El documento discute el marketing emocional y el viaje del viajero. Explica que el 71% de los viajeros usan Internet como su primera fuente de inspiración, con un 83% usando redes sociales. También describe el viaje de decisión de un viajero llamado Juan, desde la inspiración inicial hasta la generación y análisis de contenido para aumentar la conversión. El marketing emocional se presenta como clave para estar presente donde los viajeros buscan inspiración y para atribuir con éxito las reservas.