Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Analisis Eksonerasi Telkom Speedy
Similar a Analisis Eksonerasi Telkom Speedy (20)
Último
Último (10)
Analisis Eksonerasi Telkom Speedy
- 1. ANALISIS KLAUSUL EKSONERASI DALAM SURAT PERJANJIAN BERLANGGANAN INTERNET TELKOM SPEEDY Kelompok 3 1. 1. Dini Yuniatik (180111100081) 2. 2. Jeferaldo Alamsyah Muryanto (180111100091) 3. 3. Satria Dwi Prasaja 180111100101) 4. 4. Afredo Rizal Mahmudi (180111100115) 5. 5. Risqi Septia Ananda R (180111100119)
- 2. Menurut Pasal 1320 KUHPerdata, terdapat 4 (empat) syarat sahnya perjanjian yang harus dipenuhi ketika membuat surat perjanjian dari Surat Perjanjian Berlangganan SambunganTelkom Speedy telah memenuhi syaratsyarat sahnya perjanjian dalam KUHPer. Syarat sahnya perjanjian, sebagaimana ditegaskan dalam Pasal 1320 BW, antara lain : • Kesepakatan. Perjanjian dilakukan atas dasar kesepakatan antaraCalon Pelanggan dengan Petugas dariTelkom yang ditandai dengan ditandatanganinya surat perjanjian. • Kecakapan. Dalam perjanjianCalon Pelanggan dengan Petugas dariTelkom telah cakap untuk membuat perikatan. • Suatu pokok persoalan tertentu. Dalam hal ini terkait dengan apa yang diperjanjikan hak- hak dan kewajiban kedua belah pihak yakni Calon Pelanggan dengan Petugas dariTelkom. • Suatu sebab yang tidak terlarang. Pihak yang terlibat dalam perjanjian adalah PT Telekomunikasi IndonesiaTbk yang menyediakan layanan jasa telekomunikasi kepada masyarakat dengan tujuan mencari keuntungan ekonomis, sedangkan pelanggan sebagai pihak yang memberikan sejumlah uang untuk mendapatkan layanan jasa telekomunikasi kepada PTTelkom, jadi tidak ada causa yang melanggar kesusilaan, ataupun ketertiban umum.
- 3. Analisis Klausula Eksonerasi • Adapun yang termasuk dalam klausula eksonerasi dalam surat perjanjian tersebut dalam pasal 1 point 2, pasal 2 point 2 dan pasal 5, antara lain : • Pelanggan tidak diijinkan / tidak diberi hak akses ke acces point / radio atau merubah IP / password / konfigurasi yang telah diberikan oleh pihak pertama • Tarif berlangganan internet dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. • Apabila terjadi kerusakan / problem sehingga internet tidak terkoneksi, apabila kerusakan mulai dari AP ke bawah maka pihak kedua dikenakan biaya maintenance apabila ada pembenahan / service
- 4. Perlindungan Hak Pelanggan • Dalam surat perjanjian tersebut, kami menemukan adanya unusr perlindungan terhadap hak pelanggan yakni. “Pihak Kedua membayar langganan perbulan Rp. 227.000,00 untuk 1 komputer dan yang memiliki peralatan sendiri. Bagi pelanggan yang tidak menyediakan peralatan maka akan dipinjami dengan jaminan 50% dari harga perangkat dan ditambah ongkos sewa sebesar Rp. 50.000,00 perbulan dan minimal berlangganan 6 bulan. Jaminan akan dikembalikan setelah pelanggan menyatakan berhenti dan peralatan akan diambil kembali oleh Petugas. Pelanggan yang ingin membeli peralatan bias dibayar maksimal 3 bulan tetapi selama belum lunas maka masih dikenakan uang sewa peralatan”.
- 5. Saran untuk perbaikan terhadap Surat Perjanjian Berlangganan SambunganTelkom Speedy • banyak kasus dimana layanan telkom terkena retas oleh orang tak dikenal dan dapat merugikan pelanggan. Hal ini terjadi karena pelanggan memberikan hak akses ke acces point / radio atau merubah IP / password / password. • Oleh karena itu seharusnya pihak pertama memberikan penjelasan secara langsung dan membuat pelanggan mengerti setiap pasal dalam perjanjian yang diberikan beserta konsekuensi tiap-tiap pelanggaran terhadap perjanjian tersebut • Dan seharusnya pihak pertama memberikan garansi service apabila terdapat komponen atau hal hal yang berkaitan mengalami kerusakan karena suatu hal. • dengan adanya garansi service tersebut pihak kedua memberikan kepercayaan lebih kepada pihak pertama.