O documento discute a importância do planejamento estratégico para as empresas, definindo seus conceitos e níveis. Apresenta a análise do ambiente interno e externo como parte do processo, assim como a definição de missão, visão e valores.
6. Planejamento - Definição Que produz o resultado esperado. Ou a pessoa é eficaz ou não. Cláudio vendeu sua quota de de produtos. Eliza também, mas gastou 30% de gasolina a menos. Neste caso, se a meta era vender a quota, ambos foram eficazes, mas Eliza foi mais eficiente. ‘’Processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.’’ Djalma Rebouças “Planejamento é o processo de estabelecer objetivos e de determinar o que deve ser feito para alcançá-los” Que chega ao resultado que produz, mas com qualidade, com competência, com nenhum ou com o mínimo de erros. Uma pessoa pode ser mais eficiente que outra. O efetivo está realmente disponível, é incontestável, verificável, executável. Exemplos: Tal propaganda é simples mas efetiva.
7. “Se não se sabe onde quer chegar, qualquer caminho é válido.”
31. Dos que respondem a esta primeira pergunta, 90% não respondem à segunda: esta é a forma de medição que sua empresa deseja?Ou seja, somente 2% das pessoas entrevistadas tinham metas claras e coerentes com as políticas e estratégias estipuladas pela alta administração das empresas.
32. Planejamento Estratégico Análise do Ambiente Externo Declaração de Missão e Visão Formulação de Metas e Objetivos Formulação de Estratégia Análise do Ambiente Interno Feedback e Controle Implementação
39. Visão - Exemplos ‘’Ser global e referência nos negócios em que atua.’’ Gerdau "Ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor.“ Ambev “Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse” Petrobrás
40. Valores Conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões.