Op donderdag 7 november gaf SIR Communicatiemanagement uit Enschede in samenwerking met Erik Hartman een kennissessie over Contentstrategie. Na een theoriedeel werd er in groepjes aan de hand van de case gewerkt aan het ontwikkelen van een contentstrategie.

1. Dé
specialist
in
content
management
informationoverload
informationoverload
informationoverload
informationover
informationover
informationover
informationover
informationover
informationoverload
informationover
informationover
informationover
informationover
informationoverload
informationover
information
Workshop
Contentstrategie
7
november
2013
•
SIR
•
Enschede
VERTROUWELIJK
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
erik@hartman-­‐communica@e.nl
@erikmhartman
+31
(0)30
877
35
60
drs.
Erik
M.
Hartman
1

2. Dé
specialist
in
content
management
Over
de
trainer
Communica:ekunde
-­‐
Universiteit
Utrecht
zelfstandig
adviseur
sinds
1993
advies
•
training
•
publica:es
•
evenement
profit
•
non-­‐profit
•
overheid
drs.
Erik
M.
Hartman
content
management
specialist
!
erik@erikhartmancommunica6e.nl
@erikmhartman
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
2

3. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Wat

4. is

5. je

6. naam

7. en

8. functie?

9.
•Waar

10. werk

11. je?

12.
•wat

13. wil

14. je

15. in

16. deze

17. workshop

22. leren?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
3

23. Dé
specialist
in
content
management
Wij
leven
in
het
informa:e:jdperk
Informa:e
is
een
mach:g
middel
Bij
onze
organisa:e
beschouwen
wij
informa:e
als
een
mach:g
middel
Bij
onze
organisa:e
weten
wij
welke
informa:e
belangrijk
is
en
welke
niet
Bij
onze
organisa:e
weten
wij
precies
wie
op
welk
moment
welke
informa:e
nodig
heeO
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
4

24. Dé
specialist
in
content
management
“Met
de
juiste
informa:e
bij
de
juiste
persoon
op
het
juiste
moment,
!
via
het
juiste
kanaal
in
de
juiste
vorm,
!
bereiken
wij
ons
doel.”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
5

25. Dé
specialist
in
content
management
“It's
Not
Informa:on
Overload.
It's
Filter
Failure.”
informationoverload
informationoverload
informationoverload
informationover
informationover
informationover
informationover
informationover
informationoverload
informationover
informationover
informationover
informationover
informationoverload
informationover
information
6
VERTROUWELIJK
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
Clay
Shirky

26. I’mDé
specialist
in
content
management
confused.
Waar hebben we het
OK. Laten we
eigenlijk over?
beginnen bij
het begin.
Informa:e
Erik Hartman Communicatie (c) 2013
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
7

27. Dé
specialist
in
content
management
“Informa6e
is
alle
vormen
van
communica6e
die
wij
belangrijk
genoeg
vinden
om
op
te
slaan.”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
8

28. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
“Informa6esystemen
helpen
om
te
praten
met
mensen
die
niet
direct
voor
je
staan.”
VERTROUWELIJK
9

29. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
10

30. Dé
specialist
in
content
management
“Trust”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
11

31. Dé
specialist
in
content
management
Maar wat is nou een
contentstrategie?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
Ik zal het je
vertellen.
12

32. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
13

33. Dé
specialist
in
content
management
“De
omstandigheden
zijn
nooit
ideaal.
!
De
middelen
zijn
vaak
ontoereikend.”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
14

34. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
15

35. Dé
specialist
in
content
management
Een
strategie
is
een
vooropgezet
plan
om
een
doel
te
bereiken.
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
16

36. Dé
specialist
in
content
management
“Een
contentstrategie
is
een
vooropgezet
plan
waarin
wordt
vastgesteld
hoe
informa:e
met
een
bepaalde
waarde
voor
een
publiek
kan
helpen
om
een
organisa:edoel
te
bereiken.”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
17

37. Dé
specialist
in
content
management
OK. Genoeg
theorie.
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
We gaan
werken!
18

38. Dé
specialist
in
content
management
PLAN
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
19

39. Dé
specialist
in
content
management
7
6
1
8
5
2
4
9
3
10
12
11
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
20

40. Dé
specialist
in
content
management
1
Wat
zijn
de
doelen
van
de
organisa6e?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
21

41. Dé
specialist
in
content
management
Het verbinden van mensen, kunst en geschiedenis
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
22

42. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
23

43. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
24

44. Dé
specialist
in
content
management
2
Wat
is
de
pijn?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
25

45. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
26

46. Dé
specialist
in
content
management
3
Wat
moet
er
beter?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
27

47. Dé
sspecialist
n
ccontent
management
Dé
Dé
pecialist
n
n
ontent
management
specialist
i i i c ontent
m anagement
“You can’t get what you want ...
‘till you know what you want.”
Erik
Hartman
Communica6e
( (c)
2013
Erik
Hartman
Communica6e
c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
28

48. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
29

49. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
30

50. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Irma

51. (regio

52. Twente)

57. presenteert

58. de

62. casus

63. van

64. vandaag.
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
31

65. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
32

66. Dé
specialist
in
content
management
4
Wie
hebben
we
nodig
bij
het
bereiken
van
het
doel?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
33

67. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
34

68. Dé
specialist
in
content
management
5
Wat
is
het
belang
van
onze
doelgroep?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
35

69. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
36

70. Dé
specialist
in
content
management
“What’s
in
it
for
me?”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
012
VERTROUWELIJK
37

71. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
38

72. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
39

73. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
40

74. Dé
specialist
in
content
management
hbps://www.gov.uk/designprinciples
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
41

75. Dé
specialist
in
content
management
“Marke:ng
is
the
science
and
art
of
exploring,
crea:ng,
and
delivering
value
to
sa:sfy
the
needs
of
a
target
market
at
a
profit.
!
Marke:ng
iden:fies
unfulfilled
needs
and
desires.
It
defines,
measures
and
quan:fies
the
size
of
the
iden:fied
market
and
the
profit
poten:al.
!
It
pinpoints
which
segments
the
company
is
capable
of
serving
best
and
it
designs
and
promotes
the
appropriate
products
and
services.
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
42

76. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Met

77. welke

78. doelgroepen

82. heb

83. je

84. te

85. maken?

86.
•Welke

87. is

88. de

89. belangrijkste

90. voor

93. de

94. succesfactor

95. die

96. je

97. koos?

98.
•Waarom?

99.
•Wat

100. is

101. de

102. motivatie

103. van

104. je

107. doelgroep?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
43

108. Dé
specialist
in
content
management
Wat
moet
je
hun
vertellen?
6
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
44

109. Dé
specialist
in
content
management
“How
readers
read
on
the
web.”
!
“They
don’t
...”
Jakob
Nielsen,
1997
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
45

110. Dé
specialist
in
content
management
bron:
37signals.com
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
46

111. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
47

112. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
48

113. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
49

114. Dé
specialist
in
content
management
Hyves
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
50

115. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
51

116. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
52

117. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
53

118. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
54

119. Dé
specialist
in
content
management
7
Wat
wordt
je
tac6ek?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
55

120. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
56

121. Dé
specialist
in
content
management
Erik Hartman Communicatie (c) 2013
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
57

122. Dé
specialist
in
content
management
8
Welke
middelen
ga
je
inzeYen?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
58

123. Dé
specialist
in
content
management
“A
fool
with
a
tool
is
s6ll
a
fool!”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
Grady
Booch
VERTROUWELIJK
59

124. Dé
specialist
in
content
management
Erik Hartman Communicatie (c) 2013
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
60

125. Dé
specialist
in
content
management
Erik Hartman Communicatie (c) 2013
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
61

126. Dé
specialist
in
content
management
Erik Hartman Communicatie (c) 2013
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
VERTROUWELIJK
62

127. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
63

128. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
64

129. Dé
specialist
in
content
management
Triodos
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
65

130. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
66

131. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Welke

132. informatie

135. moet

136. je

137. met

138. de

142. doelgroep

143. uitwisselen?

144.
•Welke

145. informatie

146. is

147. het

150. belangrijkst?

151. Waarom?

152.
•Wat

153. wordt

154. je

155. tactiek?

156.
•Welke

157. middelen

158. ga

159. je

160. inzetten

164. en

165. waarom?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
67

166. Dé
specialist
in
content
management
Wanneer
ben
je
succesvol?
9
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
68

167. Dé
specialist
in
content
management
“If
you
don’t
measure
results,
you
can’t
tell
success
from
failure.
If
you
can’t
see
success,
you
can’t
reward
it.
If
you
can’t
reward
success,
you
are
probably
rewarding
failure.”
D.
Osborne,
T.
Gaebler
–
Reinven:ng
Government
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
69

168. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
70

169. Dé
specialist
in
content
management
10
Hoe
ga
je
dat
meten?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
71

170. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
72

171. Dé
specialist
in
content
management
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
73

172. Dé
specialist
in
content
management
11
Met
wie
ga
je
samenwerken?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
74

173. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Wanneer

174. ben

175. je

176. succesvol?

177.
•Hoe

178. ga

179. je

180. meten

181. of

182. je

186. succesvol

187. bent?

188.
•Met

189. wie

190. ga

191. je

192. samenwerken?
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
75

193. Dé
specialist
in
content
management
12
Dit
is
je
contentstrategie!
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
76

194. Dé
specialist
in
content
management
Contentstrategie
“Wij
bereiken
[
doel
of
succesfactor
]
door
[
informa6e
]
uit
te
wisselen
met
[
doelgroep
].”
“Wij
bereiken
dit
door
[
tac6ek
]
omdat
[
persoonlijke
mo6va6e
doelgroep
].”
“Dit
doen
wij
met
de
hulp
van
[
middelen
].”
“Wij
zijn
succesvol
als
[
kpi’s
]
Dit
meten
wij
met
[
mee6nstrumenten
].”
“Om
dit
te
bereiken,
werken
we
samen
met
[
belanghebbenden
].”
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
77

195. Dé
specialist
in
content
management
OPDRACHT
•Schrijf

196. je

197. contentstrategie

201. op

202. een

203. flipover-vel

204.
•Presenteer

205. je

206. strategie

211. aan

212. de

213. groep
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
78

214. Dé
specialist
in
content
management
Samengevat
• Maak
een
aantal
contentstrategieën
• De
website
is
één
van
de
communica+emiddelen
• Communica:e
=
zenden,
luisteren
én
reageren
• Stel
het
resultaat
(voor
de
doelgroep)
centraal
• Vergeet
niet
te
meten
en
doe
er
iets
mee
• Werk
cyclisch
aan
verbeteringen
• Betrek
alle
belanghebbenden
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
79

215. Dé
specialist
in
content
management
Literatuur
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
80

216. Dé
specialist
in
content
management
Websites
www.cfes.nl
(Universiteit
Twente)
www.boxesandarrows.org
www.frankwatching.nl
www.steptwo.com.au
(James
Robertson)
hbp://giraffeforum.com/wordpress
(Gerry
McGovern)
www.useit.com
(Jakob
Nielsen)
www.ted.com
www.allesovercontentmanagement.nl
www.contentstrategiespel.nl
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
81

217. Dé
specialist
in
content
management
Getoonde
video’s
Us
Now
-­‐
www.usnowfilm.com
Informa:on
Overload
-­‐
hbp://adland.tv/commercials/microsoO-­‐bing-­‐
informa:on-­‐overload-­‐2010-­‐30
The
thrilling
poten:al
of
Sixth
Sense
-­‐
www.ted.com/talks/
pranav_mistry_the_thrilling_poten:al_of_sixthsense_technology.html
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
82

218. Dé
specialist
in
content
management
Dé
specialist
in
content
management
Succes
met
je
strategie!
!
@erikmhartman
erik@erikhartmancommunica:e.nl
(030)
877
35
60
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
83

219. Dé
specialist
in
content
management
Colofon
Deze
presenta:e
is
een
uitgave
van
Erik
Hartman
Communica:e
!
www.erikhartmancommunica:e.nl
info@erikhartmancommunica:e.nl
+31
(0)30
877
35
60
Op
deze
presenta:e
is
de
Crea:ve
Commons
‘noncommercial
non
deriva:ve’
licen:e
van
toepassing.
Je
kunt
de
inhoud
van
deze
module
vrij
gebruiken
voor
niet-­‐
commerciële
doeleinden,
mits
je
de
bron
vermeldt
en
niets
wijzigt
aan
de
inhoud.
Erik
Hartman
Communica6e
(c)
2013
VERTROUWELIJK
84