Caso de éxito y fracaso en RRSS.

1. Restaurantes en RRSS
Casos de éxito y !acaso

2. Casos de éxito

3. Restaurante Virago , Zaragoza
PLATAFORMA: Facebook.
https://www.facebook.com/ViragoZaragoza
MOTIVO DEL ÉXITO: publican de manera regular
informando sobre las novedades que hay en el restaurante.
También realizan concursos y sorteos.
CONSECUENCIAS: la gente está al día y participa en sus
promociones y sorteos.
SOLUCIÓN DE LA EMPRESA: van preparando a la gente en
forma de publicaciones periódicas hasta que se acerca el
día del sorteo.
SOLUCIÓN DEL ALUMNO: Ninguna. Estoy de acuerdo con
las publicaciones que hacen incluyendo fotografías de los
eventos, de los menús, del centro comercial donde se
sitúa, etc.

4. Restaurante Gayarre, Zaragoza
PLATAFORMA: Facebook.
https://www.facebook.com/pages/Restaurante-Gayarre-Zaragoza/
248719209228?fref=ts
MOTIVO DEL ÉXITO: publicaciones relacionadas con su sector.
No sólo publica menús y fotos de sus instalaciones si no que
también publica sobre qué te puedes poner para ir a una boda
(es un restaurante donde se celebran muchas bodas), animan a
la gente que les manden fotos divertidas de sus viajes de novios,
hacen eventos (desfiles de novia, etc).
CONSECUENCIAS: se ve una fan page muy dinámica aunque
todavía en crecimiento.
SOLUCIÓN DE LA EMPRESA: Pulicaciones que animan a
participar aunque falta trabajo.
SOLUCIÓN DEL ALUMNO: personalizaría la url, además de
completar los datos de la empresa en la fan page incluyendo el
resto de redes en las que está presente.

5. Restaurante Aura, Zaragoza
PLATAFORMA: Facebook
https://www.facebook.com/pages/Aura-restaurante/255133411290125?
fref=ts
MOTIVO DE ÉXITO: Información muy completa sobre el
restaurante, lo que ofrecen, la accesibilidad y contacto.
CONSECUENCIAS: facilidad para tener una primera impresión del
lugar ya que es de reciente apertura.
SOLUCIÓN DE LA EMPRESA: Publican sobre sus menús, eventos
8algunos solidarios, otros temáticos), fotografías de sus
instalaciones y de las visitas desde su local (al río Ebro).
SOLUCIÓN DEL ALUMNO: personalizaría la url. Seguir a entidades
culturales y turísticas de la ciudad para que promocionen sus
eventos, incluso invitarles para que puedan hablar de ellos a
conciencia.

6. Casos de fracaso

7. Restaurante La Matilde, Zaragoza
PLATAFORMA: Facebook
https://www.facebook.com/restaurantelamatilde?fref=ts
MOTIVO DEL FRACASO: tiene una página personal en vez de una fan
page. No publican nada, sólo aparecen publicados muro información que
le dejan sus “amigos”.
CONSECUENCIAS: no da seriedad ni interés a los usuarios que les suena
el restaurante o que se lo han recomendado pero quieren buscar más
información en las redes como Facebook.
SOLUCIÓN APORTADA POR LA EMPRESA: ninguna.
SOLUCIÓN APORTADA POR EL ALUMNO: crear una fan page y realiza un
plan de publicaciones semanal donde informen sobre sus menús
especiales, sugerencias del chef y donde cuelguen fotos de sus clientesamigos.

8. Restaurante La Torreta, Cariñena
PLATAFORMA:
Facebook.
https://www.facebook.com/restaurantelatorreta.carinena?fref=ts
MOTIVO DEL FRACASO: crearon un perfil en 2011. a partir de ahí, nada
más.
CONSECUENCIAS: da sensación de dejadez.
SOLUCIÓN APORTADA POR LA EMPRESA: ninguna.
SOLUCIÓN APORTADA POR EL ALUMNO: crear una fan page y realiza
un plan de publicaciones semanal donde informen sobre sus menús
especiales, sugerencias del chef y donde cuelguen fotos de sus clientesamigos.

9. Restaurante Care, Cariñena
PLATAFORMA: Facebook
https://www.facebook.com/RestauranteCare
MOTIVO DEL FRACASO: muy pocos seguidores (45) en comparación
con la gente que se supone que va a comer y visitar la bodega.
CONSECUENCIAS: poca promoción y desaprovechamiento del
magnífico espacio del que poseen.
SOLUCIÓN APORTADA POR LA EMPRESA: ponen fotos de gente
famosa que les visita. Hicieron unas promociones offline pero no les
supuso incremento de seguidores en las redes sociales
SOLUCIÓN APORTADA POR EL ALUMNO: realizaría una campaña que
uniera el marketing online y offline, ofreciendo a todos los clientes que
les sigan en redes una promoción de una visita guiada a la bodega o
algún aperitivo o descuento en su siguiente visita. La gente que va suele
repetir.