成為一個好 PM - PM 的人格特質檢視 什麼是專家？ 每個人學習過程中會經歷的三個階段 人格特質>知識技能 Good Leader Great Leader 八種人格特質 Product Roadmap Product Vision Product Strategy

1. PM 的⼈人格特質
Ruby Kuan
關芸如
2015

2. Ruby Kuan
關芸如 UX 產品設計總監
Linkedin
Proficient in: User Research, User Experience, Persona &
Scenarios, Products Development, Project Management,
Internet Marketing, Community Marketing,
匯通數位 > 2004 無名⼩小站 > 2007 PIXNET > 2009 李奧⾙貝納 > 2010 創業 > 2012 PIXNET
資歷13年，著重在網路服務開發、︑User research、︑
社群⾏行銷操作，開發過無數網路服務，背過無數⿊黑鍋…⋯
無名小站網誌插入地圖、音樂、投票、照片上傳、投稿系統以及娛樂名人堂等，以及痞客邦使用者
後台、新手上路、註冊流程、全站管理系統、三大首頁、電影、娛樂、美妝頻道、7Headlines 等
族繁不及備載...

3. PM 是...

4. 專家?

5. 專家
具備多元面向的專業知識，但著重於某一領域
通才
具備多元面向足夠的經驗與知識
領域權威(Compartmentalist)
著重於一個領域知識深入研究

6. Start with generalist
Creat specialists on top of
that foundation
- Jared M. Spool
從通才開始多元的學習
讓通才的經驗知識成為你專家
之路的穩健地基

7. *指的是⼀一般商業性領域不包含醫療機構、⽣生
物研究等的特定領域
領域權威
只著重在一個領域會限縮自己
的未來，因為產業的變動可能
影響某些領域的消失
Compartmentalist
A career-limiting decision
- Jared M. Spool

8. 每個人學習過程中會經歷的三個階段

9. unconscious
incompetence
沒有意識到的無知
conscious
incompetence
有⾃自覺的無知
conscious
competence
有⾃自覺的精通
unconscious
competence
無⾃自覺的精通
Literacy
Fluency
Mastery
｛
｛
}

10. Good judgement comes
from experience
Experience comes from
bad judgements.
- Will Rogers
好的判斷力來自於經驗
經驗來自於錯誤的判斷

11. 85% of your financial success is due
to your personality and ability to
communicate, negotiate and lead.
Shockingly, only 15% is due to
technical knowledge.
- Keld Jensen
人格特質>知識技能

12. Good Leader
• 決策力
• 能力
• 誠信與公正
• 願景

13. Great Leader
• 虛懷若谷
• 有毅力與恆心
• 決策力
• 能力
• 誠信與公正
• 願景

14. 八種人格特質

15. 八種人格特徵

16. Professional Side
Skilled - competency
Responsible - ownership
Proactive- take initiative
Learner- find and discover
熟練的技能
責任感
積極主動、︑⾏行動性
學習⼒力

18. 熟練的技能
對於⾃自⼰己熟悉的領域必須充滿熱情不斷持續精進
責任感
責任感不僅只來⾃自於⾃自我的肯定，⽽而是別⼈人能放⼼心地將⼯工作交付予你
積極主動、︑⾏行動性
不需要別⼈人的提醒便能主動⾃自發的完成⼯工作，也就是當責，能主動積極地思考承
接的下⼀一步
學習⼒力
不斷成長，保持市場脈動性持續規律地學習新知識

19. Personal Side
Empathetic - connect
Compassionate - be gentle
Individuated - know your truth
Adaptive - be mindful
具有同理⼼心
善解⼈人意具同情⼼心
具有個性，真實了解⾃自⼰己
適應⼒力與細⼼心

21. 同理⼼心、︑換位思考
與對⽅方建⽴立連結，站在對⽅方的角度思考與感受
善解⼈人意具有同情⼼心
能細⼼心的感受對⽅方的感受並為對⽅方採取善解⼈人意的⾏行動
獨具個性了解⾃自⼰己
了解⾃自⼰己的能⼒力，對⾃自⼰己有領域具有熱情並且知道如何運⽤用它
適應⼒力
在⼀一個不斷變動的產業中，能夠根據環境⽽而跟著正⾯面⽽而彈性地改變⽅方法

22. Gamestorming
Understanding Your Hybrid Traits

23. As
Product Manager
you own …

24. The Roadmap

25. 團隊需要：
一個間性具有規劃性的產品開發藍圖
一個感覺可以觸及的願景
你必須對於整個開發流程清楚了解並且建
立團隊的回報系統
Roadmap

26. 不要被藍圖、流程、系統這些關鍵字
給誤導，認為只要導入方法就好了
方法可以解決一部分問題
但很多時候只是一個團隊間建立一種
暢通溝通管道或文化便可解決

27. - 理解產品的生命週期
- 具備系统思维 (IA systems thinking)
- 整体思维 (holistic thinking)
- 對於複雜性理論能接受並消化(complexity theory)
身為⼀一名 PM 必須時刻訓練⾃自⼰己

28. - FOR (TA)
- WHO (statement of the need of opportunity)
- THE (產品名) IS A (產品類別)
- THAT（主要價值，為何客⼾戶要買）
- UNlike（其他競爭對⼿手）
- OUR PRODUCT (statement of primary different)
Product Vision 練習

30. “If you’ve never said no because of
your product vision, then you have no
product vision”

31. Building team empathy
can you think of a way you could do this in your
workplace?