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Como montar a sua primeira loja virtual
Etapa 1: Pesquise o mercado e encontre seu nicho
Etapa 2: Selecione o nome da empresa e escolha
uma estrutura jurídica
Etapa 3: Finalize seu plano de negócios
Etapa 4: Escolha sua plataforma de comércio
eletrônico e crie seu site
Escolha a melhor solução de comércio
eletrônico para você
Capriche no visual
Etapa 5: Escolha e cadastre seus produtos
Etapa 6: Divulgue seu negócio
É hora de começar!
Quem Somos
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ÍNDICE

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Assim como iniciar qualquer negócio físico, criar a
sua primeira loja virtual nem sempre é fácil. A boa notí-
cia é que esse processo se tornou mais acessível.
Os negócios de comércio eletrônico, que são as em-
presas que transmitem bens, serviços e fundos pela
Internet, variam em tamanho e escopo, desde gigantes
do varejo como os grandes sites que possuem distri-
buição em vários países até os sites com entregas na-
cionais.
O faturamento do e-commerce brasileiro deve mo-
vimentar R$ 106 bilhões em 2020, segundo estimativa
da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (AB-
Comm). A cifra representa um crescimento de 18% so-
bre o ano anterior.
Os marketplaces, as microempresas e as compras
através de smartphones são os principaisfatores que irão
contribuir para este resultado, de acordo com a entidade.
Portanto, dependendo de seus objetivos, talvez esse
seja o melhor momento para iniciar sua nova loja virtual.
Afinal, sem a necessidade de um local físico, as empre-
sas de comércio eletrônico oferecem maior flexibilidade,
acessibilidade e oportunidade para muitos empreende-
dores. Então, como exatamente você inicia um negócio
online? Este ebook está aqui para ajudar.
Descreveremos como iniciarum e-commerce em ape-
nas seis etapas - para que você tenha todas as informa-
ções de que precisa para colocar seu negócio online em
funcionamento rapidamente.
Vamos lá!

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ETAPA 1:
PESQUISE O MERCADO E ENCONTRE SEU NICHO
O primeiro passo para iniciar uma loja virtual é reali-
zar pesquisas.
Assim como se você estivesse abrindo um restauran-
te e pesquisando diferentes locais, opções de comida e
temas, investigar a área de comércio eletrônico na qual
está interessado é essencial, assim como tomar algu-
mas decisões em relação ao seu negócio específico.
Por exemplo, você deve considerar o que exatamen-
te seu negócio de comércio eletrônico vai oferecer. Será
a venda de produtos ou serviços? Se são produtos, eles
são físicos ou digitais? Onde você obterá seus produ-
tos?
Ao longo desse processo, é necessário pensar sobre
o tipo de modelo de negócios que deseja empregar -

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você oferecerá produtos únicos, pacotes, assinaturas
ou algo mais?
Além disso, você também deve pensar em uma es-
cala mais ampla durante esse processo: como você
levará seus produtos ou serviços aos clientes? Como
serão seus custos iniciais? Existem regulamentos le-
gais sobre o seu produto ou serviço que você precisa
ter em mente?
Essas linhas de questionamento, entre outras, se-
rão essenciais para o início do seu empreendimento e
o ajudarão a começar a criar e escrever o seu plano de
negócios.
Este processo lhe dará uma noção melhor de seus
objetivos específicos e como você vai alcançá-los. Dito
isso, especialmente no segmento de lojas virtuais, uma
parte importante desta etapa é encontrar o seu nicho.
Embora o crescimento do setor de e-commerce seja
um grande benefício para quem quer empreender,
também significa mais competição.
Portanto, você precisa realizar pesquisas sobre a
concorrência e encontrar um espaço onde acredita que
pode estabelecer sua marca e ter sucesso na venda de
seus produtos e serviços.

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ETAPA 2:
SELECIONE O NOME DAEMPRESAE ESCOLHAUMAESTRUTURAJURÍDICA
A próxima etapa é escolher um nome. Como qualquer outra empresa,
você deve escolher um nome que seja único, mas também que indique cla-
ramente o que sua empresa é ou faz.
Consulte o site do Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI)
para garantir que seja escolhido um nome comercial que já foi reivindicado
por outra empresa.
Depois de selecionar um nome para sua empresa, convém escolher a es-
trutura jurídica dela. Certifique-se de terajuda especializada nessa área, uma
vez que erros podem custar uma fortuna e até inviabilizar a sua operação.
Para começar as suas pesquisas sobre o assunto, saiba que existem
dois modelos mais comuns para as lojas virtuais em termos de tributação.
Você pode optar por abrir uma MEI (Microempresa individual, ideal para
quem tem faturamento anual de até R$60.000,00) ou Simples Nacional
(nesse caso, o faturamento pode chegar a R$3.600.000,00).
Embora a opção do MEI seja bastante prática, ela impõe algumas limita-
ções aos empresários, além do limite de faturamento.
O modelo do Simples Nacional oferece a facilidade de reunir os impos-
tos da empresa em uma guia única para pagamento, assim como o MEI.
Algumas grandes diferenças é que no Simples, há a possibilidade de incluir
sócios e proteger seu patrimônio pessoal.

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Antes de ir para a parte prática, você precisa ter uma ótima ideia de
como as coisas funcionarão. Se você chegou até aqui, já deve ter uma
noção de qual será a aparência de seu negócio. Qual será seu mercado-
-alvo, seu nicho de produto e sua marca.
Agora é o momento ideal para colocar tudo efetivamente no papel e
criar o seu plano de negócios. Esse planejamento será importante para
englobar todos os aspectos do seu futuro empreendimento e deve incluir
todas as definições que você já tem até o momento, bem como algumas
das expectativas e objetivos a serem alcançados.
Não se esqueça também de incluir informações sobre o aspecto finan-
ceiro do seu negócio. Ele será o pilar que vai sustentar suas operações.
Qualquer empresa depende do uso adequado de seus recursos finan-
ceiros. Na verdade, essa uma das principais lições que se aprende em
um curso de Administração Financeira. Afunção de um CEO é aplicar os
recursos de forma correta em busca de retorno.
ETAPA 3:
FINALIZE SEU PLANO DE NEGÓCIOS

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Neste ponto, você preencheu a papelada necessária para registrar e ini-
ciar legalmente seu negócio de comércio eletrônico.
Dessa forma, a maioria de nossas etapas até agora refletiram o proces-
so de iniciar um negócio tradicional. Agora é a vez de começar a criar seu
site e loja online.
Como uma loja física, este site será a cara do seu negócio - é o que
seus clientes verão primeiro e o que usarão para navegar e comprar seus
produtos ou serviços. Com isso em mente, criar seu site será uma das par-
tes mais importantes para iniciar sua nova loja virtual. Portanto, você deve
considerar alguns pontos diferentes ao desenvolver sua vitrine online:
• Pense sobre seu nome de domínio, ele deve corresponder ao nome
da sua empresa
• Escolha uma plataforma para hospedar seu site. Essa ferramenta
será a base que você usará para construir e desenvolver sua loja
online.
• Personalize seu próprio design
• Gerencie estoque, administre os pedidos e receba pagamentos.
Escolha a melhor solução de comércio eletrônico para você
Dependendo do seu orçamento e nível de especialização, o próximo
passo é decidir qual tipo de solução de e-commerce é ideal para sua
loja.
ETAPA 4:
ESCOLHA SUA PLATAFORMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO E CRIE SEU SITE

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• Hospedado: Soluções que hospedam seu site em seus servidores,
bem como fornecem software baseado na web para construir e ali-
mentar sua loja online. Este tipo é mais adequado para iniciantes na
construção de sites;
• Licenciado: Soluções licenciadas são plataformas em que você
instala em um computador. Ao contrário das soluções hospedadas,
você precisa encontrar sua própria hospedagem e proteções de se-
gurança, o que pode ser complicado;
• Código aberto: As soluções de código aberto são normalmente
downloads gratuitos que exigem que você crie seu site totalmente
do zero. Embora seja uma ótima opção para personalização com-
pleta, espere fazer uma programação pesada para configurar o site
- o que pode significar que você precisará contratar alguém;
Capriche no visual
Considere com cuidado as cores que deseja usar para sua marca, as
imagens que você usará e até o tipo ou fontes do site.
Se você tem o orçamento, convém contar com especialistas para a cria-
ção de uma identidade visual para sua nova loja virtual. Caso contrário,
você pode criar por conta própria e gradualmente ir atualizando seus
recursos.
Lembre-se de que consistência é a chave para ser lembrado no mundo
digital.

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Depois de escolher sua plataforma de comércio eletrônico e iniciar seu
site, você quase alcançou o final do processo.
Neste ponto, você precisará realmente definir os produtos que vai
vender. Felizmente, você já deve ter pensado em como vai realizar esse
processo quando realizou sua pesquisa na etapa 1.
Você pode fazer seus próprios produtos, adquiri-los de distribuidores
ou, se estiver vendendo seus próprios serviços, como um consultor, por
exemplo, pode simplesmente ter que descrever e listar esses serviços no
site de sua empresa.
Se você está vendendo produtos físicos, como você pode imaginar,
esta etapa será mais complexa, pois você precisará considerar o estoque
que deseja iniciar, bem como a aparência desses custos iniciais.
Você também vai querer ter certeza de reservar um tempo para lis-
tar seu inventário em sua loja online - pensando sobre a experiência do
cliente, SEO e a forma como o processo funcionará desde o momento
em que um cliente compra um produto até quando ele realmente o re-
cebe produtos.
ETAPA 5:
ESCOLHA E CADASTRE SEUS PRODUTOS

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Aí está - você aprendeu como iniciar uma loja virtual.
Agora que você tem seus produtos ou serviços prepa-
rados e listados em sua loja online, seu site está insta-
lado e funcionando, você está pronto para começar a
atender clientes.
Para fazer isso, é claro, você precisará comercializar
adequadamente seu comércio eletrônico. Há uma va-
riedade de estratégias de marketing digital que você
pode decidir utilizar - anúncios do Google, anúncios de
mídia social, boca a boca e muito mais.
Otimize o site da sua empresa para SEO (que vai fa-
zervocê aparecer nas pesquisas do Google) e aproveite
as vantagens de todas as ferramentas de marketing
online incluídas em sua plataforma de comércio eletrô-
nico.
Quando seu comércio eletrônico estiver funcio-
nando e você começar a receber pedidos, acompanhe
quais táticas de marketing estão funcionando e quais
não estão (especialmente se você estiver investindo
dinheiro nelas).
ETAPA 6:
DIVULGUE SEU NEGÓCIO
Com o passar do tempo, você poderá ajustar e alterar
sua estratégia de marketing para encontrar o que fun-
ciona melhor para sua empresa.
É hora de começar!
Aprender como iniciar um negócio digital nem sem-
pre é fácil, mas dando um passo de cada vez, é possível
tornar o processo mais gerenciável e ter sua loja online
aberta.

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Além disso, há muitas vantagens em começar um
comércio eletrônico em vez de um tradicional - o in-
vestimento inicial é muito menor e sua loja online pode
operar 24 horas por dia, sete dias por semana, para
clientes em todo o país (ou no mundo, se você estiver
disposto a enviar para tão longe).
T
ambém é muito mais fácil e menos oneroso expan-
dir as operações, se necessário, tornando o início de
um negócio de comércio eletrônico ainda mais valioso
para aspirantes a empreendedores.
No entanto, há etapas importantes a serem execu-
tadas e investimentos a serem realizados se você de-
seja que seu negócio surja como uma história de su-
cesso na Internet.
Você deve tratar seu site como qualquer outro ne-
gócio - mantenha-se em conformidade com as leis
fiscais, obtenha as autorizações necessárias, invista na
retenção e comunicação de clientes e não se esqueça
de criar uma plataforma compatível com dispositivos
móveis.

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O Cursos 24 Horas é uma plataforma online fundada em 2002 com
a missão de possibilitar o acesso à educação de qualidade para o maior
número de pessoas. Desde então já qualificou mais de 1 milhão de alunos
de todas as regiões do Brasil.
O nome Cursos 24 Horas é uma referência ao fato dos cursos ficarem
disponíveis para acesso dos alunos durante 24 horas pordia, em todos os
dias, incluindo sábados, domingos e feriados.
Lembre-se de que você também pode contar com a Cursos24 Horas
para aprender diversas habilidades que podem ser úteis a você durante
essa nova empreitada.
Temos materiais que vão desde a área financeira, empreendedorismo
até o atendimento ao consumidor. T
udo para aumentar suas chances de
criar uma loja virtual de sucesso!
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