Intervention de Solenne Devys, d'OKKO Hotels, lors des #ET12, 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Pau, les 19 et 20 octobre 2016.

1. Quatre
étoiles et
aucun nuage
@okkohotels
#ET12QR

2. # La marque de 4* urbains créée par Olivier
Devys
# 6 hôtels ouverts, 4 en construction
# 1ère chaîne française en terme de
satisfaction client
# 8 M€ CA en 2015, objectif de +75% en
2016
# 75 collaborateurs
Okko Hotels aujourd’hui, c’est :

3. # L’innovation de bon sens
# Tendances vs chiffres : le rôle du
marketeur
Innover dans l’hôtellerie, un pari fou ?

4. # Cible : le voyageur individuel de court
séjour
# Ambition : offrir le meilleur rapport-
qualité prix du 4*
# Vision : concevoir l’hôtel des voyageurs
d’aujourd’hui et de demain
Bousculer les codes du 4*

5. # Modernité
# Sérénité
# Convivialité
# Générosité
Une expérience client différenciante

6. La chambre

7. La chambre

8. La chambre

9. La chambre

10. Le Club

11. Le Club

12. Le Club

13. Le Club

14. Le Club

15. Le Club

16. Le Club

17. Le Club

18. Le Club

19. # Construire une image de marque forte
# Donner la priorité absolue à la e-
reputation
# Fédérer sa communauté pour stimuler la
brand-advocacy
# Communiquer avec un budget limité
Une communication ROiste