRE ZAČIATOČNÍKOV
AKO VÁM GOOGLE ANALYTICS VIE POMÔCŤ K ZVÝŠENIU
OBRATOV A K SPOZNANIU NÁVŠTEVNOSTI
Vlado Cintula
SEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com
@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula

3. ŠTATISTIKA
JE ZÁBAVA

6. ŠTATISTIKA
JE DRÁMA

7. ŠTATISTIKA JE O SKLAMANIACH

8. ŠTATISTIKA JE
O ÚSPECHOCH

9. ŠTATISTIKA JE O PREKVAPENIACH

12. ZÁKLADNÉ POJMY
A PRAVIDLÁ

13. ČO VIETE POVEDAŤ NA ZÁKLADE TOHOTO REPORTU?

14. MEDZIROČNÉ POROVNANIE

15. DLHODOBÝ TREND
SEZÓNNOSŤ

16. SEGMENTÁCIA

17. SEGMENTÁCIA

18. Náhoda???
ŠTATISTICKÁ VÝZNAMNOSŤ

19. POZOR NA EXTRÉMY

21. GOOGLE ANALYTICS VYHODNOCUJE:
Odkial návštevníci prišli
Aké zariadenie používali
Čo vyhľadávali a aké stránky si prezerali
Čo nakúpili a v akej hodnote
Koľkokrát priemerne navštívili sídlo než nakúpili
V ktorých dňoch a hodinách najčastejšie nakupujú
AKO SA NÁVŠTEVNÍCI SPRÁVAJÚ A ČO ROBIA

22. ČO VÁM GOOGLE ANALYTICS NEPOVIE
PREČO SA UŽÍVATELIA
SPRÁVAJÚ TAK, AKO SA PRÁVAJÚ

24. ALL TRAFFIC SOURCES

25. ALL TRAFFIC SOURCES

26. ALL TRAFFIC SOURCES

27. ORGANIC SEARCH TRAFFIC

28. ORGANIC SEARCH TRAFFIC

29. ORGANIC SEARCH TRAFFIC
Brandové vyhľadávania
Všetky ostatné vyhľadávania

30. LANDING PAGES

31. LANDING PAGES

32. NÁVŠTEVY A NÁVŠTEVNÍCI

33. ČO JE NÁVŠTEVA?

34. • Po 30-tich minútach nečinnosti návštevníka
• O polnoci
• Ak webové stránky opustíte pomocou jednej kampane a
navštívite ich znovu pomocou inej kampane (v tomto
prípade 30 minút nehrá rolu)
KEDY SA NÁVŠTEVA KONČÍ?

35. UKONČENIE NÁVŠTEVY PO 30tich MINÚTACH

36. VÝNIMKA PRI KAMPANIACH A ORGANICKÝCH NÁVŠTEVÁCH

37. Priama návštevnosť ako zdroj návštevy nikdy neprepíše
predchádzajúci zdroj návštevy
(30 minút pritom nehrá žiadnu rolu, platí to aj v prípade, ak sa
predchádzajúca návšteva uskutočnila pred troma mesiacmi.)
VÝNIMKA PRE DIRECT TRAFFIC

39. SOCIAL REPORTY

40. IMPLEMENTÁCIA
FB LIKE
FB UNLIKE
FB SHARE

42. VYSEGMENTOVANIE MOBILNÉHO TRAFFICU

43. FILTROVANIEFILTROVANIE

44. VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

45. VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

46. VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

47. VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM

49. CIELE (GOALS)

50. VIDENIE KONKRÉTNEJ STRÁNKY
TRVANIE NÁVŠTEVY
POČET STRÁNOK NA NÁVŠTEVU
UDALOSŤ
CIEĽ MÔŽE MAŤ NASTAVENÚ ČÍSELNÚ HODNOTU (€), TÁ SA ZAPOČÍTAVA V
REPORTOCH DO TRŽIEB
ČO MÔŽE BYŤ CIEĽOM?

51. NASTAVENIE CIEĽOV

52. GOAL PATHS

53. KLIKNUTIE NA KONKRÉTNY ČUDLÍK
SPUSTENIE VIDEA
ODOSLANIE FORMULÁRU
STIAHNUTIE DOKUMENTU
POUŽITIE FILTROVANIA
AKÁKOĽVEK UŽÍVATEĽSKÁ
INTERAKCIA
FLASH STRÁNKY A
APLIKÁCIE
AJAX APLIKÁCIE
UDALOSTI (EVENTS)

54. Napríklad:
NASTAVENIE UDALOSTÍ

55. NASTAVENIE UDALOSTÍ

56. NASTAVENIE UDALOSTÍ

57. E-COMMERCE

58. V NASTAVENIACH PROFILU POVOLIŤ SLEDOVANIE ELEKTRONICKÉHO
OBCHODU
NASADIŤ ECOMMERCE SKRIPTY
IMPLEMENTÁCIA E-COMMERCE

59. http://bit.ly/nastavenie-ecommerce
E-COMMERCE SKRIPTY

60. E-COMMERCE PREHĽADY

61. DNI A NÁVŠTEVY
DO TRANSAKCIE

62. KONVERZNÉ CESTY

63. KONVERZNÉ CESTY

64. KONVERZNÉ CESTY

65. Informačné
Navigačné
Transakčné
TYPY VYHĽADÁVANÝCH FRÁZ

66. VÝSKUM PRED NÁKUPOM

67. OKR & KPI

68. GENEROVAŤ VIAC TRANSAKCIÍ A TRŽIEB
VIAC STIAHNUTÍ PRODUKTOVÝCH KATALÓGOV
PODPORIŤ CROSS-SELLING
PODPORIŤ BRAND ALEBO PRODUCT AWARENESS
ZREDUKOVAŤ POČET VOLANÍ DO CALL CENTRA
ZVÝŠIŤ ENGAGEMENT
OBJECTIVES AND KEY RESULTS (OKR)

69. NAJČASTEJŠIE PODIEL, PERCENTO, ALEBO
PRIEMERNÁ HODNOTA
KPI REPORT BY MAL OBSAHOVAŤ AJ KONKRÉTNE
ČISLA (HODNOTY), ALE TIE SAMY O SEBE NIE SÚ
KPI
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

70. OKR KPI
Predať viac produktov • Podiel návštev, pri ktorých návštevník
niečo vložil do košíka
• Podiel návštev, ktoré skončili
nákupom
• Podiel návštev, ktoré opustili nákupný
proces
Zvýšiť engagement návštevníkov • Podiel návštev, kde návštevník pridal
komentár k článku na blogu
• Podiel návštev, pri ktorých návštevník
vyplnil kontaktný formulár
• Priemerný čas strávený na sídle
• Priemerný počet videných stránok na
návštevu
Podporiť cross-sell • Priemerná hodnota nákupu
• Priemerný počet položiek v košíku

72. ĎALŠIE FAJN METRIKY

73. Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň
(alebo zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel
transakcií ako návštev
Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň
prináša väčší podiel konverzií než návštevnosti, čo je
znakom dobrej cielenosti kampane
CAMPAIGN QUALITY INDEX

74. Kampaň % Podiel konverzií % podiel návštev CQI
AdWords kampaň #1 1,87% 1,49% 1,26
AdWords kampaň #2 1,08% 0,71% 1,52
AdWords kampaň #3 1,04% 0,68% 1,53
AdWords kampaň #4 1,18% 0,65% 1,82
Etarget kampaň #1 0,45% 0,39% 1,15
Etarget kampaň #2 0,50% 0,29% 1,72
Facebook kampaň 0,34% 2,16% 0,16
CAMPAIGN QUALITY INDEX

75. Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo
zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel nových aj
vracajúcich sa návštevníkov
Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň
prináša väčší podiel vracajúcich sa návštev
RETURN VISITOR INDEX

76. Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo
zdroj organickej návštevnosti) prináša rovnaký podiel
návštev z brandových aj nebrandových fráz
Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň
prináša väčší podiel brandových návštev
BRAND SEARCH INDEX

77. Pomáha vyhodnotiť o koľko zvyšuje alebo znižuje tržby
interné vyhľadávanie.
Používa sa pri optimalizácii algoritmov interného
vyhľadávania
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

78. V tomto prípade interné vyhľadávanie zarobilo za
mesiac 902€.
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

79. ISRI hodnota môže byť aj záporná. V takom prípade
vás interné vyhľadávanie oberá o tržby.
Dôvodom môže byť napríklad vysoký výskyt nulových
výsledkov vyhľadávania (po vyhľadaní nedostal
užívateľ žiaden výsledok)
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT

80. Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu = 1, tak nový návštevník z
danej kampane (alebo zdroja návštevnosti) sa stane s rovnakou
pravdepodobnosťou zákazníkom ako opakovaný návštevník
Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu > 1, tak nový zakazník sa s
menšou pravdepodobnosťou stane zákazníkom
INDEX NOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PRI PRVEJ NÁVŠTEVE

82. ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
RADA NA ZÁVER:
NEVER ŠTATISTIKE, KTORÚ SI SÁM NEZOSTAVÍŠ!
Vlado Cintula
SEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com
@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula