Mire jó a mikroblog és mire nem?

1. Mire jó a mikroblog és mire nem? A Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna Móczár Rudolf 2011. június rudolf.moczar@gmail.com

2. info keresés megosztás kommunikáció közösség

3. gyors zárt nyitott lassú

4. gyors chat sms zárt nyitott blog email lassú

5. gyors chat mikroblog sms zárt nyitott blog email lassú

6. gyors zárt nyitott lassú

7. Folyamatos tartalom folyam és azonnali információforrás (140 karakteres blokkokban)

8. De valójában mi is a Twitter? Kommunikációs csatorna Információ megosztó platform Online szolgáltatás Vitafórum Elemző eszköz Forgalom generátor Kapcsolatépítő háló Státuszjelentés Az internet sms-e

9. …és valós idejű kereső

10. Használata

11. Használata Mi érdekelhet másokat? 140 karakter. URL rövidítők használatával.

12. Használata Mi érdekelhet másokat? 140 karakter. URL rövidítők használatával.

13. Mire használható? Online ügyfélszolgálat Álláshirdetés Üzleti ajánlatok Kommunikáció a munkatársakkal Információ szerzés és megosztás Márkaépítés Online PR Vírusmarketing Problémakezelés Értékesítés támogatás Hálózatépítés Partnerkeresés Online rendelés Közvélemény kutatás

14. „Sokkal jobb benyomást keltenek rám azok a cégek, amik ügyfélszolgálati funkciókat is ellátnak Twitteren” Határozottan egyetértek Egyetértek Nem értek egyet Egyáltalán nem értek egyet

15. „Sokkal inkább fogok terméket vagy szolgáltatást vásárolni attól a cégtől, amivel kapcsolatban vagyok Twitteren” Határozottan egyetértek Egyetértek Nem értek egyet Egyáltalán nem értek egyet

16. Bejegyzés típusok 1. Promóciós"Regisztrálj oldalunkon december 31-ig és netbook-ot nyerhetsz! Részletek itt: www....." 2. Köszönetnyilvánító"Köszönjük minden regisztrálónak, akik részt vettek nyereményjátékunkban! Hamarosan jövünk a sorsolással!" 3. Közlemény, bejelentés, hirdetmény"2011. szeptember 1-jétől elindítjuk telefonos ügyfélszolgálatunkat." 4. Ajánlás"Javasoljuk minden kedves ügyfelünknek SethGodin magyarul is megjelent legújabb könyvét, amely a marketing helyes használatáról szól." 5. Interakciót indító"Keressük a legjobb gyakorlati kkv marketing ötleteket! Önnek van ilyen? Írja meg nekünk!”

17. Bejegyzés típusok 6. Tanácsadó"Új ötlet megvalósítása előtt érdemes üzleti tervet készíteni. Legutóbbi blogbejegyzésünkben írtunk erről: www....." 7. Általános, evilági"Megszületett a mi Lászlónk kisfia, Bendegúz. 3,40 kg, egészséges, mindenki jól van. Szívből gratulálunk!" 8. Válasz másik bejegyzésre„@Zsolti Mi is így gondoljuk! Feltétlenül utána fogunk nézni!" 9. Retweet (újrapublikálás)"RT @StartupBlogHU Új bejegyzésünk az ügyfelek megtartásáról: www......" 10. Kérdés"Tudja valaki, hogy melyik légitársaságnál érdemes jegyet venni Londonba?"

18. Hogy szerezzünk követőket? Írjunk rendes bio-t, készítsünk egyedi hátteret! Kapcsolódjunk be beszélgetésekbe! Ha kérdeznek, válaszoljunk! Integráljuk weboldalunkba is a Twitter fiókunkat! Napi 2-3 bejegyzés, semmi spam! Twitter listák, katalógusok Kövessük azokat, akik rólunk beszélnek! a véleményvezéreket! akik valószínűleg követnének, ha ismernének!

19. Tanácsok Nem kötelező, de jó pont, ha a követőinket visszakövetjük Minőségre menjünk, ne mennyiségre! (véleményvezérek) Személy a cég mögött (felejtsük el az automatikus DM-et!) Osszuk meg az információkat (saját és RT), de elsősorban ne értékesítési csatornaként kezeljük! Rendszeresen twitteljünk!

20. A Twitter háttér, mint marketing eszköz megszemélyesíthető márkázható kapcsolat info kreatív kivitelezés

21. megszemélyesíthető

22. márkázható

23. kapcsolat info

24. kreatív kivitelezés

25. Közösségi média kezelő eszköz Egyszerre, egy felületen több közösségi média fiók kezelése Bejegyzések időzítése Mérés, statisztikák, riportok Egyedi dashboard

26. A Twitter marketing jellemzői Gyors reakció a cégünkkel, márkánkkal kapcsolatos közösségi aktivitásokra Mikroblog: gyors tartalomfogyasztás Elsősorban kommunikációra való, nem hírportál! Folyamatos monitorozása a releváns tartalomnak (cégünk, márkánk, konkurensünk, iparágunk, stb) Tökéletes vevőtalálkozók szervezésére. Márkázható: brandre jellemző vizuális jegyek. Pozitív vélemények a weboldalon továbboszthatók. Legfontosabb kvantitatív mérőszámai: Követők száma Retweetek (újrapublikálások) száma Követőinknek hozzáadott értéket képviselhet, ami növeli a márkahűséget Weboldali analitikával mérhető konverziós számok

27. A Twitter marketing jellemzői Mivel valós idejű kommunikációs csatorna, ezért minden az időzítésen múlik!

29. Forrás: www.malcolmcoles.co.uk

30. Twitter Magyarországon 23% 7-18 éves tanuló 20% 19 év feletti tanuló 20% egyszerű felhasználó 13% blogger 12% geek 6% újságíró-író 2% tanácsadó 1% üzleti felhasználó 3% egyéb 250 ezer felhasználó 70 ezer kipróbáló 20 ezer heti aktív 10 ezer napi aktív

31. Magyar Twitter alkalmazások

32. Magyar Twitter alkalmazások

33. Magyar Twitter alkalmazások

34. A Twitter jövőbeni perspektívái A bolygó ütőere: 140 karakteres üzenetek formájában érkeznének az ismerősök üzenetei (és nem sms-ben, ahogy most), a hírek, reklámok, vagy akár a képek és videók. Rövid, frappáns jövőnek tűnik. Első online szolgáltatás szeretne lenni, amely eléri az egymilliárd felhasználót. (Már most több Twitter fiók van, mint Gmail: 200 vs. 194 millió, a Facebook továbbra is vezet 600+ millió felhasználóval.) Közösségi tartalom aggregátor.

35. Ajánlott irodalom 50 ideasonusingTwitterfor business Twitter Chats Reveal the Future of Online Communities Turulcsirip vs. Yamm! What is HootSuite and How to Use it for Your Small Business The Ultimate Guide to Twitter Marketing HOW TO: Build Community on Twitter Kérdések: rudolf.moczar@gmail.com