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SOPEXA - Les Ptits Déj by Sopexa - Recruter & Fidéliser avec les Médias sociaux
- 1. Recruter & Fidéliser avec les Médias sociaux
Les enjeux du Community Management et du Brand Content
Paris
31 Mai 2012
GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE
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- 2. « terme assez vague qui recouvre un ensemble d’outils et de
sites qui encouragent la collaboration et la participation en
ligne ».
9ème édition du Mercator
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- 3. Le web 2.0 désigne aussi les millions de
conversations qui se tiennent 24/7 sur le web.
Avant tout une
évolution
des usages
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- 4. “ Technology is shifting the
power away from the
editors, the publishers, the
establishment, the media
elite. Now it’s the people
who are in control.
Rupert Murdoch,
Global Media
”
Entrepreneur
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- 5. 1. Le web 2 est mainstream !
Facebook : Le site le plus visité aux Etats Unis !
Les internautes US passent plus de 15% de leurs temps sur
les réseaux sociaux.
Source : http://blog.websourcing.fr/etude-15-pourcent-temps-reseaux-sociaux/
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- 6. 2. Le lieu de
résidence des
« digital
natives » et de
la génération Y
Crédit : http://www.flickr.com/photos/fic82/3095216157/
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- 7. 3. Une capacité de
viralisation sans précédent
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- 8. Consomm’acteur : Prescripteur &
Média
4. Consomm’
acteurs
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- 9. Les piliers d’une stratégie réussie
MEDIA - CONTENU – INFLUENCE
1. Recommander les réseaux sociaux les mieux adaptés
► Une présence cohérente/ Opportunités à identifier selon le positionnement du
réseau
2. Mettre en place une stratégie de contenus pertinente
► S’impliquer dans une dynamique de contenus (brand content)
3. Créer une sphère d’influence autour de notre produit
► Identifier les relais d’opinion/ Travail auprès de la blogosphère
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- 10. A chaque réseau sa spécificité !
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- 11. Les réseaux sociaux présents dans le monde
FACEBOOK LINKEDIN GOOGLE + PINTEREST FOURSQUARE
TWITTER
845 millions 130 millions 100 millions 10 millions 10 millions
465 millions
d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs
d’utilisateurs
LEADER TEMPS REEL PROFESSIONNEL EXPERIENCE IMAGE GEOLOCALISATION
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- 12. Les réseaux sociaux présents dans le monde
WEIBO RENREN
250 millions “tout le monde” en français est
d’utilisateurs un réseau social souvent appelé
(l’équivalent de Twitter en Chine) “le Facebook chinois”.
160 millions d’utilisateurs.
VKONTAKTE
MIXI Réseau social numéro 1 en Russie et
Réseau social au Japon certains pays de l’Est.
15 millions d’utilisateurs En février 2011 : plus de 23 millions
d’internautes
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- 13. BRAND CONTENT
“Content
Marketing is the
Only Marketing
Left.”
Seth GODIN
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- 14. GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 14
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- 16. CHANGER DE POINT DE VUE
Modèle classique Nouveau modèle
Budget Media Contenu de marque
Publicité interruptive Relation durable
Message imposé Message prouvé
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- 17. Les enjeux
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- 18. LES MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER.
Link / Community / Reputation
■ Contributeurs, linkers, journalistes, Twittos
■ Développe une relation de confiance
■ Fournisseur de contenus et de réponses
■ Intervient quand il faut
■ Veille / Ecoute / Réponse
■ Chargé de la réputation
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- 19. Une conversation avec le community manager selon les
canaux
Bloggers / Journalistes en
Key Twitters
Webmasters ligne
Contributeurs Contributeurs
Bookmarkers sur les réseaux sur blogs et
sociaux forums
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- 20. TENDANCE SOCIAL LOCAL MOBILE
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- 21. Recruter un nouveau public : le cas des Vins d’Alsace
■ OBJECTIFS:
► Assurer une visibilité maximale pour les vins d’Alsace Au Québec
► Positionner les vins d’Alsace comme précurseur.
► Capter un nouveau public afin d’élargir la communauté Alsace Au Menu
■ CONCEPT
► Donner rendez-vous aux amateurs de vins du Québec via la 1ère dégustation virtuelle
“live et interactive”; présentée par Les Vins d’Alsace; en collaboration avec le magazine
Chatelaine; animée par Aurélia Filion de Bu Sur Le Web
■ DISPOSITIF
► Création de vidéos teaser annonçant la dégustation
► Promotion et visibilité sur les réseaux sociaux de Bu Sur Le Web et d’Alsace au Menu
► Identification des influenceurs sur les réseaux sociaux
► Campagne de RP auprès de blogueurs influents + média de masse
► Entrevues avec Aurélia dans les médias et sur les blogues.
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- 22. Recruter un nouveau public : le cas des Vins d’Alsace
MECANIQUE
■ Créer un rendez-vous à une date et heure
précise en invitant les internautes à
participer à une dégustation de vin, live, sur
le web.
■ Vidéo en direct
■ Echanges et commentaires en simultanée,
via les réseaux sociaux.
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- 23. Résultats
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- 24. Promouvoir l’agriculture biologique plus largement
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- 25. Dispositif mis en place par l’agence Sopexa
DISPOSITIF
■ Conception et développement d’applications spécifiques
Onglet d’accueil/ Onglet Recettes
■ Jeux concours + Campagne de Facebook Ads
Conception de la stratégie éditoriale de l’Agence Bio
Choix des sujet et création d’un calendrier éditorial mensuel
■ Conception d’un guide d’usage destiné à l’ensemble des collaborateurs de
l’Agence BiO
■ Gestion du Community Management
Veille quotidienne des commentaires, modération et animation de la Fan Page
RESULTATS
UNE COMMUNAUTE BIO SUR FACEBOOK ENGAGEE
- + de 22500 FANS ACTIFS
- UNE VERITABLE ATTENTE DE CONTENU
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- 26. LES ENJEUX DE LA E-REPUTATION
■ 25% des résultats Search de 20
plus grandes marques sont liés
à de l’UGC (User Generated
Content ) dont 34% sont des
bloggeurs !
■ 78% des consommateurs
s’appuient sur ces
recommandations contre 14%
pour la pub !
Source : socialnomics 2012
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- 27. Contact
Julia de Sainte Marie
Responsable Digital Groupe
julia.desaintemarie@sopexa.com
01 55 37 51 23
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