O documento fornece diretrizes para a venda de projetos digitais, incluindo a definição do escopo do projeto através de questionários, precificação considerando custos e margens, e a criação de uma proposta clara com detalhes do escopo, cronograma e pagamento.

1. Design de Interação
Disciplina: Gestão do Projeto
de Design de Interação
10/05/2017
Prof. Ricardo Wagner

2. Desenvolvimento de um projeto
digital
• Prospecção.
• Venda
• Produção
– Algumas ferramentas
• Manutenção
• Gestão da empresa
– Qualidade
– Equipes
– Projetos
– Você no meio disto tudo

3. VENDA
• Definição do escopo do projeto
– Tenha questionários para cada perfil de projeto;
– Aprimore o questionário a cada nova necessidade
identificada;
– Questionário padrão (exemplo de um site);

4. VENDA
1. Quais são as seções (páginas) previstas para o site?
2. Qual o volume de informações para cada uma das seções e que tipo de
conteúdo (textos, fotos, vídeos, etc.) de cada uma.
3. O site terá demanda de atualização de conteúdo frequente (todo ou somente
uma seção) e com qual frequência?
4. A empresa já possui um site no ar que possamos olhar para ter alguma
referência? Caso exista outra informação importante para acrescentar aqui é só
dizer.
5. Existe algum outro site que é considerado referência para a criação deste
trabalho?

5. VENDA
6. Se não há um site, já foi realizada a contratação de um servidor e domínio
(endereço do site)? Quais são?
7. O conteúdo será entregue pronto para ser inserido no site? Fotos tratadas, texto
redigido e revisado, vídeos editados e finalizados, etc. Caso negativo, qual o
conteúdo deverá ser produzido/tratado?
8. Há um prazo para a execução do trabalho ou uma data específica em função de
algum evento, por exemplo, para a entrega?
9. Quais são os públicos do site em ordem de importância e qual o diferencial do
negócio/produto para cada um deles?
10. A empresa realiza hoje algum outro trabalho de comunicação – digital ou off-
line. Se sim, qual o trabalho é feito?

6. VENDA
11. Qual é a abrangência de atuação do negócio da empresa – no estado, nacional,
etc.?
12. Qual o valor está sendo reservado pela empresa para a realização deste
projeto?

7. VENDA
– Informações adicionais:
• Há algo em meu negócio/produto algum ponto que
tenha baixo custo para mim e alto valor para o cliente?
• No sentido oposto, há algo no negócio/produto do meu
cliente que tenha baixo custo para ele e alto valor para
mim?
• O que o cliente entende como principal ponto a ser
entregue?

8. VENDA
– Indo além da demanda apresentada:
• Planejamento;
• Há alguma campanha sendo desenvolvida?
(Integração com outras ações de comunicação);
• Testes de usabilidade;
• Produção de conteúdo;
• Integração e automatização de processos;
• Outras oportunidades, dependendo de fatores como
maturidade do cliente, tempo de entrega do projeto,
verba disponível, entre outros.

9. VENDA
• Entendimento do problema x demanda apresentada
– Qual é o real problema a ser resolvido?
– Qual o público-alvo?
– Qual o ambiente onde o produto/serviço será utilizado?
– Qual a área da empresa está responsável pela demanda
(área cliente)?

10. VENDA
• Entendimento do problema x demanda apresentada
– Qual é o real problema a ser resolvido?
– Qual o público-alvo?
– Qual o ambiente onde o produto/serviço será utilizado?
– Qual a área da empresa está responsável pela demanda
(área cliente)?
– Evita retrabalhos;
– Reuniões desnecessárias;
– Desperdício de tempo seu e do cliente;
– Mostra eficiência na identificação da solução.

11. VENDA
• Expertise da empresa (foco de atuação)
– Este tipo de trabalho faz parte do nosso foco de atuação?
– Temos fornecedores para nos ajudar na entrega deste
projeto?
– Vale a pena a qualquer custo?

12. VENDA
• Oferecendo outros serviços e as possibilidades para o
designer de interação.

13. VENDA
• Precificação
– Detalhamento do problema para melhor visão do custo;
– Etapas envolvidas;
– Tempo estimado gasto por profissional;
– Expertise de cada profissional envolvido interfere no custo
e tempo.
– Tempo de trabalho é diferente de prazo;

14. VENDA
• Precificação
– Planilha com custos por profissionais
– Considerar custos fixos, custos variáveis e margens de
lucro desejadas;
– Tabelas especiais de clientes;
– Sugestão de leitura:
http://webinsider.com.br/2004/06/27/monte-a-sua-planilha-
de-custos/
PROFISSIONAL
TOTAL DE
HORAS CUSTO DA HORA
CUSTO DO
PROFISSIONAL VALOR FINAL

15. VENDA
• Precificação (atenção)
– Considerar custos de profissionais que atuam em todas as
frentes de trabalho: atendimento, financeiro, secretária,
GP, etc.
– Clientes ou projetos mais complicados podem ter custo de
gestão mais altos;
– Considerar que os profissionais nem sempre estão todos
alocados em algum projeto;
– Ninguém trabalha 8h efetivamente por dia. Esta perda tem
de entrar no custo do projeto.

16. VENDA
• Precificação (atenção)
– Meu preço é justo? Estou sendo competitivo? O cliente vai
achar caro?
– Buscar tabelas de preços de mercado ou sindicatos;
– O preço justo é o que você tem de custo + sua margem.
Se está ficando caro para o público que você
deseja/consegue, algo precisa ser mudado. Vocês podem
dar algum exemplo do que mudar?

17. VENDA
• Modelo de proposta
– Apresentação da empresa (breve ou não?);
– Objetivo e introdução;
– Escopo do projeto com detalhamento das atividades;
– Argumentação / defesa;
– Custo do projeto (separado por etapas ou não);
– Prazo estimado de produção;
– Forma de pagamento;
– Observações;
– Apêndices: documentos enviados pelo cliente, contrato,
etc.

18. VENDA
• Modelo de proposta
– Avalie se recursos visuais como gráficos e diagramas
podem ajudar no entendimento do trabalho;
– Caso esteja oferecendo trabalhos complementares, avalie
a possibilidade de utilizar dados e outros argumentos
relevantes para justificar a necessidade deste trabalho.

19. VENDA
• Alguns motivos para não aprovação de uma proposta
– Falta de informações importantes para a decisão do cliente;
– Texto sem clareza;
– Textos longos e que impedem a leitura do que realmente é
importante;
– Textos muito curtos;
– Falta de um diferencial (concorrentes!);
– O texto não vende bem o trabalho;
– O custo;
– Falta de contato presencial.

20. VENDA
• Considere sempre (internamente)
– Clareza do texto;
– O real tempo de produção e as margens necessárias para
a definição do prazo;
– A pauta estimada;
– Os custos extras que o projeto pode gerar (viagens,
custos com profissionais extras, locação ou compra de
equipamentos, salas, etc.);
– Para a definição dos itens da proposta é preciso envolver
outros profissionais da equipe?

21. VENDA
• Considere sempre (externamente)
– O conhecimento técnico do seu cliente;
– As experiências anteriores com o cliente;
– O que é diferencial para o cliente ou para aquele projeto
em específico;
– Seu cliente pode não ter tempo para ler a proposta
completa num primeiro momento. Pensar isto é
importante na hora de organizar as informações na
proposta;
– Cada venda terá suas próprias características;

22. VENDA
• Considere sempre (externamente)
– Sua proposta será seu contrato de trabalho com o cliente.
Portanto tudo o que estiver nela deverá ser comprido por
você e pelo cliente;
– Se não tiver informações suficientes não faça uma
proposta. Se não houver saída, faça uma “Estimativa de
custo”;
– Você também faz parte da sua proposta. Desde sua
maneira de escrever a proposta, até sua maneira de se
vestir e apresenta-la;
– Procure identificar quem realmente irá aprovar a proposta
e fazer com que esta pessoa esteja presente na
apresentação;

23. VENDA
• A Proposta como documento de aceite
– Peça sempre aprovação por escrito. Proposta assinada ou
pelo menos por e-mail;
– Considere sempre fazer um contrato.

24. VENDA
• Sugestões de ferramentas para criação de propostas
– http://michaelis.uol.com.br/
– http://houaiss.uol.com.br/
– http://www.conjugacao.com.br/
– http://www.sinonimos.com.br
Uma proposta mal escrita ou com erros de português acaba
com a credibilidade e certamente irá atrapalhar a sua
aprovação.
– Sugestões de ferramentas?