4. • A profissão é responsável pelo atendimento ao
público. É ele que recebe pagamentos, cuida do
estoque, do controle financeiro, assim como
valores, realiza emissão de notas fiscais e fecha o
caixa da empresa em que trabalha.
• No comércio, podemos encontrar esse
profissional em várias áreas, como
supermercados, lojas, horti-frutis e demais
estabelecimentos comerciais. Porém, essa não é
a única área que o encontramos.
5. • Sendo assim, um operador de caixa também
pode trabalhar em outras áreas como aviação,
shows, pedágios e vendas de qualquer tipo.
• Entretanto, independente da área de atuação, o
profissional deve realizar as atividades com
educação, simpatia e agilidade, sempre
registrando de forma correta os produtos, e
comunicando o valor das compras aos clientes.
• Além disso, para que o atendimento seja
satisfatório, é preciso que o o operador tenha
habilidades com contas, atenção e gosto por
matemática.
6. Você conhece a função de um
Operador de Caixa?
• Um Operador de Caixa é responsável pelo
recebimento e dar entrada da mercadoria que irá
sair da empresa através de um PDV (Ponto de
Venda), ou seja, do caixa da empresa.
• PDV é o nome dado ao software que a empresa
instala na máquina que o ajudará no processo de
registrar as mercadorias que estarão saindo do
estabelecimento, e o valor que está entrando
com a venda.
7. • Porém, mais do que registrar as vendas, o
Operador de Caixa, em muitas lojas, é o primeiro
contato que o cliente terá contato com a loja.
Isto acontece principalmente em lojas que
seguem o estilo de self-service. Você conhece
esse termo?
8. • Self-service é um estilo de estabelecimento onde
os clientes podem comprar a vontade, escolher
suas mercadorias sem ter alguém para auxiliá-
los nas compras. Um exemplo de
estabelecimentos que seguem o estilo self-
service: postos de combustíveis,
supermercados, hipermercados, algumas lojas
de conveniência. Estes são típicos
estabelecimentos onde o cliente apenas
solicitará ajuda quando não encontrar o
produto desejado, porém, quando isto não
acontece, o primeiro contato que o cliente terá
dentro do estabelecimento, será com o operador
de caixa.
9. Mercado de Trabalho
• Um Operador de Caixa possui uma ampla área
para se desenvolver no mercado de trabalho.
Vejamos algumas delas, antes de analisarmos
como é o funcionamento de cada uma delas
posteriormente:
10. • Comércio;
• Minimercados;
• Supermercados;
• Lojas de Conveniência;
• Instituições Financeiras;
• Lojas de Shopping;
• Postos de Combustíveis;
• Farmácias e Drogarias;
• Transportadoras;
• Lojas de Departamentos;
• Postos de Pedágio.
11. Apresentação Pessoal
• A maioria das empresas fornece uniforme para a
sua empresa, que padroniza o comportamento
visual da empresa. Sim, existem empresas que
estabelecem penteado fixo para os funcionários,
uniforme, se este pode usar esmalte ou não, no
casa das mulheres, e se for permitido, determina
a cor do esmalte. A empresa também determina
a maquiagem que o funcionário utilizará.
12. • No caso dos homens, e na grande parte dos
casos, a empresa determina o rosto limpo, ou
seja, sem barba, para uma melhorar
apresentação frente ao cliente.
• O uniforme deve estar sempre limpo, sem fios
soltos, rasgos ou bolinhas de uso e devidamente
passado. O uniforme limpo marca a higiene
pessoal do funcionário, e o comprometimento
que você terá com a empresa, de exibir uma boa
imagem.
• Outras empresas, já não oferecem uniformes,
mas estabelecem critérios e regras de como o
funcionário deve se vestir.
13. • Porém, existem ainda empresas que permitem
aos seus funcionários a liberdade de vestuário,
isso não quer dizer que você têm a liberdade de
vestir o que quiser. Neste contexto deve existir o
bom senso. As pessoas demoram cerca de 4
segundos para registrar se gostam ou não de
alguém. Não desperdice os seus quatro segundos
com uma aparência relaxada!
14. Preparação para o Mundo do Trabalho
• Conceito de trabalho
• O trabalho é definido por Karl Marx como a
atividade sobre a qual o ser humano emprega
sua força para produzir os meios para o seu
sustento.
15. • Ao olharmos para períodos históricos anteriores ao
nosso – o período medieval, por exemplo –, vemos
que o trabalho rural era a principal forma de labor
do período. A produção de alimentos ou de outros
bens de consumo estava relacionada com a
necessidade daqueles que o produziam. Isso quer
dizer que o homem agrário não produzia em
função de lucro ou de moeda corrente, mas para
consumo próprio. O comércio reduzia-se a formas
rudimentares de troca de produtos produzidos por
outros trabalhadores, assim, o trabalhador
mantinha contato direto com o que produzia.
Tratava-se de uma relação próxima entre
produto, produção e consumo.
16.
17. • A relação entre trabalho e subsistência, ou
sobrevivência, era íntima e direta. Foi por essa
razão que Marx definiu a força
de trabalho como o bem “inalienável” do
ser humano. A partir dessa perspectiva, o
trabalho seria o bem mais importante do homem
e aliená-lo, isto é, transferir o direito de proveito
dos frutos desse trabalho para outra pessoa,
seria o mesmo que alienar o direito à própria
vida.
18. Uma nova concepção de trabalho
◉ Na Idade Média, a riqueza se restringia a posse de terras;
◉ Na Idade Moderna, a riqueza passou a significar a posse de
dinheiro, o que culminou com a Revolução Industrial, no
século XVIII.
◉ Houve a ascensão da burguesia enriquecida, que valoriza a
técnica e o trabalho.
19. ◉ Por definição, trabalho é o esforço feito por
indivíduos, com o objetivo de atingir uma meta.
◉ Para Aristóteles, o trabalho fazia com que os
homens se tornassem independentes.
20. Trabalho na Filosofia
• Vários filósofos e pensadores debateram
sobre o conceito de trabalho.
• Para Aristóteles, por exemplo, as lutas e
conquistas deveriam vir apenas com o
trabalho, não era justo que fosse de outra
maneira. Para ele, o trabalho fazia com
que os homens se tornassem
independentes.
21. Na filosofia, o trabalho tem concepções simples,
como o próprio conceito de trabalho e suas
diversas definições. Existem também as
concepções mais complexas do trabalho, como
as atividades exercidas por pensadores e seus
interesses.
Os filósofos, pesquisadores e pensadores
estudam como, para quê e para quem os homens
trabalham, se eles são obrigados a trabalharem
ou não, se eles trabalham em troca de algo, e etc.
.
22. No âmbito da Economia, o trabalho consiste
no esforço humano que tem como objetivo
satisfazer as necessidades de uma pessoa ou de
um grupo.
Para a economia, o trabalho faz parte de um
dos três fatores da produção, juntamente com
a terra e o capital. O trabalho significa que um
indivíduo realiza um conjunto de atividades, e
recebe um salário por isso, ou seja, o trabalho
tem um preço, que é verificado na forma de
salário.
Trabalho na Economia
23. Existem outras formas de trabalho, como o
trabalho autônomo, quando o indivíduo exerce sua
atividade como profissional liberal, ou seja, não
está vinculado a nenhuma empresa, e normalmente
trabalha no comércio ou em atividades comerciais.
24. Trabalho em equipe é quando um grupo realiza um esforço
coletivo para atingir um objetivo ou solucionar um
problema. Trabalho em equipe é um tema muito debatido
em organizações, pois acredita-se que todos os funcionários
devem saber trabalhar em equipe, para atingir metas mais
rápidas.
Trabalho em equipe
25. Saber trabalhar em equipe é uma característica muito
importante nos dias atuais, uma vez que facilita a
convivência, faz com que as tarefas sejam realizadas de
forma mais eficiente e com muito mais agilidade.
Trabalho em equipe é também muito importante nos
esportes. Esportes como o futebol, basquete, vôlei, e
muitos outros, precisam do trabalho em equipe de
todos, para atingir o objetivo que é a vitória nas
partidas.
26.
27. Trabalho x Emprego
• Apesar das duas palavras serem usadas para
explicar o “ofício”, na prática elas são bem
diferentes. Enquanto trabalho está ligado a objetivos
e realizações profissionais, emprego é simplesmente
uma forma de conseguir renda. E saber exatamente
a diferença entre essas duas palavras pode te ajudar
na vida profissional. Por ter uma relação direta com
o estilo de vida da pessoa – em quem ela é ou deseja
ser – o trabalho está pautado em projetos, metas,
objetivos e sonhos. Ele vai além da necessidade
financeira.
28. • Enquanto isso, o emprego é uma atividade da
qual a pessoa atua por mera necessidade
financeira e muitas vezes não precisa gostar do
que faz. Claro que essa situação não é a ideal e a
chance de ter uma insatisfação pessoal e
profissional é grande.
29. Você tem um trabalho ou um
emprego?
• Às vezes é muito difícil diferenciar um do outro,
mas muitos profissionais começam a perceber a
disparidade conforme avançam pela carreira.
• Para não ver o seu trabalho se tornar um
emprego, identifique as suas habilidades e
utilize-as como suas principais ferramentas.
Procure também fazer um planejamento do quer
para a sua carreira, assim fica mais fácil
encontrar um trabalho que te dê maior
satisfação ou realização.
30. Como transformar a sua relação com
o trabalho
• O trabalho preenche a nossa mente e tempo e
nos faz crescer pessoalmente, além de
proporcionar as condições financeiras para
vivermos bem. É por meio dele que você cria os
alicerces principais para realizar seus projetos.
Para conquistá-lo, você deve transformar a visão
em relação ao ofício. Essa tarefa exige algumas
reflexões e avaliações sobre sua vida
profissional, o que inclui mudanças de atitudes e
análises de melhores possibilidades. Entre elas,
três passos são fundamentais para isso.
31. • Humanização: compreenda que você não é
uma máquina, e sim um ser humano, que
precisa ter suas necessidades básicas
preenchidas. Além de desempenhar suas tarefas
com excelência, atingir metas e gerar resultados,
você também precisa se sentir parte importante
da corporação, ser respeitado pelos colegas de
trabalho e ser reconhecido por seu líder. Essas
são três questões fundamentais que te auxiliam a
identificar seu valor profissional e seu
posicionamento na carreira.
32. • Foco no resultado e não tarefa: exercite sua
visão sistêmica a respeito da empresa em que faz
parte, seja mais ativo e participativo.
Compreenda como o sistema organizacional
funciona de maneira geral, como os diversos
departamentos e funções se integralizam em
direção a um objetivo comum.
33. • Não engesse seu potencial: não se limite a
fazer apenas o que lhe é delegado, procure ir
além do horizonte, seja mais analítico, provoque
seu senso crítico e estimule sua criatividade.
Essa é uma forma bastante efetiva para
desenvolver soluções que possam agregar com o
crescimento da empresa, e consequentemente, a
evolução do seu trabalho.
