1. ISNAEN REZA SAPUTRA
3EA26
13211740

2.  Perilaku konsumen adalah proses yang
dilalui oleh sesorang dalam
mencari, membeli, menggunakan, mengev
aluasi dan bertindak pasca konsumsi
produk dan jasa, maupun ide yang
diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya.

3. Engel, Blackwell dan
Miniard
Perilaku konsumen ialah tindakantindakan produk jasa, termasuk proses
keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan tersebut yang
terlibat secara langsung dalam
memperoleh, mengkonsumsi dan
membuang suatu produk atau
jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan
tersebut.

4. Mowen
Perilaku konsumen merupakan
aktivitas seseorang saat
mendapatkan, mengkonsumsi
dan membuang barang atau
jasa.

5. Loudon dan Della Bitta
(1993)
Adalah konsumen adalah
proses pengambilan
keputusan dan kegiatan
fisik individu-individu
yangsemuanya ini
melibatkan individu dalam
menilai, mendapatkan, men
ggunakan, atau
mengabaikan barangbarang dan jasa-jasa

6. James F et al ( 1994
)
Perilaku konsumen
adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkons
umsi, dan menghabiskan
produk dan
jasa, termasuk proses
keputusan yang
mendahului dan
menyusuli tindakan ini.

7. Ebert dan Griffin (1995)
Consumer behavior
dijelaskan sebagai
upaya konsumen
untuk membuat
keputusan tentang
suatu produk yang
dibeli dan
dikonsumsi.

8. Gerald Zaltman Melanie
Wallendorf (1979)
Perilaku Konsumen adalah
tindakan - tindakan
proses, dan hubungan
sosial yang dilakukan
individu, kelompok, dan
organisasi dalam
mendapatkan, menggunak
an suatu produk atau
lainnya sebagai suatu
akibat dari pengalamnnya
dengan
produk, pelayanan, dan
sumber - sumber lainnya.

9. Philip Kotler
(2000)
Pengertian Konsumen
menurut dalam bukunya
Prinsiples Of Marketing
adalah semua individu
dan rumah tangga yang
membeli atau
memperoleh barang atau
jasa untuk dikonsumsi
pribadi

10. DAN TERIMA KASIH