Бизнес-завтрак R-брокер и Comagic

1. 1www.r-broker.ru
Как улучшить эффективность РК по показателям
коллтрекинговых систем. Кейсы.
R-брокер

2. 2www.r-broker.ru
Ведение рекламных кампаний:
1. Создание рекламных материалов по правилам площадки.
2. Запуск и отслеживание целевых показателей площадки и минимум аналитики (%
отказов, среднее время на сайте и т.д.).
Результат:
У клиента есть заказы, но не известно, как оптимизировать их. Расход оптимальный.
R-брокер
AGENCY
2008
год

3. 3www.r-broker.ru
Ведение рекламных кампаний:
1. Создание рекламных материалов по правилам площадки.
2. Запуск и отслеживание целевых показателей площадки и минимум аналитики (%
отказов, среднее время на сайте и т.д.).
Результат:
У клиента есть заказы, но не известно, как оптимизировать их. Расход оптимальный.
R-брокер
AGENCY
2008
год
2015
год
Ведение рекламных кампаний (старая схема):
1. Создание рекламных материалов по правилам площадки.
2. Запуск и отслеживание целевых показателей площадки и минимум аналитики (%
отказов, среднее время на сайте и т.д.).
Результат:
У клиента мало заказов, причины неизвестны. Расход превышает доход.

4. 4www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Почему не работает старая схема?

5. 5www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCYТематика – «Пластиковые окна»
Регион «Москва»
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Кол-во
конкурентов
СРС (руб)
Запросов
(тыс)
59
143 91,7
143
600 194
мар.15
мар.08
В 4 разаВ 2,5 раза В 2 раза

6. 6www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCYВывод:
- Увеличилась конкуренция, как следствие увеличилась
цена клика;
- Рекламодатели начали предлагать акции и скидки и
повышать квалификацию менеджеров, за счет чего
снижаются продажи у конкурентов без
спецпредложений;
- На фоне высокой цены клика- появилась острая
необходимость в оптимизации рекламной кампании по
аналитическим показателям.

7. 7www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCYКак оптимизировать:
- Подключить системы аналитики и коллтекинг;
- Разметить рекламные кампании/объявления метками;
- Отслеживать конверсию с каждой фразы;
- Управлять ставками по каждой фразе в зависимости от их
прибыльности.

8. 8www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
*В течение года
Что это даст

9. 9www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Кейс №1.
Тематика – широкоформатная печать.
Позиционирование клиента на рынке:
1. Только высококачественные материалы.
2. Цены выше чем у конкурентов за счет высокого качества и
минимальных сроков выполнения работ.
3. Собственное дизайн бюро.
4. Ориентированы на крупные заказы.
5. У каждого заказчика персональный менеджер.
Цель –увеличить кол-во звонков при том же бюджете на рекламу.
До оптимизации (со слов клиента):
1. Коллтрекинг отсутствовал.
2. Звонков в месяц с платных источников – 40-45.
3. Заказов в месяц с платных источников 8-12.

10. 10www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Решение
1.й месяц
1. Установили динамический коллтрекинг, чтобы отслеживать
звонки по каждой фразе.
2. Разметили рекламные кампании.
3. Скорректировали рекламные материалы, для повышения CTR и
понижения цены клика.
4. Все материалы были согласованы с клиентом.
Результат 1 месяца со слов клиента:
1. Звонков в месяц с платных источников – 65.
2. Заказов в месяц с платных источников 23.

11. 11www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Результат по данным коллтрекинга:
1. Звонков в месяц с платных источников – 127.
2. Заказов в месяц с платных источников 45.
127 звонков
34
непринятых
13 в рабочее
время
21 в
нерабочее
время
93 принятых
24 повторных 69 новых

12. 12www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Результат прослушивания звонков:
Цитаты:
1. Клиент: «А почему так дорого».
Менеджер: «Ищите дешевле».
2. Клиент: «Добрый день, я оставляла заявку на расчёт вчера, мне не
ответили»
Менеджер: «Какую?»
Клиент: «Компания …, расчёт календарей… »
Менеджер : «Значит, менеджер не успел просчитать, ждите как
освободится, просчитает»
3. Клиент: «Сколько будет стоить напечатать на 1000 конвертов лого?»
Менеджер: «Оставьте телефон, я перезвоню»
Клиент: «Хорошо, но можете меня примерно сориентировать?»
Менеджер: «Не могу, мне надо на производство сходить узнать»

13. 13www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Результат звонков по источникам рекламы (1ый месяц):
79000
19000
86
41
921
456
0
20
40
60
80
100
Яндекс Директ Google.adwords
Бюджет (тыс. р.)
Кол-во звонков
Стоимость звонка (дес. р)
!!!! 90 % звонков давало 10 % фраз.
Были фразы с большими затратами без транзакций.

14. www.r-broker.ru
14
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Коррекция после первого месяца ведения:
На стороне клиента после наших рекомендаций:
1. Было записано автосообщение для всех звонков в не рабочее время.
2. Проведен внутренний тренинг менеджеров на работу с возражениями.
3. По каждой рекламной фразе (печать визиток, печать на конвертах и тд).
менеджерам раздали прайс листы с приблизительными расценками.
На стороне агентства:
1. Были скорректированы рекламные материалы по показателям систем
аналитики ( проверены посадочные страницы, проведена доп минусация и тд).
2. Был подключен сервис автоматизации R-брокер и написано
индивидуальное решение, по которому:
- все фразы с высокой конверсией максимально удерживались на высоких
позициях
- все фразы с большими затратами и без транзакций, сначала проверялись, а
далее отключались.

15. 15www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Результат звонков по источникам рекламы (2ой месяц):
79 000
61000
19000 18304
86
97
41 44
921
615
456
416
0
20
40
60
80
100
120
Яндекс Директ до Яндекс Директ 2ой
месяц
Google.adwords до Google.adwords 2ой
месяц
Бюджет (тыс. р.)
Кол-во звонков
Стоимость звонка (дес. р)

16. 16www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Кейс №2.
Тематика – мебель.
Цель –оценить результат текущих рекламных кампаний на
Яндекс.Директ, чтобы более оптимально распределить между
ними бюджет и повысить конверсию.
Что было сделано:
1. Подключили клиенту динамический коллтрекинг.
Это дало возможность оценивать эффективность по каждому
источнику, кампании, объявлению и даже фразе.
2. Настроили интеграцию с Universal Analytics.
Звонок – настроили в Universal Analytics как цель.
3. Подключили R-брокер и настроили интеграцию данных из
Яндекс в Universal Analytics. Это дало возможность собирать всю
информацию в одном месте.

17. 17www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
4. В R-брокере создали индивидуальную стратегию:
Для хороших фраз – мах удержание в Спецразмещении!!!

18. 18www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Отключаем плохие фразы

19. 19www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысим
Понизим
Понижаем ставки для конверсионных , но дорогих запросов.

20. 20www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Результат:
*За год. В целях сохранения конфиденциальной информации все значения, указанные в предоставленном материале, были немного изменены

21. 21www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысили
Для повышения эффективности Вашей кампании
*Подключение и настройка comagic и систем аналитики мы берем на себя

22. Спасибо за внимание!
Вопросы?
22www.r-broker.ru
R-брокер
AGENCY
Повысили
+7 495 604 19 06
r-support@r-broker.ru
Москва, 1-ый Кожевнический переулок д6,
стр.1, офис 336
Вашаломидзе Лиа
Руководитель клиентского отдела R-брокер agency