Après chaque session, les étudiants du M2 AGEST font un résumé des six formats.

2. @ThinkMyWeb
@nicolasbarret2
C1 : marketing de destination
@MathieuBruc
#ET12C1

3. # Qui est le client d’aujourd’hui ?
# Le client a pris le pouvoir
# DMO : penser vision client
Le client au cœur de la stratégie numérique

4. # Omniprésence de Google
# Editorialiser le contenu
# Optimiser son dispositif web
Repenser sa stratégie digitale

5. # Moins… mais mieux !
# Promouvoir et vendre sa destination
# S’adapter à tous les supports
Transformer sa stratégie numérique

6. # iapo Photo
C1 : Marketing de destination

7. B1 : RÉALITÉ VIRTUELLE, ET
MAINTENANT ?
@antoinechotard
@zooomez
@touristic
#ET12B1
@GMTEditions

8. # Réalité virtuelle augmentée / Réalité virtuelle immersive
# Changement de vision : vers un régime scopique
# L’essentiel de la RV : contenus sphériques & scénarisés,
expérience, interaction
L’expérience client actuelle
# Manque d’efficacité
# 1/3 des clients se sentent mal au bout de 8 min de RV
# L’effet « waouh »
La réalité virtuelle? Quesako?

9. # Concevoir une expérience
# Définir les objectifs
# Penser contenu : le storytelling
# Aménager les lieux d’expérience
# Etre réactif par rapport à la technologie
Réalité virtuelle : tremblez mais
OSEZ !

10. # La rupture technologique de la réalité virtuelle est un vecteur de
marché considérable
# La valeur ajoutée: vivre ce qu’on ne pourrait jamais vivre!
# Ce qui marche vraiment:
# La RV avec des médiateurs
# Les reconstitutions patrimoniales historiques
# Montrer les lieux auxquels on a pas accès
# Réalité virtuelle sociale
Réalité virtuelle et territoire

12. @dublanchet
@levoyageanantes
F1 : l’arrière-cuisine du Voyage à
Nantes
#ET12F1
@nantestourisme

13. # Émanation de l’ancien office de tourisme et de
sites touristiques majeurs
# 1 directeur général / 1 vision novatrice : Jean
Blaise
F1 : l’arrière-cuisine duVoyage à Nantes

14. # Des artistes au cœur du dispositif : les
créateurs pour construire la ville, la
métamorphoser !
# Une communauté fidèle
# Une ville à jouer, on s’en empare comme de
son jardin!
# Une qualité de service
F1 : l’arrière-cuisine duVoyage à Nantes

15. # MICE ou Grand public ou Presse, tous les
mêmes !
# On ne vend pas tout à tout le monde…
# La gastronomie, un des premiers critères de
choix de destination
# Les tables de Nantes # I love Muscadet # La
cantine du voyage
F1 : l’arrière-cuisine duVoyage à Nantes

16. # Montage guillaume
F1 : l’arrière-cuisine duVoyage à Nantes

17. RE1 :
Gestion de la relation client
@capferret
@gregory_cassiau
@cpionnier
#ET12RE1
@pfabing
@jbsoubaigne
#ET12RE1

18. # Le même objectif : la FIDELISATION
# Avoir une marque qui fédère
# Des OT volontaires
# Prendre le temps de connaître ses clients
# Une GRC mutualisée
# Partenariat entre tous les acteurs & répartition
claire des rôles
# Des outils & base de données partagés
Démarche collective pour transformer
nos organisations

19. # Exemple de Lège Cap Ferret
# S’appuyer sur l’émotion
# Les vraies vacances
# Stratégie web : avant / pendant / après qui mise sur
la coconstruction avec le touriste
AU PRÉALABLE, UNEVRAIE MARQUE, DESVALEURS À
DÉFENDRE, UN POSITIONNEMENT CLAIR

20. # La base de données
# La GRC de destination vs la GRC de
prestation
# Le marketing automation
ENCORE UNE FOIS DES CIBLES MARKETING, DES
CONTENUS ADAPTÉS, DE L’AGILITÉ DANS LE PROJET

22. @akiani
EX1 : User experience / Instagram
#ET12EX1
SAMI
LINI
Directeur associé d’Akiani
@sebgonza

23. # Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?
# User experience
tourist experience
# Avant – pendant – après
# Service digital et service humain complémentaires
# Impliquer l’utilisateur en l’observant mais sans lui demander d’innover
User experience by Sami Lini
Attentes cross-
canal sur toute la
durée du séjour

24. # Quelques nouveautés… mais rien de révolutionnaire
# Les flatlays, la Squad à shopper, le « see
now, buy now »…
# Des concours originaux pour faire interagir la
communauté
# Du guerilla marketing uniquement sur Instagram
Instagram by Sébastien Gonzalez

25. @fperroy
PA1 : Vis ma vie de touristes,
et nous quand on part en vacances
comment fait-on ?
#ET12PA1
FRANÇOIS PERROY
Emotio tourisme
Agitateurs

26. # Avant le séjour : le WIFI de destination
comme critère de choix ?
# Short breaks VS long séjours
# Pendant le séjour : partager, comparer,
trouver
And the winner is :WIFI !

27. # De l’usage des OT
# Le conseiller en séjour de demain
# La question de confiance : experts VS
habitants
À la recherche de l’Expérience

28. # Live like a local ?
# Le touriste est-il vraiment expert ?
# Touriste il est l’or, l’or de voyager !
# Est-il plutôt farniente ou surbooké ?
Touriste or not touriste, that is the question