6 simple rules for those who wants to make their social media activities efficient for business

1. 360° Digital Influence
Как конвертировать лояльность в
социальных медиа в реальную прибыль?
Ирина Мануковская
Руководитель практики 360° Digital Influence в SPN Ogilvy
13.04.12, Ялта Digital forum

2. Немного статистики
• Компания Dell только при помощи социальных сетей
заработала 3 000 000 $. Это было в 2009 году
• Производитель блендеров BlendTech благодаря вирусному
видео на YouTube увеличил продажи на 800%
• Вирусный ролик принес Pentax увеличение
продаж фотокамеры на 250%
• Туристический дискаунтер CheapTrip ежемесячно через
социальные сети продает не менее 75 путевок
• Компании Clearasil собственная группа Вконтакте помогла в
2010 году увеличить продажи на 30%
• Простой украинский таксист получает 80% заказов
благодаря своему микроблогу

3. Может все таки и не стоит
• Для рекламы эпиляторов Braun использовалась группа
бренда во «ВКонтакте»
• 550 000 посещений за период акции (с 15 апреля по 15
июля)
• 165 000 уникальных посетителей
• Эпилятор купили всего 112 фанов группы

4. И все же….

5. 1. Создайте свое сообщество
Сделайте его узнаваемым и популярным

6. 1697 украинcких компаний и брендов уже сделали это в
Facebook
Х компаний сделали это в Вконтакте
Кто-то сделал это в Одноклассниках….?

7. Likes vs Engagement
8% Обсуждают это 51% Обсуждают это
2% Обсуждают это 17% Обсуждают это

8. 1. Создайте свое сообщество
Сделайте его узнаваемым и популярным
 Like vs Engaged vs Activity vs Vitality
Like vs Engaged vs Activity vs Vitality

9. 2. Общайтесь со своими фанатами
Вовлекайте их

10. Можно попробовать начать с этого
• Привлечение on-line opinion leader
• Авторский контект в духе бренда
• Двухстороннее общение

11. Case study:
Привлечение opinion-leader Internships.com
Привлечь молодежь к стажировкам на Internships.com
• Чарли Шин сделал один tweet со
ссылкой на internships.com и получил
$50 000
• В первый же час после публикации
твита сайт компании Internships
посетили более 95 тысяч человек
• В следующие двое суток — ещё 450 000
• 82 000 разместили свои резюме

12. Opinion leaders: опыт в России
• Покупка пользователей Так будут выглядеть
через Socialtools и Seedr.ru фаны вашей страницы
(ВКонтакте или Facebook),
Twite.ru (Твиттер)
• Покупка рекламы в блогах
через Blogun. 5000 – 7000$
и вы в блоге Лебедева
• Покупка акаунтов через
buyaccs.com

13. Case study:
Авторский контент в духе бренда Ahmad Tea
• Ahmad Tea =
British spirit and tea
• 1 год = + 19000 likes
= 10% вовлечения

14. Case study:
Авторский контент в духе бренда Borjomi
• Borjomi =
вода и Грузия
• 19460 likes = 12 413
вовлечений
(like/share/comment)

15. 2. Общайтесь со своими фанатами
Вовлекайте их
 Качество vs Колличество
Like vs Engaged vs Activity vs Vitality

16. 3. Давайте специальные предложения
Отслеживайте их конверсию

17. Case study
1. Купоны
2. Закрытые распродажи/ специальные условия
приобретения известные только для членов
сообщества

18. Case study: Heinz UK
• 3 000 бутылок для
настоящих
ценителей
по специальной
цене с бесплатной
доставкой
• 500 продаж только в
первые 4 часа
кампании
• 360 000
пользователей,
узнавших о
продукте

19. Case study: Air Baltic
• Фаны сообщества на
Facebook получают
70% скидку на
перелет
• За неделю + 100%
роста сообщества
• Итог сообщество в
65000

20. 3. Давайте специальные предложения
Отслеживайте их конверсию
 Закладывайте конверсию изначально
Like vs Engaged vs Activity vs Vitality

21. 4. Поощряйте лояльность и желание делиться
вашим контентом вне сообщества

22. Case study
1. Публикация контента
2. Конвертация «Like»,
«Share», комментариев в
виртуальные балы
3. Обмен баллов на товары и
услуги компании

23. Case study
• Посвяти «валентинку»
желанной паре обуви
из «ИНТЕРТОП» и
получи эту пару ко
Дню Святого
Валентина!»
• 300+ фотографий в
альбоме
• 70+ в профиле
участников (метка
«фотографии со
мной»)

24. 4. Поощряйте лояльность и желание делиться
вашим контентом вне сообщества
 Поймите мотивацию вашей аудитории
Like vs Engaged vs Activity vs Vitality

25. 5. Продавайте

26. Case study: Магазины в социальных сетях

27. Case study: Diesel
• В феврале Diesel
запустил социальную
платформу для своей новой
коллекции
• Подбираем джинсы «по
мирооощущению» : храбрая,
спонтанная, секси и другие
• Интеграция пользовательского
контента тех, кто разделяет
схожее отношение к жизни из
Twitter и Instagram

28. 5. Продавайте
 Предлагайте ваши товары
Like vs Engaged vs Activity vs Vitality

29. 6. Не бросайте в трудную минуту

30. 1. Мониторинг
2. Поддержка и забота о пользователях

31. Начнем?;)

32. Ирина Мануковская
Руководитель практики 360° Digital Influence
SPN Ogilvy
+38 (044) 254 63 73
i.manukovskaya@spnogilvy.com
imanukovskaya