TIC RH et Communication interne IFAG Réunion

1. TIC
RH
et
Communica0on
interne
IFAG
RUN
–
Novembre
2015
1ère
année
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
1

2. • Comprendre
la
numérisa0on
des
organisa0ons
• Connaître
et
pra0quer
la
mise
en
œuvre
de
SIRH
• Connaître
et
pra0quer
les
NTIC
dans
les
fonc0ons
RH
et
comprendre
leur
impact
sur
l'évolu0on
de
cePe
fonc0on
• Comprendre
les
enjeux
de
la
communica0on
interne
dans
la
ges0on
des
RH
Compétences
visées
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
2

3. • Management
et
NTCI
(web
2.0)
• Ges0on
de
l'informa0on
en
GRH
• Systèmes
d'informa0ons
dans
les
RH
et
reconfigura0on
de
la
fonc0on
RH
• Les
Nouvelles
Formes
d'Organisa0on
au
Travail
(NFOT)
• La
communica0on
interne
comme
ou0l
pour
favoriser
une
construc0on
commune
du
sens
dans
l'entreprise
• Les
TIC
bouleversent
la
communica0on
interne
:
impacts
et
enjeux
Organisa0on
du
module
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
3

4. MANAGEMENT
2.0
ET
NTIC
10
éléments
essen0els
à
retenir
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
4

5. 1.
Une
accéléra0on
violente
de
nos
rythmes
de
vie
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
5

6. Réac0vité
P……..
S………
3
qualité
du
manager
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
6

7. Réac0vité
Pragma0sme
S………….
3
qualité
du
manager
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
7

8. Réac0vité
Pragma0sme
Souplesse
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
8

9. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
9

10. 2.
La
globalisa0on
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
10

11. Ouverture
d’esprit
Inven0vité
Excellence
Sens
du
service
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
11

12. Et
faire
preuve
de
curiosité
intellectuelle
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
12

13. 3.
La
révolu0on
technologique
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
13

14. Maitriser
les
TIC
Etre
collabora0f
Etre
en
veille
Maitriser
les
rapports
humains
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
14

15. 4.
La
financiarisa0on
de
l’économie
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
15

16. Donner
du
sens
Communiquer
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
16

17. 5.
La
fin
des
repères
tradi0onnels
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
17

18. Personnaliser
Mo0ver
sans
contraindre
Favoriser
l’esprit
d’ini0a0ve
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
18

19. 6.
La
féminisa0on
de
la
société
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
19

20. Favoriser
l’écoute
Promouvoir
le
co-­‐
développement
Réduire
la
distance
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
20

21. 7.
La
durabilité
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
21

22. Respecter
l’environnement
LuPer
contre
les
discrimina0ons
Développer
une
éthique
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
22

23. 8.
La
primauté
de
l’émo0on
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
23

24. Développer
son
intelligence
émo0onnelle
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
24

25. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
25

26. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
26

27. Maintenir
son
employabilité
Encourager
le
travail
en
équipe
Promouvoir
la
polyvalence
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
27

28. 10.
La
qualité
de
vie
au
travail
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
28

29. Répondre
au
besoin
de
reconnaissance
Encourager
la
convivialité
Etre
posi0f
Qualités
du
management
2.0
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
29

30. Être
OK
avec
le
chaos
management
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
30

31. Être
OK
avec
le
chaos
management
«
Le
dirigeant
d’entreprise
ne
peut
assumer
le
chaos
qu’en
le
recadrant
dans
le
sens
dont
il
devient
porteur
par
sa
vision
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
31

32. IMPACT
TIC
:
Management
2.0
=
Facilitateur
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
32

33. IMPACT
TIC
:
Formula0on
de
la
stratégie
et
l’organisa0on
«
La
stratégie
ne
représente
que
l'un
des
sept
facteurs
du
succès
d'une
entreprise
»
Selon
Mc
Kinsey
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
33

34. «
Comment
les
managers
peuvent-­‐ils
se
préparer
à
ces
nouveaux
défis
?
»
«
Grace
à
une
réflexion
croisée
entre
Stratégie
–
GRH
et
Informa0que
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
34

35. IMPACT
DES
TIC
SUR
LE
MANAGEMENT
:
De
nombreux
changements
tant
sur
le
plan
organisa0onnel
que
sur
le
plan
des
infrastructures..
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
35

36. IMPACT
DES
TIC
SUR
LE
MANAGEMENT
:
Des
inves0ssements
matériels
et
une
redéfini0on
des
taches
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
36

37. IMPACT
DES
TIC
SUR
LE
MANAGEMENT
:
Une
modifica0on
dans
la
façon
de
travailler
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
37

38. IMPACT
DES
TIC
SUR
LE
MANAGEMENT
:
Plus
d’autonomie
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
38

39. IMPACT
DES
TIC
SUR
LE
MANAGEMENT
:
Management
à
distance
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
39

40. GESTION
DE
L’INFORMATION
EN
GRH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
40

41. AVANT
:
«
Ges0on
du
Personnel
»
Recrutement
Paie
Fichier
du
personnel
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
41

42. ACTIVITÉS
DE
BASE
ACTIVITÉS
MOBILISATRICES
ACTIVITÉS
D’ÉQUILIBRE
ET
DE
RÉÉQUILIBRE
Ges0on
des
RESSOURCES
HUMAINES
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
42

43. RECRUTEMENT
PLANNIFICATION
ANNALYSE
ET
ÉVALUATION
FORMATION
ÉVALUATION
DES
RENDEMENTS
REMUNÉRATION
Ges0on
des
RESSOURCES
HUMAINES
ACTIVITÉS
DE
BASE
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
43

44. LEADERSHIP
MOBILISATION
COMMUNICATION
Ges0on
des
RESSOURCES
HUMAINES
ACTIVITÉS
MOBILISATRICES
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
44

45. GESTION
DU
TEMPS
ABSENTÉISME
GESTION
DES
CONFLITS
DISCIPLINE
Ges0on
des
RESSOURCES
HUMAINES
ÉQUILIBRE/RÉÉQUILIBRE
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
45

46. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
46

47. PLURIDISCIPLINARITÉ
=
OUTILS
ET
MÉTHODES
SPÉCIFIQUES
• Bilan
social
• Tableau
de
bord
• Audit
social
OUTILS
DE
PILOTAGE
• Ges0on
prévisionnelle
des
effec0fs
• Ges0on
prévisionnelle
des
emplois
et
compétences
OUTILS
STRATÉGIQUES
OUTILS
DE
DOCUMENTATION
• Intégrés
ou
pas
OUTILS
INFORMATISÉS
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
47

48. Ges0on
des
ressources
humaines
:
Pilotage
social
et
performances
Broché
–
8
septembre
2005
de
Bernard
Martory
(Auteur),
Daniel
Crozet
(Auteur)
Pour
faire
simple
J
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
48

49. SYSTÈME
D’INFORMATION
DANS
LES
RH
Reconfigura0on
de
la
fonc0on
RH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
49

50. «
Le
Système
d’informa0on
RH
intègre
l’ensemble
des
solu0ons
informa0ques
dédiées
et
des
ou0ls
en
support
de
l’organisa0on
ou
des
processus
RH
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
50

51. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
51

52. «
Les
RH,
une
fonc=on
qui
génère
de
la
valeur
…
»
…
mais
ses
résultats
doivent
pouvoir
être
mesurés.
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
52

53. «
Les
RH
génère
de
la
valeur,
pour
les
ac=onnaires
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
53

54. «
Les
RH
génère
de
la
valeur,
pour
les
clients
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
54

55. «
Les
RH
génère
de
la
valeur,
pour
les
salariés
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
55

56. «
Les
RH
génère
de
la
valeur,
pour
son
environnement
social
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
56

57. L’émergence
des
ou0ls
issus
des
dernières
technos
et
du
cloud
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
57

58. Les
RH
et
l’entreprise
étendue
/
marque
employeur
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
58

59. Alors,
quel
périmètre
du
SIRH
?
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
59

60. • Tenue
des
registres
du
personnel
• Ges0on
du
dossier
du
collaborateur
• Ges0on
des
notes
de
frais
Ges0on
administra0ve
• Accés
• Temps
• Planifica0ons
des
ac0vités
GTA
–
Ges0on
des
temps
et
des
ac0vités
Paie
• Bilan
et
repor0ng
social
• Contrôle
de
ges0on
social
• Rémunéra0on
et
avantages
sociaux
• Ges0on
de
la
diversité,
du
handicap,
…
Ou0ls
chiffres
et
declara0f
1.
Administrer
et
Rémunérer
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
60

61. Administrer
et
Rémunérer
:
le
SIRH
«
Payroll
centric
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
61

62. 1.
Administrer
et
Rémunérer
Le
socle
RH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
62

63. 2.
Manager
et
développer
les
talents
Recrutement
Forma0on
Evalua0on
de
la
performance
GPEC
Mise
à
jour
organisa0on
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
63

64. 2.
Manager
et
développer
les
talents
:
le
SIRH
«
Employee
centric
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
64

65. 3.
Innover
et
Individualiser
la
rela0on
:
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
65

66. Business
Intelligence
et
RH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
66

67. Couverture
globale
du
SIRH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
67

68. Exemples
tableau
de
bord
RH
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
68

69. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
69

70. LES
NOUVELLES
FORMES
D’ORGANISATION
DU
TRAVAIL
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
70

71. «
Tous
les
êtres
organisés
luPent
pour
s'emparer
des
places
vacantes
dans
l'économie
de
la
nature
;
par
conséquent,
si
une
espèce,
quelle
qu'elle
soit,
ne
se
modifie
pas
et
ne
se
perfec0onne
pas
aussi
vite
que
ses
concurrents,
elle
disparaît.
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
71

72. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
72

73. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
73

74. L’entreprise
apprenante
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
74

75. La
vision
partagée
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
75

76. Les
7S
de
Mac
Kinsey
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
76

77. Le
«
Hard
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
77

78. Le
«
So{
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
78

79. S’adapter
ou
mourir
…
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
79

80. Les
freins
principaux
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
80

81. ORGANISATION
ET
CROISSANCE
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
81

82. Adam
Smith
1723
-­‐
1790
Recherche
sur
la
nature
et
les
causes
de
la
richesse
des
na1ons
-­‐
1776
Division
du
travail
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
82

83. La
produc0on
augmente
dans
une
propor0on
plus
forte
que
l’accroissement
des
facteurs
de
produc0on
Une
baisse
du
coût
unitaire
de
produc0on
=
Économie
d’échelle
Division
du
travail
=
Rendements
croissants
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
83

84. La
produc=vité
d'une
entreprise
augmente
grâce
à
la
division
du
travail.
la
division
du
travail
permet
donc
d’accroître
la
quan=té
de
marchandises
produites
et
l’enrichissement
général
des
na=ons
Conclusion
d’Alan
Smith
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
84

85. Un
objec0f
:
hausse
de
la
produc=vité
Défini=on:
L’organisa0on
du
travail
est
l’agencement
et
la
coordina0on
des
différentes
ac0vités
et
fonc0ons
au
sein
d’une
unité
de
produc0on
Naissance
de
la
nécessité
de
l’organisa=on
du
travail
Organisa0on
du
travail
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
85

86. LE
TAYLORISME
/
LE
FORDISME
Les
anciennes
formes
d’organisa0ons
du
travail
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
86

87. Frederick
Winslow
Taylor
1856
-­‐1915
L’Organisa0on
Scien0fique
du
Travail
Le
Taylorisme
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
87

88. Luaer
contre
la
flânerie
des
ouvriers
Méthode
de
fabrica=on
op=male
:"one
best
way"
Rémunéra=on
au
mérite
L’objec0f
du
Taylorisme
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
88

89.
Les
deux
principes
du
Taylorisme
Division
ver0cale
Division
horizontale
Sépara0on
entre
travail
de
concep0on
et
exécu0on
(hierarchie)
PARCELLISATION
des
tâches
entre
salariés
Une
norme
de
temps
et
de
geste,
chronométrage
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
89

90. Conséquences
du
Taylorisme
Hausse
de
la
produc0vité
Baisse
des
couts
Hausse
de
la
demande
Croissance
économique
Hausse
des
profits
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
90

91. Renault
de
1898
à
1912
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
91

92. Henri
Ford
1863
–
1947
Une
organisa=on
du
travail
et
de
la
produc=on
associée
à
une
consomma=on
de
masse
Le
Fordisme
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
92

93. Travail
à
la
chaine
Taylorisme
Convoyeur
mécanique
Standardisa0on
des
pièces
et
des
produc0ons
Fidélisa0on
des
salariés
5
$
/
jour
Le
principe
du
Fordisme
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
93

94. La
Ford
T
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
94

95. Division
à
l’extrême,
(tâches
répé==ves)
=
turn-­‐
over,
absentéisme,
démo=va=on
=
refus
de
la
division
du
travail
Nouveaux
mode
de
vie,
marché
de
renouvellement,
demande
changeante
=
refus
de
la
standardisa=on
=
problème
d’adapta=on
des
chaines
BAISSE
DES
GAINS
DE
PRODUCTIVITE
La
fin
des
30
glorieuses
Crise
sociale
Crise
d’efficacité
Crise
du
modèle
Fordiste
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
95

96. +
une
crise
de
l’Etat
providence
Concurrence
interna0onale
de
+
en
+
rude
avec
l’ouverture
des
économies
Choc
pétrolier
+
main0en
de
salaires
élevés
=
infla0on
Baisse
des
inves0ssements
et
recherche
de
placements
financiers
les
«
20
piteuses
»
croissance
ralen=e
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
96

97. LES
NOUVELLES
FORMES
D’ORGANISATION
DU
TRAVAIL
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
97

98. Elargissement
des
taches
Enrichissement
des
taches
Rota0on
des
postes
Forma0on
de
groupe
semi-­‐
autonome
Une
nouvelle
vision
de
l’organisa0on
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
98

99. Taiichi
Ohno
1912
-­‐
1990
Le
Toyo0sme
(ou
ohnisme)
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
99

100. Cercle
de
qualité
3
OBJECTIFS
PRODUIRE
EN
SÉRIE
LIMITÉE
Répondre
à
la
demande
Diversifier
les
produc0ons
GAIN
DE
PRODUCTIVITÉ
Plus
d’intérêt
Pouvoir
de
décision
Plus
d’autonomie
MOTIVER
LE
TRAVAILLEUR
Le
Toyo0sme
(ou
ohnisme)
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
100

101. La
loi
des
cinq
zéro
LOI
DES
5
ZÉRO
Zéro
panne
Zéro
délai
Zéro
stock
Zéro
défaut
Zéro
papier
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
101

102. Une
produc0on
en
flux
tendus
Une
exigence
de
flexibilité
du
travail
Un
impéra=f
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
102

103. TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
103

104. STANDARDISATION
AVAL
AMONT
FORDISME
SÉRIE
LIMITÉE
AMONT
AVAL
TOYOTISME
Comparaison
des
deux
logiques
Mono
tache
Polyvalence
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
104

105. LA
COMMUNICATION
INTERNE
Un
ou0l
pour
favoriser
une
construc0on
commune
du
sens
d’une
entreprise
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
105

106. Communica0on
d’entreprise,
un
concept
récent
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
106

107. «
Un
ensemble
d’éléments
en
rela=on,
arbitrairement
limité
qui
repose
sur
une
hiérarchie,
une
organisa=on
et
finalisé
»
L’entreprise,
un
système
vivant
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
107

108. Communica0on
interne
et
externe
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
108

109. •
Du
management
vers
la
base
Descendante
De
la
base
vers
la
hierarchie
Ascendante
• Entre
équipes
• Dans
l’équipe
Transversale
Communica0on
interne
:
3
sens
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
109

110. Communica0on
interne
:
les
ou0ls
• Journal
d’entreprise
• NewslePer
• Réunions
de
travail
• Événemen0el
• Intranet
• Note
de
services
• Affichages
Communica0on
descendante
• Réunions
de
travail
• Emails
• Présenta0ons
• Echanges
informels
Communica0on
transversale
• Boite
à
idées
• Sondages
• Enquêtes
internes
Communica0on
ascendante
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
110

111. Informer
Expliquer
Convaincre
Faire
adhérer
Communica0on
interne
:
fonc0onnement
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
111

112. Communica0on
interne
:
fonc0onnement
Qui
?
Dit
quoi
?
A
qui
?
Par
quel
canal
?
Avec
quel
effet
?
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
112

113. La
Direc0on
a
le
plaisir
de
vous
annoncer
l’engagement
de
M.
X
qui
endossera
les
fonc0ons
de
commercial.
Sa
mission
sera
d’intégrer
l’équipe
de
la
bou0que
Z
et
de
par0ciper
au
développement
des
ventes
de
l’entreprise.
Une
séance
de
présenta0on
de
notre
nouveau
commercial
aura
lieu
lors
de
notre
prochaine
réunion
mensuelle.
Qui
dit
quoi
à
qui
par
quel
canal
avec
quel
effet
?
Exemple
:
arrivée
nouveau
collaborateur
La
Direc=on
a
le
plaisir
de
vous
annoncer
l’engagement
de
M.
X
qui
endossera
les
fonc=ons
de
commercial.
Sa
mission
sera
d’intégrer
l’équipe
de
la
bou=que
Z
et
de
par=ciper
au
développement
des
ventes
de
l’entreprise.
Une
séance
de
présenta0on
de
notre
nouveau
commercial
aura
lieu
lors
de
notre
prochaine
réunion
mensuelle.
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
113

114. Communica0on
interne
:
contraintes
• News
mensuelle
:
chaque
mois
!
• Intranet
mis
à
jour
!
Régularité
• Accès
physique
comme
intellectuel
Accessibilité
• Disponible
sur
plusieurs
canaux
Mul0plicité
• Crédible
!
• Visible
sur
le
terrain
Stratégique
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
114

115. Générer
de
l’adhésion
pour
Améliorer
la
performance
Renforcer
appartenance
Fédérer
Valoriser
Communica0on
interne
:
enjeu
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
115

116. Communica0on
interne
:
Stade
développement
des
équipes
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
116

117. Communica0on
interne
:
sur
quoi
?
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
117

118. La
communica0on
interne
de
l’entreprise
est
un
levier
d’accompagnement
du
management
et
d’op=misa=on
des
résultats.
Toute
stratégie
de
management
intègre
une
approche
communica0onnelle
sous
peine
de
se
heurter
à
un
mur
de
résistance,
de
démo0va0on,
de
dysfonc0onnement.
Communica0on
interne
:
conclusion
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
118

119. LES
TIC
BOULEVERSENT
LA
COMMUNICATION
INTERNE
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
119

120. Trouver
de
l’engagement
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
120

121. TIC
et
Marque
employeur
«
La
marque
employeur
se
veut
toujours
plus
authen=que,
intéressante
et
humaine…
»
Ø L’heure
est
au
développement
d’une
plus
grande
ouverture
pour
que
les
collaborateurs
puissent
partager
leur
expérience
avec
l’extérieur
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
121

122. TIC
et
Gamifica0on
«
La
marque
employeur
devient
mul=canal,
le
recrutement
s’adapte
et
devient
de
plus
en
plus
ludique
avec
de
l’évalua=on
par
les
jeux,
les
concours,
…
»
«les
serious
game
se
développent
pour
faciliter
les
développements
de
compétences
en
interne
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
122

123. L’art
du
storytelling
«
Dans
un
monde
de
plus
en
plus
connecté,
la
fron=ères
sont
de
plus
en
plus
poreuses
…
Idem
pour
les
collaborateurs
entre
la
communica=on
interne
et
externe
»
«
L’histoire
de
l’entreprise
doit
être
connue
et
racontée
de
façon
cohérente
en
interne
comme
en
externe
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
123

124. Être
visuel
«
Sollicita=ons
permanentes
et
sur-­‐informa=ons
font
par=e
de
notre
quo=dien
»
«
Restez
Simple,
Efficace
et
Rapide
avec
l’u=lisa=on
du
Visuel
…
Des
mots
sur
du
visuel
et
plus
l’inverse
!
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
124

125. Gérer
l’info
en
temps
réel
«
Dans
notre
quo=dien,
l’accès
à
l’informa=on
s’est
digitalisée
et
démocra=sée
…
»
«
la
communica=on
interne
doit
intégrer
ce
changement
et
être
brève,
instantanée
et
donner
la
possibilité
d’interagir!
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
125

126. Les
réseaux
sociaux
d’entreprise
«
Les
RSE,
de
nouveaux
ou=ls
de
plus
en
plus
simples
et
performants
qui
accroissent
la
produc=vité
…
»
«
Fluidité
dans
le
travail,
résolu=on
rapide
et
efficace
des
problèmes
à
moindre
couts
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
126

127. Un
accès
internet
permanent
et
mul0
devices
«
Un
changement
fondamental
dans
la
facon
de
communiquer
en
interne
comme
en
externe
«
Une
mobilité
accrue
par
rapport
à
son
entreprise,
son
bureau
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
127

128. Télétravail
et
Coworking
«
Une
idée
d’origine
simple
:
permeTre
aux
travailleurs
indépendants
de
rompre
la
solitude
et
créer
de
l’innova=on
grace
aux
échanges
et
la
diversité
des
Coworkers
»
«
Aujourd’hui,
certaines
entreprises
y
posi=onnent
certains
de
leurs
collaborateurs
pour
des
raisons
économiques
mais
également
dans
un
souci
de
dynamisme
et
de
créa=vité
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
128

129. L’humain
reste
indispensable
«
ATen=on
à
ne
pas
devenir
des
fantômes
visibles
seulement
sur
le
Web
»
«
Paradoxalement,
les
rencontres
en
face
à
face
redeviennent
de
plus
en
plus
importantes
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
129

130. Intégrer
l’intergénéra0onnalité
«
Les
seniors
travaillent
plus
longtemps
et
les
modes
de
communica=on
évoluent
rapidement
»
«
L’informa=on
doit
être
déclinée
différemment
pour
être
sur
de
toucher
l’ensemble
des
collaborateurs
»
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
130

131. EXERCICE
:
VOUS
ÊTES
RESPONSABLE
DE
LA
COMMUNICATION
INTERNE
D’IFAG
RÉUNION,
QUE
PROPOSEZ-­‐VOUS
?
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
131

132. ÉTUDE
DE
CAS
TIC
RH
-­‐
IFAG
REUNION
-­‐
Rémy
Exelmans
-­‐
Novembre
2015
132

133. Merci
de
votre
aPen0on
!
Télécharger
la
présenta=on
Pour
me
suivre
sur
le
Web
www.oceanstrategie.com
www.13degressud.com
@rem974
Remy.exelmans
133