1. :‫منبع‬Orbus Software
‫کریمی‬ ‫آرمین‬ : ‫ترجمه‬
‫آذر‬‫ماه‬9313
‫فرا‬ ‫چارچوب‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬(Process Framework)

2. 1 bpms.rayvarz.com
‫فرا‬ ‫چارچوب‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬(Process Framework)‫کل‬ ‫طور‬ ‫به‬‫ی‬‫برا‬‫ی‬‫فرا‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬‫ی‬‫ندها‬‫دسته‬ ‫در‬‫بند‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬
‫م‬ ‫استفاده‬ ‫مرتبط‬ ‫و‬ ‫مناسب‬‫ی‬‫شود‬‫چارچوب‬ ‫اغلب‬ .‫ها‬‫ی‬
‫فرا‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬‫زنج‬ ‫مفهوم‬ ‫از‬‫ی‬‫ره‬‫ارزش‬(Value Chain)‫به‬
‫پا‬ ‫عنوان‬‫ی‬‫ه‬‫ی‬‫دسته‬ ‫هر‬‫بند‬‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬‫ی‬‫کند؛‬‫زنج‬‫ی‬‫ره‬‫ارزش‬
‫عمل‬ ‫مجموعه‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫د‬ ‫که‬ ‫است‬‫ر‬‫پ‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫صنعت‬‫ی‬‫وسته‬‫و‬
‫زنج‬‫ی‬‫روار‬‫م‬ ‫انجام‬‫ی‬‫شود‬‫ارزش‬ ‫تا‬‫ی‬‫کند‬ ‫خلق‬ ‫را‬.
‫دسته‬‫بند‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫اول‬‫ی‬‫ه‬‫جا‬‫یی‬‫تشک‬ ‫موجب‬ ‫که‬ ‫است‬‫ی‬‫ل‬
‫زنج‬‫ی‬‫ره‬‫هز‬ ‫و‬ ‫درآمد‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫سازمان‬ ‫ارزش‬‫ی‬‫نه‬‫ها‬‫ی‬‫ن‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ز‬
‫ا‬ ‫از‬‫ی‬‫ن‬‫م‬ ‫حاصل‬ ‫بخش‬‫ی‬‫شود‬‫زنج‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫و‬‫ی‬‫ره‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ارزش‬‫ی‬‫ن‬
‫زنج‬ ‫جا‬‫ی‬‫ره‬‫فرا‬‫ی‬‫ندهاست‬‫ارزش‬ ‫که‬‫ها‬‫یی‬‫برا‬ ‫را‬‫ی‬‫سازمان‬
‫م‬ ‫حاصل‬‫ی‬‫کنند‬.
‫دسته‬‫بند‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫جا‬‫یی‬‫هز‬ ‫که‬ ‫است‬‫ی‬‫نه‬‫درامدها‬ ‫و‬‫ی‬‫غ‬‫ی‬‫رمستق‬‫ی‬‫م‬‫مد‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫که‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫و‬
‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫خواه‬ ‫مواجه‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫م‬‫م‬ ‫پوشش‬ ‫را‬ ‫شد‬‫ی‬‫اخ‬ .‫دهد‬‫ی‬ً‫ا‬‫ر‬‫دسته‬‫بند‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫را‬
‫ن‬‫ی‬‫ز‬‫دسته‬ ‫دو‬ ‫به‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫فرا‬ ‫و‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫تقس‬‫ی‬‫م‬‫کرده‬‫تا‬ ‫اند‬‫استراتژ‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫توسعه‬
‫پ‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫مد‬ ‫و‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫فرا‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫مد‬ ‫(مثل‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫مال‬‫ی‬،‫انسان‬ ‫منابع‬‫ی‬،
‫ز‬‫ی‬‫رساخت‬‫آور‬ ‫فن‬ ‫و‬‫ی‬‫کند‬ ‫جدا‬ )‫اطالعات‬.

3. 2 bpms.rayvarz.com
‫اکثر‬‫سازمان‬‫تشخ‬ ‫در‬ ‫ها‬‫ی‬‫ص‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫دسته‬‫بند‬‫ی‬‫اول‬‫ی‬‫ه‬‫تشک‬ ‫و‬‫ی‬‫ل‬‫زنج‬‫ی‬‫ره‬‫در‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫موفق‬ ‫ارزش‬
‫تشخ‬‫ی‬‫ص‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫پشت‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫مد‬ ‫و‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫ا‬ ،‫دارند‬ ‫مشکل‬‫ی‬‫نجاست‬‫چارچوب‬ ‫که‬‫ها‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬‫در‬ ‫با‬
‫اخت‬‫ی‬‫ار‬‫ل‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬‫ی‬‫ست‬‫ی‬‫فرا‬ ‫از‬‫ی‬‫ندها‬‫شناسا‬ ‫امکان‬ ‫ما‬ ‫به‬‫یی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫دسته‬ ‫در‬‫بند‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫مختل‬‫ف‬‫را‬
‫م‬‫ی‬‫دهد‬.
‫فرا‬ ‫چارچوب‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬‫برا‬‫ی‬‫کسب‬ ‫حوزه‬ ‫شناخت‬‫بس‬ ‫شما‬ ‫وکار‬‫ی‬‫ار‬‫مف‬‫ی‬‫د‬‫ز‬ ‫موارد‬ ‫و‬ ‫است‬‫ی‬‫ر‬‫اخت‬ ‫در‬ ‫را‬‫ی‬‫ار‬‫شما‬
‫م‬ ‫قرار‬‫ی‬‫دهد‬:
‫پا‬ ‫ساختار‬‫ی‬‫ه‬‫برا‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫کسب‬‫شما‬ ‫وکار‬
‫مجموعه‬‫ا‬‫ی‬‫فرا‬ ‫از‬‫ی‬‫ندها‬‫برا‬‫ی‬‫کار‬ ‫شروع‬
‫نقطه‬‫ا‬‫ی‬‫برا‬ ‫شروع‬‫ی‬‫فرآ‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫ا‬ ‫و‬ ‫شما‬‫ی‬‫ن‬‫کدام‬ ‫که‬‫ی‬‫ک‬‫برا‬‫ی‬‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫مهم‬ ‫شما‬.
‫ی‬‫ک‬‫ی‬‫دال‬ ‫از‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬‫فرا‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫که‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬‫ی‬‫شود‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫فرا‬ ‫که‬ ‫است‬‫ی‬‫ندها‬،‫ساختار‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬
‫کالس‬‫بند‬‫ی‬‫کن‬‫ی‬‫م‬‫بتوان‬ ‫تا‬‫ی‬‫م‬‫ب‬ ‫روابط‬‫ی‬‫ن‬‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫تشخ‬ ‫بهتر‬ ‫را‬‫ی‬‫ص‬‫ده‬‫ی‬‫م‬‫ا‬ ‫و‬‫ی‬‫نکه‬‫فرا‬ ‫عملکرد‬ ‫متوجه‬‫ی‬‫ندها‬
‫عمل‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫شده‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫م‬ ‫انجام‬ ‫را‬‫ی‬‫دهند‬.
‫تاکنون‬‫فرا‬ ‫چارچوب‬‫ی‬‫ند‬‫برا‬‫ی‬‫صنا‬‫ی‬‫ع‬‫خدمات‬ ‫و‬‫ی‬‫خودروساز‬ ‫چون‬‫ی‬،‫مصرف‬ ‫محصوالت‬‫ی‬،‫و‬ ‫آموزش‬
‫تحص‬‫ی‬،‫ل‬‫تجه‬‫ی‬‫زات‬‫الکتر‬‫ی‬‫ک‬‫ی‬،‫تول‬‫ی‬‫دات‬‫نفت‬‫ی‬‫دارو‬ ‫و‬‫یی‬‫ته‬‫ی‬‫ه‬‫است‬ ‫شده‬.
‫چارچوب‬‫فرا‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬‫ال‬‫ی‬‫ه‬‫ها‬‫دسته‬ ‫و‬‫بند‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫مختلف‬‫ی‬.‫دارند‬ ‫تفاوت‬ ‫باهم‬ ‫چارچوب‬ ‫نوع‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫دارد‬
‫ی‬‫ک‬‫ی‬‫چارچوب‬ ‫انواع‬ ‫از‬‫ها‬‫ی‬‫فرا‬‫ی‬،‫ند‬PCF‫ک‬ ‫مرکز‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫است‬‫ی‬‫ف‬‫ی‬‫ت‬‫بهره‬ ‫و‬‫ور‬‫ی‬‫آمر‬‫ی‬‫کا‬(APQC)

4. 3 bpms.rayvarz.com
‫نام‬‫گذار‬‫ی‬‫ا‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬‫ی‬‫ن‬‫برا‬ ‫را‬ ‫امکان‬‫ی‬‫سازمان‬‫م‬ ‫فراهم‬ ‫ها‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫د‬‫سازمان‬ ‫تا‬‫د‬ ‫ها‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫به‬
‫فرا‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫حوزه‬‫ی‬‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫خود‬.
‫ساختار‬Process classification Framework‫ی‬‫ا‬‫اختصار‬ ‫به‬PCF‫ال‬ ‫چهار‬‫ی‬‫ه‬‫دارد‬:
‫دسته‬:(Category)‫فرا‬ ‫اول‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫نما‬ ‫را‬ ‫باال‬ ‫سطح‬‫ی‬‫ش‬‫م‬‫ی‬‫دهد‬‫مد‬ ‫مانند‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫زنج‬‫ی‬‫ره‬‫ی‬‫ارزش‬
‫ی‬‫ا‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫مشتر‬ ‫خدمات‬‫ی‬.
‫گروه‬‫فرا‬‫ی‬‫ند‬(Process Group):‫در‬‫فرآ‬ ‫دوم‬ ‫سطح‬‫ی‬‫ندها‬‫گروه‬ ‫صورت‬ ‫به‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ش‬‫م‬ ‫داده‬‫ی‬‫شوند‬‫مانند‬
‫توسعه‬‫ی‬‫استراتژ‬‫ی‬‫فروش‬.
‫فرا‬‫ی‬‫ند‬(Process):‫سوم‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫ی‬‫ک‬‫سر‬‫ی‬‫فعال‬‫ی‬‫ت‬‫ها‬‫ی‬‫داخل‬‫ی‬‫ورود‬ ‫که‬‫ی‬‫خروج‬ ‫به‬ ‫را‬‫ی‬‫تبد‬‫ی‬‫ل‬‫م‬‫ی‬‫کنند‬
‫(فرآ‬‫ی‬‫ند‬‫پ‬ ‫خلق‬ ‫مانند‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ )‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫فروش‬.
‫فعال‬‫ی‬‫ت‬(Activity):‫رخدادها‬ ‫چهارم‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ش‬‫م‬ ‫داده‬‫ی‬‫شود‬‫اجرا‬ ‫هنگام‬ ‫که‬‫ی‬‫فرآ‬‫ی‬‫ند‬
‫م‬ ‫محقق‬‫ی‬‫شوند؛‬‫در‬ ‫مانند‬‫ی‬‫افت‬‫مشتر‬ ‫از‬ ‫سفارش‬‫ی‬.
‫چارچوب‬‫فرا‬‫ی‬‫ند‬‫ی‬PCF‫دارا‬‫ی‬9۱‫دسته‬‫بند‬‫ی‬‫که‬ ‫دارد‬۵‫تا‬‫ی‬‫فرا‬ ‫آن‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫عمل‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫ی‬‫ا‬‫اول‬‫ی‬‫ه‬‫پوشش‬ ‫را‬
‫و‬ ‫داده‬۷‫تا‬‫ی‬‫فرا‬ ‫آن‬‫ی‬‫ندها‬‫ی‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫پشت‬ ‫و‬‫ی‬‫بان‬‫ی‬‫م‬ ‫پوشش‬ ‫را‬‫ی‬‫دهند‬.