SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ AGILE HR
Анастасия Мизитова
Анастасия Мизитова
• Собственный проект, тренер, коуч, фасилитатор
20 лет работы
• Сертификат от Университета Вирджинии
• Проекты
• Статьи
AGILE
• HR (SHRM-SCP, GPHR, GRP)
• Коучинг (ICF), DISC (Ken Blanchard, Thomas)
• Лидерство (Bayer академия, Ken Blanchard,
Thunderbird University)
• Финансы и право (ATT, Финансовый
Университет)
Сертификаты
Компетенции для HR
если верить конференциям
Применение
технологий и
данных
Корпоративная
социальная
ответственность
Глобальное
мышление
Компетенции для HR
глазами сотрудников
Умение
взаимодействовать
и коммуницировать
Вовлечение
Трудовые
отношения с
сотрудниками
Компетенции для HR
Глазами моей мамы
Хорошо
выглядеть
Не
грубить
Компетенции для HR
глазами финансов и руководства
Понимать
бизнес
Консультировать
Компетенции для HR –
к вопросу про AGILE
9
Модель компетенций SHRM
• Привлечение
и удержание
талантов
• Вовлечение
персонала
• Обучение и
развитие
• Совокупное
поощрение
• Структура HR
функции
• Орг.эф-ть и
развитие
• Управление
численностью
• Взаимоотношения
с сотрудниками
• Технологии и
данные
• HR в
глобальном
контексте
• Разнообразие
и включение
• Корп.соц.от-ть
• Трудовое
право
• Стратегия
бизнеса и
HR
Лидерство
Деловое
мышление
Ценности
Управление
отношениями
Консультирование
Критическое
мышление
Глобальное
мышление
Коммуникация
Люди Организация Раб.место Стратегия
Профессиональные HR компетенции
УправленческиекомпетенцииТехническиекомпетенции
Личная
эффективность
Бизнес
результат
Компетенции для HR
система
Agile принципы для HR
• Компетенции – под себя!
• Практика: Кейсы
• Быстрые идеи и гипотезы
• Ясные рекомендации для бизнеса
Не надо быть идеальным
Главное – начать сегодня
Блиц игра!
Обычно игра
занимает 2
часа
Но у нас –
AGILE
40 минут
Команда мечты
• Профессионалы
– Аня Жданова: Philip Morris
– Лена Демьянишникова: ВТБ
– Ксюша Бушева: ICanChoose
– Стас Берлизов: Alumot
– Катя Мизитова: BAT
• Смельчаки
• Вовлеченцы
Игра!
• Игра – ходилка
• Внешний круг:
профессиональные
компетенции
• Внутренний круг
управленческие
компетенции
Если вы дойдете до самого конца
Как играть в блиц игру
Команда 6
человек
30 секунд на
ответ
Выкрикивайте!
Если
непонятно,
спрашивайте
модератора
Brainstorm
Anything goes!
17
Модель компетенций SHRM
• Привлечение
и удержание
талантов
• Вовлечение
персонала
• Обучение и
развитие
• Совокупное
поощрение
• Структура HR
функции
• Орг.эф-ть и
развитие
• Управление
численностью
• Взаимоотношения
с сотрудниками
• Технологии и
данные
• HR в
глобальном
контексте
• Разнообразие
и включение
• Корп.соц.от-ть
• Трудовое
право
• Стратегия
бизнеса и
HR
Лидерство
Деловое
мышление
Ценности
Управление
отношениями
Консультирование
Критическое
мышление
Глобальное
мышление
Коммуникация
Люди Организация Раб.место Стратегия
Профессиональные HR компетенции
ПоведенческиекомпетенцииТехническиекомпетенции
Личная
эффективность
Бизнес
результат
Чем занимается HR – глазами SHRM
Шпаргалка!
Игра
«Компетенции для
управления людьми»
Amizitova.ru
amizitova@gmail.com
amizitova@gmail.com
+ 7 926 750 1229
www.amizitova.ru
Контакты
Спасибо!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

мухина коучинг на практике, рабочие примеры
мухина   коучинг на практике, рабочие примерымухина   коучинг на практике, рабочие примеры
мухина коучинг на практике, рабочие примеры
Magneta AI
 

La actualidad más candente (20)

Прототипирование, как способ исправить клиентский опыт до старта разработки п...
Прототипирование, как способ исправить клиентский опыт до старта разработки п...Прототипирование, как способ исправить клиентский опыт до старта разработки п...
Прототипирование, как способ исправить клиентский опыт до старта разработки п...
 
KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном
KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с КанбаномKEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном
KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном
 
мухина коучинг на практике, рабочие примеры
мухина   коучинг на практике, рабочие примерымухина   коучинг на практике, рабочие примеры
мухина коучинг на практике, рабочие примеры
 
Асхат Уразбаев. Как сохранить гибкость бизнеса.
Асхат Уразбаев. Как сохранить гибкость бизнеса.Асхат Уразбаев. Как сохранить гибкость бизнеса.
Асхат Уразбаев. Как сохранить гибкость бизнеса.
 
Стратегия и тактика компании — как их разработать?
Стратегия и тактика компании — как их разработать?Стратегия и тактика компании — как их разработать?
Стратегия и тактика компании — как их разработать?
 
Проводим исследование вовлеченности сотрудников. Как полученные данные исполь...
Проводим исследование вовлеченности сотрудников. Как полученные данные исполь...Проводим исследование вовлеченности сотрудников. Как полученные данные исполь...
Проводим исследование вовлеченности сотрудников. Как полученные данные исполь...
 
Игровые модели в работе HR. Ролевые игры
Игровые модели в работе HR. Ролевые игрыИгровые модели в работе HR. Ролевые игры
Игровые модели в работе HR. Ролевые игры
 
Карта форматов обучения и развития персонала
Карта форматов обучения и развития персоналаКарта форматов обучения и развития персонала
Карта форматов обучения и развития персонала
 
Кто такой A-player и как им стать https://pritula.academy/aplayer
Кто такой A-player и как им стать https://pritula.academy/aplayerКто такой A-player и как им стать https://pritula.academy/aplayer
Кто такой A-player и как им стать https://pritula.academy/aplayer
 
Об оценке 360 градусов. Еще больше здесь https://pritula.academy/360
Об оценке 360 градусов. Еще больше здесь https://pritula.academy/360Об оценке 360 градусов. Еще больше здесь https://pritula.academy/360
Об оценке 360 градусов. Еще больше здесь https://pritula.academy/360
 
Этапы реализации проекта в области обучения развития
Этапы реализации проекта в области обучения развитияЭтапы реализации проекта в области обучения развития
Этапы реализации проекта в области обучения развития
 
Как эффективно провести собеседование
Как эффективно провести собеседованиеКак эффективно провести собеседование
Как эффективно провести собеседование
 
Мотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целейМотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целей
 
Management by values. От корпоративной культуры к корпоративной идеологии
Management by values. От корпоративной культуры к корпоративной идеологииManagement by values. От корпоративной культуры к корпоративной идеологии
Management by values. От корпоративной культуры к корпоративной идеологии
 
мифы об hr-брендинге_ichar_HRMexpo2014
мифы об hr-брендинге_ichar_HRMexpo2014мифы об hr-брендинге_ichar_HRMexpo2014
мифы об hr-брендинге_ichar_HRMexpo2014
 
Эффективный Hr вебинар
Эффективный Hr вебинарЭффективный Hr вебинар
Эффективный Hr вебинар
 
Отдых для сотрудников — нюансы организации
Отдых для сотрудников — нюансы организацииОтдых для сотрудников — нюансы организации
Отдых для сотрудников — нюансы организации
 
Корпоративная культура в распределенных командах
Корпоративная культура в распределенных командахКорпоративная культура в распределенных командах
Корпоративная культура в распределенных командах
 
HR бизнес-партнер — место HR в организации
HR бизнес-партнер — место HR в организацииHR бизнес-партнер — место HR в организации
HR бизнес-партнер — место HR в организации
 
[Improve Experience] Мастер-класс по организации событий своими силами
[Improve Experience] Мастер-класс по организации событий своими силами[Improve Experience] Мастер-класс по организации событий своими силами
[Improve Experience] Мастер-класс по организации событий своими силами
 

Similar a Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR

Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможностиРазвитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
HRedu.ru
 
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
PechaKucha Ukraine
 
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Natasha Grishakova
 
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
HR&Trainings EXPO
 
Что отличает успешные компании от всех остальных?
Что отличает успешные компании от всех остальных?Что отличает успешные компании от всех остальных?
Что отличает успешные компании от всех остальных?
Александр Злыденный
 

Similar a Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR (20)

проактив 2017
проактив 2017проактив 2017
проактив 2017
 
Какие знания должны быть у современного HR-специалиста для формирования и под...
Какие знания должны быть у современного HR-специалиста для формирования и под...Какие знания должны быть у современного HR-специалиста для формирования и под...
Какие знания должны быть у современного HR-специалиста для формирования и под...
 
Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможностиРазвитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
Развитие карьеры HR-руководителей и специалистов. новые возможности
 
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
HR-проект, который Вам боялись доверить, или как стать HR бизнес-партнером - ...
 
HRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinarHRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinar
 
Draft program hrdays_rusite
Draft program hrdays_rusiteDraft program hrdays_rusite
Draft program hrdays_rusite
 
Ihrm program
Ihrm programIhrm program
Ihrm program
 
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
 
Новые HR технологии: карьерное консультирование и карьерный коучинг
Новые HR технологии: карьерное консультирование и карьерный коучингНовые HR технологии: карьерное консультирование и карьерный коучинг
Новые HR технологии: карьерное консультирование и карьерный коучинг
 
Презентация программы обучения для HR 11 01-2016
Презентация программы обучения для HR 11 01-2016Презентация программы обучения для HR 11 01-2016
Презентация программы обучения для HR 11 01-2016
 
Презентация програмы обучения для HR от компании Амплуа
Презентация програмы обучения для HR от компании АмплуаПрезентация програмы обучения для HR от компании Амплуа
Презентация програмы обучения для HR от компании Амплуа
 
презентация программы обучения для HR
презентация программы обучения для HRпрезентация программы обучения для HR
презентация программы обучения для HR
 
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
 
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
Как развивать перспективных сотрудников, как управлять талантами, что такое t...
 
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
презентация програмы обучения для Hr 29.02.16
 
Training program hr
Training program hrTraining program hr
Training program hr
 
Что отличает успешные компании от всех остальных?
Что отличает успешные компании от всех остальных?Что отличает успешные компании от всех остальных?
Что отличает успешные компании от всех остальных?
 
Atg cnt competence center special offer 09-2013
Atg cnt competence center special offer 09-2013Atg cnt competence center special offer 09-2013
Atg cnt competence center special offer 09-2013
 
программа обучения для Hr (самая полная версия)
программа обучения для Hr (самая полная версия)программа обучения для Hr (самая полная версия)
программа обучения для Hr (самая полная версия)
 
Anna Piskun, Ценности компании как критерии оценки кандидатов и сотрудников
Anna Piskun, Ценности компании как критерии оценки кандидатов и сотрудниковAnna Piskun, Ценности компании как критерии оценки кандидатов и сотрудников
Anna Piskun, Ценности компании как критерии оценки кандидатов и сотрудников
 

Más de ScrumTrek

Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвалСветлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
ScrumTrek
 
Александр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в ScrumАлександр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в Scrum
ScrumTrek
 
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компаниюСергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
ScrumTrek
 
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практикеЮрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
ScrumTrek
 
Анна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила волиАнна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила воли
ScrumTrek
 
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудникиАсхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
ScrumTrek
 
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" AgileОлег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
ScrumTrek
 
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
ScrumTrek
 

Más de ScrumTrek (20)

Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвалСветлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
Светлана Байгалиева (MindGym). Встань за штурвал
 
Александр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в ScrumАлександр Тупиков. Введение в Scrum
Александр Тупиков. Введение в Scrum
 
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компаниюСергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
Сергей Чирва. Как Scrum превращает завод в IT-компанию
 
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практикеЮрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
Юрий Соболев. Проблемы и решения Scrum на практике
 
Анна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила волиАнна Обухова. Scrum и сила воли
Анна Обухова. Scrum и сила воли
 
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена командыTealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
TealTeam. Главный критерий при выборе нового члена команды
 
Александр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS HugeАлександр Корольков. LeSS Huge
Александр Корольков. LeSS Huge
 
DevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктовDevOps для Legacy-продуктов
DevOps для Legacy-продуктов
 
Сергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOpsСергей Баранов. Enterprise DevOps
Сергей Баранов. Enterprise DevOps
 
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRMПетр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
Петр Клименко. DevOps Трансформация для SIEBEL CRM
 
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопсКирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
Кирилл Толкачев. Микросервисы: огонь, вода и девопс
 
Евгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOpsЕвгений Кривошеев. Beyond DevOps
Евгений Кривошеев. Beyond DevOps
 
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудникиАсхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев. Крутые организации, счастливые сотрудники
 
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" AgileОлег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
Олег Бахмутов, Михаил Плотников, Илья Емельянов. 3 "кита" Agile
 
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
Алексей Ионов. Agile-трансформация: что делать, чтобы потом не искать виноватых?
 
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
Иван Дубровин. Почему государство должно быть Agile?
 
Алексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business AgilityАлексей Воронин. Business Agility
Алексей Воронин. Business Agility
 
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компанииМаксим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
Максим Махеров. Секреты Agile-маркетинга в производственной компании
 
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
Николай Фабричев. Внедряем Agile. Как можно влиять на мотивацию команды при в...
 
Артем Сахацкий. Как повысить зарплату в Agile-компании
Артем Сахацкий. Как повысить зарплату в Agile-компанииАртем Сахацкий. Как повысить зарплату в Agile-компании
Артем Сахацкий. Как повысить зарплату в Agile-компании
 

Анастасия Мизитова. Компетенции для Agile HR

  • 1.
  • 2. КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ AGILE HR Анастасия Мизитова
  • 3. Анастасия Мизитова • Собственный проект, тренер, коуч, фасилитатор 20 лет работы • Сертификат от Университета Вирджинии • Проекты • Статьи AGILE • HR (SHRM-SCP, GPHR, GRP) • Коучинг (ICF), DISC (Ken Blanchard, Thomas) • Лидерство (Bayer академия, Ken Blanchard, Thunderbird University) • Финансы и право (ATT, Финансовый Университет) Сертификаты
  • 4. Компетенции для HR если верить конференциям Применение технологий и данных Корпоративная социальная ответственность Глобальное мышление
  • 5. Компетенции для HR глазами сотрудников Умение взаимодействовать и коммуницировать Вовлечение Трудовые отношения с сотрудниками
  • 6. Компетенции для HR Глазами моей мамы Хорошо выглядеть Не грубить
  • 7. Компетенции для HR глазами финансов и руководства Понимать бизнес Консультировать
  • 8. Компетенции для HR – к вопросу про AGILE
  • 9. 9 Модель компетенций SHRM • Привлечение и удержание талантов • Вовлечение персонала • Обучение и развитие • Совокупное поощрение • Структура HR функции • Орг.эф-ть и развитие • Управление численностью • Взаимоотношения с сотрудниками • Технологии и данные • HR в глобальном контексте • Разнообразие и включение • Корп.соц.от-ть • Трудовое право • Стратегия бизнеса и HR Лидерство Деловое мышление Ценности Управление отношениями Консультирование Критическое мышление Глобальное мышление Коммуникация Люди Организация Раб.место Стратегия Профессиональные HR компетенции УправленческиекомпетенцииТехническиекомпетенции Личная эффективность Бизнес результат Компетенции для HR система
  • 10. Agile принципы для HR • Компетенции – под себя! • Практика: Кейсы • Быстрые идеи и гипотезы • Ясные рекомендации для бизнеса Не надо быть идеальным Главное – начать сегодня
  • 11. Блиц игра! Обычно игра занимает 2 часа Но у нас – AGILE 40 минут
  • 12. Команда мечты • Профессионалы – Аня Жданова: Philip Morris – Лена Демьянишникова: ВТБ – Ксюша Бушева: ICanChoose – Стас Берлизов: Alumot – Катя Мизитова: BAT • Смельчаки • Вовлеченцы
  • 13.
  • 14. Игра! • Игра – ходилка • Внешний круг: профессиональные компетенции • Внутренний круг управленческие компетенции
  • 15. Если вы дойдете до самого конца
  • 16. Как играть в блиц игру Команда 6 человек 30 секунд на ответ Выкрикивайте! Если непонятно, спрашивайте модератора Brainstorm Anything goes!
  • 17. 17 Модель компетенций SHRM • Привлечение и удержание талантов • Вовлечение персонала • Обучение и развитие • Совокупное поощрение • Структура HR функции • Орг.эф-ть и развитие • Управление численностью • Взаимоотношения с сотрудниками • Технологии и данные • HR в глобальном контексте • Разнообразие и включение • Корп.соц.от-ть • Трудовое право • Стратегия бизнеса и HR Лидерство Деловое мышление Ценности Управление отношениями Консультирование Критическое мышление Глобальное мышление Коммуникация Люди Организация Раб.место Стратегия Профессиональные HR компетенции ПоведенческиекомпетенцииТехническиекомпетенции Личная эффективность Бизнес результат Чем занимается HR – глазами SHRM Шпаргалка!
  • 19. amizitova@gmail.com + 7 926 750 1229 www.amizitova.ru Контакты