SEMrush: Facebook pour les
entreprises en 2020

Tout ce que vous allez découvrir dans cette présentation :
§ Les chiffres clés de Facebook en 2020
§ La Page Facebook : la vitrine de votre entreprise (plus qu'un canal
d'acquisition organique)
§ Votre service client passe par Messenger
§ Développez vos ventes avec Facebook Shops (même sans un site e-
commerce)
§ Faut-il booster ses publications Facebook ?
§ La publicité sur Facebook pour accélérer son acquisition
Sommaire

Les chiffres clés de Facebook en 2020 :
§ 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs dont 1,73 milliard
d’utilisateurs actifs quotidien (Source : Facebook, 2020)
§ 80 millions d’entreprises possèdent une Page Facebook (Source :
Facebook, 2018) dont 7 millions font de la publicité Facebook
§ $17,44 milliards de revenus publicitaires au T1 2020 (Source :
2020). 98,3% des revenus totaux de la firme ce trimestre
§ 96% des utilisateurs accèdent à Facebook en passant par des
appareils mobile
Les chiffres clés de Facebook

Démographie des utilisateurs Facebook :
§ 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, soit 71% des
internautes français
§ 51% des utilisateurs Facebook sont des hommes et 49% sont des
femmes (Source : Statista, 2018)
§ 65% des utilisateurs Facebook ont moins de 35 ans (Source :
Statista, 2019), alors que 49% des utilisateurs quotidiens de
Facebook se situent dans la tranche 25-49 ans
Les chiffres clés de Facebook

Les chiffres clés de Facebook

Les chiffres clés de Facebook

Le nouveau design de Facebook

Facebook Watch prend plus de place

Les Groupes aussi …

Ce qu’il faut retenir …
La visibilité sur Facebook ne vient plus
seulement des publications organiques, mais
peut aussi venir de Facebook Watch, les
Groupes … et les Stories !

Quel est le rôle des Pages Facebook en 2020 ?
§ … Sûrement pas un simple outil de promotion organique
§ C’est bien plus que ça :
Ø Une vitrine pour votre entreprise (Qui est votre entreprise ? Quelle est son
histoire ? Où est-elle située ? Quelles sont ses heures d’ouverture ? Qu’est-ce
qu’elle propose ? )
Ø Un moyen de contacter votre entreprise (par téléphone ou Messenger) ou
prendre rendez-vous
Ø Un endroit où trouver (ou publier) des recommandations
Les Pages Facebook

Le but ultime de la Page
Facebook en 2020
Remplacer votre site web.

Les différents modèles de Pages Facebook :
§ Services
§ Shopping
§ Entreprise
§ Lieux
§ Organisation à but lucratif
§ Personnalités publiques ou politiques
§ Restaurants et cafés
§ Page vidéo
Les Pages Facebook

Page Facebook : Services

Page Facebook : Services

Page Facebook : Services

Page Facebook : Shopping

Page Facebook : Vidéo

Page Facebook : Vidéo

Page Facebook : Restaurants/cafés

Page Facebook : Restaurants/cafés

Autres fonctionnalités intéressantes des Pages
Facebook :
§ Évènements
§ Émissions en direct
§ Offres
§ Offres d’emploi
§ Groupes Facebook
§ Creator Studio
Les Pages Facebook

Messenger en chiffres :
§ 1,3 milliard d’utilisateurs mensuels
§ Selon une étude de Facebook auprès de 12.500 personnes :
Ø 56% des personnes interrogées préfèrent envoyer un message à une
entreprise plutôt que l’appeler pour du service client
Ø 61% des personnes interrogées préfèrent recevoir des messages
personnalisés de la part des entreprises
Ø Plus de 50% préfèrent acheter à une entreprise à laquelle ils peuvent
envoyer un message
Messenger et le service client

Messenger et le service client

Messenger et le service client

Messenger et le service client

Messenger et le service client

Le concept :
§ Acheter des produits (ou services) directement sur Facebook et
Instagram, sans intermédiaire
§ Cela implique de :
Ø Avoir sa propre boutique sur Facebook (synchronisé avec votre CMS ou
non)
Ø Permettre le paiement directement dans Facebook et Instagram (pas encore
disponible en Europe)
Facebook Shops

Les fonctionnalités :
§ Intégrer une boutique à votre Page Facebook et votre compte Instagram
(même si vous n’avez pas de boutique en ligne)
§ Sauvegarder ou partager les produits qui vous intéressent
§ Acheter ses produits en passant par le site du commerçant, ou directement
via Instagram Checkout (aux USA uniquement).
§ Contacter le vendeur directement par WhatsApp, Messenger ou Instagram
Direct pour plus d’informations sur un produit, ou pour suivre une livraison
§ Obtenir des points et récompenses des marques que vous aimez
§ Acheter le produit durant une émission en direct
Facebook Shops

Facebook Shops

Facebook Shops

Facebook Shops

Facebook Shops

Faut-il booster ses
publications Facebook (et
Instagram) ?

Pourquoi faire de la publicité Facebook ?
§ Portée potentielle : 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs
§ Chute de la portée organique. Résultat : très difficile de se promouvoir
sans payer
§ Un ticket d’entrée plutôt faible : 5€/jour pour commencer
§ Des possibilités de ciblage incroyables
§ Le coût des publicités est encore mesuré, mais risque d’augmenter
§ Construire votre liste email même si vous n’avez encore rien à vendre
Avant de parler de boosts …

Deux façons de faire de la pub Facebook

1) Booster une publication
Campagne Facebook

1) Booster une publication
Campagne Facebook

Les avantages et inconvénients de booster une publication :
1) Avantages :
§ Simple et rapide
§ Bon moyen de démarrer la pub Facebook
§ Utile si vous voulez gagner en visibilité
2) Inconvénients :
§ Pas recommandé pour faire des ventes
§ Peu d’options de ciblage ou contrôle du choix des placements
Campagne Facebook

En résumé …
Pour vendre ou générer des leads,
n’appuyez surtout pas (ou plus) sur ce
bouton !

2) Gestionnaire de publicités Facebook
Campagne Facebook

Le Gestionnaire de publicités Facebook, c’est …
§ Plus d’options de ciblage et de formats publicitaires
§ De nombreux autres objectifs sont disponibles (conversions,
trafic, vues de vidéo, génération de prospects, ventes en
catalogue, etc.)
§ Possibilité de faire des tests A/B
§ Outils d’analyse plus puissants et précis
§ Etc.
Structure d’une campagne Facebook

Structure d’une campagne Facebook

Niveau « campagne » (choix de l’objectif et du budget)
Structure d’une campagne Facebook

Niveau « Ensemble de publicités » (audience)
Structure d’une campagne Facebook

Niveau « Publicité »
Structure d’une campagne Facebook

Merci d’avoir écouté jusqu’ici …

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de votre projet et de vos objectifs avec la publicité Facebook.