Leadership and decision-making

1. ‫وإتخاذ‬ ‫القيادة‬‫القرار‬ ‫د‬.‫الفليتي‬ ‫عبدهللا‬ ‫سالم‬

2. ‫المحاضرة‬ ‫أهداف‬
‫المحاضرة‬ ‫عنوان‬:‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫القيادة‬
‫الحديثة‬ ‫القيادة‬ ‫بأنماط‬ ‫التعريف‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫بأساسيات‬ ‫التعريف‬

3. ‫األهداف‬
•‫و‬ ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫ك‬ ‫مفهوم‬ ‫تعريف‬‫الق‬ ‫صنع‬‫رار‬
•‫أ‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬‫اإل‬ ‫القرارات‬ ‫نواع‬‫دارية‬
•‫مناقشة‬‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬
•‫المقارنة‬‫الجماع‬ ‫والقرارات‬ ‫الفردية‬ ‫القرارات‬ ‫بين‬‫ية‬

4. ‫القيادة‬
"‫ل‬ ‫األتصال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اآلخرين‬ ‫فى‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫يسعوا‬
‫مخططة‬ ‫أهدافا‬ ‫يحقق‬ ‫مثمر‬ ‫أداء‬ ‫الى‬ ‫والتزام‬ ‫بحماس‬"

5. ‫القيــادة‬
"‫فراغ‬ ‫فى‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫اليمكن‬ ‫إجتماعى‬ ‫تفاعل‬ ‫عملية‬‫وإنما‬
‫االجتماعي‬ ‫والتفاعالت‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫إطار‬ ‫لها‬ ‫يلزم‬‫بين‬ ‫ة‬
‫يتبلو‬ ‫لكى‬ ‫جماعة‬ ‫يشكلون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫عدد‬‫من‬ ‫ر‬
‫و‬ ‫التأثير‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ويتحدد‬ ‫القيادى‬ ‫الدور‬ ‫خاللها‬‫التأثر‬
‫االجتماعية‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫الذى‬"

6. ‫القيــادة‬ ً‫ا‬‫إذ‬...
‫مخططة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫إجتماعى‬ ‫سلوك‬.
‫ب‬ ‫ويتأثر‬ ‫فيهم‬ ‫يؤثر‬ ‫وتابعيه‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫متبادل‬ ‫تفاعل‬ ‫القيادة‬‫هم‬.
‫الجماعة‬ ‫تماسك‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫تحقق‬ ‫القيادة‬.
‫المحيطة‬ ‫والبيئة‬ ‫التنظيمية‬ ‫للثقافة‬ ‫تبعا‬ ‫تختلف‬ ‫القيادة‬.
‫أفر‬ ‫بين‬ ‫الفريق‬ ‫لروح‬ ‫وتوليد‬ ‫وتحفيز‬ ‫وتعاون‬ ‫تشجيع‬ ‫القيادة‬‫الجماعة‬ ‫اد‬.

7. ‫اإلدارة‬ ‫ليست‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫وال‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫أنشطة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتتضمن‬‫توجيه‬
‫ا‬ ‫عمل‬ ‫فى‬ ‫قياديه‬ ‫غير‬ ‫الجوانب‬ ‫وتسمى‬ ‫والرقابة‬‫لمدير‬
‫التف‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫بينما‬ ‫اإلداري‬ ‫بالعمل‬‫اعلية‬
‫القيادي‬ ‫بالعمل‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬.

8. ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬

9. ‫القيادة‬ ‫أنماط‬

10. ‫القيادة‬ ‫أنماط‬
‫األوتوقراطي‬:‫المشاركة‬ ‫بعدم‬ ‫ويؤمن‬ ‫السلطة‬ ‫مركزية‬
(‫حق‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫أنه‬ ‫يرى‬)
‫الديمقراطي‬:‫العمل‬ ‫وفرق‬ ‫بالمشاركة‬ ‫ويهتم‬ ‫السلطة‬ ‫يفوض‬
(‫حق‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫يرى‬)
‫العنان‬ ‫المطلق‬:‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫بالكامل‬ ‫مفوضة‬ ‫السلطة‬‫اال‬ ‫منه‬
‫ذلك‬ ‫منه‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬

11. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬
•‫القرار‬:‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫واعي‬ ‫وتصرف‬ ‫سلوك‬ ‫هو‬،
‫وهو‬‫إ‬‫بديلين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫واعي‬ ‫ختيار‬‫أ‬ ‫أو‬‫تحلي‬ ‫ثم‬ ‫كثر‬‫لها‬
‫و‬‫فعل‬ ‫يتبعه‬‫أ‬‫و‬‫إ‬‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫جراء‬.
•‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬:‫المتراب‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬‫طة‬
‫المؤدية‬‫إ‬‫ومتابعته‬ ‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قرار‬ ‫لى‬.

12. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عمومية‬
‫إ‬‫ن‬‫جميع‬‫الموظفين‬‫يقومون‬‫بصنع‬‫القرار‬‫ات‬
‫و‬‫هي‬‫تمثل‬‫دور‬‫محوري‬‫من‬‫أ‬‫دوار‬‫كل‬‫مدير‬.

13. 13
‫أنواع‬‫القرارات‬
•‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬:‫يم‬ ‫لذا‬ ‫متكررة‬ ‫روتينية‬ ‫وتكون‬‫كن‬
‫وضع‬‫إ‬‫لصنعها‬ ‫محددة‬ ‫جراءات‬.
‫مثل‬(‫إ‬‫المرضى‬ ‫دخول‬ ‫جراءات‬)
•‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬:‫محدد‬ ‫غير‬‫ة‬‫و‬‫ت‬‫بمواق‬ ‫تعلق‬‫ف‬
‫توجد‬ ‫ال‬ ‫وهنا‬ ‫متجددة‬ ‫ومشكالت‬ ‫وحاالت‬‫إ‬‫جراءات‬
‫مسبقا‬ ‫معدة‬.‫األ‬ ‫وفي‬‫تكون‬ ‫غلب‬‫إ‬‫تحتاج‬ ‫بداعية‬‫الى‬
‫الغموض‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫وقدرة‬ ‫حدس‬.
‫مثل‬(‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬)

14. ‫للقرارات‬ ‫أخرى‬ ‫أنواع‬
‫قرارات‬‫إ‬‫ستباقية‬:‫وهي‬‫صنع‬ ‫يتم‬ ‫قرارات‬‫ها‬
‫تحسب‬ً‫ا‬‫لتغي‬‫ير‬‫تفادي‬ ‫معين‬ً‫ا‬‫لتطورال‬‫مشكلة‬.
‫مثل‬(‫إ‬‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫دارة‬)
‫فعل‬ ‫رد‬ ‫قرارات‬:‫وت‬‫أ‬‫لتغي‬ ‫استجابة‬ ‫تي‬‫ي‬‫رمع‬‫ين‬.
‫االخرى‬ ‫األمثلة‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫فكروا‬

15. ‫للقرارات‬ ‫أخرى‬ ‫أنواع‬
‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬:‫األ‬ ‫طويلة‬‫مبرم‬ ‫غير‬ ‫مد‬‫جة‬
‫اإل‬ ‫عنها‬ ‫مسؤول‬ ‫و‬‫العليا‬ ‫دارة‬.
‫قرارات‬‫إ‬‫دارية‬:‫التنظيم‬ ‫مثل‬ ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬
‫واإل‬‫اإل‬ ‫عنها‬ ‫ومسؤول‬ ‫شراف‬‫الوسطى‬ ‫دارة‬.
‫تشغيلية‬ ‫قرارات‬:‫روتينية‬ ‫يومية‬ ‫قرارات‬

16. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫ظروف‬
‫الت‬ ‫ظروف‬‫أ‬‫كد‬:‫المشك‬ ‫حل‬ ‫بدائل‬ ‫تكون‬ ‫وفيها‬‫لة‬
‫معروفة‬ ‫وتكلفتها‬.
‫المخاطرة‬ ‫ظروف‬:‫ولك‬ ‫معروفة‬ ‫البدائل‬ ‫تكون‬‫ن‬
‫فيها‬ ‫مشكوك‬ ‫النتائج‬.‫وهي‬‫األ‬‫كثر‬ً‫ا‬‫شيوع‬.
‫الت‬ ‫عدم‬‫أ‬‫كد‬:‫البدا‬‫ئ‬‫و‬ ‫ل‬‫إ‬‫والعو‬ ‫حدوثها‬ ‫حتمالية‬‫ائد‬
‫غير‬‫ال‬‫معروفة‬.‫ا‬ ‫وهي‬‫أل‬‫صعوبة‬ ‫كثر‬

17. 17
‫عملية‬‫القرار‬ ‫صنع‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫خطوات‬:
•‫وضع‬‫أ‬‫محددة‬ ‫هداف‬
•‫المشكلة‬ ‫وتشخيص‬ ‫تحديد‬
•‫األ‬ ‫وضع‬‫ولويات‬
•‫تحديد‬‫أ‬‫المشكلة‬ ‫سباب‬
•‫القرار‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬

18. ‫عملية‬‫صنع‬‫القرار‬
‫للمعاييــر‬ ‫وأوزان‬ ‫قيم‬ ‫إعطاء‬
‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تطوير‬
‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقييم‬
‫إ‬‫األ‬ ‫البديل‬ ‫ختيار‬‫نسب‬
‫القرار‬ ‫تنفيذ‬
‫القرار‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬

19. ‫أنواع‬‫التي‬ ‫البيانات‬‫يستخدمها‬‫المدير‬
‫والثانوية‬ ‫األولية‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬.
‫الكمية‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬.
‫النوعية‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬.
‫والحقائق‬ ‫األمور‬.

20. 20
‫األ‬ ‫مشاركة‬‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫فراد‬
O‫األ‬ ‫مشاركة‬ ‫يجب‬‫والجماع‬ ‫فراد‬‫ا‬‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫ت‬‫حيث‬‫يعز‬‫ز‬
‫باإل‬ ‫الشعور‬ ‫هذا‬‫ويزداد‬ ‫الوظيفي‬ ‫الدوران‬ ‫ويقل‬ ‫للمنظمة‬ ‫والوالء‬ ‫نتماء‬
‫الوظيفي‬ ‫الرضى‬.
O‫حالي‬ً‫ا‬‫ناحية‬ ‫من‬ ‫المشاركة‬ ‫الى‬ ‫ينظر‬‫أ‬‫خالقية‬.
O‫المشاركة‬:‫إ‬‫األ‬ ‫نغماس‬ً‫ا‬‫ذهني‬ ‫فراد‬ً‫ا‬‫وعاطفي‬‫العمل‬ ‫في‬‫المس‬ ‫وبالتالي‬‫في‬ ‫اهمة‬
‫األ‬ ‫تحقيق‬‫المسؤولية‬ ‫وتحمل‬ ‫هداف‬.
O‫على‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫يشارك‬‫أ‬‫فردي‬ ‫ساس‬‫أ‬‫بص‬ ‫جماعي‬ ‫و‬‫ورة‬
‫رسمية‬‫أ‬‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫و‬.

21. 21
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫إ‬‫يجابيات‬(‫مزايا‬)‫الجماعي‬ ‫القرار‬:
O‫األ‬ ‫تقبل‬‫للقرار‬ ‫فراد‬
O‫األ‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫يسهل‬‫المشاركين‬ ‫فراد‬
O‫يسهل‬‫عملية‬‫اإل‬‫المشاركين‬ ‫بين‬ ‫تصال‬
O‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
O‫إ‬‫كبيرة‬ ‫خبرة‬ ‫ستقطاب‬
O‫فهم‬‫أ‬‫كب‬‫ــــ‬‫ر‬
O‫يوف‬‫أ‬ ‫ر‬ً‫ا‬‫ساس‬‫للتدريب‬

22. ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
22
‫سلبيات‬(‫عيوب‬)‫الجماعي‬ ‫القرار‬:
O‫كبير‬ ‫وقت‬
O‫حاسمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫القرارات‬
O‫القرار‬ ‫تضعف‬ ‫المساومة‬
O‫إ‬‫معين‬ ‫فرد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الهيمنة‬ ‫مكانية‬
O‫المن‬‫ـــ‬‫اورة‬
O‫ت‬ ‫قد‬‫ستبد‬‫األ‬ ‫ل‬‫هداف‬
O‫اللجوء‬‫والـدوران‬ ‫للف‬
O‫التعبير‬ ‫حرية‬ ‫يقتل‬ ‫الجماعة‬ ‫تفكير‬

23. ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫نجاح‬ ‫وشروط‬ ‫متطلبات‬
‫بالمشاركة‬ ‫للسماح‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫توافر‬
‫التكلفة‬ ‫تفوق‬ ‫المشاركة‬ ‫فوائد‬
‫باأل‬ ‫صلة‬ ‫له‬ ‫القرار‬ ‫موضوع‬‫فراد‬
‫إ‬‫األ‬ ‫متالك‬‫فراد‬‫ل‬‫لقدرا‬‫ت‬‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬
‫اإل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫تصال‬
‫بالتهديد‬ ‫الشعور‬ ‫عدم‬
‫الجماعة‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫سلطات‬ ‫ضمن‬ ‫الموضوع‬

24. ‫نشاط‬‫جماعي‬
‫جماعي‬ ‫نشاط‬‫رسم‬‫األمثل‬ ‫القيادي‬ ‫صفات‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫دور‬ ‫حول‬ ‫مناقشة‬
‫األهداف‬ ‫ووضع‬