презентация Анастасии Алексеевой

1. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Роль веб аналитики и UX-аудита в оценке
рекламных проектов
Digital Оттепель, 8 апреля 2016

2. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Содержание
• Основные понятия
• Цели и преимущества
• Процесс работы
• Воронка конверсии и целевые действия
• Качество трафика
• Мультиканальность и модели атрибуции
• А/B и другие виды тестов
• Карта кликов
• Вебвизор
• Аналитика форм
• Отслеживание событий
• Юзабилити тестирование, eye-tracking

3. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
UX-аудит — оценка удобства использования и
функциональности сайта, а также его соответствия
целям бизнеса.
Web-аналитика — мониторинг, сбор и анализ данных о
посетителях вебсайта/приложения с целью их улучшения
и оптимизации.

4. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Вы сможете понимать и контролировать не только объем и
качество трафика, но и то, как он влияет на продажи.
• Вы сможете своевременно оценить отдачу от каждого
рекламного канала и эффективно распределятьбюджет.
• Вы сможете максимизировать результат рекламной кампании
за короткий срок.
• Вашим потенциальным клиентам будет легко и просто
совершать покупки и другие действия на сайте.
• Ваш сайт всегда будет соответствовать последним
тенденциям рынка и не отстанет от конкурентов.
Достижение бизнес-целей компании
Преимущества веб аналитики и UX-аудита

5. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
*Является только частью процесса по UX-аудиту
Процесс работы
Определяембизнес и digital цели
Настраиваем сбор данных или собираем текущую
статистику
Настраиваем и собираем дополнительные данные
Анализируем отраслевые и рыночные стандарты, а также
сайты конкурентов*
Анализируем дизайн и функциональность сайта*
Анализируем данные веб-аналитики
Делаем рекомендации и прогнозируем результат
Внедряем доработки
Оцениваем эффективность

6. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Веб аналитика

7. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Настройка и сбор данных
Установка счетчиков
Настройка фильтров и сегментов
Создание и внедрение отслеживания событий
Настройка пользовательских метрик
Пометка рекламных каналов
Создание и настройка целей

8. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Воронка конверсии
Посещение
Интерес
Выбор
Целевое
действие
%
%
%
Привлечение целевого трафика,
SEO, RTB, Контекст
Оптимизация контента,
анализ UX/UI
CTA, Аналитика форм,
Ведение посетителей
CRM, Remarketing,
Программы лояльности
%
Общая
конверсия

9. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Повторные посещенияГлубина просмотра
Время, проведенное
на сайтеОтказы
Качество трафика
35-80% 01:00 - 03:00 1,5 - 4 25-50%

10. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Социальные сети
Прямой
трафик
SEOКонтекст
Мультиканальность и модели атрибуции
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0
0,1
0,2
0,3
0
0,175
0,35
0,525
0,7
0,875
0
0,175
0,35
0,525
0,7
0,875
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
Сайт: Целевое
действие
Пример пользовательского пути:
Примеры атрибуционной модели:
По давности взаимодействия (Time Decay) Линейная (Linear)
Последний клик (Last Click) Первый клик (First Click) Настраиваемая модель (Custom Model)
C привязкой к позиции (U model)
сайт сайт сайт

11. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
UX/UI аудит

12. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
A/B и другие виды тестов
А/B тест А/B/N тест
Мультивариативный тест (MVR)

13. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
A/B тест: кейс
Охват: 17 702
CTR: 0,04
Отказы: 83,18
Время проведенное на сайте: 0:08:25
Заходы в форму бронирования: 0
Охват: 17 196
CTR: 0,02
Отказы: 58,88%
Время проведенное на сайте: 0:04:38
Заходы в форму бронирования: 25

14. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Карта кликов и карта скроллинга

15. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Карта кликов: кейс

16. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Вебвизор

17. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Вебвизор: кейс

18. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Аналитика форм

19. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Отслеживание событий

20. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Отслеживание событий: кейс
Прирост конверсии – 7%

21. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Анализ UX/UI – Юзабилити тестирование, eye-tracking

22. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Правильная настройка счетчиков и сбора информации – залог хорошей
статистики.
• Воронка конверсии – основная модель для оценки эффективности сайта.
• Не весь трафик одинаково полезен.
• Оценка качество трафика и атрибуция помогает адекватно оценить
эффективность рекламных каналов и их ROI.
• Карты кликов и скроллинга, Вебвизор, аналитика форм и отслеживание
событий являются хорошими источниками инсайтов и гипотез для
тестирования.
5 вещей, которые надо запомнить

23. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Узнать больше: web-analytic.ru, altblog.ru, support.google.com/analytics,
developers.google.com, help.yandex.ru/metrika, megamozg.ru/hub/web_analytics
• (Установить Яндекс Метрику и Google Analytics)
• Начать сбор данных, построить воронку конверсии, настроить модель
атрибуции, начать анализировать и тестировать
• Обратиться к профессионалам : )
Что делать дальше

24. Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Спасибо!
Вопросы?