Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0

www.etecnologia.com.br | Consultoria | Treinamento | Mentoria Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br
Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
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Pessoas, Inovação e Tecnologia
Consultoria, Treinamento e Mentoria
Minicurso Análise de Negócio 3.0
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Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua)
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Rildo Santos (@rildosan)
É Head de Inovação, Agilidade, Negócios Digitais e Tecnologia, e também desempenha o
papel de Consultor, Mentor, Agile Coach, Facilitador, Palestrante e Professor de MBA.
Mestrando Engenharia de Software, Pós-graduado em Didática do Ensino Superior e
Bacharel em Administração de Empresas.
Tem mais de 30 anos de vivência em Gestão de Negócio e Desenvolvimento de Software, é
entusiasta e praticante experiente de Scrum, Kanban, Lean, Inovação, Design Thinking,
Business Design, Service Design Thinking, Lean BPM, Digital Business e Business Agilitty.
Já foi desenvolvedor de software, arquiteto de software, analista de negócio, gerente de
projeto, estrategista de negócio e presidente do Chapter do BCI Brasil.
Atualmente lidera jornadas de inovação, transformação ágil, transformação digital,
agilidade nos negócios, RPA (Jornadas e Projetos) e iniciativas de Inteligência Artificial.
blog: rildosan.com
comunidade: www.etecnologia.ning.com
Head de Inovação,
Agilidade, Negócios
Digitais e Tecnologia
Autor
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https://www.facebook.com/rildosan
@rildosan rildo.f.santos
https://www.instagram.com/rildosan/
https://br.pinterest.com/rildofsantos/

3
Análise de Negócio Ágil
eTecnologia
Este minicurso é uma pequena degustação do conteúdo do Workshop
Análise de Negócio Ágil.
O Workshop é uma imersão, no estilo mão na massa, que demonstra como aplicar a
Análise de Negócio Ágil para desenvolver soluções que entregam valor através de
exemplos, exercícios e estudos de caso. Este workshop é preparatório para
Certificação Profissional em Análise de Negócio (CPANA)

O que você vai aprender
Objetivo de Aprendizagem
Objetivo:
Apresentar os Fundamentos da Análise de Negócio 3.0 através de
explanação teórica, tutoriais e exemplos.
Assuntos principais:
- Por que as empresas precisam da Análise de Negócio
- Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
- Visão Geral do Guia BABOK 3.0
- Análise de Negócio Ágil
- Discovery Sprint
- Tutorial executando uma Discovery Sprint
Nível de Conhecimento:
Fundamental
4

“Os resultados são obtidos através da
exploração de oportunidades,
não pela solução de problemas”
Peter Drucker
5
Sobre resultados

6
Por que as empresas precisam da Análise de Negócio?
Por que as empresas precisam
da Análise de Negócio?
Fundamentosda
AnálisedeNegócio

Como pode atuar o Analista de Negócio:
7
Gerenciamento de
Requisitos das Soluções
Business Partner/Consultor
(atua como representante
do cliente) facilitando as
interações de negócio
com TI
Gerenciamento de Valor
Atuando como PO (Dono
do Produto)
ou apoiando o PO no
desenvolvimento
de produto que entrega
valor para os clientes
Especificação e
Documentação
Entrega de Valor,
Criação/adição de Valor,
e Captura de valor
PRODUTO
VALOR
FACILITADOR
PRODUTO
REQUISITOS
Neste curso trabalhamos com essa perspectiva
Perspectivas

8
Não basta construir boas soluções de negócio elas devem gerar valor para as pessoas (clientes,
usuários e outras pessoas interessadas).
Demanda Desenvolvimento de Solução de Negócio Solução
Pronta
Necessidade
Oportunidade
Como construir
uma solução
que gere valor
para as pessoas?
Como medir
os resultados
gerados pela
solução?
Quem é responsável pelo
gerenciamento de valor?

9
Análise de Negócio foca em desenhar soluções que maximizem a geração de valor para
as pessoas.
Demanda Desenvolvimento de
Solução de Negócio
Gerenciamento
de Valor
Necessidade
Oportunidade
Como Analista de Negócio trabalha em Ambiente Ágeis
Discovery e Design
de Solução de Negócio
O foco é desenhar soluções que
maximizem a geração de valor
O foco é desenvolver e entregar
soluções que geram de valor
Outputs
Entregas
Definir Outcomes
Resultados
Avaliar os
Outcomes
Resultados

Indicadores: Output x Outcome
Eficácia
Outputs = (Saídas) Entregas do Projetos/Ciclos de Desenvolvimento de Produtos
Outcome = Resultado alcançado pelo produto ou serviço entregue
Efetividade
Eficiência
Entregas Resultados
Outputs
Entregas
Resources
Recursos e
Capacidades
Projetos e Ciclos de Desenvolvimento
Outcomes
Resultados
Impacto
Beneficio
Ganho
Valor
App (Novo
canal de
venda)
Mais vendas
(aumento de
vendas)
Aumento de
receita derivada
de vendas
Gestão e Negócio
Valor

11
Fundamentos da Análise de Negócio
Fundamentos da
Análise de Negócio

12
Advertência:
O Guia BABok® não deve ser interpretado como uma imposição de que todas as práticas descritas na
publicação devam ser seguidas em todas as circunstancias. Ele não deve ser seguido no estilo “by the book”.
Qualquer conjunto de práticas pode ser adaptado para condições especificas para melhor atender as
necessidades de negócio de uma organização.
Guia BABOK® 3 é o Corpo de Conhecimento de
Análise de Negócio.
Ele é mantido IIBA (Instituto Internacional de
Análise) e considerado um padrão internacional de
práticas para análise de negócios. Ele incorpora o
conhecimento coletivo e a experiência de
especialistas na área de todo o mundo.
O objetivo principal do Guia BABOK® é definir a
profissão de Analista de Negócio e fornecer um
conjunto de práticas comumente aceitas.
Ele ajuda os profissionais a definir as competências
necessárias para desempenhar com efetividade o
trabalho de análise de negócio.
O Guia BABOK® 3 é uma referência para as práticas
de Análise de Negócio.
O Guia BABOK 3.0

Definição de Análise de Negócio segundo o Guia BABOK 3.0:
"A prática de viabilizar mudanças em organizações através
da definição de necessidades e recomendação de soluções
que entregam valor para às partes interessadas.“
13
Discovery Design ValueManagement

14
Produto resultante da
Analista de Negócio Especialistas
Necessidade
de Negócio
Colaboração
Planejamento e Monitoramento
da Análise de Negócio
Gerenciamento
do Ciclo de Vida
de Requisitos
Análise da
Estratégia
Análise de
Requisitos e
Definição
de Design
Avaliação da Solução
Elicitação e
Colaboração
Áreas representam conhecimento que a análise do negócio necessita para entregar valor as
partes interessadas. Na versão atual do guia, existem seis áreas de conhecimento:
Competências Fundamentais

15
O BACCM™ (The Business Analysis Core Concept Model) ou Modelo de Conceitos Essenciais da Análise de
Negócio que apresenta seis conceitos chaves para análise de negócio
BACCM tem como objetivo facilitar o desenvolvimento da Análise de Negócio
BACCM

16
Requisitos
de Negócio
Requisitos
das Partes
Interessadas
Requisitos
da Solução
Requisitos
da Transição
Quais são
as condições
para colocar
a solução em
operação?
Quais são as
expectativas,
preocupações
dores e
desejos?
Quais são as funcionalidades?
Quais são critérios de qualidade?
Quais são as metas
e objetivos de negócio?
Ciclo Contínuo de
Requisitos
Ciclo de Requisitos e Design: “Design somente acaba quando todos os requisitos foram trabalhados”

RF
RNF
RT
RP
RS
Descreve as funcionalidades da solução. O que a solução deve
saber fazer.
Descreve os requisitos não funcionais, comportamentos,
características de qualidade e restrições da solução.
Descreve o que é necessário para fazer a transição da solução de estado
atual para novo estado (operacionalizar a solução).
Descreve a necessidade, oportunidade, expectativas, preocupações,
dores e desejos das partes interessadas (clientes, usuários, órgão de
controle e etc)
Partes
Interessadas
Funcionais
Não
Funcionais
Transição
Solução
RN Descreve diretrizes, objetivos e metas de negócio que a solução deve
entregar para ter sucesso.
Negócio
Os Requisitos Podem ser Classificados:
RL
Descreve as funcionalidades derivadas de leis, regulamentos,
portarias e de conformidades.
Legais
Descrevem as características do produto que atende aos
requisitos do negócio e das partes interessadas, é formado:
Definição de Requisitos: "Um requisito é uma representação útil de uma necessidade”.

18
Perspectivas descrevem disciplinas especializadas dentro da prática de análise de negócio. Uma
perspectiva é conjunto de comportamentos, terminologia e atitudes. Elas são usadas pelo
Analista de Negócio dentro suas atividades de análise de negócio.
Perspectivas*
Ágil (Método Ágil. Exemplos: Scrum e XP)
Inteligência de Negócio (BI)
Tecnologia da Informação (TI)
Arquitetura de Negócio
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
*Lista não exaustiva.
Perspectivas

19
Área de Conhecimento
Documentos de Saída ou
Produtos resultantes da
Documentos
de Entrada
(Demanda de
Negócio)
Técnicas
Tarefas de Análise de Negócio
Modelo para Análise de Negócio

20
Técnicas facilitam a execução das tarefas de análise de negócio:
Critério de Aceite e Avaliação
Gerenciamento de Backlog
Balanced Scorecard (BSC)
Benchmarking e Análise de Mercado
Brainstorming
Análise de Capacidade de Negócio
Caso de Negócio (Business Cases)
Business Model Canvas (BMC)
Análise de Regras de Negócio
Jogos Colaborativos
Modelagem Conceitual
Dicionários de Dados
Diagrama de Fluxo de Dados (DFD)
Mineração de Dados (Data Mining)
Modelagem de Dados
Análise de Decisão
Modelagem de Decisão (Decision Modelling)
Análise de Documentos
Estimativa
Análise Financeira
Grupos de Focais
Decomposição Funcional
Glossário
Análise de Interface
Entrevistas
Rastreamento de item
Lições Aprendidas
Métricas e Indicadores de Desempenho (KPIs)
Mapa Mental
Análise de Requisitos não funcionais
Observação
Modelagem Organizacional
Priorização
Análise de Processos
Modelagem de Processos
Prototipagem
Revisão
Gerenciamento e Análise de Risco
Matriz de Papéis e Responsabilidade (RACI)
Análise de Causa Raiz
Modelagem de Escopo
Diagrama de Sequência
Lista de Parte Interessadas , Mapa ou Personas
Modelagem de estado
Questionário ou Pesquisa
Análise SWOT
Caso de Uso e Cenários
Histórias do Usuário (User Stories)
Avaliação de Fornecedores
Workshops

21
Competências Fundamentais do Analista de Negócio: Fornece uma descrição das
características, habilidades, comportamentos, conhecimentos e qualidades pessoais
para dar suporte as práticas de análise de negócio.
As competências do Analista de Negócio é uma Área de Conhecimento
chamada: “Competências Fundamentais”.
Lista de Competências Fundamentais do Analista de Negócio:
Capacidade
Analítica e
Solução de
Problemas
Pensamento
Criativo
Tomada de
Decisão
Aprendizado
Pensamento
Analítico
(solução de
Problema)
Pensamento
Sistêmico
Características
Comportamentais
Ética
Organização e
Gerenciamento do
Tempo
Confiabilidade
Conhecimento
do Negócio
Visão de
Negócio
Conhecimento
(do Segmento)
de Mercado
Conhecimento
da Organização
Conhecimento
da Solução
Habilidades de
Comunicação
Comunicação
Verbal
Saber escutar
Habilidades de
Interação
Facilitação
Liderança e
Influência
Trabalhar em
Equipe
Ferramentas e
Tecnologia
Ferramenta de
Produtividade de
Escritório
Ferramenta de
Análise de
Negócio e
Tecnologia
Ferramenta de
Comunicação e
Tecnologia
Negociação
e Resolução de
Conflitos
Saber Ensinar
Comunicação
Não Verbal
Conhecimento
de Metodologia
Responsabilidade
pessoal
(Personal
Accountability)
Adaptabilidade
Pensamento
Visual
Pensamento
Conceitual
Comunicação
Escrita

22
ValueManagement
Resultado
Design
Solução
Discovery
Problema
Produto
Análise de
Negócio
Práticas
Ágeis

23
Para fazer a gerar valor, o analista de
negócio deve fazer as perguntas certas:
- Qual é a necessidade ou oportunidade de
negócio?
- Quem são as pessoas interessadas?
- Quem é o Dono do Negócio (Business
Owner)?
Como gerar valor para as pessoas?
- Qual é contexto da solução?
-Qual solução satisfaz a necessidade, objetivos
de negócio e expectativas das pessoas?
- Que tipo de mudança é necessária para
garantir entrega de valor?
"Análise de Negócio é a prática de entregar
valor para as pessoas interessadas.“

Visão de
Pessoas
“Novo” Perfil do Profissional de Análise de Negócio
Visão de Negócio
Visão da Solução
24
Entender o
Negócio
Entender
as Pessoas
Saber Construir
Soluções

Visão de Negócio
Visão de Negócio
25
Perspectiva de
Negócio
Analista de Negócio deve
entender o negócio

26
O Gerenciamento de Valor tem como objetivo: identificar, implementar e demonstrar o valor
gerado por uma solução.
Ciclo de Gerenciamento de Valor
Planejamento Estratégico
Estratégia
Produtos
Portfólio

Visões do Desenvolvimento de Solução de Software
Visão de Negócio
Product
Owner
Analista de
Negócio
Equipe de
Desenvolvimento
27
Scrum
Master

28
Estratégia para Geração de Valor
MVP MMP MMF
Adicionar valor um software
(produto de software) existente:
Uma funcionalidade pode ser
desenvolvida rapidamente e que
oferece um valor significativo para
o cliente. Funcionalidade Mínima
Comercializável (MMF) está
alinhada com o primeiro princípio
por trás do Manifesto Ágil: “Nossa
maior prioridade é satisfazer o
cliente, através da entrega
adiantada e contínua de software
de valor”
Adicionar Valor um
Software Existente
Criar Novo Valor
Um Produto Mínimo Viável (MVP) é
um conceito da Lean Startup que
enfatiza o impacto da aprendizagem
no desenvolvimento de novos
produtos. Eric Ries, definiu um MVP
como a versão de um novo produto
que permite que uma equipe colete
o máximo de aprendizado validado
sobre os clientes com o menor
esforço.
Este aprendizado validado vem na
forma de se seus clientes realmente
comprarão seu produto.
Aprendizagem e
Validação de Hipóteses
Produto Mínimo Comercializável
(MMP) descreve o produto com o
menor conjunto de funcionalidades
e/ou recursos possíveis que atende
as necessidades de negócio e dos
usuários, geralmente os early
adopters - inovadores e adotantes)
e, portanto, pode ser
comercializado.
O MMP é uma ferramenta para
reduzir o tempo de colocação de um
novo produto no mercado, é boa
estratégia para reduzir o Time-to-
Market.
Criação ou Adição de Valor
Conhecimento sobre o
produto e/ou cliente

Entender Pessoas
Perspectiva de
Pessoas
entender as pessoas
29

Comunicação
30
Comunicação

Como melhorar a comunicação
- Escolha o canal de comunicação adequado:
Para melhorar a comunicação, o primeiro passo é escolher o canal “certo”, fazer essa escolha
é garantir 50% de sucesso. Existem diversos canais do e-mail a conversas face-a-face.
O gráfico abaixo mostra quais são os melhores canais para a comunicação fluir.
A melhor escolha
Temperatura do Canal de Comunicação
Eficiência
da
Comunicação
Frio Quente
papel
Mensagens
Vídeo Conferência
Conversas
por telefone
Conversas
face-a-face
menos
mais
Emissor
/Receptor
Receptor
/Emissor
Contexto
Código
Mensagem
Canal (meio)
Elementos
da
Comunicação
Comunicação
Entender Pessoas: Canais de Comunicação
31
Conversas
por e-mail

32
Como melhorar a comunicação
- Escolha o canal de comunicação adequado:
Entender Pessoas: Canais de Comunicação
Conversa
face a face
Vídeo
conferência
Telefone Ferramenta
Colaborativa
Chat
SMS E-mail MSG Facebook WhatsApp Twitter
Comunicação
verbal e não verbal Comunicação verbal e/ou escrita
Comunicação escrita

Facilitação e Colaboração
33
Facilitação e Colaboração

Entender Pessoas: Facilitação
Existem pelo menos duas formas de tratar a necessidade de negócio, a primeira
quando as pessoas interessadas sabem exatamente o que querem, e solicitam uma
solução e a segunda quando elas não sabem o que querem...
Quando os clientes
sabem exatamente o
que querem
Quando os clientes não
sabem exatamente o que
querem
34

35
Analista deve ser o construtor da ponte entre clientes/usuários e equipe de desenvolvimento
Quando os clientes não sabem exatamente o que querem
GAP
Equipe de
Desenvolvimento
Pessoas Interessadas
(patrocinadores,
usuários e clientes)
Analista
Neste cenário o Analista deve atuar como facilitador da comunicação e orquestrador entre os
usuários e/ou clientes e equipe de desenvolvimento, como objetivo de facilitar o entendimento da
necessidade e definir de forma colaborativa o que deve ser feito...
Entendimento das
necessidade ou
oportunidade de negócio
Criar pontes...
Entender Pessoas: Facilitação

36
Entender Pessoas: Perspectiva Colaboração
Desenvolvimento de
Solução
Perspectiva Colaborativa Perspectiva Individual
Solução melhor Solução
+ Engajamento
+ Conhecimento
+ Experiência
- Engajamento
- Conhecimento
- Experiência
A Colaboração é o trabalho feito por um grupo de pessoas com objetivo
comum e que contribuem ativamente para fazer algo melhor.
Engajamento pela
participação
Aprendizagem
Construção coletiva do
conhecimento

Entender Pessoas: Colaboração
37
VS
Necessidade x Desejo x Expectativas

Entender Pessoas: Necessidade x Desejo
38
Na Elicitação de Requisitos é muito importante entender as pessoas compreender a
necessidade, desejo, expectativas, preocupações, problemas, sonhos, restrições...
O entendimento é essencial para mapear claramente a necessidade e desejo, cabe o Analista
identificá-los e tratá-los de forma apropriada
Desejo
Necessidade
Eu quero..
Eu preciso...

45% das funcionalidades nunca são usadas pelos usuários
Para entender “o quê” precisa ser feito, uma boa comunicação é essencial, entretanto, é
necessário ir além e entender os requisitos antes de começar o desenvolvimento.
Este percentual está ligado com entendimento dos requisitos, na elicitação de requisitos é
comum aparecer desejos ao invés de necessidades. Isto é das maiores fontes de
problema na elicitação, pois muitas pessoas fazem confusão entre “Necessidades não
atendidas” e “Desejos não realizados”.
Para um melhor entendimento vamos fazer uma comparação entre Necessidade e Desejo:
Exemplo: Frequência de uso de funcionalidades
Entender Pessoas: Necessidade x Desejos
39

40
Entender Pessoas: Balanceamento de Expectativa
Algumas áreas são famosas em muitas empresas por prometer muito e entregar pouco ou
entregar soluções abaixo da expectativa das pessoas interessadas.
Baixa Expectativa
Alta Expectativa
Balanceamento de Expectativa
O Analista tem que fazer o balanceamento de expectativa para evitar que sentimento de frustração
seja generalizado e a área acabe perdendo a confiança.
Dica: Não devemos prometer aquilo que não se tem capacidade de fazer e entregar.
Alta expectativa
pode gerar falsa
expectativa,
esse é caminho
para gerar
insatisfação e
frustrações
Quando a equipe
de solução
impõe baixas
expectativas
isso pode gerar
soluções que não
atendam a
necessidade das
pessoas
interessadas
Analista de Negócio deve trabalhar para balancear
as expectativas das pessoas interessadas

“Novo” Perfil do Profissional de Análise de Negócio
Visão da Solução
41
saber construir soluções
de negócio que
entregam valor

42
Práticasde Análisede
NegócioÁgil

43
Análise de
Negócio
Métodos
Ágeis
Técnicas de Análise
de Negócio
Práticas
Ágeis
ValueManagement
Resultado
Design
Solução
O que fazer?
Qual valor
será gerado?
Como fazer?
Discovery
Problema
Necessidade ou
oportunidade
Análise de Negócio: Discovery (Descobrir o que fazer), Design (Como desenhar a
solução) e Gerenciamento de Valor (Como medir resultados gerados pela solução):
Produto
Estratégia para Geração de Valor

44
Tempo
Esforço
Discovery
(Problema)
Design (Solução)
Gerenciamentode Valor
(Resultado)
Ciclo da Análise de Negócio: Discovery, Design e Gerenciamento de Valor

45
O estudo caso a seguir demonstrará como aplicar as práticas e técnicas de análise de negócio
para transformar necessidades de negócio em solução. O estudo dá ênfase no uso do BACCM:
Necessidade ou
Oportunidade
de Negócio
BACCM
Áreas de
Conhecimento
Entradas Saídas
Design da
Solução de
Negócio

46
Estudo de Caso: Aplicando as Práticas de Análise de Negócio
(((Discovery Sprint)))
Discovery Sprint

47
Análise de
Negócio
Métodos
Ágeis
Técnicas de Análise
de Negócio
Práticas
Ágeis
ValueManagement
Resultado
Design
Solução
O que fazer?
Qual valor
será gerado?
Como fazer?
Discovery
Problema
Necessidade ou
Oportunidade
Discovery é um processo de descoberta e exploração. Nesta fase descobrimos “o que fazer”,
buscamos entender a dores, necessidades ou oportunidades, saber quem são as pessoas
interessadas, conhecer quais as expectativas de ganhos e benefícios delas quando a solução for
entregue, compreender e explorar em qual contexto de negócio, sugerir soluções e avaliar quais
mudanças devem ser feitas para implementar e operacionalizar a solução.
Produto
Backlog
MMP/F

48
AnalistadeNegócio
Discovery Sprint
DonodoNegócio(BO)
Equipe Ágil
Responsável pela
análise de negócio
de soluções
Responsável pelo
negócio e resultados
Responsáveis por
desenvolver soluções que
entregam valor
O Analista de Negócio deve organizar o Workshop de Discovery, cabe a ele identificar as pessoas
interessadas, geralmente representada pelo BO e equipe ágil (pode participar todos aqueles que
vão atuar no desenvolvimento da solução, tais como: analistas, desenvolvedores, designers,
“testers”, “implementadores”, analistas de suporte e usuários) é fundamental, ou melhor,
imprescindível colocar as pessoas de negócio e a equipe ágil juntas para fazer o Discovery.

49
Discovery Sprint
Ser visual, as cores ajudam na leitura e na interpretação do Canvas:
Valor: Verde indica valor
para o cliente
Hipótese: Rosa é a cor padrão
Problema: Amarelo é a cor padrão
Valor: Azul indica valor para o negócio
Solução: Laranja é cor padrão
Discovery é um processo de descoberta e exploração, nesta fase é natural não
ter certeza absoluta de algumas informações identificadas, elas podem ser
classificadas como hipóteses. Contudo, para valida-las é necessário fazer o
registro. Utilizamos a cor rosa para mostrar que um item é uma hipótese.
Laranja indica que é um item da solução

50
Discovery Sprint
Solução Problema
Valor

51
Discovery Sprint

52
Necessidade ou
Oportunidade de
Negócio
Discovery pronto!
Analista de
Negócio
Pessoas interessadas
É evento com “timebox” e com propósito de
entender a necessidade ou oportunidade de
negócio e descobrir “o que” fazer para gerar valor
para as pessoas.
Retrospectiva
Discovery Sprint
História de Negócio
Business Analysis Canvas

UserSpecial
Mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais

Ausência de serviços de mobilidade para pessoas com necessidades
especiais dificulta Inclusão social.
Atualmente não existe um serviço de mobilidade exclusivo e inclusivo para
pessoas com necessidades especiais. Um serviço que atenda com
comodidade e com segurança.
O serviço deverá ser útil, cômodo, confiável, seguro, fácil de usar e simples
de aprender. O nome do serviço será “UserSpecial”.
O serviço conectará pessoas com necessidades especiais com motoristas que
fornecem serviço via automóveis totalmente adaptados para a prestação de
serviço.
Problema
Oportunidade
UserSpecial
Mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
HistóriadeNegócio
Discovery Sprint

UserSpecial é uma plataforma de intermediação de negócio
digital, ou seja, ela faz a conexão com pessoas com
necessidades especiais que precisam de serviço de mobilidade
com motoristas que fornecem o serviço de forma exclusiva.
Briefing da
solução
HistóriadeNegócio
Discovery Sprint
A expectativa que o serviço de mobilidade exclusivo esteja pronto em três
meses MMP (Produto Mínimo Comercializável), ou seja, versão do produto
pronta para uso.
O valor estimado para desenvolvimento da solução é de R$ 180K.
Previsão que o serviço seja iniciado (testado) na cidade de Campinas (São
Paulo).
Expectativas
das pessoas
interessadas
UserSpecial
Mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais

(What) O que?
É necessidade ou
oportunidade?
56
Que problema de
negócio deve ser
resolvido?
Descobrir: Que problema de negócio deve ser
resolvido?
Ausência de serviços de
mobilidade para pessoas com
necessidades especiais
dificulta Inclusão social.
Oportunidade
Ausência de Serviços de
mobilidade para pessoas com
necessidades especiais
Oportunidade
Necessidade ou Oportunidade:
Necessidade ou oportunidade de negócio com
potencial de gerar valor para as pessoas
interessadas.

57
Discovery Sprint
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.

Para quem devemos
entregar valor?
58
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
Quem são os
clientes?
(Who) Quem?
Descobrir: Quem são as pessoas que a solução
deverá entregar valor?
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipótese)
Pessoas
Interessadas
Temos certeza que os
motoristas são clientes?
Não tenho
certeza...
Pessoas Interessadas:
Identificar para quais pessoas a solução deverá
entregar valor.

59
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipótese)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.

60
Valor
O que é valor?
Valor
Ganhos, benefícios ou vantagens que
serão entregues pela solução. Os valores
podem ser tangíveis ou intangíveis. Eles
são a base para calculo do ROI.
Descobrir: Quais são ganhos, benefícios ou
vantagens que a solução deverá entregar?
(Win) Ganhos?
?
?
?
?
O que é valor?
O que é valor?
Não sei...
O que é valor?
Qual valor a solução
deve entregar ?

Entender o que significa valor para as pessoas?
Comodidade
Conveniência
Segurança
Bem-estar
Pontualidade
Precisão
Conforto
Economia de
tempo
Economia de
dinheiro
Simplicidade
Satisfação
Atenção
Acessibilidade
Mobilidade
Existem diversas formas de dar significado ao que é valor, cada pessoa pode dar significado
diferente para o mesmo processo, produto ou serviço. Por este motivo temos que perguntar para
as pessoas: O que significa valor para você?
Lista parcial
Qualidade
Confiança
Flexibilidade
(Win) Ganhos?
O que é valor?
Ganho
financeiro
Atratividade

62
Comodidade e
segurança
Ganhos financeiros
para os motoristas
Valor
Valor
Ganhos, benefícios ou vantagens que
serão entregues pela solução. Os valores
podem ser tangíveis ou intangíveis. Eles
são a base para calculo do ROI.
(Win) Ganhos?
Segurança
Ganho
financeiro
Ganho
financeiro
Comodidade
Qual valor a solução
deve entregar ?
Descobrir: Quais são valores, ganhos, benefícios ou
vantagens que a solução deverá entregar?
Ganhos financeiros
para o negócio

63
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipótese)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.
Comodidade
Segurança
Renda extra
(motoristas)
Valor
percentual
das corridas

Qual é contexto de
negócio da solução?
64
Qual é expectativa de
prazo para entrega
da primeira versão da
App?
Qual cidade
será iniciado
o serviço?
Contextos
Qual é
orçamento para
desenvolvimento
da App?
Contextos:
Em qual contexto de negócio?
Contexto pode abranger: Orçamento, restrições
premissas, recursos, capacidades, riscos, cultura
e estrutura organizacional.
Where, When, How much (Onde, Quando e Quanto?)
Descobrir: Qual é contexto de negócio que deve
ser levado em consideração no desenvolvimento
da solução?
Estimativa de
prazo de entrega
da App (MMP)
3 meses
Orçamento
estimado é de
180K
Local:
Campinas
(São Paulo)
Prazo,
orçamento
e local

65
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipótese)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.
Comodidade
Segurança
Renda extra
Valor
percentual
das corridas
Estimativa de
prazo de entrega
da App (MMP)
3 meses
Orçamento
estimado
é de 180K
Local:
Campinas
(São Paulo)

Qual é a melhor
solução?
66
Plataforma
digital de negócio?
App
Soluções
Plataforma
digital de
negócio (MMP)
Soluções:
Indicar a melhor solução para atender
necessidade ou oportunidade de negócio.
Além da solução principal, convém apresentar
soluções alternativas.
(How) Como?
Descobrir: Qual é a melhor solução?
Existem alternativas de soluções?
Temos alternativas
de soluções?
Web
(site)
Site

67
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipótese)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.
Comodidade
Segurança
Renda extra
Valor
percentual
das corridas
Estimativa de
prazo de entrega
da App (MMP)
3 meses
Orçamento
estimado
é de 180K
Local:
Campinas
(São Paulo)
Plataforma
digital de
negócio (MMP) Site

Quais mudanças
são necessárias para
implementar a solução?
68
Treinar os
motoristas
Mudança
Treinar os
motoristas
Mudanças:
Identificar as mudanças que são necessárias para
implementar a solução. Geralmente elas estão
ligadas a estrutura organizacional, processos,
pessoas, competências e/ou sistemas.
Which changes (Quais mudanças?)
Descobrir: Quais mudanças são necessárias fazer
para possibilitar a implantação e uso da solução?
Contratar
motoristas
Contratar os
motoristas
Campanhas de
Marketing
Campanhas
de Marketing

69
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipóteses)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.
Comodidade
Segurança
Renda extra
Valor
percentual
das corridas
Estimativa de
prazo de entrega
da App (MMP)
3 meses
Orçamento
estimado
é de 180K
Local:
Campinas
(São Paulo)
Plataforma
digital de
negócio (MMP) Site
Treinar os
motoristas
Contratar os
motoristas
Campanhas de
Marketing

70
Praticando a Análise de Negócio Ágil
Sprint Review (Revisão da Sprint) Refinamento do Canvas
A equipe faz o refinamento do canvas através de uma revisão criteriosa do que foi feito, é
discutido e debatido se as informações descobertas são suficientes para elaborar uma solução.
As informações são
suficientes?
Campanhas de
Marketing
Fora do escopo da
Exemplo de Refinamento:
Informações que estão fora do Escopo
da Análise de Negócio devem ser
retiradas do Canvas
Discovery Sprint

71
Discovery Sprint
Pessoas com
necessidades
especiais
Motoristas
(hipóteses)
Ausência de
serviços de
mobilidade para
pessoas com
necessidades
especiais
dificulta Inclusão
social.
Comodidade
Segurança
Renda extra
Valor
percentual
das corridas
Estimativa de
prazo de entrega
da App (MMP)
3 meses
Orçamento
estimado
é de 180K
Local:
Campinas
(São Paulo)
Plataforma
digital de
negócio (MMP) Site
Treinar os
motoristas
Contratar os
motoristas

72
Praticando a Análise de Negócio Ágil
Retrospectiva:
É uma atividade colaborativa e em equipe para aplicação de práticas de melhoria contínua.
Retrospectiva Canvas é uma ferramenta colaborativa e visual que ajuda na aplicação de práticas
de melhoria contínua.
Como podemos ser
melhores?
O que aprendemos?
Discovery Sprint

73
Próximo passo:
Ao final da Discovery a equipe sabe “o que fazer”, para atender a necessidade ou oportunidade,
para entregar valor para os clientes e para o negócio.
O próximo passo é o Design que tem como propósito desenhar a solução de negócio. Durante
este ciclo, as informações descobertas no Discovery podem ser refinadas, validadas e mudadas.
Lembre-se que as mudanças durante o Ciclo de Vida da Construção da solução fazem parte do
jogo.
Design
Discovery

74
(((Design Sprint)))

75
Discovery e Design Pronto!
Analista de
Negócio
Pessoas interessadas
É evento com timebox com propósito demonstrar
“como” desenhar soluções que geram valor para
as pessoas.
Retrospectiva
DesignSprint
Discovery

76
DesignSprint
Canvas de Contexto
de Negócio Regras de
Negócio
Canvas de
Mudança
Requisitos
Visão do
Produto
Backlog
(MMP)
Protótipo
Canvas de
Proposta de
Valor
Canvas de
Modelo de
Negócio
Mapa de
Capacidades
Mapa de
Recursos
Mapa de
Risco
Mapa de
Partes
Interessadas
Mapa de
Jornada
do Cliente
Mapa de
Empatia
OKR

eTecnologia
ValueManagement
Resultado
Design
Solução
Discovery
Problema
Necessidade ou
oportunidade
Produto
Análise de
Negócio
Práticas
Ágeis
Inscrição
Código: ANA20
Quer fazer em
outra data?
Veja a agenda
Próxima Turma
Workshop Análise de Negócio Ágil
de 07 a 11 de Junho, das 19:00 às 22:00h
http://bit.ly/wsanajun

eTecnologia
Jornada de Aprendizado em Análise de Negócio
BC
Business Case
(Caso de Negócio)
BVM
Business Value
Management
DRN
Design de Regras
de Negócio
ArN
Gestão de
Mudança
GMU
Arquitetura
de Negócio
GRi
Gestão de
Risco
FAN ANA
ADM AND
Formação Analisa
de Negócio 3.0
Workshop Analisa
de Negócio Ágil
Workshop Análise
de Dados com
Machine Learning
Workshop Análise
de Negócio Digital
Cursos On-line (Aulas ao Vivo) Cursos Off-line (Aulas Gravadas)
Veja o Portfólio de
Treinamentos para você se tornar um
especialista em Analista de Negócio

Referências
79

80

eTecnologia
Jornada de Aprendizado
blog: rildosan.com
comunidade: www.etecnologia.ning.com
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