Opportunità delle applicazioni sviluppate nei social network, tenuto da Roberto Marmo in fiera SMAU 2011 a Milano.

1. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Opportunità offerte dalle applicazioni
per social network
Suggerire idee e percorsi di creazione
Roberto Marmo
Facoltà di Ingegneria – Università di Pavia
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
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2. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Cos’è IWA?
IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
Partecipazioni internazionali riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e
delle certificazioni di formazione per i professionisti della
Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali
in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
• Fornire programmi formativi di qualità;
• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di
Partecipazioni nazionali affiliazione riconosciuto a livello mondiale;
• Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network:
http://www.iwa.it http://www.itlists.org
http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org
http://skillprofiles.eu
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3. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Perché IWA?
• Fare rete tra professionisti
– Scambiarsi informazioni / esperienze
– Condividere buone pratiche di lavoro
• Apprendere
– Consultare documentazione condivisa
– Discutere con gli altri soci
– Partecipare ad eventi formativi / informativi
• Divulgare
– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza
– Proporsi come discenti per seminari e corsi
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4. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Agenda
• cosa è un’applicazione per social network
• casi di studio
– Facebook
– Twitter
– Linkedin
– Viadeo
• consigli per la creazione dell’applicazione
Ogni riferimento a marchi pubblicitari
mostrati è eseguito ai soli fini didattici.
Alcune applicazioni qui presentate
potrebbero non essere più in funzione.
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5. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Concetto di applicazione
• l’applicazione è un tipo di software dedicato a un obiettivo,
un ambito, uno scopo molto specifico
• l’applicazione è sociale quando:
– usa dati relativi a profili di persona che la usa e di suoi amici
– si può invitare facilmente altre persone ad usarla
– si può vedere come un nostro amico usa l’applicazione
– l’amico può vedere come io uso l’applicazione
• un social network è il contesto ideale per fare funzionare
l’applicazione sociale
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6. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Concetto di applicazione
• Vantaggi
– tante persone usano le applicazioni
– accesso a dati personali per fornire dimensione sociale:
• ricreare ambiente familiare in cui fare ritrovare gli amici
• fare interagire con amici
• creare nuove forme di espressione di se stessi attraverso
come viene usata l’applicazione, permettere di esprimere
chi sei attraverso ciò che fai
• per avere nuovi strumenti o punteggi si può chiedere ad
altri amici di usare l’applicazione
• Svantaggi
– costo più alto di produzione e manutenzione
– conoscenze approfondite di informatica e di comunicazione
– problemi di sicurezza dei dati da gestire
– vincere la paura di utenti per perdita privacy
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7. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Concetto di applicazione
• Fattori di successo
– offrire una funzione non presente nel network
– molta cura nell’interfaccia grafica, alta
personalizzazione
– gamification: riprodurre attività che si svolge ogni giorno
con amici
– la persona ritorna nel social network per usare
l’applicazione con funzioni che non trova altrove
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8. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Concetto di applicazione - Modello di utilizzo
consigli da
amici cercata
Ciclo di vita
ritorna a
usarlo
consiglia ad
altri cestino
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9. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook - Gioco Mall World gestire negozio
http://apps.facebook.com/mallworldgame
gestire una boutique di
moda: pulirla, decorarla,
sistemare i vari espositori
clienti di boutique sono i
miei amici
posso visitare i negozi degli
amici e comprare altri abiti
2 milioni utenti mese
Fashion for Juliet/Conference, Verona, 17 settembre 2010 9

10. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook - Mettere la faccia per aiutare il non profit
tu credi nella
ricerca come
arma per
sconfiggere il
http://apps.facebook.com/airc-siamo-noi/ cancro?
1. visualizza
l'immagine del
microscopio
2. fatti una foto con
l'immagine
3. inviala con il
form
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11. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Esplora un catalogo e personalizza
http://apps.facebook.com/mon_monogram/
posso scegliere i
colori delle strisce
verticali e le lettere
per le iniziali
posso condividere il
risultato con gli
amici
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12. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Esplora un catalogo e personalizza
http://apps.facebook.com/cinquecentoc/
•my500C
creati il tuo
modello in 10
passi e
condividilo
con gli amici
per farlo
commentare
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13. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Esplora un catalogo e personalizza
• offre alle
donne
esperienza
personalizzata
invitandole a
diventare una
vera e propria
Bambola
Lancôme
• si può mettere
la propria
immagine
http://apps.facebook.com/hypnose-it/
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14. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook - Far creare un prodotto ai clienti
http://www.facebook.com/vitaminwater
• utente
entra nel
laboratorio
di
creazione
• prepara
bevanda e
bottiglia
che
condivide
con amici
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15. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Diventare allenatore almeno virtuale
• http://apps.facebook.com/acmilanfm/
http://apps.facebook.com/acmilanfm
• diventa
allenatore di
calcio
• crea squadra
con amici
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16. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook - Tempo libero condiviso con gli amici
http://apps.facebook.com/fun-cinema/
• informazioni
su film
• inviti amici e
gestisci liste
amici
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17. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Spostare traffico verso il sito
compila il modulo
la prenotazione
viene conclusa
nel sito internet
di albergo
http://apps.facebook.com/booking_golden/
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18. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook - Inserimento pubblicità
• banner nelle schermate tramite circuiti specializzati
• negli elementi della schermata creata dall’applicazione,
anche con aree o cartelli pubblicitari rivenduti a terze parti
• nel logo e icona identificativi dell’applicazione
• email di benvenuto quando si comincia a usare applicazione
• email quando utente decide di cancellare applicazione
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19. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Accesso a dati di profilo personale
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20. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Sta arrivando Timeline
• rappresentazione del diario di una vita
• la persona usa le applicazioni e tale uso
viene riflesso nella Timeline, così le
applicazioni usate dicono chi è la persona
• frasi in Ticker generate con struttura
soggetto - verbo - complemento oggetto:
– Giovanni ha finito di leggere l’ultimo libro di
Roberto Marmo pubblicato da FAG
– Roberto ha letto l’articolo sul quotidiano XYZ
• amico clicca su riga e effettua stessa azione
• attenzione a costruzione di frase e pubblicità
• informazioni interagiscono con OpenGraph
• grandi discussioni sulla privacy
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21. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Sta arrivando Timeline
• Washington Post Reader condivide gli articoli con gli amici
• usa Foodspotting mentre stai cucinando così gli amici
possono vedere la ricetta e ripeterla
• Kobo eReader avverti amici quando hai finito di leggere libro
• Nike+ condivide percorsi e tempi di esecuzione della corsa
• musica in streaming Spotify diffonde l'ascolto di musica con gli
amici
• con Netflix posso sapere quali film stanno guardando gli amici
e iniziare anche io a guardarlo
• www.youtube.com/watch?v=q3b94kFBah8 video Facebook
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22. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook – Social Network Analysis
• l’analisi della rete sociale affonda le radici nella sociologia e si
effettua con strumenti matematici
• capire come evolve nel tempo la struttura della rete
• fare analisi delle informazioni di Facebook Insight per capire:
– chi diffonde l’informazione a chi, quali amici vengono invitati all’uso
– quale informazione si diffonde meglio
– tempo impiegato per la diffusione
– caratteristiche demografiche di utenti
– analisi velocità di esecuzione per non essere lenti
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23. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Google +
• https://developers.google.com/+/downloads
• gestire solo i dati pubblici (non privati) che gli utenti condividono
• non si può scrivere dati o accedere ai dati nei Circles
• primi giochi come Angry Birds
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24. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Twitter
• leggere il flusso senza passare dal sito ufficiale
• Twitpic 2 permette in pochi clic di caricare foto e diffonderla
• TwitPay.me 3 permette di collegare il proprio account PayPal
a Twitter e ordinare i pagamenti tramite dei brevi messaggi
• WeFollow 5 divide account in base alla categoria per trovare
gente interessante
• TweetMeme 6, Grader 7 sapere di cosa si parla oggi e quali
sono gli utenti più ascoltati
• SleepingTime 16 analizza l'orario di invio dei tweet e calcola
in quale fasce orarie c'è meno attività
• offerta di sconti e saldi e la pubblicità inviata agli utenti sulla
base dei prodotti e servizi citati nei messaggi
• https://dev.twitter.com/ http://twitdom.com/
http://oneforty.com/
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25. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Linkedin – Concetto di applicazione
• l’applicazione si inserisce nel profilo
personale
• il proprietario del profilo personale si fa
conoscere meglio attraverso l’uso che fa
dell’applicazione
• http://www.linkedinlabs.com/
http://learn.linkedin.com/apps/
http://developer.linkedin.com/
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26. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Linkedin – Concetto di applicazione
• leggere dati dei contatti professionali per sapere quali:
– sono simili al mio profilo
– lavorano nell’azienda in cui vorrei lavorare
– abitano in una certa area geografica
• mio gruppo “Promuoversi con i business social network” per
essere aggiornati sugli sviluppi di Linkedin
• Legal Updates, i professionisti possono ricevere in
automatico aggiornamenti giuridici nel profilo personale, gli
avvocati possono mostrare la loro competenza
• http://primavera.feb.uva.nl/netsurvey/ Amsterdam Business
School, effettua analisi su come viene usato Linkedin
• Resume Builder, trasforma il profilo personale in un
curriculum su file
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27. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Linkedin – Alcuni esempi
• Slideshare per mostrare le presentazioni
• Company Buzz aggregatore di post su Twitter che riguardano l’
azienda per conoscere notizie, commenti, voci sull'impresa
dove si lavora, mostra grafici su attività di 'twitting'
• Behance Creative Portfilio Display per mostrare le proprie
creazioni nel design e progetti multimediali creati
• Box per condividere file, come curriculum o un catalogo
• TripIt My Travel per organizzare viaggi di lavoro
• Timeline vedere chi, quando, e dove sulle connessioni nella tua
carriera fino ad ora
• Huddle Workspace aree per gestire progetti, condividere file,
pianificare eventi e co-editare documenti in modo sicuro con i
contatti professionali
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28. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Viadeo
• business social network nato in Francia
• interfaccia in lingua italiana
• http://dev.viadeo.com/about/showcase/
• Salesforce - software e cloud computing CRM - rende
possibile l'accesso alle informazioni di Viadeo senza uscire
da Salesforce, fare valutare prospect e potenziali clienti
attraverso il loro network esistente su Viadeo
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29. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Applicazione per social tv in Tv connessa a internet
www.tvconnessa.it
set top box
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30. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Vorrei creare un’applicazione, come faccio?
• persone da trovare:
– chi crea la grafica
– chi crea il software
– chi si occupa della diffusione tra utenti
• costi da affrontare
– verso social network: nulla
– server per farla funzionare
– competenze di professionisti
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31. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Vorrei creare un’applicazione, come faccio?
1. identificare il tipo di utente cui è destinata
2. creare il percorso da offrire all’utente con interfaccia grafica
3. registrare l’applicazione presso il social network
4. sviluppare il software
5. procurare il server per eseguire il software
6. eseguire delle prove
7. mettere online
8. creare una campagna per la diffusione tramite vari mezzi
9. misurare per capire cosa succede tra gli utenti
10. manutenzione, offrire nuove funzioni e ritornare a (8)
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32. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Struttura del documento di riepilogo
Riepilogo dei punti precedenti, da usare come base per
sviluppare un documento da concordare con le persone
interessate a creare un’applicazione.
A. Identità dell’applicazione
B. Analisi dell’utente e interfacce grafiche
C. Struttura
D. Diffusione
E. Monetizzazione
F. Analisi statistica
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33. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
A) Identità dell’applicazione
1. funzioni da realizzare
2. nome dell’applicazione
3. descrizione delle funzioni in poche parole
4. bozzetto del logo e icona
5. indirizzo URL come http://apps.facebook.com/quizscuolaguida
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34. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
B) Analisi dell’utente e interfacce grafiche
6. descrizione del profilo tipico degli utenti
7. descrizione del messaggio che deve arrivare e dell’azione
da far compiere all’utente
8. descrizione del comportamento dell’utente nell’applicazione
9. descrizione con bozzetti di tutte le interfacce grafiche da
generare
10. come usare i punti di integrazione con il profilo degli utenti
11. modalità di diffusione virale per invitare e sfidare altri utenti
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35. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
C) Struttura
12. database da creare
13. definizione delle operazioni sui dati
14. definizione dei moduli e del flusso dati tra i moduli
15. quali file occorre creare, importare, esportare
16. linguaggi di programmazione e librerie da usare
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36. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
D) Diffusione
17. attività di SEO
18. article marketing
19. campagna stampa
20. registrazione in portali
21. acquistare pubblicità in Facebook
22. costruzione di fan page personalizzata
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37. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
E) Monetizzazione
23. scelta posizione banner pubblicitari per ogni interfaccia
24. circuiti di rivendita banner pubblicitari o banner di cliente
25. rivendita del codice sviluppato
F) Analisi statistica
26. creazione di file log
27. scelta delle voci come: numero utenti mensili, numero utenti
che installano o disinstallano ecc.
28. uso di Facebook Insight su applicazione e su pagina fan di
applicazione
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38. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Libri che ho scritto
• Creare applicazioni per Facebook,
seconda edizione in uscita a
novembre 2011
• Promuoversi con i business social
network
• Tv connessa tecniche e business
• Social network per il non profit
• Quiz Mania sui quiz televisivi
• Introduzione alla Visualizzazione
Scientifica
• http://www.robertomarmo.net
Roberto Marmo - Opportunità offerte dalle applicazioni per social network 38