3. ( WEB 1.0 (depuis 1995)
)
⊛ savoirs, informations et connaissances
⊛ stock
⊛ transactions
⊛ LA GRANDE BIBLIOTHEQUE
4. ( WEB 2.0 (depuis 2005)
)
⊛ Echanges, rencontres et coopération
⊛ flux
⊛ interaction
⊛ LE GRAND SALON
5. ( une nouvelle
informatique )
⊛ intimité
⊛ relation
⊛ complicité
⊛ coopération
⊛ partage
⊛ construction
⊛ tribus
6. ( Un nouveau client
)
⊛ contributeur
⊛ evangéliste
⊛ vendeur
⊛ juge
⊛ journaliste
⊛ marketeur
⊛ offreur
7. ( de nouvelles
attentes )
⊛ «je veux être reconnu»
⊛ «je veux être aidé»
⊛ «je veux être suivi et accompagné»
⊛ «je veux être stimulé»
⊛ «je veux être entendu»
⊛ «je veux être autre chose qu’une référence
client»
8. ( que dire du
etourisme 1.0 ? )
⊛ l’aspect stock et transaction commence à
être bien traité
⊛ un grand nombre d’initiatives de tous les
acteurs (peut-être un peu trop !)
⊛ une obsession de la «vente» au détriment
de la relation
9. ( )
« plus de liens à
cliquer que de liens
qui se nouent ! »
10. ( quels sont les
risques actuels ? )
⊛ tirer les prix vers le bas
⊛ désinvestir la relation
⊛ laisser les grandes «centrales» tout diriger
⊛ perdre la dimension conseil
⊛ perdre la dimension durable
11. ( les 3 fautes du
etourisme 1.0 ! )
⊛ TROP PEU d’INITIATIVES
⊛ 1- après la commande
⊛ 2- pendant le séjour
⊛ 3- après le séjour
13. ( )
« l’acte d’achat
est un début
et non une fin ! »
14. ( juste après la
l’achat )
⊛ disposer un contact «incarné»
⊛ recevoir des cadeaux numériques
⊛ être micro-stimulé dans sa préparation
⊛ être renforcé par des témoignages
15. ( pendant le séjour
)
⊛ avoir un accès simple à internet
⊛ avoir des contenus pour «nomades»
⊛ pouvoir louer des terminaux de poche
⊛ rediffuser son enthousiasme vers ses tribus
16. ( après le séjour
)
⊛ l’enquête qualité qualitative
⊛ la boutique du terroir
⊛ les offres créatives
⊛ les cadeaux numériques