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SDB7Q1_PW7_EsteticaMania

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Presentazione del project work a cura del team di classe 7: Alice Leonardi e Olgà Zappalà per Esteticamania.

Publicado en: Educación
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SDB7Q1_PW7_EsteticaMania

  1. 1. Alice Leonardi - Olga Zappalà Esteticamania Diamo smalto a Esteticamania
  2. 2. Esteticamania Alice Leonardi – Olga Zappalà
  3. 3. Cosa ci ha chiesto il cliente Il cliente: centro estetico nel centro di Bergamo Obiettivi: > portare persone al centro estetico > rendere la comunicazione online organizzata e sistematica > implementare un piano editoriale > potenziare la brand awareness verso un target audience specifico 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  4. 4. Cosa abbiamo fatto AZIONE: la scelta dei canali e dei contenuti STRATEGIA: l’idea di base ANALISI: il punto di partenza 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  5. 5. Da dove siamo partite AnalisiEsteticamania 4 Concorrenti Mercato e trend di settore Conversazioni Target 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  6. 6. Cosa offre il cliente Esteticamania vanta un’esperienza ventennale, un’offerta «tradizionale» probabilmente non comprendente alcuni servizi extra richiesti dal target: > Un trattamento in cui si è specializzati > Servizi aggiuntivi (corsi, sala yoga, spazio Spa) > Servizi integrati (parrucchiere + estetista) > Tecnologie innovative o comunicate come tali > Personale medico-estetico > Apertura serale o nel weekend 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà Elementi di criticità del settore
  7. 7. Cosa vogliono le clienti di un centro estetico > personalizzazione > fiducia > relax > verificabilità dei risultati > pulizia > naturalezza 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà Estratto del listening
  8. 8. Da dove partiamo a livello comunicativo > Esteticamania ha un forte vantaggio di partenza: nessun competitor comunica sui social, ad oggi, in modo efficace > È necessario offrire un insieme di credenze, emozioni e un approccio alla bellezza, ma anche alla vita in generale, creando il mondo Esteticamania con una propria personalità, insieme di valori, linguaggio e tono di voce 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  9. 9. Pre-requisiti > Avere un’immagine coordinata e coerente > Integrare online e offline > Barbara è la protagonista di Esteticamania: è necessario mettere in primo piano la sua figura di professionista (e il centro) 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  10. 10. Pre-requisiti > C’è disponibilità di contenuti su cibo, ricette e decorazioni tavola/casa della pagina Facebook A tavola con Babi 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  11. 11. Su cosa vogliamo puntare Barbara come consulente di bellezza che offre consigli e suggerimenti “su misura” (su bellezza, ma anche benessere in senso ampio) #Babiconsiglia 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  12. 12. Cosa abbiamo fatto 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  13. 13. Insight:l’autostima Cosa abbiamo capito: L’estetista è fonte di sicurezza e autostima Cosa vogliamo comunicare: Tu sei unica, valorizzati! #puntosudime 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  14. 14. Cosa abbiamo fatto 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  15. 15. Insight: la concessione Cosa abbiamo capito: L’estetista è un piccolo lusso Cosa vogliamo comunicare: Concediti uno spazio tutto per te! #beautyhour 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  16. 16. Cosa abbiamo fatto 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  17. 17. Dove comunicare > Focus su Facebook e Sito > Altre proposte per il futuro: >Instagram e/o Pinterest >siti di beauty advisor 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  18. 18. Pianificazione editoriale > Pianificazione per prime 2 settimane 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  19. 19. Facebook > Facebook è il canale social principe, il motore della conversazione e il contatto diretto > È necessario pubblicare contenuti rilevanti con costanza e gestire la comunicazione in modo professionale > 4 post a settimana: > Motivazionali #puntosudime > #Babiconsiglia > Storie di Barbara, staff e clienti > Trattamenti e prodotti #beautyhour > Proposte look e/o tendenze bellezza 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  20. 20. Facebook Ads L’obiettivo è acquisire nuovi clienti tramite Facebook Ads targhettizzata. Due le soluzioni possibili: > Post in evidenza: scelta tra post #Babiconsiglia con consiglio estetico per l’estate legato a trattamento in promozione in salone o #beautyhour > Campagna mi piace: aumentare fan della pagina puntando a prospect in target che vogliano avere informazioni utili, consigli e ispirazioni su trattamenti ed estetica in generale o che vogliano conoscere meglio Esteticamania. 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  21. 21. Sito > Il Sito è il biglietto da visita > Non è una semplice raccolta di informazioni, ma fonte di contenuti utili > 1/2 post a settimana: > #Babiconsiglia > storie di clienti > integrazione bellezza-benessere con incursioni nel mondo di «A tavola con Babi» 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  22. 22. Risultati organici della prima settimana 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà Nuovi fan Copertura Coinvolgimento +333% +243% +289%
  23. 23. Conclusioni > C’è molto spazio per la comunicazione digitale per i centri estetici tradizionali che possono sfruttare il potenziale dei social media per fidelizzare la clientela esistente e acquisire nuovi clienti 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
  24. 24. 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà Grazie per l’attenzione! Alice Leonardi https://it.linkedin.com/in/aliceleonardi Olga Zappalà https://it.linkedin.com/in/olgazappala

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